Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
7 января, 12:00

Обман, некомпетентность сотрудников. Нужны проблемы - пользуйтесь Сбербанк страхование

Сотрудник убедил о переходе в страховую компанию Сбербанк, рассказал что делает 50% скидку на полис страхования, оформляет автоплатеж, деньги списываются со счета. Через несколько дней полис страхования не появляется в приложении, пишу обращение, получаю ответ что полиса не существует, и чтобы вернуть деньги нужно ехать в отделение банка и писать возврат. Итог Без денег и без страхования. Не рекомендую слушать людей которые звонят с номера 900, так как потом не возможно найти концов, хоть и разговоры записываются, но как выяснилось найти эти записи невозможно. Вместо быстрого и удобного страхования получил только проблемы, теперь нужно найти время для поездки в офис и вернуть деньги которые неизвестно куда были списаны.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    07.01.2023 12:14
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и название страховой программы. В теме письма укажите 70969 СБСЖ banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    10.01.2023 13:07
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    25.01.2023 13:20
    Здравствуйте! Я всё проверила, деньги вам уже вернули С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    30.01.2023 12:40
    [b]сотрудники Страховой компании Сбербанк страхование жизни ничем не помогли, возврат денежных  средств произведен.[/b] Ответа от страховой компании я не получил. 7.01.23 получено сообщение:  [i]обращение№ 230104-0152-247500 от 04.01.23 рассмотрено. Оплаченный вами полис страхования по информации базы данных банка не найден. Рекомендуем предоставить документы на возврат излишне уплаченных денежных средств. Возврат осуществляется на основании письменного заявления в адрес страховой компании, копия паспорта и чека об оплате. Документы можете предоставить в любой офис банка или направить в ОО СК «Сбербанк страхование жизни» по адресу 300041, Тульская область, г. Тула, ул Коминтерна д.31. Сбербанк»[/i] [i]7.01.23 [/i]позвонил в банк попытался выяснить где мои деньги и по какой причине они были сняты, и почему из за ошибки банка мне нужно идти в офис тратить свое время, с формулировкой[i] «излишне уплаченные средства» -  не согласен, т.к. я не оплачивал а было снятие автоплатежем банка. Оператором было создано обращение №230107-0295-619600 от 07.01.23.[/i] [i]09.01.23 –пришел в отделение Сбербанка по адресу Свердловская обл,. г.Екатеринбург, ул.Репина 94 , меня приняла специалист С-на Людмила,  по талону Д006 в 12.01 вышел 12.55[/i] [i]в течении 50 минут пыталась выяснить какое заявление и что в нем писать в итоге приняли мои документы : ксерокопии Паспорта  РФ и чека автоплатежа распечатанного из приложения СбербанкОнлайн.[/i] [i]Получил сообщение: Ваше обращение №230109-0375-510500 от 09.01.2023 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в СберСтрахование в течении 3 раб. дней. Подробнее по номеру 900.[/i] [i]11.01.23 позвонил по номеру 900 получил ответ что рассмотрение будет длится до 15.01.23[/i] [i]12.01.23 увидел в приложение Сбербанк онлайн что ответ на обращение готов, позвонил по номеру 900 получил ответ что рассмотрение будет длится до 19.01.23 и что информация в приложении не корректна.[/i] [i]18.01.23. - Заключил договор страхования в компании Зетта, так как уже не позволяло время откладывать страхование. [/i]19.01.23 - Позвонил по номеру 900, Было создано обращение [i]№230119-0299-474000 от 19.01.2023. Сотрудником были даны рекомендации о необходимости[/i] снова идти в офис сбербанка и писать заявление на расторжение договора страхования, теперь были предоставлены 2 варианта офисов в которые возможно обратиться. В процессе разговора в приложении Сбербанк онлайн появился полис страхование жизни.  20.01.23 Очередной раз посетил отделение сбербанка по адресу г. Екатеринбург ул. Сакко и Ванцетти 61, специалист Т-ва Татьяна приняла меня по талону Д009 в 16:04 выслушала и корректно объяснила что нужно сделать и составила обращение на расторжение и возврат денежных средств [i]№230120-0371-211800 от 20.01.2023. 23.01.23 - пришло сообщение о том что Заявление о расторжении договора страхования 1608999437 принято в работу. [/i]24.01.23 - были зачислены денежные средства. 25.01.23- пришло уведомление о перечислении. И был звонок от сотрудников с уточнение получены ли средства, где в разговоре я обратил внимание что прошу предоставить письменное объяснение ситуации, для закрытия данного вопроса. На данный момент 30.01.23 получил только звонок от сотрудников Страховой компании о том что раз денежные средства получены оставьте комментарий на сайте Банки.ру Спасибо хочу сказать Т-вой Татьяне специалисту офиса, считаю что именно ее действия помогли в решении данного вопроса, единственный адекватный человек (специалист) который разобрался в ситуации и которая решалась более месяца.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.02.2023 21:55
    Спасибо за отзыв. С учетом информации от представителя СК оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Заканчивался полис страхования жизни по ипотеке. Встал вопрос выбора страховой компании, решила попробовать оформить на сайте Домклик. Оформить полис получилось всего лишь за 2 минуты на сайте Домклик. Очень удобен в оформлении, и сразу же пришел на …
10 декабря, 21:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу отметить что в этом году в полис страхования жизни добавились страховые случаи, которые ранее не учитывались про назначение выплат. Это супер.  Замечу что оформить и оплатить страховку легко и моментально в официальном приложении Сбербанка, в…
1 декабря, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформляла полис Сбер Страхование жизни.  Ипотечное страхование через СбОЛ. Основной плюс это экономия времени, оформление через сбол по времени занимает не более 5 минут. все данные подтягиваются автоматически, что дает возможность н…
26 ноября, 03:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование жизни к ипотеке З***0 и недвижимость 0***9 только в Сбербанке.  Сбербанк- это сервис, это качество. Полис после оплаты подгружается за минуту, не нужно ничего дополнительно делать. Все делаю удаленно. Цена меня в этом году приятн…
25 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ипотека в Сбербанке, пару лет залог и жизнь оформляла в других страховых компаниях (вопрос цены). В 2024 Сбер предложил очень хорошую скидку. Оформила два полиса 011****383, ЗСС*****863 в МП. Всё быстро и просто, не надо никуда ехать, сидеть запо…
24 ноября, 13:41
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, …
31 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Со Сбером навсегда! С момента покупки квартиры в ипотеку, полиса страхования ипотеки и жизни ЗМДКР10****52 оформляю ТОЛЬКО у Сбера. Сбер зарекомендовал себя как надежная компания. Служба поддержки по вопросам страхования самая лучшая и лояльна к …
30 октября, 16:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда встал вопрос с выбором страховой компании я без сомнения решила, что буду оформлять только в Сбере!Пользуюсь продуктами страхования Сбербанка, ипотечное, страхование жизни,у них очень удобное приложение, все доступно и понятно, да и всегда всё …
29 октября, 08:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, 30.09.24 закончилось страхование жизни в пакете услуг ДомКлик плюс,автоматически услуга не продлилась, хотя деньги на счету были. 01.10.24 я позвонила на номер 900, менеджер пообещал создать заявку и выслать ссылку на оплату, в т…
22 октября, 15:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был приятно удивлен сервисом и как быстро решили мой вопрос. Сильно торопился и думал, что пробуду там до вечера, был горький опыт в другой компании. Мой вопрос решили буквально за полчаса, сотрудницы подсказали по документам и показали как можно …
21 октября, 23:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре у меня должен был продлиться полис ипотечного страхования. У меня был подключен автоплатеж. Ближе к дате окончания договора у меня списался платёж по страхованию квартиры, а по страхованию жизни нет. Я обратилась в офис банка, чтобы уз…
21 октября, 13:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступила осень и подошло время продления страхования жизни по ипотеке. Я, как человек рациональный и экономный, промониторила весь рынок страховых на предмет выгодной цены и всех входящих рисков. Сберстрахование предложил самый выгодный вариант не т…
14 октября, 22:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Полностью выплатил ипотеку, конечно же был подключен домклик плюс. Отключил его, в офисе сказали, что пересчитают разницу и вернут на счёт. С 23 сентября тишина. Отписки в чате, что мы разбираемся, и заявка на перерасчёт отправлена повторно. В прошл…
9 октября, 00:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил данный полис о страховании жизни и здоровья для ипотеки. Отличный сервис. Мобильное приложение реально удобное, все четко и понятно, действительно можно оформить в несколько кликов. Очень удобно пользоваться, и есть расширенные возможности, д…
28 сентября, 12:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оставляла отзыв 17.09.24-  о том, что автоматически пакет услуг дом клик со страховкой жизни ( эта услуга влияет на % по ипотеке) не был продлен, мне в течение 2х дней сформировали ссылку на оплату для продления и обещали что в течение 10дней информа…
26 сентября, 08:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11.09.2024 решила продлить договор страхования жизни и имущества по ипотеке. Провела продление страхования имущества в личном кабинете и тк не нашла продление страхования жизни приобрела полюс «защищенный заемщик на срок ипотеки». После приобрете…
24 сентября, 12:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформлено страхование жизни в пакете услуг Домклик, который должен автоматически лонгироваться, при наличии достаточной суммы для списании на карте  о чем заранее узнавала у техподдержки портала Домклик, в итоге пакет услуг не продлилс…
17 сентября, 08:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Помогите разобраться!  29.07.2024 наследник, в связи со смертью заёмщика по ипотеке, подал заявление о наступившем страховом случае через робота помощника на сайте https://sberbank-insurance.ru/. 30.07.2024 пришло смс уведомление, о …
7 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанк - это болото. Обмануть, ввести в заблуждение, скрывать информацию - это их конёк, и являться нормальным в порядке вещей. 29.03.2024 заключил ипотечный договор, оплатил пакет "Домклик Плюс" 11 566 ₽, и Услуги Домклик 8 600,00 (не понятно з…
21 июля, 22:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по факту наступления страхового случая. Ситуация, на первый взгляд, довольно "прозрачная": человек мобилизовался, получил ранение минно-осколочное в ходе СВО, в следствии чего - инвалидность 2 группы. Но не для компани…
10 июля, 01:53
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Наверное, все граждане, кто брал ипотеку в прошлом году столкнулся с пакетом ДомКлик+... У меня две ипотеки и обе с этим пакетом, соответственно подписка СберПрайм должна быть хоть где-то, но ее нет. После обращений присылают инструкции как войт…
21 мая, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень неприятная ситуация со Сбером. В сложившейся ситуации я, предполагаю, что имеются признаки обмана (статья 159 УК РФ), а также, нарушение пунктов 3 и 4 статьи 845 ГК РФ, статьи 854 ГК РФ, статьи 421 ГК РФ. 25.01.22 года, я заключил договор и…
6 февраля, 22:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые друзья! Всем рекомендую компанию СК "Сбербанк страхование жизни", так как пользоваться услугами страхования этой компании очень удобно, быстро и доступно.  Никаких вопросов никогда не возникало к ним, пользуюсь их услугами на протяжении…
11 декабря, 09:14
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Застаховала себя и детей от травм.Стаховка называется "Защита на любой случай ".В прошлом году сын у меня сломал позвоночник, а как оказалось страховки нет.Пришла в сбербанк заключить договор страхования, сумма оплаты оказалась не большой.Со страхова…
9 декабря, 13:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2019г была оформлена ипотека на покупку квартиры и оформлен договор страхования жизни. В апреле 2022г почувствовала себя плохо и обратилась в клинику, в итоге были проведены необходимые обследования и поставлен диагноз рак. 24.01.23г мне бы…
28 ноября, 10:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть