Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Пермь (Пермский край)
14 апреля, 12:14

Расторгли страховку в одностороннем порядке без возврата денежных средств

09.03.2023 г. был оформлен ипотечный кредит вместе с ним начали действие два страховых полиса 1. страхование жизни и здоровья. 2. ипотечное страхование имущества. 21.03.2023 г. в офисе банка написала заявление о возврате денежных средств в прохладный период. ни каких документов на руки мне не выдали сказали ждите 15 дней решения. 23.03.2023 г. сообщили о том что договор будет расторгнут без возврата денежных средств, при выяснении деталей утверждали что пропущен прохладный период, хотя при принятии заявления это сказано не было и заявление было написано именно на возврат в этот период. все злоключения тянуться по настоящее время. полис страхования жизни и здоровья на сегодняшний день сохраняется действующим, а полис ипотечного страхования имущества закрыли 22.03.2023 г. хотя оператор 04.04.2023 г. убеждал что он действующий. невозможно добиться ни какого результата раз за разом одни отговорки и перекладывание ответственности с одного   на другого. Приняла решение обратиться в суд, не представляю как добиться правды.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.04.2023 12:29
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "75814 СБС".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    14.04.2023 13:35
    Добрый день! Письмо получила, спасибо! Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    17.04.2023 16:32
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений в работе страховой компании и банка. Рассотргнуть договор страхования с возвратом денег можно в течение 14 дней с момента его оформления, вы подали документы на 15 день. Сейчас ваше заявление о расторжении выполнено, отменить его нельзя. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.04.2023 13:54
    [b]Нарушение №1 Банк принимает заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения, после наступления этого периода. Нарушение №2 относительно страховки  "ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ) Серия 011ЦН № 2702****05 от 06.03.2023" страховая принимает решение закрыть полис без возврата денежных средств, хотя заявление написано именно о прекращении договора в  период охлаждения. При этом аналогичное заявление на расторжение договора  "СТРАХОВОЙ ПОЛИС (ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ) Серия ЗМ****04 № 200000****33"  от 06.03.2023 имеет другое развитие событий ( банк уведомил что при расторжении полиса денежные средства не возвращаются и предложил не расторгать договор страхования 04.04.2023 данный полис остался действующим) Нарушение №3 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) ГК РФ Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Однозначно обращаюсь суд. Из-за некомпетентности сотрудников Сбер страхования, страховой компании придется возместить расходы на юриста, компенсацию морального вреда и возврат страховой суммы. Так же согласно ст. 395 ГК РФ будет потребовано возмещение процентов за период с момента предоставления заявления по день исполнения обязательств. Размер процентов по п. 1 ст. 395 ГК РФ. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ)
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2023 16:42
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

5 услуг
starstarstarstarstar
Горжусь компанией в которой работаю, без сомнений приобретаю полис дома и полис по ипотеке и понимаю что так спокойнее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! если еще буду оформлять то только в Сбере, и детям и близким только его рекомендую.родители также оформля…
1 октября, 20:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не надо бегать по банкам, все оформляется онлайн. Нравится приложение сбербанк-онлайн. Если нужно, сами перезванивают, консультируют. Буду и дальше оформлять страхование жизни и имущества в Сбербанк-онлайн, в приложении "Сберстрахование".  Подумаю на…
30 сентября, 15:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Прекрасный сервис ,всегда все понятно и просто можно разобраться в приложениях сбера. Абсолютно все можно сделать дистанционно , очень нравится у вас страховаться. И страховые риски устраивают,цена и сервис . Страхование ипотеки оформляю ежегодно…
30 сентября, 13:26
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Ранее была ипотека от Сбербанка и всегда предлагали дополнительно застраховать и квартиру у них, но буквально через 2-3 минуты поиска по интернету всегда находились аккредитованное компании, которые продавали полис практически в 2 раза дешевле. Поэто…
30 сентября, 09:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Во первых сберстрахование это очень удобно  Можно с точностью распределять выплаты при страховании. Месяц назад меня протопил сосед. В приложении все сфотографировал, приложил документы и выплату получил спустя несколько дней. Сейчас купил дом…
29 сентября, 21:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Сберстрахование постоянно обращаюсь по страхованию имущества и жизни по ипотеке.  Прекрасный и удобный сервис для оформления полисов онлайн. Всегда очень быстро и оперативно проходит обслуживание онлайн. Организация Сберстрахование вызывает только …
29 сентября, 17:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования для дочки от травм и защиту квартиры. Отличный сервис. Мобильное приложение реально удобное, все четко и понятно, оформила за 2 минуты и еще со скидкой 10%.  Пользуюсь данным сервисом уже не в первый год. Полностью устраива…
29 сентября, 10:58
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Я очень доволена услугами СберСтрахование! Всегда быстро и качественно оформляют полисы, предоставляют подробную информацию о страховых продуктах и оперативно решают все вопросы. Особое внимание заслуживает служба поддержки клиентов – всегда вежливы,…
22 сентября, 16:55
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Сберу за  СберСтрахование. От работы есть полис ДМС, которым я пользуюсь постоянно. Было сложное хирургическое вмешательство, перед операцией нужно было сдать анализы, узи специалистов. СберСтрахование все оплатил. И самое…
21 сентября, 20:45
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В компании Сбербанк страхование у меня оформлены полисы на все случаи жизни: страхование ипотеки, страхование недвижимости, спортивная страховка для ребенка и др. Оформление доступно в режиме 24/7, все понятно, удобно, быстро, недорого. Сотрудничаю с…
19 сентября, 19:09
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно, что все полисы можно просмотреть в одном месте и возможно сообщить о страховом случае через приложение! Не нужно искать представителей компании и ждать в очереди. Оформлено два полиса по защите жизни и недвижимости, было возможно оформл…
17 сентября, 12:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все было, легко и понятно.
16 сентября, 20:31
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Приобретаю всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обрабатываются очень-очень быстро, нравиться что что все электронно, не нужно писать заказные письма в компания, все создаться в личном кабинете в два кас…
10 сентября, 06:34
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Есть несколько продуктов, всегда быстро,  чётко Понятные, адекватные условия Всегда можно оформить онлайн страховку Помогают с налоговым вычетом по программам страхования жизни Очень надеюсь что дальше будет так же комфортно и понятно Рекоменду…
9 сентября, 21:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Все просто и понятно без лишних кнопок, удобная подборка часто задаваемых вопросов и ответов, шагают в ногу с современными запросами и интуитивно понятным интерфейсом , качество обслуживания всегда на высшем уровне, на любой вопрос будет найден ответ…
4 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис. Ни куда ходить не надо. Через приложение все легко и удобно. Наглядно показывает на какой срок какая сумма. Сразу можно скачать полис или распечатать. Удобное информативное меню. Запутаться невозможно. С условиями договора страх…
2 сентября, 22:07
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно пользуюсь Сбером и уверенна в надежности) Каждый год покупаю страховки на квартиру, денег и защиту от травм на мужа) Пока из этих страховок благо не воспользовалась, но я спокойна что они у меня вообще есть) По деньгам стоят не д…
1 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мой Полис 007SB560*****78 На улице сильно наткнулась глазами на ветку елки, и с размаху иголки впились мне в глаза, поехала в травмпункт, царапины на белках, линзы носить нельзя, только очки, глаза слезятся, мази и капли дорогостоящие, вспомнила что …
29 августа, 16:40
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Друзья, хочу поделиться со всеми своим опытом! В Сбербанк Страхование я страхую уже несколько лет своё жильё (дом), здоровье свое и своих детей! Многие мои знакомые тоже перешли в эту страховую компанию! Хочу рассказать пример из жизни моей коллеги. …
28 августа, 10:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS470*****18 Моё страхование продливаю каждый год. В этом году подключила ещё на всю семью защита от онкологии, вообще чувствую себя защищённой во всех сферах, благодаря сберу. Самое прекрасное то,что в один полис можно включить любую защиту, у…
28 августа, 06:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Люблю Сбербанк. Страхование недвижимости, ипотеки оформляю только в сбере. Уже получала выплату по страховому событию, протекла крыша. Выплатили 43000 рублей. Всем рекомендую. Все просто и быстро ❤️ оформила все через онлай без всяких проблем  б…
27 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день! На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил. Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно оформить полисы, все в СБОЛ, приложение само подтянет данные по ипотечному кредиту в т.ч по остатку задолженности. Удобно, что не требуется передавать полисы куда то отдельно, приложение само передаст информацию по договору.  оформлен…
20 августа, 11:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Первый полис приобрел чуть больше года назад. Выбрал «СберСтрахование», так как был клиентом СберБанка и было доверие. Плюс были скидки на оформление полиса. По сегодняшний день меня всё устраивает, начиная от оформления полиса и заканчивая выплатами…
15 августа, 21:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть