Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Москва
3 апреля, 11:12

Отказ в принятии полиса Сбербанком

2 апреля 2023 года оформил полис страхования ипотеки, в него входит страхование жизни и здоровья, а так же страхование недвижимости. Загрузил полис на ДомКлик и сегодня получил внезапный ответ от Сбербанка, что направленные документы по страхованию жизни не могут быть приняты, так как предоставлен полис, не отвечающий условиям страхования, согласованным между банком и страховой компанией.  Стал выяснять, как так получилось, что на сайте ДомКлика банк указан как аккредитованный и форма документов у них должна быть соответсвующей...Как оказалось у АльфаСтрахования изменились какие-то условия в полисе (какие пока не понятно), в связи с этим Сбербанк начал массово отказывать клиентам в принятии полиса. И, что удивительно, АльфаСтрахование знает об этих проблемах, но продолжает продажу полисов, которые не принимает Сбербанк. Вот как ситуацию прокомментировал Сбербанк: "страховая копания утверждала образцы полисов, на данный момент поменяли самостоятельно не в Вашу пользу". То есть АльфаСтрахование изменила условия полисов без согласования со Сбербанком. Возникает вопрос, кто будет отвечать перед клиентом, за возможные финансовые потери, если из-за непринятия полиса Сбербанком по вине АльфаСтрахования повысится ставка по кредиту? Я думаю, что АльфаСтрахование вряд ли возьмет материальную ответственность  за свои действия на себя. Прошу прокомментировать ситуацию и сообщить возможные сроки согласования измененных полисов страхования со Сбербанком, чтобы не допустить повышения % ставки по кредиту.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.04.2023 12:24
    Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва напишите, пожалуйста, Ваши полные ФИО и номер полиса на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 75234». Уточним, что можно сделать.
  • АльфаСтрахование
    04.04.2023 10:52
    Добрый день! Благодарим за ожидание. На данный момент проблема на стороне партнера исправлена, просим повторно подать полис. Если возникнет ошибка, то просим прислать данные, которые мы запросили в комментариях.
  • Автор отзыва
    04.04.2023 11:08
    Спасибо! Решил вопрос через поддержку обоих банков.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
оформила полис ипотечного страхования недвижимости и произвела оплату онлайн,  прислать  полис на эл.почту должны были  в течении 10 минут.Жду второй день, перезвонила( не надеясь на получение полиса) девушка записала данные по полису и заверила,что …
10 февраля, 15:35
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Заканчиваетя страховой полис по ипотеке. Месяц не можем связаться со страховой. Упарился оставлять заявки, на сайте через форму, звонить. Не можем продлить полис!!! не хотят видимо! Нам уже обзвонились кучи агентов, других страховых компаний,  а Альф…
27 декабря, 15:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
После изменений которые прошли в компании. Всё стало плачевно. Обращаться в эту компанию по крайней мере в Саратове не рекомендую. Отвратительное обслуживание. Сегодня просто отказали в продление договора. Услугами уже пользуюсь на протяжение 5 лет .…
20 декабря, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование, по страховому случаю ипотечного страхования в нарушении всех сроков установленных законодательством до сих не сообщили о принятом решении по выплате, на неоднократные звонки на горячую линию сообщают что "Вам перезвонят" и на этом в…
10 декабря, 21:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Очень долгое рассмотрение в Альфастраховании стороннего страхового договора. Действующая ипотека в Альфа банке. Насчитали страховку более 25 тысяч. А в Росгосстрахе всего 18 тысяч.  Тянут и не дают предварительного ответа пр…
1 декабря, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел бы поделится впечатленьями от компании Альфа-Страхование. Оформлял ипотеку в Альфа-банке (о чем пожалел). Как обычно навязали страхование жизни, если откажусь то процентная ставка увеличиться, ну ок переживу. В процессе оформления…
27 ноября, 05:47
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обращалась за продлением ипотечного страхования. В результате полис оформили не верно.  Т.к.  уезжала в отпуск не сразу поняла, что такой полис банк не примет. После отпуска написала просьбу исправить полис, сказали технической возможности у них нету…
17 ноября, 14:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
26.10.2022 года оформлял ипотеку в Альфа банке сотрудник сообщила, что обязательно страхование жизни чтоб получить ипотеку, страховку оформили конечно альфа страхование сумма завышена чем в других страховых в несколько раз!!! в других страховаться не…
7 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
22 октября 2022 года продлил полис страхования жизни и здоровья для ипотеки в Сбербанке. Загрузил полис на ДомКлик и сегодня получил внезапный ответ от Сбербанка, что направленные документы по страхованию жизни не могут быть приняты, так как предоста…
24 октября, 14:43
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Очень оперативно мне по телефону предложила девушка call-центра оформить полис по ипотечному страхованию. Да со скидкой ещё. Я согласилась. Оформили залоговое страхование и страхование жизни. Документы были отправлены в Сбербанк. Залого…
20 октября, 19:20
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила заявку на полис страхования жизни, деньги списали, а полиса нет! Процент по ипотеки может увеличиться, Вы, стесняюсь спросить, будете оплачивать? Тогда не позиционируйте себя супер быстрыми и предупреждайте о том, что всё может…
12 октября, 14:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Необходимо было проконсультироваться по вопросу досрочного расторжения договора ипотечного страхования, так как нужной информации по выплате ни на сайте, ни в правилах, ни в полисе я не нашла. Длительное время ожидания ответа оператора, дозванивалась…
7 октября, 15:06
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В прошлом году застраховал в Альфе ипотеку - цена и условия были "в рынке". Договор был многолетним. В этом году Альфа прислала цену на год существенно больше, я им ответил вопросом о том, почему так дорого. На письмо они не ответили, так что я заклю…
4 октября, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.09.2022 был ошибочно приобретен страховой полис.  В кол центре ответили, что мы не решаем возвраты по полисам, оформленным на сайте и мне нужно обращаться в офис в СПБ. В офисе в СПБ ответили, что они решают данные вопросы и любезно предложили нап…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не возможно поговорить с профильным сотрудником, на почту также не отвечают. 31.09.22 на 88003330999 (номер телефона из [u]договора[/u]) сделано 2 звонка 17.09.22 - 4 звонка. После переключения на "сотрудника по твоей проблеме" - долго ждешь и теб…
17 сентября, 17:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Итак, есть ипотека на хрущевку. Ипотека в Альфа Банке. Страхование от Альфа Страхования. Застрахован собственность, титул и жизнь Итак, случилось неприятность - соседи пролили сверху. Ну бывает, поврежден натяжной потолок и разбухла одна полка. Те…
14 сентября, 10:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
С 10.04.2022 я застраховал имущество и здоровье в компании Альфастрахование. 09.09.2022 я досрочно полностью погасил ипотечный кредит, и логично, что я хочу вернуть часть средств страховок за 7 месяцев неоказанных услуг, что полностью соответствуе…
13 сентября, 15:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  3 года наза взяла ипотеку в Банке "Санкт-Петербург". Банк работает только с 2 страховыми компаниями. И очень навязчиво предлагает именно Альфастрахование. Выбрав Альфастрахование, очень пожалела впоследствии. Каждый год очень пробл…
10 сентября, 13:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Моя мама оформляла ипотеку в банке, так же страховку жизнь и страховку самого кредита в Альфастраховании. Мама умерла 03.05.2022, документы подали сразу же, но прошло уже как 3 месяца с этого момента, о выплата все обещают. Звонили неско…
18 августа, 15:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купили ипотечный полис в офисе на 905 года, в Альфу пошли, потому что у них якобы заключен договор со Сбером, и они сами туда шлют информацию о купленном полисе, ну и зарплатный клиент, думали ну Альфа, ну какие могут быть проблемы?! В итоге прошл…
25 июля, 10:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Имею ипотеку (ДОМ.РФ), страховка от АльфаСтрахования. Ежегодно ее продлеваю, оплачивая суммы, согласно графика. Ранее было удобно оплачивать через приложение Альфа Банка с кредитки без комиссии. Сейчас в приложении оплатить можно только с дебетового …
5 июля, 22:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
29.06.2022г. "[i]Для исключения рисков и рассмотрения возможности принятия на страхование титула сделки в рамках ипотеки[/i]..." представителем описываемой страховой компании у продавца квартиры (он же застройщик) был затребован договор купли-продажи…
30 июня, 18:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
В начале апреля была закрыта ипотека, пока получали справки от банка, параллельно выясняли о способе подачи заявления на расторжение договора страхования по телефону горячей линии, консультацию о том, каким образом считается сумма к возврату (формулу…
28 июня, 10:32
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис ипотечного страхования (номер указан в закрытой части) был навязан мне сотрудниками кредитора (крупный российский банк) 26 мая 2022 под угрозой отмены сделки по ипотеке (располагаю записью телефонного разговора). Оплата была произведена под дав…
5 июня, 11:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Решила сменить страховую компанию по ипотеке. 1 год страховалась в АльфаСтраховании. Во-первых, стоимость страховки в 2 раза выше другой аккредитованной ЦБ России страховой. Во-вторых, для расторжения договора я 10 раз звонила в колл-центр АльфаСт…
25 мая, 18:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть