Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продукт "Защита экрана" - единственный в своем роде еа рынке. Аналогов ни у кого больше нет. И самый удобный в оформлении и использовании. Застраховать можно телефон даже если он не новый. Для ремонта его никуда не понадобится везти, за ним п…
16 июня, 10:53
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Сберстрахование на своем сайте открыто предлагает деньги за положительный отзыв. Акция до 30 июня за приятный отзыв от 500 до 1000 баллов плюс призы( 1 балл= 1 рублю). Получается , что рейтинг можно не зарабатывать, а покупать за бабло. Безобрази…
13 июня, 21:31
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий год оформляю полис страхования от клеща в СберСтраховании. Хорошо, то что за эти три года он не пригодился. Выбирал между несколькими страховыми и в итоге выбрал Сбер. Одни из самых высоких выплат при наступлении страхового случая, выгодная це…
13 июня, 10:53
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 мая 2025 года оформил полис в Сбер страховании ,Защита от клеща, номер полиса 008EP4220113032. Срок действия полиса с 05.06.2025 по 04.06.2026. К выбору полиса отнёсся очень серьёзно. В других организациях можно аналогичную страховку оформить деше…
12 июня, 23:10
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…
11 июня, 08:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 года оформил в Сбере ипотеку. Помимо стандартного страхования жизни и здоровья, сотрудник банка предложил оформить еще страховку от потери работы. Сумма страховой премии была относительно небольшой - в районе 1200 рублей, поэтом…
10 июня, 23:36
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку оформлял через приложение Сбербанк. Оформил быстро, без затруднений. Был приятно удивлен тем, что они не навязывали мне дополнительные услуги и не пытались продать мне страховку, которая мне не нужна. Страховой случай оформлял через Сбер С…
10 июня, 00:13
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
7 июня 2025 года примерно в 22:00 оформил страховой полис от укуса клеща на семью из 5 человек через мобильное приложение СберСтрахование. Процесс прошёл быстро: заполнил данные всех застрахованных, оплатил через sberpay — и уже через пару минут полу…
7 июня, 23:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году оформила полис "защита на любой случай", модуль страхование от клеща, в одном полисе можно страховать несколько человек, застраховала себя и близких, оформление полиса занимает совсем мало времени, все удобно, чётко, оплата тоже у…
7 июня, 18:52
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о положительном опыте взаимодействия с данной СК. В Сберстраховании у меня оформлен полис # 010SB********67089. Как это обычно и бывает, всё самое плохое происходит в тот момент, когда ты этого не ждёшь. Вот и у меня получилось так,…
6 июня, 20:37
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 31.05.25 оформлял кредит в сбербанке и мне была навязана страховка "Мультиполис Авто". Уже 4-е сутки этот полис не появляется в личном кабинете . Техническая поддержка не хочет решать этот вопрос. Получил от них ответ - все…
4 июня, 11:28
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025г.через приложение оформила полис от клеща онлайн за пять минут по телефону. Всё очень быстро, доступно, понятно. Полис пришёл на электронную почту. Прислали также памятку. Сразу оплата в Сбербанк онлайн. Планирую ещё купить полисы для св…
1 июня, 14:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился на сайт компании сбер страхование, для оформления полиса от укуса клеща,ленко разобрался, все удобно и предельно ясно, оформил и оплатил за 5мин, проис выслали на электронную почту, так же оформил полисы на всех членов своей семьи, со сбер …
1 июня, 06:58
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 года меня укусил клещ. Незамедлительно (это было поздним вечером) связался с оператором "СберСтрахования", которая предложила на выбор несколько рядом находящихся клиник. Приехав в клинику меня ожидали врачи, договор был подготовле…
1 июня, 01:22
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 01. 07. 2024 года сын сильно поранил ногу. Пришлось ехать к хирургу в областную поликлинику г. Пугачева и зашивать рану. 3 недели мы были на больничном. Обратилась в страховую компанию. Больничный был оплачен. Обращалась через приложение. Все досту…
31 мая, 06:55
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
После страхового случая СК выплатила средства за травму ребенка (подвывих логтя) в течение 3-х или 4-х дней. Очень быстро. Рекомендую. Программа называется Защита на любой случай, страхование от травм. Подача документов была через приложение. в банк …
30 мая, 14:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в компанию в связи с наступлением страхового случая. Ребёнок получил травму 26.05.25г. Обратились в медицинское учреждение для оказания медицинской помощи. Оформили заявку по страховому случаю. В течение 24 часов сотрудники компании запро…
29 мая, 19:17
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через приложение оформил полис страхования. Легко, просто, доступно. Минимум сведений о застрахованных. Полис пришёл на эл почту через минуты. Правда начинает действовать полис через 7 дней. Но ничего, подождем) есть пока действующий полис на эт…
27 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день В 2025 году установил приложение "СберСтрахование". Оформил 2 продукта, полис ОСАГО ХХХ0***3 и страховку на экран смартфона (телефон дорогой, люблю активный отдых, решил подстраховаться, страховка стоит на много дешевле ремо…
23 мая, 09:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Купила полис защита от клещей на свою семью, цена приемлемая, со скидкой. Полис на год. Также зафиксировали цену на ближайшие 5 лет в случае продления. Долго выбирала между другой страховой и Сберстрахованием. Выбрала сбер и не пожал…
22 мая, 06:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет делаю все виды страхования по ипотеке в Сбер Страхование. Мой полис 0***7 от 13.01.2025г. Удобно и быстро оформить или продлить полис. Есть мобильное приложение. Всегда напоминают что полис заканчивается. Так же страховала вс…
21 мая, 15:46
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре 2024 г в мобильном приложении Сбербанк появился баннер с предложением оформить Защиту от недобровольной потери работы. Я прошла по ссылке на сайт страховой компании СберСтрахование, ознакомилась с правилами страхования , изучила риски ( од…
17 мая, 16:40
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность СберСтрахованию за высокий уровень сервиса и надёжность. Оформление полиса прошло быстро и удобно — всё можно сделать онлайн, без лишней бюрократии. Приятно удивил понятный и прозрачный договор, без скрытых условий. Ко…
16 мая, 11:36
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел полис "Защит отклеща" 0***0 , очень доволен процессом, условия очень хорошие. На всю операцию ушло 10 минут, от момента ознакомления до получения полиса. Интерфейс сайта интуитивно понятный, с подробными инструкциями. Отсутствие бу…
16 мая, 09:27
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование от укуса клеща ,в июне 2024 г обратился через приложение в телефоне пока ехал на работу течение пяти минут страховка уже была у меня на почте. Обслуживание меня полностью устроило, всё ясно и понятно ,цена адекватная. Думаю что и даль…
16 мая, 08:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть