Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
24 октября, 21:20

Что может быть хуже ОМС? Только ДМС от Ингосстраха

Добрый день. Меня зовут Владимир, я работаю в сфере IT. Инвалид 3-группы, после спортивной травмы приходится ходить на одном костыле. У нас у всех расхваленная страховка ДМС от ингосстраха. Но, мало того, что у них такое приложение на телефоне, что невозможно записаться к врачу, а приходится звонить и записываться. Так вот, только что со мной произошла феерическая история. Первый раз приехал по своему ДМС к травматологу так как после травмы стала сильно болеть нога в колени, да так, что невозможно и наступить. Поэтому приехал с костылем ( травматолог -Е. Юрий Евгеньевич) со свежим МРТ на диске. У травматолога, по его словам, не оказалось нужной аппаратуры, чтобы посмотреть, диск и он меня направил в одну из прикрепленных больниц моего ДМС (Ингосстрах), чтобы там травматологи смогли изучить мое МРТ по диску. Но, через день пришел ответ от страховой, что в запросе мне отказано. Я позвонил и уточнил, почему именно отказали. Мне сказали, что этот диск вполне может посмотреть травматолог из клиники Будь Здоров, просто нужно приехать со своим ноутбуком и флешкой. И записали меня на 23.10 повторно. Утром, сегодня 23.10, до приема мне позвонили с номера +7495 *****-82 и напомнили, что меня ждет врач, напомнили чтобы я обязательно взял ноутбук с флешкой, где можно посмотреть МРТ. Я ответил, что скоро выезжаю и все приготовил и взял. Приехал на костылях, второй раз на прием. А врач мне сходу и говорит, что ничего смотреть он по ноутбуку не будет и видимо я приехал зря... Это и есть первоклассная репутация Ингосстраха и его сетей клиник Будь здоров?... Ваши врачи на столько плохи, что не умеют читать снимки МРТ? Да еще и хамят, что им на все плевать. (все телефонные звонки у меня записаны, если заинтересует данная история)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    25.10.2022 09:01
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., дата рождения, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67278/
  • Владимир
    Автор отзыва
    25.10.2022 12:45
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., дата рождения, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67278/[/quote] Отправил всю информацию Вам на почту
  • Администратор Народного рейтинга
    29.10.2022 01:19
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Ингосстрах
    03.11.2022 15:11
    Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации! Мы направили запрос в клинику. но, к сожалению, еще не получили от них ответа. Мы обязательно вернемся к вам с обратной связью, как только клиника направит комментарии.
  • Владимир
    Автор отзыва
    03.11.2022 15:33
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации! Мы направили запрос в клинику. но, к сожалению, еще не получили от них ответа. Мы обязательно вернемся к вам с обратной связью, как только клиника направит комментарии.[/quote] Здравствуйте! Спасибо, что не оставляете эту ситуацию. Клиника мне ответила, что они сожалеют и что для того, чтобы мне помочь, было достаточно посмотреть заключение МРТ, но это не является правдой - так как их же врач мне сказал, что состояние моей ноги не соответствует расшифровке и требуется просмотр снимка.
  • Ингосстрах
    21.11.2022 13:30
    Здравствуйте! Мы запросили комментарии в клинике «Будь здоров». Дело в том, что в клинике действует приказ генерального директора по информационной безопасности, запрещающий подключение (использование) каких-либо внешних носителей информации к компьютерным системам. По полученным комментариям от клиники юридическую силу имеют только заключения сертифицированных (аккредитованных) врачей-рентгенологов. При этом выявлены ошибочные действия со стороны сотрудников клиники. Дело в том, что оператор предложила вам обратиться на прием к врачу-специалисту со своим ноутбуком для просмотра диска с мрт-исследованием, хотя врач предупредил оператора, что привозить ноутбук на прием не нужно и для проведения консультации достаточно заключения мрт. Возможно, имело место недопонимание. С оператором проведена разъяснительная беседа со стороны руководства клиники, и к ней будут применены меры материального характера. В настоящее время в отношении Клиники проводится проверка, по итогам которой Компанией буду приняты соответствующие меры. Мы со своей стороны держим данный вопрос на контроле и обязательно по факту предоставления результатов проверки проведем переговоры с партнером о дальнейших условиях/возможностях сотрудничества, в том числе на предмет недопустимости подобных ситуаций в отношении наших застрахованных. Также нами проведены переговоры с руководством клиники на предмет повышения уровня обслуживания клиентов компании. Дополнительно с вами связался сотрудник клиники, предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Сожалеем, что вам были доставлены неудобства. Выражаем надежду, что дальнейшее пользование услугами по полису дмс не вызовет у вас нареканий. Желаем здоровья вам и вашим близким!
  • Владимир
    Автор отзыва
    21.11.2022 16:26
    Добрый день! 1. Сам врач, ( травматолог -Е. Юрий Е.) при первом приеме мне сказал, что нужно смотреть непосредственно МРТ оригинал, т.к. моя картина болезни не соответствует тому, что было написано в описании МРТ. В итоге, мне пришлось дважды приезжать, причем напрасно. Значит клиника "Будь здоров", видимо не такая уж и качественная, что там такое возможно. 2. Ваш врач меня даже не осмотрел!!! Это травматолог? 3. При втором посещении, меня Ваш врач на костылях заставил спуститься на первый этаж, чтобы только я отметился у стойки и сказал,что пришел. А что, позвонить он не мог, раз уж человек к нему поднялся? 4. Сам же Ваш врач, сказал, что ему плевать на эту ситуацию (дословно) и во всем виноват оператор - это нормальная ситуация??? Поэтому не нужно винить во всем оператора - ужасная работа клиники и непосредственно, врача.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уже неоднократно обращалась в данную страховую компанию, с одним и тем же вопросом: получением гарантийного письма. И каждый раз мне предоставляют разную информацию- первый раз Я позвонила, меня сразу перевели на какого то врача, тот меня опросил и с…
22 октября, 13:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Радость от покупки полиса ДМС была не долгой, чтоб согласовать прием к врачу или анализы, нужно часами дозваниваться до call центра, очень часто отказывают в проведении анализов или исследованиях, которые назначают врачи, постоянно каж…
21 октября, 09:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Произошел неприятный случай с СК Ингосстрах по продукту "Жизнь и несчастный случай" VI28*****02. 19.09.2023 при езде на велосипеде получил серьезную травму перспектива восстановления при которой довольно спорна. Я как обладатель по…
9 октября, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Просто ужасная страховая компания, полное безразличие сотрудников… приобрела полис ДМС  с франшизой для своего новорожденного ребенка,  установила приложение, для того чтоб полис начал работать необходимо привязать банковскую карту, но БИНГО техничес…
22 сентября, 10:45
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! являюсь счастливым обладателем дмс действующего детского полиса от Данной компании, за свои кровные деньги приложение , обращения на фиксируются в приложении, в следствии чего ты не можешь узнать согласовали ли тебе посещение или по…
28 августа, 09:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я отдыхаю в Таиланде и страховку купила просто для оформления визы, даже не думала, что она мне может пригодиться. Спасибо компании Ингосстрах и  Best Service за помощь, всё организовали очень быстро, помогли с переводом у доктора. Я задавала множест…
26 августа, 13:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Несмотря на то,  что по ДМС входят такие услуги как например, дегельминтизация в стационаре по направлению гастроэнтеролога - сначала все одобрили, потом, вдруг решили отказать. Это, тогда, когда я уже сдал часть анализов. Говорят, что это, мол, не э…
16 августа, 07:19
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Согласование услуг с этой конторой гиблое дело, постоянно ссылаются на точно эта услуга не входит в программу ДМС, а по факту эти услуги прописаны в договоре. Как только им указываешь на это, они просто вешают трубку и не дают договорить ко конца…
3 августа, 19:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В течение многих лет страхую свои автомобили и своё здоровье в этой страховой компании и всегда сотрудники готовы придти на помощь, разобраться в возникающих ситуациях и решить любые проблемы. Качество ремонта авто, при обращении на станции техобслуж…
27 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
"Хорошая страховая" ни одного положительного отзыва. По ДМС мне сегодня тоже пришёл отказ. Терапевт оформил протокол проведения анализов, но видимо врачам из страховой виднее. Отказали. Чтобы попасть к гастроэнтерологу нужно как минимум сделать узи и…
13 июля, 16:43
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В общем-то я не очень привередливый человек, готов смириться с некоторыми неудобствами, жалуюсь нечасто. Я не знаю, как это происходит в других страховых, но оформлять ДМС в Ингосстрахе я не буду больше никогда (жаль не почитал отзывы ранее). Офо…
5 июля, 17:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! От работодателя есть полис ДМС. По программе сооплаты подключил дополнительно членов семьи (жену и двоих детей). Скачал приложение. Несколько раз обращался за медуслугами через приложение. Мне в приложение выставляли счета на оплату ус…
8 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ингосстрах это самая отвратительная страховая с которой мне приходилось работать. Если вам нужно придти к врачу тупо за таблетками проблем не возникнет ибо участия этой страховой с её горе специалистами минимальное, однако как только речь идет о согл…
8 июня, 02:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Две недели бьюсь уже вернуть средства за не использованный полис!!!! Деньги так и не пришли!!!  Теперь оказывается стоит ждать 14 дней чтобы отправили деньги в банк!  Как брать деньги за полис - ОПЛАТИТЕ СРАЗУ! А КАК ВЕРНУТЬ, ВЫ ПОДО…
1 июня, 14:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис есть - согласований анализов нет. Запросы отправляет лечащий врач - запрос игнорируется. Отправляю я через личный кабинет - присылают отписки, что нет причин для проведения анализа. Причины черным по белому указаны врачом в протоколе. Походы…
30 мая, 23:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Вот уже неделю звоню, пишу в компанию, чтобы получить согласование к врачу-эндокринологу. После удаления правой доли щитовидной железы ( за свой счёт), необходима была консультация эндокринолога для дальнейшей поддерживающей терапией.  Постоянные гол…
14 мая, 02:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
«Ингосстрах» бросил меня посреди лечения.  Лечила кисту двух зубов, заложили лекарство по ДМС и поставили временную пломбу, когда пришло время заканчивать лечение, вынимать лекарство и ставить постоянную пломбу, «Ингосстрах» отказался оплачивать э…
12 мая, 17:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась для согласования услуг в соцсети, но не дождалась ответа, написала по почте - аналогично. По итогу сходила за свой счёт, хотела получить возмещение, но не отвечают уже две недели. Дурдом. Выдали полис ДМС на работе, хотела ещё мужу купить,…
27 апреля, 17:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая! Страхование услуг ( по регламенту) до 3-4 дней. На минуту, если у меня страховой случай...т е острые боли..как мне дожить до согласования? Обычно , в такой ситуации я начинаю звонить напрямую. Сегодня, чтобы дозвониться …
20 апреля, 14:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахована в компании Ингосстрах от работодателя. Полис ДМС. Появилась острая боль в спине обратилась в страховую для вызова либо врача на дом, либо скорой помощи. Т.к время было вечернее смогли согласовать выезд скорой помощи, приехала бригада, пр…
29 марта, 12:29
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С этой страховой пришлось связаться, так как страховал работодатель и права выбора изначально не было. 1) Совершенно бесполезный телеграм бот. Переводит на оператора, и после 4 часов молчания автоматически закрывает обращение. Это даже несмотря на…
25 февраля, 01:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Все, что пишут негативное про данную «шарагу» - все верно.  Отдельного внимания заслуживает чат-бот в телеграме, где чтобы получить ответ от сотрудников необходимо прождать вечность! Да и какой ответ? Обрывочный шаблон, то есть незаконченное предложе…
22 февраля, 16:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
После посещения терапевта, решил обратиться в страховую и согласовать назначенные им процедуры. Отправил протокол посещения терапевта, в котором указаны рекомендованные процедуры. На что страховая мне написала, что для данных процедур нет показаний. …
11 февраля, 22:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахован в компании Ингосстрах. Полис ДМС. Условия:  объем медицинских услуг на приемы и консультации специалистов, предусмотренный программой: "без ограничений". 1. Заявка на согласование повторного приема к врачу, висит с 1 февраля 2023 года. …
8 февраля, 08:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая!! Приобретён дмс от Ингосстрах в июне 2022.  Впервые обратилась в страховую в конце январе 2023. Мучали сильные головные боли, которые не проходили несколько дней. На первичную консультацию записали. На ней врач мне назначил об…
31 января, 14:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть