Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Уссурийск (Приморский край)
13 сентября, 15:26

Банк "Тинькофф" не заинтересован в своих клиентах!

Я являюсь клиентом Банка "Тинькофф" около трех лет, никаких негативных моментов не было до тех пор, пока я не столкнулась с продлением страхового полиса ОСАГО на авто. На данный момент у меня уже имеется страховой полис от Банка "Тинькофф" и скоро заканчивается срок действия, решила оформить новый заранее в том же Банке, так как меня, как клиента, всё устраивало. С начала сентября пытаюсь оформить новый полис ОСАГО, но через мобильное приложение не удается (нельзя ввести, что отсутствует VIN) и не получается через сайт (перебрасывает на сайт партнера, где в перечне предоставленных страховых организаций отсутствует "Тинькофф"). 05.09.2022 г. оставила заявку через поддержку, рассмотрение обращения переносили неоднократно и только 13.09.2022 дали ответ, что сайт работает корректно, хотя проблема описывалась совсем не о корректности работы сайта. В прошлый раз была в точности такая же ситуация. Думала, что не получается оформить полис по техническим причинам, но смотрю что это продолжается по сей день. Почему я должна тратить каждый раз свое время? В такие моменты пропадает желание оставаться клиентом данного Банка, так как он не заинтересован в своих клиентах.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    13.09.2022 21:07
    Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении полиса. Мы протестировали портал и не нашли сбоев. Вы можете оформить полис на официальном сайте страховой компании, предварительно очистив кэш браузера. Сделайте новый расчет, а при возникновении трудностей, пожалуйста, пришлите нам на social@tinkoffinsurance.ru полный скриншот экрана с ошибкой. Мы во всем разберемся!
  • Автор отзыва
    14.09.2022 01:28
    Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет!
  • Т-Страхование
    14.09.2022 12:23
    [quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет![/quote] На tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет выбрать самое выгодное предложение по ОСАГО. В отзыве вы написали, что столкнулись с трудностями при расчете полиса. Мы проверили сервис по оформлению ОСАГО, он работает без сбоев. Наш полис вы можете оформить на официальном сайте страховой.
  • Автор отзыва
    14.09.2022 12:28
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет![/quote] На tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет выбрать самое выгодное предложение по ОСАГО. В отзыве вы написали, что столкнулись с трудностями при расчете полиса. Мы проверили сервис по оформлению ОСАГО, он работает без сбоев. Наш полис вы можете оформить на официальном сайте страховой.[/quote] У меня не получается оформить новый полис и на сайте с*****и.ру нет альтернативных предложений, то есть совсем никаких страховых предложений не отображается. Я рассматриваю только Тинькофф страхование, но его нет возможности оформить, поскольку и он не отображается в списке предложенных организаций.
  • Т-Страхование
    14.09.2022 14:40
    [quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет![/quote] На tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет выбрать самое выгодное предложение по ОСАГО. В отзыве вы написали, что столкнулись с трудностями при расчете полиса. Мы проверили сервис по оформлению ОСАГО, он работает без сбоев. Наш полис вы можете оформить на официальном сайте страховой.[/quote] У меня не получается оформить новый полис и на сайте с*****и.ру нет альтернативных предложений, то есть совсем никаких страховых предложений не отображается. Я рассматриваю только Тинькофф страхование, но его нет возможности оформить, поскольку и он не отображается в списке предложенных организаций.[/quote] Очистите кэш браузера и сделайте расчет на официальном сайте страховой компании.
  • Автор отзыва
    14.09.2022 14:43
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет![/quote] На tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет выбрать самое выгодное предложение по ОСАГО. В отзыве вы написали, что столкнулись с трудностями при расчете полиса. Мы проверили сервис по оформлению ОСАГО, он работает без сбоев. Наш полис вы можете оформить на официальном сайте страховой.[/quote] У меня не получается оформить новый полис и на сайте с*****и.ру нет альтернативных предложений, то есть совсем никаких страховых предложений не отображается. Я рассматриваю только Тинькофф страхование, но его нет возможности оформить, поскольку и он не отображается в списке предложенных организаций.[/quote] Очистите кэш браузера и сделайте расчет на официальном сайте страховой компании.[/quote] Пробовала, изменений никаких нет
  • Т-Страхование
    14.09.2022 14:59
    [quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет![/quote] На tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет выбрать самое выгодное предложение по ОСАГО. В отзыве вы написали, что столкнулись с трудностями при расчете полиса. Мы проверили сервис по оформлению ОСАГО, он работает без сбоев. Наш полис вы можете оформить на официальном сайте страховой.[/quote] У меня не получается оформить новый полис и на сайте с*****и.ру нет альтернативных предложений, то есть совсем никаких страховых предложений не отображается. Я рассматриваю только Тинькофф страхование, но его нет возможности оформить, поскольку и он не отображается в списке предложенных организаций.[/quote] Очистите кэш браузера и сделайте расчет на официальном сайте страховой компании.[/quote] Пробовала, изменений никаких нет[/quote] Отправьте нам документы на адрес: 127287, Российская Федерация, г. Москва, 2-я Хуторская улица, дом 38А, строение 26.
  • Автор отзыва
    14.09.2022 15:21
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет![/quote] На tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет выбрать самое выгодное предложение по ОСАГО. В отзыве вы написали, что столкнулись с трудностями при расчете полиса. Мы проверили сервис по оформлению ОСАГО, он работает без сбоев. Наш полис вы можете оформить на официальном сайте страховой.[/quote] У меня не получается оформить новый полис и на сайте с*****и.ру нет альтернативных предложений, то есть совсем никаких страховых предложений не отображается. Я рассматриваю только Тинькофф страхование, но его нет возможности оформить, поскольку и он не отображается в списке предложенных организаций.[/quote] Очистите кэш браузера и сделайте расчет на официальном сайте страховой компании.[/quote] Пробовала, изменений никаких нет[/quote] Отправьте нам документы на адрес: 127287, Российская Федерация, г. Москва, 2-я Хуторская улица, дом 38А, строение 26.[/quote] Какие именно документы? Если для страхования, то через почту России письмо будет идти долго, у меня страховой полис заканчивается 30.09
  • Т-Страхование
    14.09.2022 16:21
    [quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет![/quote] На tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет выбрать самое выгодное предложение по ОСАГО. В отзыве вы написали, что столкнулись с трудностями при расчете полиса. Мы проверили сервис по оформлению ОСАГО, он работает без сбоев. Наш полис вы можете оформить на официальном сайте страховой.[/quote] У меня не получается оформить новый полис и на сайте с*****и.ру нет альтернативных предложений, то есть совсем никаких страховых предложений не отображается. Я рассматриваю только Тинькофф страхование, но его нет возможности оформить, поскольку и он не отображается в списке предложенных организаций.[/quote] Очистите кэш браузера и сделайте расчет на официальном сайте страховой компании.[/quote] Пробовала, изменений никаких нет[/quote] Отправьте нам документы на адрес: 127287, Российская Федерация, г. Москва, 2-я Хуторская улица, дом 38А, строение 26.[/quote] Какие именно документы? Если для страхования, то через почту России письмо будет идти долго, у меня страховой полис заканчивается 30.09[/quote] Заявление и полный список документов вы можете проверить в ФЗ 40 статья 15, пункт 3. На заявление мы отвечаем за 30 дней. Или же повторите расчет на сайте Тинькофф Страхования в разное время: рано утром или поздно вечером.
  • Автор отзыва
    14.09.2022 16:50
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Shevchuk.alina[/b] пишет:Здравствуйте. Прочитайте ещё раз мой отзыв, пожалуйста. Там сказано что-нибудь про некорректность работы сайта или ошибку? Нет![/quote] На tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет выбрать самое выгодное предложение по ОСАГО. В отзыве вы написали, что столкнулись с трудностями при расчете полиса. Мы проверили сервис по оформлению ОСАГО, он работает без сбоев. Наш полис вы можете оформить на официальном сайте страховой.[/quote] У меня не получается оформить новый полис и на сайте с*****и.ру нет альтернативных предложений, то есть совсем никаких страховых предложений не отображается. Я рассматриваю только Тинькофф страхование, но его нет возможности оформить, поскольку и он не отображается в списке предложенных организаций.[/quote] Очистите кэш браузера и сделайте расчет на официальном сайте страховой компании.[/quote] Пробовала, изменений никаких нет[/quote] Отправьте нам документы на адрес: 127287, Российская Федерация, г. Москва, 2-я Хуторская улица, дом 38А, строение 26.[/quote] Какие именно документы? Если для страхования, то через почту России письмо будет идти долго, у меня страховой полис заканчивается 30.09[/quote] Заявление и полный список документов вы можете проверить в ФЗ 40 статья 15, пункт 3. На заявление мы отвечаем за 30 дней. Или же повторите расчет на сайте Тинькофф Страхования в разное время: рано утром или поздно вечером.[/quote] Пробовала и утром, и вечером, и в обеденное время - всё без толку. Вы мне предлагаете отправить Вам документы в Москву и выжидать 30 дней пока рассмотрят заявление? Что за издевательство? Мне ездить без полиса всё это время? ГАИ мне как это объяснить? Спасибо большое за "помощь". Я лучше перейду в другой Банк, где отношение к клиентам другое. Терпения у меня уже не осталось, тем более частично сегодня счета я уже закрыла, остальное-дело времени.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по страховому случаю (повреждения) 29.11.24 через приложение банка.Общение с сотрудником проходило через WhatsApp в форме голосовых сообщений. Для меня формат не очень удобный, потому что приходилось по несколько раз переслушив…
10 июня, 14:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, позвонил по телефону, сразу зарегистрировали событие, буквально сразу перезвонила менеджер Екатерина.Ш. , скинула список необходимых документов, проконсультировала по заполнению документов, вообще умница! После того как скинул все д…
10 июня, 11:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно решали вопрос в приложении Т-банка о выплате после ДТП, случившегося 31 мая в 16:20 в Иркутске Единственное, я не согласна с суммой выплаты. 67 тыс из 130 тыс насчитанных в автосервисе. Менеджер Екатерина Ш. оперативно отвечала на сообщ…
10 июня, 11:13
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.06.25 г. я очередной раз обратился в Т-Страхование для оформления ОСАГО на мотоцикл, т. к. давно являюсь клиентом банка и уже несколько лет пользуюсь ОСАГО именно от Т-Страхования. Однако повторно произошедший случай с ошибками при заполнении сотр…
10 июня, 09:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чебоксары чувашская республика. Дтп было на перекрестке фучика и Б хмельницкого . Страховой случай, все прошло хорошо . Дтп 2 июня 2025 года было, сегодня 9 июня выплата по страховому случаю пришла. Все документы собрали посчитали передали представит…
10 июня, 07:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. 30 мая попал в ДТП в Краснодарском крае, догнал негодник на грузовичке, 1 июня подал все данные об аварии и со мной связалась менеджер Эвелина Л. Очень отзывчивый менеджер, каждый шаг сопровождала сообщениями, дважды отпр…
10 июня, 00:28
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь многолетним клиентом сначала Тинькофф, потом соответственно Т-Банка. Несколько лет подряд стал также пользоваться услугой страхования ОСАГО и КАСКО. В первую очередь я столкнулся с тем что стоимость КАСКО год от года стала существенно расти (…
9 июня, 23:59
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформляется полис, если вы, клиент банка. Это касается и ОСАГО и КАСКО. Раньше у всех страховых была одинаковый базовый тариф и я страховался в т-страховании, потому что при пролонгации давали скидку. Сейчас же базовый тариф не…
9 июня, 19:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в неприятное ДТП. Обратился за страховой выплатой, просто зайдя в приложение, дальше сотрудник сам связался для выяснения подробностей. (Номер страхового события OSG-25-440065) Галина Р. подробно проконсультировала меня по дальнейшим действиям…
9 июня, 19:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Т-Страховании. Пользуюсь услугами этой страховой кампании второй раз. Полис заказываю прямо в приложении. Удобно, просто и быстро. 23.05.2025 произошел страховой случай по ОСАГО. 24.05.2025 обратился через приложение в Т-Страхо…
9 июня, 17:52
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
21.05.2025 я обратился в Т-страхование для решения вопроса о неправильно указанном пробеге при страховом случае номер OSG-24-257985 от 16.09.2024. В рамках данного страхового события Т-страхование неправильно указало пробег 109 500 км вместо 56 818 к…
9 июня, 15:55
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все очень быстро решается и не надо никуда ездить. Было два страховых случая (въехали нам в дверь багажника, потом во дворе задели бампер), в обоих случаях все документы в приложении загрузили, фото отправили, потом просто сотрудник приехал и забрал …
9 июня, 13:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 31 мая, я не виновник, получил документы в гаи, сфотографировал все через приложение, со мной связался личный страховой менеджер «Валерия», на следующий день уже был подробный отчет по возможной выплате, лично связалась по звонку и в…
8 июня, 20:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось пдд, на повороте, Санта-Фе заехал мне в бок , повредил бампер фару катафотов светоотражатель и крыло поцарапал. Через приложение закачала фотки, страховщик предложил 11000, потом добавила протокол из гаи и описание повреждения , выплатили п…
8 июня, 19:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал полис в Т-страхование . Процесс оформления удобный и понятный , все делал не выходя из дома , помимо этого цена полиса была ниже чем в других компаниях . 17 мая 2025 года произошло ДТП. Как только документы были на руках обратился в страховую…
8 июня, 18:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 16:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 31.052025года.по неосторожности другого водителя ,в городе Ставрополе,по адресу ,Ул 50лет влксм Вызвали аварийного комиссара ,все быстро оформил,далее я отфотографировал все повреждения и обратился в свою страховую компанию Т-Банк . В …
8 июня, 12:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 08:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО, 26.05.2025г при оформлении страхового случая трудностей не возникло, всё через приложение, сделал фото документов, автомобиля и повреждений. Расчет суммы ущерба сделали менее чем за сутки, оценили хорошо, хватило…
7 июня, 22:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая у меня произошло дтп, был оформлен евро протокол и в этот же день были переданы все данные в страховую. В этот же день у меня уже была готова калькуляция по ущербу без всяких визитов в офис, ожиданий оценщика по неделе, потому что в других стра…
7 июня, 22:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП вечером 4 июня, сразу отправил заявку на выплату, в обед 7 июня (в субботу) деньги уже были на счете. Менеджер Ольга. К. решила все оперативно и без какой-либо воды, все четко и по факту. Сумма выплаты устроила, выплаченной суммы, по ра…
7 июня, 17:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, в г. Челябинск,31.05.25 г., не по моей вине, оформили в гбдд, заявил о случившемся в приложении т-банка,через несколько дней позвонила менеджер Светлана, сказала сумму выплаты по ОСАГО,и если будут скрытые повреждения при ремонте,то он…
7 июня, 17:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку Т-Страхования 05.06.2025 в приложении Т-Старт после ДТП для оформления страхового случая (полис ХХХ 0512862495). В тот же день со мной связался менеджер Дмитрий Х. и подробно рассказал что нужно сделать для получения страховой …
7 июня, 16:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 4 июня 2025 года в мой автомобиль въехал водитель такси. ГАИ не вызывали, воспользовались услугами аварийного комиссара и составили евро протокол. После его получения, через приложение Т банка, я заявила о страховом случае. Необходимо было за…
7 июня, 13:23
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
4июня 2025 в СПб Обратился с ДТП, мой полис ХХХ 0460565022, страховому событию OSG-25-473964, двигался по главной дороге и почувствовал удар справа, виновником был другой участник ДТП, 7июня 2025 все быстро и оперативно решили, выражаю свою благодарн…
7 июня, 09:55

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть