Полный беспредел! Безразличие банка к своему клиенту!

Доброго дня! В марте 2022 года оформляла кредит а Альфа Банке, очень срочно нужны были деньги на несколько месяцев, годовой процент был просто бешенный т.к. попала в самый кризис, но выхода не оставалось, пришлось оформить. Специалист банка была очень внимательной и показалась "грамотной и добросовестной" но похоже в наше время о таких качествах не слышали! В общем оформили страховку, т.к. если я от неё отказывалась процент становился ещё больше, но специалист уверила меня , что после полного досрочного погашения я верну страховое вознаграждение, и не будет никаких проблем. Итак погасила я кредит досрочно и обратилась в Альфа Страхование для возврата страховой премии, на что мне ответили : "Согласно ст.958 ГК РФ Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время, но в соответствии с п.3 ст.958 ГК РФ уплаченная  страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования не предусмотрено иное."  Знаю что по закону я имею право оспорить их отказ, но как добиться положительного ответа не могу понять, писать им бесконечно или звонить , хотя пробовала ,но как только слышат про возврат страховки сразу переключают на автомат, который говори что по закону они в праве отказать!! Сумма оплаченной страховой премии не маленькая и составила  82 263,89  рублей. Как после этого обращаться в этот банк, очень хочется найти специалиста которая меня обслуживала и пускай она возмещает мне страховку, если нужно будет буду лично на неё подавать в суд си подымать видеозаписи в момент оформления кредитного договора, где она мне отчётливо навешивает страховку и уверяет что по моему договору страхования возможно возмещение страховой премии после полного досрочного погашения!