Жду более 4х месяцев

Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Проверили информацию по вашему делу. Обращаем внимание, что застрахованное транспортное средство находится в залоге. Согласно п. 2 вашего Договора страхования Выгодоприобретателем является банк. 10.08.2022 получили от вас документы, так как в первоначальном комплекте документов отсутствовали некоторые вложения, указанные в приложении, в тот же день в ваш адрес было направлено письмо с запросом. 12.09.2022 вы предоставили нам необходимые документы и 15.09.2022 мы выдали направление на СТОА. После получения от вас претензии от 11.10.2022 и на основании проверки СТОА, мы признали ваш автомобиль конструктивно погибшим (п.2.19. Правил №171). Данную информацию мы направили Выгодоприобретателю письмом от 25.10.2022 и в тот же день направили подробный ответ на вашу претензию. Дополнительно, 26.10.2022 в ваш адрес направили письмо с просьбой распорядиться годными остатками автомобиля и разъяснением порядка их передачи. 01.12.2022 мы получили банковские реквизиты от Выгодоприобретателя, составили акт о страховом случае и отправили на оплату. Денежные средства были перечислены на предоставленные реквизиты 19.12.2022. Отметим, что пунктом 11.7. Приложения № 1 к Правилам страхования № 171 предусмотрены сроки ремонта ТС – они не могут превышать 45 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ТС на СТОА для проведения ремонтно-восстановительных работ. При этом время с момента заказа до момента получения СТОА запасных частей, деталей, узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС в срок ремонта ТС не включается. Так же мы проверили качество работы сотрудника Контакт-центра. Оператор вам сообщил, что по делу принимается решение и рекомендовал ожидать. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Сегодня 19.12.2022 поступила выплата и одобрена она была 16.12.2022, видимо по счастливой случайности когда я написал на банки.ру Сотрудница 16.12.2022, мне сообщила,что заявка от 9.12.2022 не была обработана. Если не хватало документов, то почему на 16.08.2022 был назначен осмотр? СТОА, проверяет по фото?,если так то почему сразу не признали конструктивно погибшей? машина с 05.08.2022 никуда не двигалась и на СТОА не была соответственно

Здравствуйте! Направление на осмотр оформили при поступлении от вас заявления о страховом событии (п.9.2.1. Приложения № 1 к Правилам №171) Дополним, ваш автомобиль признали конструктивно погибшим в процессе рассмотрения всех материалов: акта осмотра ТС,  документов компетентных органов, калькуляции независимой экспертизы и фотоматериалов (п.2.19. Правил №171). Эту информацию вам сообщили в письме от 25.10.2022.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»