КАСКО, ремонт 1 детали без справок - необоснованный отказ!

Номер дела 5841503. В снегопад наехал на кучу неубранного снега, ПТФ в заднем бампере ушла в бампер. Т.к. 1 деталь - заявил событие без справок (ущерб - ПТФ), получил направление на диагностику.  По ее результатам - ПТФ цела, сломаны крепления бампера (на которые крепится ПТФ). Офиц. сервисом был направлен акт согласования в ВСК с указанием необходимости ремонта также ОДНОЙ детали, но вместо ПТФ - заднего бампера; указана причина - цитата "оторваны места крепления ПТФ правой". В итоге получен ответ ВСК,  ручкой на самом Акте - "обращение без справок!! только ПТФ!! задняя правая!! не согласовано" (цитата, ровно как в ответе - кто-то сильно любит воскл.знаки). Внимание вопросы:  - зачем мне замена ПТФ, если она цела? - что за акцент на том, что мое обращение без справок - [b]если я по договору одну деталь могу чинить и без них?[/b] Изначально в заявлении мной был указан ремонт ПТФ, но на то и была проведена ЭКСПЕРТИЗА в сервисе по требованию страховой, чтобы выяснить - что сломано, а что нет. И [b]кол-во деталей в ремонт не поменялось - одна штука, только не ПТФ, а бампер.[/b] В итоге, в согласовании ремонта отказано без внятного обоснования. ВСК, предлагаю еще раз ВНИМАТЕЛЬНО изучить Акт, понять, что замены требует по-прежнему [b]одна [/b]деталь - но не ПТФ, а бампер, и согласовать Акт доп.согласования по делу 5841503.