Обман по наличию запчастей у дилера и занижение выплаты в 10 раз

Name: Страховка КАСКО
Item: Абсолют Страхование
Rating: 5

Являюсь клиентом СК Абсолют страхование второй год, заключен договор страхования КАСКО ***10 от 13.10.2021. В соответствии с этим договором предусмотрен ремонт у официального дилера, так же автомобиль находится на гарантии и обслуживался только у дилера. 15.10.22 произошел страховой случай, скол на лобовом стекле и трещина. В нарушение договора и заявления, написанного при осмотре, в котором была указана просьба направить на ремонт на СТОА официального дилера РОЛЬФ Сити Митсубиси меня направили на СТОА по выбору СК " в гаражах". Предварительно я позвонил в РОЛЬФ Сити и уточнил сроки поставки запчастей, запчасти в Рольф Сити имелись в наличии. После отказа от направления в СТОА по выборку СК мне было направлено соглашение о выплате компенсации в размере 17 тысяч рублей, сумма сильно занижена и я отказался. Реальная стоимость замены на оригинальное стекло с подогревом и датчиками в 10 раз выше. Средняя стоимость только стекла на сайте РСА без стоимости материалов и работ 106 тысяч рублей. в СК так же был отправлен отказ от соглашения с требованием направить на СТОА официального дилера. В день отказа так же я позвонил в Рольф Сити, уточнил стоимость и наличие запчастей, мне предложили выполнить замену хоть в тот же день, так как запчасти имеются. Сегодня в очередной раз позвонили и из СК и сказали, что готовится новое соглашение, так как у официального дилера отсутствуют запчасти и произвести ремонт в обозримом будущем не могут. Это очередное вранье, требую направить меня на СТОА официального дилера, требуемые запчасти имеются в Рольф Сити. Не рекомендую данную страховую компанию, так как они являются обманщиками, которые не выполняют свои договорные обязательства.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Абсолют Страхование
10.11.2022 10:18
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Абсолют Страхование
10.11.2022 12:25
Уважаемый клиент! По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события, по результатам которой сообщаем следующее. В настоящее время проводится анализ всех обстоятельств и ведется работа по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций, вызывающих негативные впечатления от работы Компании. Посредством электронной почты и почты России Вам отправлено направление на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА официального дилера – РОЛЬФ, филиал Сити. Абсолют Страхование благодарит Вас за информацию по возникшим сложностям в организации урегулирования заявленного события и приносит Вам свои извинения. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Администратор Народного рейтинга
14.11.2022 23:46
Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.9. правил Народного рейтинга[/url].
Автор отзыва
14.11.2022 23:51
На текущий момент вопрос не решен. Страховая компания, действительно, сразу же выдала направление в РОЛЬФ, но снизила в нем лимит ответственности в два раза - в направлении в СТОА в гаражи лимит был 200 тысяч рублей, в СТОА официального дилера уже 100. Пока продолжается затягивание с согласованием
Абсолют Страхование
15.11.2022 11:17
[quote][b]drovalev[/b] пишет:На текущий момент вопрос не решен. Страховая компания, действительно, сразу же выдала направление в РОЛЬФ, но снизила в нем лимит ответственности в два раза - в направлении в СТОА в гаражи лимит был 200 тысяч рублей, в СТОА официального дилера уже 100. Пока продолжается затягивание с согласованием[/quote] Уважаемый клиент! Лимит, указанный в направлении на восстановительный ремонт, является предварительным и соответствует указанным в договоре страхования условиям. Так, согласно п.7.3. Договора страхования, выплата страхового возмещения при обращении с заявлением о событии, которое имеет признаки страхового, без предоставления документов из компетентных органов, подтверждающих наступление события, осуществляется в пределах лимита 100 000 рублей. Что же касается части согласования работ, то в настоящий момент от СТОА не поступало документов на согласование. Компания в ближайшее время направит запрос на СТОА с целью ускорения согласования по Вашему заявлению. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Автор отзыва
18.11.2022 14:42
По вашим словам "Лимит, указанный в направлении на восстановительный ремонт, является предварительным и [b]соответствует указанным в договоре страхования условиям[/b]"... Мне не понятно, какие условия могли измениться, если изначально в гаражный сервис лимит стоял 200 тысяч? В любом случае, если вы снизили лимит до 100 тысяч, а только стекло стоит больше 100, то ремонтировать СК уже не будет либо превышение за мой счет? В этом случае давайте заключать соглашение на 100 тысяч. Я сам буду добиваться снижения стоимости на СТОА дилера объемом работ за ТО и дополнительное обслуживание. Кроме этого, я так понимаю, что теперь любая авария должна оформляться в ГИБДД, так как находясь на дороге с разбитым стеклом, я не могу знать его стоимость.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Полис КАСКО от чужих ошибок есть, а обещанного ремонта - нет!

Оформил страховой полис "Защита от чужих ошибок", покрывающий ущерб в ДТП в случае отсутствия у виновника полиса ОСАГО. И вот случилось страховое событие. 24 мая 2025 по рекомендации колл-центра заявил о страховом случае на сайте страховой компани…

Обман по наличию запчастей у дилера и занижение выплаты в 10 раз

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы