Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
20 октября, 15:30

Отказ в выплате возмещение ущерба

18 октября 2022 года подал претензию №22-**98 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправил документы по запросу. Фотоматериалы целостности груза до отправления,груза в упаковке,договор купли продажи,платежные документы,а также фото и видео материалы уже сломанного груза при получении., коммерческий акт.. Тк Деловые Линии оправили документы в СК Ренессанс, от которой мне пришел отказ в возмещении выплаты ссылаясь на то что грузу более 5лет.. Груз был отправлен по всем правилам,обрешетка,комплексная упаковка,страхование,информация о статусе, а также экспедирование груза от отправителя в т.к. Очень возмущен данными событиями,и работой организаций Деловые линии и Ск Ренессанс. На данном этапе веду переговоры с тк. Деловые Линии.,но если также придет отказ,то через несколько дней планирую запускать процесс, независимой экспертизы поврежденного груза,так как упаковку я не вскрывал,а также начинать судебные разбирательства!! Я считаю что такое неуважение к потребителям нельзя оставлять безнаказанным!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.10.2022 15:53
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    21.10.2022 09:31
    Здравствуйте. Мы получили от вас претензию по порче груза. Исходя из предоставленных документов, возраст груза (с даты его производства/изготовления) составляет более 5 лет. На основании п. 3.1.2. Договора страхования, если груз, у которого от даты приобретения или от даты изготовления/выпуска до даты передачи Страхователю на основании приемной накладной прошло более 5 календарных лет, то груз застрахован «С ответственностью за риски частной аварии», в соответствии с разделом 2.2 Правил страхования. В свою очередь, в соответствии с п. 2.2. раздела 2 Правил страхования, возмещению подлежат убытки от утраты, гибели или повреждения всего или части застрахованного груза, происшедшие в результате: а) пожара или взрыва; б) посадки на мель, выброса на берег, затопления или опрокидывания судна; в) крушения воздушного судна, опрокидывания или схода с рельсов наземного транспортного средства; г) столкновения транспортного средства или груза на этом транспортном средстве с любым внешним объектом; д) пропажи морского, речного или воздушного транспортного средства с грузом без вести; е) стихийных бедствий, исключая наводнение; ж) смытия груза волной с борта судна; з) выбрасывания груза за борт при пожертвовании грузом при общей аварии; и) подмочки груза забортной водой; к) падения груза во время погрузки и разгрузки, перегрузки Ни одно из перечисленных событий с вашим грузом не произошло. Решение по претензии вынесено корректно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    21.10.2022 15:33
    Я вас услышал.!!Да всё понятно с вашей конторой,ничего нового я не увидел в вашем ответе.,вы белые и пушистые,ни за что не несете ответственность..Ну и я сегодня без дела не сидел,запросил все документы от продавца,накладные при отправке что груз принят в целостности(отправил мне все по почте), съездил к юристам,пишем исковое письмо,а также в понедельник будет назначена экспертиза и прочее..Вот только не надо потом звонить и договариваться на мировую,я вам звонили просил разобраться по человечески!
  • Ренессанс
    21.10.2022 16:31
    [quote][b]user-498111678082[/b] пишет:Я вас услышал.!!Да всё понятно с вашей конторой,ничего нового я не увидел в вашем ответе.,вы белые и пушистые,ни за что не несете ответственность..Ну и я сегодня без дела не сидел,запросил все документы от продавца,накладные при отправке что груз принят в целостности(отправил мне все по почте), съездил к юристам,пишем исковое письмо,а также в понедельник будет назначена экспертиза и прочее..Вот только не надо потом звонить и договариваться на мировую,я вам звонили просил разобраться по человечески![/quote] Вы можете предъявить претензии перевозчику. Что касается договора страхования - мы сообщили в ответе всю информацию.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2022 22:32
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В августе 2021 мне поступил звонок из "Ренессанс Страхование" с предложением застраховать жизнь и здоровье, а также объект недвижимости по ипотеке. Тем временем у меня как раз подходил к окончанию срок действия имеющихся страховок, я …
19 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание! Купил коробочную версию Полиса по страхованию имущества в одной из крупных торговых сетей, активировал по инструкции на сайте. После чего мне не пришло никуда никакого уведомления что полис активирован - ни в почту, ни на телеф…
25 июня, 20:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С этой компанией уже пять лет страхую сначала один автомобиль, потом пять лет другое авто. Мне позвонили случайно и предложили какую-то акцию по страхованию квартиры. Чисто случайно застраховался (падок я на акции) как потом оказалось случайности - н…
10 июня, 23:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
14 апреля 2021 года я оформила на сайте страховку на квартиру. Видимо из-за проблем на сайте не смогла написать в номере дома литеру, но сразу же позвонила в офис и оставила заявку.  Сотрудница меня уверила, что быстро сделают доп соглашение и пробле…
2 июня, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
12 апреля составил претензию на бой груза в ТК Деловые Линии.  28 апреля отправил недостающие документы, после чего время рассмотрения должно было составить 5 рабочих дней. 13 апреля поинтересовался у оператора, когда будет рассмотрен случай, на что …
31 мая, 14:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В мае 2019 г. приобрел в Ситилинке воздухоочиститель. Требовался в квартиру для ребенка. Поскольку техника не дешевая, в дополнение решил купить полис страхования, рассчитанный на 2 года постгарантийного обслуживания. К сожалению, воздухоочиститель с…
19 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Просто недобросовестные люди. Купил я значит наушники в магазине ксиоми где я не совсем понял, что в стоимость цены товара шла ещё и от этого отвратительного банка страховка. Я это понял к сожалению уже после того как мне пробили чек. Когда я понял ч…
29 апреля, 15:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никогда ранее никого не заливали. Но, к сожалению, пролилась вода. Затопило соседей снизу. У нас все хорошо, у соседей снизу вода пошла по стенам и испортила ремонт. Спасибо сотруднику страховой компании Д. Е-ова, все было профессионально, понятно и …
15 апреля, 11:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Написал претензию в деловые линии, застраховал груз, его испортили, сказали 7 дней на решение моего вопроса,  прошло уже 8, ответа нет, консультанты страховой говорят постоянно одно и тоже, что передадут моему куратору по страховому случаю то что я з…
17 марта, 17:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс уже третий год! И планирую на следующий, если сделают выгодное предложение)... А они сделают! С каждым годом стоимость полиса КАСКО уменьшают, внесли в VIP-клуб. Обслуживанием, в целом доволен! В этом году непонятным образом…
14 февраля, 21:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В 2019 г оформила страховку на квартиру в Ренессансе. И буквально в течение месяца произошёл страховой случай: залив из канализации (в кухне) по причине засора. Дом старый, поэтому мы сами очень внимательно следим, чтобы в раковину не попадало ничего…
14 февраля, 13:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис на страхование имущества оформила в Р**банке. В сентябре меня "осчастливили" заливом моей квартиры соседи сверху. Я позвонила в диспетчерскую (ОДС) и вызвала сантехника для установления причин залива. В ОДС мне назвали № заявки (в дальнейше…
30 октября, 23:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке планшета детям приобрела страховку на него фирмы Ренессанс Страхование.  Через некоторое время наступил страховой случай, планшет упал и разбился. Позвонив по телефону горячей линии, сотрудники  страховой компании  вежливо и подробно р…
22 октября, 03:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выплатили быстро , но меньше , чем написано в договоре . Год судебных тяжб добавил выплат, но все ещё остались должны порядка 150 т.р. При составлении договора работники компании Ренессанс не объяснили некоторые особенности , из-за этого я потер…
18 октября, 09:08
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мой дом дореволюционной постройки, инженерные коммуникации старые, поэтому я уже много лет страхую квартиру и имущество в СК "Ренессанс Страхование". 28.08.2020 меня залили соседи сверху.  Залили капитально:  когда я пришел домой, с потолочных пл…
14 октября, 01:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании и с авто и с недвижимостью, конечно, замечательно, когда не приходится обращаться за выплатами - но бывает так, что возникает страховой случай не по твоей вине- и тут радуешься- что имущество застраховано. у меня произошё…
1 октября, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 августа 2020 года написал заявление на расторжение договора страхования через официальный чат в Whatsapp на номер +7 905 713-93-93, который размещен на официальном сайте [url=https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665]компании[/url]…
20 августа, 18:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Кажется, "Ренессанс" надо мной решил поглумиться! При перевозке транспортной компанией «Деловые Линии» был утрачен (вроде как у них случился пожар) мойгруз (радиостанция и процессор) стоимостью 186 тыс. руб., накладная 20-01111052106. Груз был застр…
12 августа, 19:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Проясните, пожалуйста, вопрос о рассмотрении заявления на расторжение договора страхования.  06.07.2020 года при покупке нового телефона сотрудниками Ситилинк был навязан Полис страхования бытовой техники и электроники № R.PP…
1 августа, 13:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужастраная контора  Пострадали в ДТП по вине клиента Ренессанса,по осаго деньги были выплачены,а со страхованию здоровья обещали рассмотреть в течении 20 календарных дней,прошло 25 дней,в воцапе не отвечают,не дозвониться, звонили 30 раз на 17 мин…
20 июля, 16:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Крайне удивлен отказом в страховании имущества. Три года подряд страховали, а на четвертый отказали. Видимо, большие проблемы с клиентами и, соответственно, с финансами. Не хотят страховать без АПС ( автоматическая пожарная сигнализация), думают, нав…
10 июля, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я, Т-ва Лилия Г., 2019 г оформила телефон ксиоми нот 5 с дополнительной страховкой продления гарантии от благосостояния. Через год телефон начал глючить. Решила позвонить в страховую компанию по горячей линии указанной в страховом полисе. Девушка на …
25 июня, 06:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ситуация достаточно простая , в подарок на День рождения было приобретено и отправлено лобовое стекло на автомобиль. Соответсвенно застраховано в компании Ренесанс. Был в ожидании груза месяц , по прибытию и распаковке было выявлено , что лобовое …
15 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА  и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку  наш случай не является единичным ! Транспортной компанией  «Деловые линии» нам была доставлена  деталь  , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Начну свой рассказ о компании ренессанс страхование. Два автомобиля было страховано за последний год в этой компании и больше никогда туда ни ногой. и всех знакомым буду рекомендовать как отвратительное отношение к клиенту .…
23 марта, 14:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть