Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Ленинск (Волгоградская область)
29 августа, 10:53

Аннулированный полис

28.04.22 года был пролонгирован полис Е-осаго, 07.06.22 мне на электронную почту было направлено письмо от компании: Досрочное прекращение договора ХХХ 023*****30 Eeosago_termination@alfastrah.ru 7 июня в 10:57 [b]Уважаемый(-ая) К. Светлана Александровна![/b] Между Вами и АО «АльфаСтрахование» [u]24.04.2022[/u] г. был заключен договор обязательного страхования [u]ХХХ 023*****30[/u], оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan_eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов: [list][*]СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;[/*][*]ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;[/*][*]паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).[/*][/list] В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО [u]ХХХ 023*****30[/u] будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления. Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО [u]ХХХ 023*****30[/u] ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. Данную почту я использую редко, но вчера зашла и одолела, так как полис пролонгировали, соответственно все данные сохранены ,а также и адрес  временной прописки (истекшей). Постоянная прописка в другом регионе. Прошу заметить, что полис Е-Осаго  ХХХ 017*****11 заключённый 04.05.2021 г. таких проблем, как аннулирование полиса, не вызвал на тот момент временная регистрация закончилась, а продления не было.  Все сканы документов я отправила на указанную посту, но ответ пришёл, что полис аннулированный, и это за мои же деньги. Убедительно прошу рассмотреть данное обращение, внести изменения и восстановить полис, так как я его оплатила. Повторюсь, что предыдущий полис осаго таких осложнений не вызвал
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    29.08.2022 10:57
    Я готова ,чтобы компания произвела перерасчёт страховки и доплатить сумму перерасчета
  • АльфаСтрахование
    29.08.2022 17:04
    Добрый день! В Вашем полисе была неверно указана территория использования транспортного средства. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. Дополнительно поясним, что временная регистрация не входит в перечень документов по которым рассчитывается территориальный коэффициент преимущественного использования ТС. Данная информация указана в законе об ОСАГО «Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств": 2. Коэффициенты, входящие в состав страховых тарифов, устанавливаются в зависимости от: а) территории преимущественного использования транспортного средства, которая определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств - по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица. К сожалению, оснований для восстановления полиса у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    29.08.2022 23:43
    Почему предыдущий полис не был аннулирован,используется тс в другом регионе
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Продолжительное время (с 2016 года) страхую несколько автомобилей в альфастраховании. Нареканий не было по части дополнительных списаний. Если они были, то я их успевал убрать на этапе оформления полиса ЕОСАГО. Но в этот ра…
23 декабря, 20:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотела бы поделиться своим мнением о компании Альфа Страхование. Это что за сервис, до них не возможно дозвониться, на горячей линии отвечают робот, и нет соединения со специалисьом. Продала авто и хотелось расторгнуть договор и получить…
23 декабря, 07:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июне оформил полис Е-ОСАГО от альфастрахование.  При оформлении я указал статус использования "Личная", но мне нужен был статус "Такси",  когда я указывал статус "Такси" происходили всевозможные сбои, технические ошибки и тд. Поэтому пришлось указа…
22 декабря, 22:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил в ноябре 2020 г.  ЕОСАГО на старый адрес регистрации по данным СТС на момент оформления полиса (фактическое место проживания). Сумасшедший был год, карантин, переболел Ковидом.  Только в марте 2021 смог попасть в ГИБДД поменял СТС с указанием…
22 декабря, 12:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера, 20 декабря, купил электронный полис ОСАГО. После получения проверил данные и обнаружил, что территориальный коэффициент принят в расчёте некорректно (1 вместо 1,27 как в других страховых), хотя все данные по адресу я ввёл верно, к тому же ране…
21 декабря, 21:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. Второй день не могу дозвониться до специалиста на горячую линию, при дозвоне опер…
21 декабря, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
19 ноября 2021 года наступило страховое событие, мой автомобиль Lexus RX 350 пострадал, я - потерпевшая сторона. В первый рабочий день после ДТП 22 ноября 2021 года мною в офис альфастрахования было подано заявление со всеми документами и вызван эксп…
20 декабря, 16:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не полные выплаты по осаго,  не хотят выплачивать за все повреждения, посчитав что некоторые повреждения не относятся к дтп, хотя при осмотре специалисту по осмотру авто после дтп, предъявил фотографии с места дтп и у него не возникло вопросов и все …
20 декабря, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался дозвониться по горячей линии  в субботу с утра . Результат ноль !! Когда прекратиться хамство руководство компании? Звоню в течении часа все занята ( музыка и робот)'! Задать вопрос не возможно ! Столько денег зарабатывает А. и не нанимает бо…
18 декабря, 11:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
заканчивается срок действия полиса осаго, на почту пришла ссылка\напоминалка -МОЛОДЦЫ!!!- для продления, перехожу - Упс!- не возможно продлить, оформите новый, ОК!, оформляю!, перехожу по куче ссылок, прикркпляю документы (не менялось НИЧЕГО с прошло…
17 декабря, 04:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Я оформил полис ХХХ ***28 от 11.12.2021. 15.12.2021 я попытался внести изменение в действующий полис через свой личный кабинет. Мне необходимо сейчас сделать список лиц, допущенных к управлению неограниченным. При попытке внести данно…
16 декабря, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфастрахование на сайте заблокировали личный кабинет для внесения изменений. Брат купил на моё имя автомобиль и застраховал его, но мои права и права моей супруги не внёс в полис. Перед постановкой на учёт, я собрался вписать нас с женой в личном к…
16 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Подходит к концу действие полиса ОСАГО. Заблаговременно мне начали присылать сообщения, что нужно продлить полис. Я занялся этим вопросом, зашёл через личный кабинет, нажал "продлить" а мне высвечивается ошибка (К сожалению, мы столкнул…
15 декабря, 20:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В уже давно оформляю в Альфа страхование электронный полис ОСАГО. Никогда не было никаких проблем до текущего декабря. На мою электронную почту была отправлена ссылка на продление полиса ОСАГО. Но программа не смогла рассчитать стоимость полиса ссыла…
15 декабря, 16:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом АльфаСтрахования, имеется полис ОСАГО. Попал в дтп 25.11.21. Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба, так как не являюсь виновником в дтп, автомобиль новый тойота рав4 2020 года на гарантии, в использовании менее 1 года …
15 декабря, 15:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.09.2021 оформил онлайн полис ОСАГО серия ХХХ №***16 на грузовой автомобиль. Т.к. на данном автомобиле осуществляются грузовые перевозки по РФ, то полис часто спрашивают сотрудники ГИБДД в разных регионах и постоянно говорят, что данные по нем отсу…
15 декабря, 09:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП приехал на оформление в офис на Станционной 62. В предлагаемых на подпись документах специально указал отказ от ремонта и прямую выплату.  Через несколько дней пригласили на подписание документов по страховой выплате, в устной форме обозна…
14 декабря, 11:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Есть действующий полис, не смог оформить новый полис, в службе тех поддержки не смогли помочь. Очень посредственный сервис, служба тех поддержки беспомощна перед лицом своей же системы. Хотелось бы услышать комментарии представителей компании и обесп…
12 декабря, 06:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отправлено более 12 заявлений. В разном качестве. Фото\сканы. 2 дня пишу в тех.поддержку результата 0. Просто присылают письмо: Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходи…
11 декабря, 23:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течении недели не могу добавить нового водителя в ЕОСАГО. Два раза отправлял все данные через электронную форму на их сайте и оба раза через некоторое время запросы возвращались с ошибкой и предложением внести изменения через их приложение через ч…
11 декабря, 18:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже два дня пытаюсь вписать водителя в полис ОСАГО. Приходит один и тот же ответ "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно  [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/]пода…
11 декабря, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулся с проблемой при отказе СК в оформлении полиса ОСАГО, обратившись в офис СК "Альфастрахование" по адресу г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 и написав заявление СК отказала, пояснив, что некорректно заполнено заявление. Переписав во второй раз. с…
9 декабря, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 07.122021г. через Сбер Онлайн оформила и оплатила полис ОСАГО. До сегодняшнего дня он мне не поступил. Неоднократно звонила по телефону горячей линии, но все операторы заняты. Однако, если выбрать пункт в меню покупка полиса!!! оператор …
9 декабря, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке внести мужа в полис осаго — приходит отписка что мол «При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов.Вам необходимо повторно подать заявку» 2 дня уже отсылаю им «повторную заявку». При том что…
9 декабря, 11:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Альфа решила растерять клиентов видимо. За 3 д на мое имя и мои СТАРЫЕ НЕ ДЕЙСТВУЮЩИЕ права оформлены полисы в Приморье и в Дагестане. Вы там с ума сошли?? Права не действуют. Только в альфу я отправлял свои права. Сильно похоже, что недобросовестно…
9 декабря, 05:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть