Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Евгения, Тула (Тульская область)
11 апреля, 16:38

Не могу получить компенсации по больничным листам

Здравствуйте в 2021 году у меня по потребительскому событию случилось что я села на больничный, и произошёл страховой случай, я всё документы отправила в Сбер страхование по адресу г Тула через Сбербанк, выписки из амбулаторной карты, выписки за пять лет, вот уже год почти прошёл я всё не могу получить компенсацию по больничным листам, всё требуют то им печати не хватает, то выписка не та, то уже 5 счас выписку буду отправлять, не знаю что на этот раз пришлют и что им понадобиться, вот и страхование жизни, специально время тянут.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    11.04.2023 17:08
    Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "75630 Banki.ru". Все проверю. С уважением, Мария АлександроваСбер
  • Сбербанк страхование жизни
    11.04.2023 18:59
    Здравствуйте! Письмо получила. Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Евгения
    Автор отзыва
    13.04.2023 07:50
    Здравствуйте, ещё раз оставляла отзыв 11.04.2023 , но почему то он удалился, администратор мария написала всё узнаю и вернусь с комментарием, ни Марии, ни комментария.. .. Как вы вообще работаете, люди тоже нервы свои тратят, я брала кредит потребительский с ним шла страховка номер ***88кредит был взят 27072020 г в 28.012021 году я заболела и до мая 2022 года у меня непрерывные больничные, почему страховая компания всегда звонит и просит какие то документы, документы отправляю не по одному разу, терпение кончается, не хотите по  хорошему значит буду в прокуратуру подавать, разберитесь пожалуйста, какие ещё вам нужно документы и отзывы не нужно удалять, сколько вам обращений было отослано, сколько бумаг/ Здравствуйте приходиться ещё отзыв оставлять, целый год борюсь с вами с этими выписками, вот скажите пожалуйста 13 . 04.2023 год через Сбербанк я вам отпрвила всю амбулаторную карту с полным анамнезом, вы мне опять пишите предоставьте, вы что там вообще к документам не притрагиваетесь!!!!!!!!,100 листков прочли за пол дня, и выписку отправила что ещё то нужно номер договора **88,одно и тоже каждые две недели, или разберитесь с моими документами или я подаю в органы....
  • Евгения
    Автор отзыва
    15.04.2023 14:07
    Здравствуйте, я 13.04 2023 отправила всю амбулаторную карту сканом через Сбербанк, и выписку с с анамнезом опять звонят из сюниа, и опять и нужна выписка, да сколько можно то,,,,
  • Евгения
    Автор отзыва
    15.04.2023 14:09
    Кто нибудь подскажет что с этим делать уже нервов никаких не хватает, целый год прошёл... Значт буду в прокуратуру обращаться как знаете, ни ответа не привета....
  • Евгения
    Автор отзыва
    17.04.2023 10:08
    Мария здравствуйте сто по моему вопросу, здравствуйте.
  • Евгения
    Автор отзыва
    17.04.2023 16:24
    Я вам отправила всю амбулаторную карту с полным анамнезом сканом через Сбербанк
  • Евгения
    Автор отзыва
    17.04.2023 16:28
    В медкарте всё есть, и выписка вам тоже предоставлена с полным диагнозом, и расшифровкой, врачи уже не знают что вам отправлять уже карту всю отксерили, что ещё то. Я сегодня звонила по номеру 900,и сотрудник сказал что документы ещё не рассматривали такую стопку бумаг, это как понимать ВВ пишите одно там говорят другое
  • Евгения
    Автор отзыва
    17.04.2023 16:30
    То что вы мне счас  написали это было две недели назад, на данный  Момент я вам всю карту отправила вы всё сто листов рассмотрели????
  • Евгения
    Автор отзыва
    17.04.2023 16:35
    Я звоню сейчас по номеру 900,мне говорят мои документы в работе на рассмотрении, работники Сбербанка вообще докумены не рассматривается 100 бумаг не возможно так рассмотреть, люди шлют а вы не занимаетесь документами, в карте весь анамнез ра ПТ Санс а вы куда смотрите?
  • Евгения
    Автор отзыва
    17.04.2023 18:33
    Предоставьте мне что вы получили мои документы 13.04.2023 года всю мою амбулаторную карту и выписку.. И объясните пожалуйста почему вас не устроила моя амбулаторнуая карта с полным анамнезом?
  • Евгения
    Автор отзыва
    18.04.2023 09:08
    Здравствуйте, я 13.04.2023г отправила вам всю амбулаторную карту с печатаии и полным анамнезом и расшифровкой диагноза, вы мне уже 14.04.2023 г пишите опять донести документы, что за бред, в карте всё указана неужели 100листков возможно рассмотреть за пол дня, вы издеваетесь?прошу рассмотреть мои документы иначе вынуждена подать в органы!!!!!?!! Целый год просите одно и тоже, что за издевательство!!!!!
  • Евгения
    Автор отзыва
    18.04.2023 11:23
    Здравствуйте ещё раз мария, скажите пожалуйста вот вы мне написали что нужно предоставить документы, опять с полным анамнезом а ничего чьо они вообще ещё не рассмотрены, моя амбулаторная карта вся полностью отксерена и выписка, это что за издевательство к людям, на комментарии не отвечаете  , вы там сидите, вообще работаете, если вам люди отправляют документы пачками, это что за отношение, и в Сбербанк онлайне они находиться на рассмотрении, и по номеру 900 я позвонила то же сказали сто на рассмотрении, а вы пишите совсем обратное, прошу ещё раз разобраться по моим документам  у меня тоже нет времени ходить и носить вам целы паски бумаг. Номер потребительского кредита **88.!!!! Здравствуйте я вам всё документы отправила, что вы ещё то хотите, на комментарий не отвечаете мария, в чем дело вообще, сколько ещё нужно вам выписок и справок, вы людей вообще за людей не считаете вам была отослана вся амбулаторная карта с полным диагнозом и выписка, с анамнезом, вы вообще не смотрите докун, а только, людям нервы портите, договор **88,прошу разобраться в моих документах!!!!!!!!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2023 23:10
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2023 20:34
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Евгения
    Автор отзыва
    27.04.2023 15:09
    Здравствуйте,. Хочу оставить ещё один отзыв о сбере, взяла кредит год назад, спустя некоторое время произошёл страховой случай, и вот началось  , документы за документами, каждые две недели я им что то всё досылала, уже год прошёл, запросили седьмую выписку по каждому заболеванию, отправила 26.04.2023,и ещё две выписки 27.04.2023,обращение 230427-0998-786100, и обращение номер230426-0905-974000, теперь ждём что ещё понадобится, номер кредитного договора 53****,врачи просто уже отказываються что либо писать....
  • Сбербанк страхование жизни
    27.04.2023 15:21
    Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Евгения
    Автор отзыва
    30.04.2023 10:56
    Здравствуйте мои документы долго ещё рассматривать то будут?
  • Евгения
    Автор отзыва
    01.05.2023 15:50
    Да что хоть как долго все происходит, что по моим выпискам?
  • Евгения
    Автор отзыва
    02.05.2023 22:01
    Что у меня с обращением от 27.04.2023?
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2023 16:36
    Здравствуйте! Я все проверила, запрос документов правильный. В документах, которые вы предоставили (13 числа тоже), нет подробного анамнеза заболевания "ДДЗП ШГОП, ПОП вертеброгенный болевой синдром". Выписка за 5 лет не информативна, так как вы наблюдаетесь в данном учреждении с 05.10.2020 г. Поэтому страховая компания запросила мед. документ с анамнезом указных диагнозов. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2023 16:36
    Здравствуйте! Выплату перечислили 02.05.2023. Прошу подтвердить зачисление 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Евгения
    Автор отзыва
    05.05.2023 14:14
    Здравствуйте Подскажите пожалуйста почему страховка выплачена не в полном объеме, по потребительскому кредиту , временная нетрудоспособность 5*****8 , выплатили по одному заболеванию, 27.04.2023 отправила выписки по операции, и 05.05.2023 отправила выписку по временной нетрудоспособности после операции, номер обращение230505-0544-888-800. Прошу рассмотреть мои документы год прошёл.
  • Евгения
    Автор отзыва
    05.05.2023 14:56
    Здравствуйте скажите пожалуйста по одному заболеванию выплатили, а по второму нет, были документы отправлены 27.042023, ввписки из стационара, и 05.05.2023 выписка от хирурга по временной нетрудоспособности, пршу проверить мои документы надоело уже бегать к врачам, потребительский кредит 5*****8страхования жизни номер обращения230505-0544-888800, и номер обращения230427-0998-786100
  • Сбербанк страхование жизни
    05.05.2023 15:00
    Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам под этим отзывом: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/75630/ С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Евгения
    Автор отзыва
    05.05.2023 16:10
    Выплату перечислили по одному заболеванию, а у меня их три, сегодня отправила выриску по хирургии, и 27.04.2023 г недостающие документы
  • Евгения
    Автор отзыва
    10.05.2023 11:14
    Здравствуйте скажите пожалуйста, сколько можно ждать ответа? По моим обращениям?
  • Евгения
    Автор отзыва
    10.05.2023 11:15
    Куда хоть все пропали? Поступит мне ответ нет
  • Евгения
    Автор отзыва
    10.05.2023 13:32
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату перечислили 02.05.2023. Прошу подтвердить зачисление 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Сколько можно ждать рассмотрения по документам?
  • Сбербанк страхование жизни
    11.05.2023 11:54
    Добрый день! Сумму выплатили не по определенному заболеванию, а по риску "временная нетрудоспособность". За период нетрудоспособности по болезни С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Евгения
    Автор отзыва
    11.05.2023 14:38
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Сумму выплатили не по определенному заболеванию, а по риску "временная нетрудоспособность". За период нетрудоспособности по болезни С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Сколько дней
  • Евгения
    Автор отзыва
    11.05.2023 14:39
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Сумму выплатили не по определенному заболеванию, а по риску "временная нетрудоспособность". За период нетрудоспособности по болезни С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] За какой период?
  • Евгения
    Автор отзыва
    11.05.2023 22:01
    Добрый вечер. Скажите пожалуйста мне на числились выплаты, за одну временную нетрудоспособность, вы считаете что я пробыла на больничных непрерывных пол года и это вся выплата, вы что издеваетесь, пршу подробно пояснить за сколько была выплата по потребительскому кредиту 535**8 пр страховке, 6 месяцев непрерывных больничных, вы что людей обманываете? У меня только по спине непрерывные больничные потом сразу операция по венам ещё три месяца реалибитации, что творите, полный обман..
  • Сбербанк страхование жизни
    12.05.2023 12:32
    [quote][b]user-61458484137[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Сумму выплатили не по определенному заболеванию, а по риску "временная нетрудоспособность". За период нетрудоспособности по болезни С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] За какой период?[/quote] Добрый день! Выплатили за период ВНТ согласно предоставленным документам. Согласно п.6.2 заявления на страхование, по страховому риску «Временная нетрудоспособность» размер страховой выплаты составляет за каждый день оплачиваемого периода нетрудоспособности 0, 5 % от страховой суммы, но не более 2000 рублей. Оплачиваемым периодом нетрудоспособности является период с 32 календарного дня нетрудоспособности. При этом максимальное количество дней нетрудоспособности составляет 122 календарных дня за весь срок страхования. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    14.05.2023 10:42
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Евгения
    Автор отзыва
    27.05.2023 12:43
    Здравствуйте. У меня наступил второй страховой случай с 28.01.2023 по 05.05.2023 непрерывные больничные, почему пришёл отказ в чем дело? Номер обращения 230524-08-02-112000, прошу разобраться в предоставленных документах, по потребительскому вреда по страхованию жизни 535388, все документы и выписки предоставлены, в чем отказ
  • Сбербанк страхование жизни
    28.05.2023 16:29
    Здравствуйте! Все проверю и вернусь С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    29.05.2023 11:16
    Здравствуйте! Я всё проверила и не нашла ошибок со стороны СК. Отказ правомерный. По Условиям, максимальное количество дней, за которые производят страховую выплату по риску «наступление временной нетрудоспособности», составляет 122 дня за весь период страхования. Ранее по страховому событию от 30.12.2021 г уже выплатили сумму за 122 дня. Основания для страховой выплаты у СК «Сбербанк страхование жизни» нет. 27.05.2023 г. вам направили официальный ответ с пояснениями причин отказа. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    12.06.2023 11:09
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в ПАО Сбербанк мне была навязана услуга страхования по потребительскому кредиту, через год я 2 месяца находилась на больничном и была беременна, собрала пакет документов, обратилась в сбербанк страхование жизни, 3 р…
23 сентября, 21:56
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай.  Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов. Сотрудники были очень лояльны,…
23 сентября, 17:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформляю второй год ребёнку полюс для спорта.Нам для турниров очень он нужен. Сейчас улетел в Анапу на турнир по футболу. Спасибо Сбербанку что можно оформить через приложение быстро и удобно ,цена небольшая по сравнению с другими банками , зато есть…
23 сентября, 04:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу отметить, что в Сбербанке в целом и в Сбербанк страховании очень удобные приложения. Всё чётко и понятно, пошагово указано, какие документы добавить, оформление полиса вообще занимает меньше минуты. Не нужно стоять в очереди и вообще куда-то еха…
17 сентября, 21:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.  16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 12 июня получила травму ушиб голени. Обратилась в экстренную больницу. С 12.06.24 по 5.07.24  проходила лечения. Предоставила выписку через мобильное приложение. И тут началось ... 1) то снимок рентгена им нужен  2) объяснительная …
12 сентября, 12:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность эксперту К-лецовой Марии М. за помощь в оформлении расторжения договоров страхования жизни на индивидуальных условиях. Очень понятно объяснила  какие документы необходимо предоставить в страховую компанию. При возникновении в…
10 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер 010SB56407220*****8_2 получила травму, лежала в больнице с переломом позвонила в страховую сообщила о событии, после выписки, оформила в мобильном приложении заявку о страховом несчастном случае, удобно, можно отслеживать статус…
10 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моего папы было два кредита, он умер в больнице, после инсульта, обратились в Сбер страхование, так как наступил страховой случай, предоставили необходимые документы, к слову из за разгильдяйства сотрудников, в течении полугода ходила туда, как на …
7 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Столкнулась впервые с длительным больничным. В приложении Сбербанка высветилась страховка, покрывающая страховой случай по б/л более 32 дней. Страховая обещает оформить все быстро и онлайн. Загрузила выписки из карты, все больничн…
4 сентября, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большую благодарность хочу выразить О-ой Екатерине. Несмотря на сложности в моей ситуации оказана помощь в полном объёме. Внимательно и корректно. Большое спасибо!!!!  Вежливое и внимательное отношение. Сопровождение на каждом этапе решения моей проб…
3 сентября, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слава Богу не наступил страховой случай. 
2 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 13.12.2023 года. Мой папа Евгений А заболел находился на больничном почти 7 месяцев. Больничный лист более 32 дня. После закрытия больничного листа подали документы для получения страхового случая. Но вечно,что-то не нравится сот…
31 августа, 11:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Легка в оформлении, в использовании. Оформил страховку на все случаи жизни. Через пару недель, после того, как застраховался, получил травмы. Обратился в этот же день в страховую компанию. Сориентировали четко и ясно. Выплату получил за полученны…
27 августа, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховании от травм, сын в конце июля упал в подъезде и травмировал руку, я его страхую каждый год, документы о страховом случае подавали через мобильное приложение СберСтрахование, все очень быстро и удобно. В этот же день…
27 августа, 15:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Произошел страховой случай на улице. Был накол щебнем. Находился на стационарном лечении, выплата была согласно графика расчета за 14 дней. Далее продолжил лечение в стационаре, уже 30 дней. Заявку отправил через мобильное прилож…
27 августа, 15:35
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Ранее не оформляла никаких страховок, опыт был первичный, при посещении Сбербанка с ребенком 11 лет, менеджер упорно уговаривала оформить страховку для ребенка защита от травм, что при любой травме у ребенка вы получите страховую выпла…
27 августа, 03:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не страховая а просто одно недоумение. В декабре 2021 года брала кредит, и страховку втюхали. А вот когда, пришло время, так задолбали своими смс. Была операция онкология, по удалению, женских органов. Предоставила выписку из онкологии, и каждую …
26 августа, 11:07
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Вместе с ипотекой оформлял в данной организации страхование жизни и здоровья. Так получилось, что наступил страховой случай. Сразу же подал заявление о страховом случае. Благо делается это очень удобно через сбербанк-онлайн. Когда зах…
19 августа, 10:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19.10. 2022 взяла кредит на 5 лет, навязали страховку иначе повысят ставку, никаких документов на руки не выдали, все в электронном виде в сбер онлайн, в 07.08 2024 закрыла досрочно, заполнила заявку о возврате страховки, за неиспользованый период пр…
16 августа, 11:31
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Получила серьезную травму, но к счастью была застрахована. Все необходимые документы загрузила через приложение. Заявление рассмотрели быстро, вопросов не возникло. Обработка заявления и выплата заняла в общем 4 дня, это очень быстро. Так же у меня б…
15 августа, 16:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня вопрос к страховой компании. У меня наступил страховой случай. Все документы по списку я предоставила. Через 2 недели САМА звоню на 900. Сообщают, что плохо читается один документ. Хорошо. Привезла в офис читаемый. Еще через 2 недели звоню…
15 августа, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При взятии потреб. кредита оформили страховку жизни и здоровья. (Документов не каких не видела, не считают нужным высылать, чтоб прочитать условия, нужно заказывать договор в отделении банка, условий тоже при подписании кроме условий оплаты страховки…
14 августа, 16:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть