Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Александр, Новосибирск (Новосибирская область)
18 апреля, 16:25

Отвратительная страховая компания Альфа!!!

На линии держали 30 минут и не могли найти договор, утверждая, что его нет. При это второй год страховала! Написала отзыв 13.04. попросили написать в почту и тишина. Абсолютно безразличны клиенты. Сервис отвратительный! В поисках другой страховой компании.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.04.2023 16:46
    Добрый день! Мы очень хотим разобраться в причинах Вашей оценки. Для этого просим описать в письме на good-service@alfastrah.ru Ваши замечания более развернуто, также указав Ваши ФИО номер полиса и номер, с которого Вы звонили. В теме укажите, пожалуйста, «Banki 76019». Отметим, что ранее отзыва с Вашего аккаунта на данном портале не зафиксировано. Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждём обратную связь!
  • Александр
    Автор отзыва
    19.04.2023 07:19
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы очень хотим разобраться в причинах Вашей оценки. Для этого просим описать в письме на good-service@alfastrah.ru Ваши замечания более развернуто, также указав Ваши ФИО номер полиса и номер, с которого Вы звонили. В теме укажите, пожалуйста, «Banki 76019». Отметим, что ранее отзыва с Вашего аккаунта на данном портале не зафиксировано. Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждём обратную связь![/quote] Вам скрины обращений прислать ? Может в ЦБ сразу написать о вашей бурной деятельности? При оставлении всех обращений был указан номер договора и если это вам интересно вы бы давно отработали обращение, а не закидывали спамом прислать номер договора. Кроме письменной формы был звонок на котором ваш сотрудник меня послал. Обращение в ЦБ будет оставлено.
  • АльфаСтрахование
    19.04.2023 10:14
    [quote][b]user-61196848343[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы очень хотим разобраться в причинах Вашей оценки. Для этого просим описать в письме на good-service@alfastrah.ru Ваши замечания более развернуто, также указав Ваши ФИО номер полиса и номер, с которого Вы звонили. В теме укажите, пожалуйста, «Banki 76019». Отметим, что ранее отзыва с Вашего аккаунта на данном портале не зафиксировано. Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждём обратную связь![/quote] Вам скрины обращений прислать ? Может в ЦБ сразу написать о вашей бурной деятельности? При оставлении всех обращений был указан номер договора и если это вам интересно вы бы давно отработали обращение, а не закидывали спамом прислать номер договора. Кроме письменной формы был звонок на котором ваш сотрудник меня послал. Обращение в ЦБ будет оставлено, правомерна ли у вас вообще лицензия.[/quote] Добрый день! К сожалению, у нас нет доступа к скрытым данным и мы не можем увидеть ту информацию, которую Вы указали. При этом для ответа на отзыв нам нужно Вас идентифицировать. В связи с этим мы и просим прислать данные по почте.  Очень надеемся на обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    26.04.2023 15:47
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также расскажите подробнее о ситуации с указанием дат происходивших событий и направьте на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. Автор, просим вас уточнить ссылку на предыдущий отзыв в комментариях к данному. 18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
По ипотечному договору было застраховано имущество, период оплаты страховой премии с ноября по ноябрь. За 2020 год страховая премия была оплачена в ноябре 2019 года. Ипотека была погашена летом 2020 года. Ипотеку ранее досрочно погашали, поэтому закр…
11 марта, 20:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
09.02.2020 г. был заключен договор ипотечного страхования, где в п. 5.2 указано, что договор считается расторгнутым с даты получения заявления Страховщиком письменного заявления Страхователя.  В ноябре 2020 г. я досрочно исполнила все обязательства п…
10 февраля, 10:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
23.11.2020 мной был заключён договор и приобретен страховой полис. Договор оформлялся непосредственно на ипотечной сделке. Сотрудник банка уверила что чек об оплате поступит на электронную почту.  Чека никто не выслал. 22.02.2021 я обратился в ст…
28 января, 16:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обращался сегодня 11.01.2021 по поводу исправления ошибки в подписанном договоре страхования. Полис уже был оплачен и прошло больше 14 дней. Допсоглашение к договору на правку ошибки составили быстро, через несколько часов после обращения. Также со с…
11 января, 21:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Прошу Вас разобраться и исправить мне данные по адресу регистрации и адресу объекта страхования в полисе по договору (период страхования с 28.12.2020 по 27.12.2021, неверно регион указан). Полис был оформлен удаленно и оплачен 16.12.2020. После э…
24 декабря, 10:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Нужно было заключить договор комплексного ипотечного страхования. Позвонил на федеральный номер, оставил заявку. Прошло 10 дней, никто так и не перезвонил.  Позвонил еще раз, опять предложили оставить заявку. Говорю "а смысл? еще ждать 10 дней и …
21 декабря, 12:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
При покупке полиса ипотечного страхования выдают информацию, что сервис временно недоступен для оплаты, и даже полисы предварительно не дает просмотреть. Почему-то ни в чате приложения, ни в чате в вотсапе не могут ответить почему, не могут ответи…
10 декабря, 11:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Позвонил в АльфаСтрахование узнать стоимость продления полиса по ипотеке. Заканчивается страховка 29.12. Сказали что перезвонят 20.11.2020. Не позвонили. И дальше я каждый день звоню в страховую, мне говорят, что создали заявку и в течении дня со…
27 ноября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договор страхования (от несчастных случаев и болезней) в рамках поддержки ипотечного договора от В**. Ипотеку закрыл быстро, решил выяснить, что произойдет с дальнейшими платежами по страховому договору. Позвонил в офис, там ответили…
25 ноября, 12:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обратились через форму обратной связи на сайте по вопросу комплексного ипотечного страхования, заполнили присланное заявление, приложили все документы и вот с 17.11.2020 сидим и ждём, чтобы нам хоть кто-то перезвонил ( при этом пытались звонить и мен…
23 ноября, 21:27
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мне 52 года. Оформлял онлайн полис ипотечного страхования в Сбербанк. Заполнил все данные, рассчиталась сумма к оплате. Вылезло предложение ознакомиться с полисом страхования, в заявлении на страхование которого есть условие: я подтверж…
13 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Имеется договор ипотечного страхования. Требуется заключить доп. соглашение о согласовании перепланировки квартиры, которое требует банк. Три недели я не могу добиться от страховой никакого ответа. Оставлено семь заявок по телефону, три заявки че…
29 октября, 10:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В сентябре 2020 года я оформил полис ипотечного страхования жизни в AO «АльфаСтрахование» (№78921/118/0***20 от 14.09.2020). Выгодоприобретателем по данному договору являлся. ПАО «Сбербанк» в размере задолженности по кредитному договору. Полис приобр…
22 октября, 14:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Покупала онлайн страховку ипотеки (жизнь и залоговое имущество) в компании АльфаСтрахование. Страховой период начался 3 апреля 2020 года. 17 сентября 2020 года полностью погасила ипотечный кредит, а значит, часть страховой премии осталась неи…
21 октября, 07:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформлял страхование жизни по ипотеке. По окончании года страхования закрыл ипотеку, т.е. сейчас ипотечный договор закрыт. При этом пришло уведомление от 28.08.2020, что договор страхования закрыт, но я остался должен страховую премию в размере 15 19…
22 сентября, 21:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Две недели не могу продлить действие полиса. Заключен долгосрочный договор ипотечного страхования, 12 сентября закончился первый год. Оплатить пролонгацию онлайн невозможно. Звонила в КЦ, просила прислать мне счет для оплаты. Ждите, свяжемся. Связалс…
16 сентября, 15:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
05 августа 2020 написал на сайте заявление, с просьбой разъяснить изменение суммы страховой премии по ипотеке. В графике сумма меньше, чем я заплатил страховой компании.  На электронку пришло письмо: "Ваше обращение принято, наши специалисты свяж…
6 сентября, 11:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Вы хотите потерять полторы недели, как потеряла их я и сорвать ипотечную сделку? Тогда вам прямая дорога в компанию Альфастрахование! Полторы недели назад позвонила чтобы оформить новый полис ипотечного страхования для рефинансирования. Долго пер…
27 августа, 12:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купила ипотечное страхование. В итоге решили сделать возврат услуги в течение 14 дней (это возможно). Вначале сказали, что это можно сделать онлайн. Потом сказали, что нельзя. Потом снова сказали, что можно, но нужно ждать звонка специалиста. С 1…
23 августа, 10:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию для продления страхового  полиса, оставил заявку, по которой мне должен был перезвонить специалист в течении 2х дней. Прошла неделя и никто не перезвонил. Оставил вторую заявку с пометкой срочно и тоже 0 реакции. Горяч…
13 августа, 07:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
28.05 купил страховку на жизнь и имущество необходимые для ипотечного страхования. Страховка начала действовать с 11.06. 28.06 полностью погасил ипотеку в банке и начал процедуру по возвращению денег за неиспользованный период страховки. Много ра…
26 июля, 08:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Что могу сказать, решили с мужем застраховать две своих ипотеки в альфа через сайт, конечно же привлекла ценна, но  тысячу раз пожалели)))) муж ошибся в адресах, ну проблем в исправление возникнуть не должно было так как сразу увидели и написали в ча…
11 июля, 22:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже 20 дней никакой обратной связи. Суть. Заключен полис ипотечного страхования от 21.05.2020. Через пару дней понял что данный полис не нужен,, уточнил по почте у специалиста альфы как расторгнуть в период охлаждения, сказали приезжать в офис, дейст…
22 июня, 14:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
22 мая было оформлено ипотечное страхование жизни и недвижимости на сайте Альфастрахование, так как была указана неверная дата начала страхования - пришлось оформлять новые полисы от верной даты. 27 мая были написаны заявления на возврат денег - по с…
3 июня, 13:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
24.05 получил смс с напоминанием о продлении полиса ипотечного страхования. 25.05 и 26.05 звонил по указанному в смс телефону. По телефону милые барышни обещали все передать специалистам.  связались со мной специалисты поздно вечером 26.05 и пообещал…
28 мая, 18:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть