Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Валерия, Москва
15 августа, 12:19
Не вернули деньги
08.06.2023 в приложении Альфа Банка я оформила услугу страхование путешественников, которая начинала работать с 21.08.2023. 29.07.2023 я позвонила на горячую линию Альфастрахования, сообщила о том, что хочу вернуть страховку, и оператор ответил, что я могу прийти с заявлением в любое отделение АльфаБанка и деньги мне вернут.
По итогу моему обращению, насколько я могу судить из информации в смс, был присвоен номер А2307310320, срок рассмотрения которого почему-то продлевался без объяснения причины, а в конце мне было отказано в возврате.
Требую разъяснить, почему мне отказали в возврате, учитывая, что правила отказа от страховки, установленные разделом 8 Правил страхования я соблюдала, подала заявление в установленные сроки и даже после консультации с оператором колл-центра.?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование15.08.2023 13:02Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка, ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование16.08.2023 10:01Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Отметим, что решение на стороне банка пересмотрено, будет осуществлен возврат средств. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга25.08.2023 16:38Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
При покупке билета через Аэрофлот (на рейс 1105 на 11.03.2021) было предложено дополнительно купить страховку. Привлекло то, что при задержке или отмене рейса страховые выплаты приходят автоматически и никакие документы собирать не надо.
Во время…
13 марта, 09:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый день. Прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудников чата. Хотел приобрести полис для путешествия. Уточнил у сотрудника могу ли я купить если я уже за границей, сотрудник сказал да можно. Но позже пишет противоположную информацию и н…
3 марта, 16:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
В феврале 2021 в Г. Сочи зять, застрахованный в Альфа Страховании (причем по программе Максимум), заработал себе перелом позвоночника. Mondial Assistance Russia являлась сервисной компании у Альфа. В течение первых переговоров с компанией стало понят…
19 февраля, 09:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Покупал полис с билетом аэрофлота. Не смог найти пункт чтоб купить билет без страховки.
Пришлось отменить полет, зашёл на сайт АльфаСтрахования, нашёл форму возврата, а поле "банк", обязательное к заполнению не работает! Делают всё чтобы не отдав…
30 января, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Имею расширенную туристическую страховку, включающую компенсацию от не вылета в связи с болезнью близкого родственника.
В августе 2020 года не смог улететь с женой в отпуск по причине внезапной болезни и госпитализации в реанимационное отделение о…
21 января, 15:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Был рейс Владивосток - Токио - Владивосток на время Олимпийских игр. Игры отменили, границы закрыты, соответственно и полеты, о чем авиакомпания заведомо уведомила еще в мае. Естественно я заявил страховой случай.
Подал весь пакет документов. При…
30 декабря, 08:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Копирую мою публикацию в социальной сети!
Как я болел в Таиланде. Часть II
Продолжение .
В этой части нет никаких моих комментов.
Только голые факты , документально подтверждённые.
Будет желание любой из прочитавших прокомментирует .
Итак. …
25 декабря, 01:27
Страхование путешествий
Раз компания на мои сообщения не реагирует, то напишу здесь.
12.12.2020 оформил онлайн полис страхования выезжающих за рубеж. Заметил, что перепутаны местами имя и фамилия Застрахованного. В тот же день оставил заявку оператору на исправление.
…
17 декабря, 07:56
Страхование путешествий
Добрый день.
Наша семья (папа, мама, дочь, сын) застрахованы в Альфа-Страховании по программе "Альфа-Максимум" при выезде за пределы постоянного места жительства (в народе Страховка Путешественника)
Проживаем в Ленинградской области, находимся …
4 декабря, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Образец того, как сейчас следует работать.
Рейс задержали более чем на 12 часов.
Сделал отметку на посадочном о времени фактического вылета. Прямо на сайте заполнил заявление и прикрепил все необходимые документы. Пришло смс.
Через нескольк…
10 ноября, 17:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Дорогие россияне с ВНЖ в Турции. Не приобретайте страховки путешественника, у этой компания. Они не предупреждает, что она не обслуживает таких туристов и получив оплату отказывается Вас обслуживать и деньги не возвращает. Кроме того, качество обсл…
27 сентября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Началось все в конце августа 2020, с семьей собрались в отпуск, на радостях, что вроде как с 1 сентября открывают авиасообщение в Черногорию, купил билеты, забронировал жилье и конечно же на фоне глобальных пандемий, приобрел мед страховку для турист…
23 сентября, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Я обратилась с болями в сердце в Альфастрахование находясь в Хельсинки, договорилась о посещении врача, отправила счета. Через несколько недель на мой адрес начали приходить счета из клиники, как оказалось Альфастрахование не оплатило счета, по неизв…
31 августа, 16:21
Отзыв проверен
3 услуги
Я,П-н Г. А. с ПАО «Совкомбанк» кредитный договор №2975****54. Менеджер при заключении договора, методом обмана и манипуляций, отвлекая меня от сути вопроса навязала мне Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков.
Данная Прогр…
21 августа, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Воспользовались полисом страхования путешествующих. После возвращения столкнулись с неприятным сюрпризом: транспортные расходы, связанные с посещением медицинского учреждения, оплачивают только наполовину (только дорогу ДО больницы, но не ОБРАТНО). У…
19 августа, 18:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
11.03.20 Выезжала из России по годовому полису от АльфаСтрахования. Обращалась по нему с проблемами по гинекологии в мае 2020г., всё было хорошо: нашли быстро клинику, договорились о визите, оказали помощь. По истечении 90 дней с момента въезда в стр…
9 августа, 16:31
Страхование путешествий
05.08.2020 попытался купить полис онлайн. Не прошла оплата по карте, при этом баллы списались.
Отобразился номер полиса, но оплатить его никак нельзя - просто нет такой опции.
Написал в ТП. Ответ: ждите сутки, полис "отморозится". Ответил на это,…
6 августа, 20:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Описание моей ситуации.
5 мая 2020г купил у компании “Альфастрахование” полис для выезжающих за рубеж GVA-№ 0344002***62 . Страховка потребовалась для моей 22-летней дочери, которая находилась на учебной стажировке в Женеве и не смогла вернуться до…
8 июля, 10:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Обман при продаже полисаЯ приобретал рейс авиакомпании Аэрофлот. При оплате билета Аэрофлот предложил мне приобрести страхование от Альфастрахование от задержки рейса за 400 рублей. Были указаны следующие условия - моментальная выплата 10 тысяч рубле…
16 июня, 20:55
Отзыв проверен
3 услуги
Обратился к доктору по страховке, врач назначил доп. мед. освидетельствование (сдача анализов) для точной постановки диагноза так как не возможно точно сказать что у меня такое. Направил документы в страховую, сначала 2 недели все молчали в конце кон…
1 июня, 17:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
Получал шенгенскую визу в визовом центре и по неопытности приобрел данную чудо-страховку прямо там же, спустя неделю получил отказ в визе, в связи с чем обратился уже в центральный офис АльфаСтрахования в г. Омске для обнуления страховки и возврата с…
22 мая, 15:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
19 февраля 2020 года мною был оформлен договор страхования выезжающих за рубеж. Номер договора GVA-0344002****41, расширенная страховка Премиум Е!
20 мая мне пришло сообщение от Аэрофлота что мой рейс в Испанию отменён. Так как у меня есть страхо…
21 мая, 01:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Покупали 2 билета со страховкой, рейсы отменили. На сайте альфастрахования все документы которые требовались заполнили и отправили (если что то не заполняется тогда нельзя отправить заявку). Но спустя несколько дней пришло письмо, в котором запросили…
14 мая, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
При покупке в декабре 2019 года авиабилетов на сайте One two trip направлением из Москвы в Индонезию транзитом через Катар и обратно решил на всякий пожарный случай воспользоваться предложением по покупке полиса комбинированного страхования перелёта …
9 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
На месте «застрявших» туристов мог оказаться каждый… На месте заболевших туристов мог оказаться каждый…Именно поэтому ставлю низкую оценку работе своих коллег… И впредь пользоваться Вашими услугами не буду. А теперь история одного обращения к Страхов…
29 апреля, 19:59
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
3
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
5
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
3
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
1
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование