Ренессанс Страхование не выполняет ремонт ТС по полису ОСАГО

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу ПАО «Группа Ренессанс Страхование» представить здесь свой расчет восстановительного ремонта с учетом ремонтных работ и стоимости запчастей. Как получилось только 28 % от необходимой суммы на восстановительный ремонт? Даже с учетом износа запчасти должны стоить не менее 50% стоимости новых, а работы должны оплачиваться полностью (100%)!

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] [b]Вот она декларируемая ПАО «Группа Ренессанс Страхование» забота о клиентах! [/b]Собрать 100% стоимости за полисы ОСАГО. [b]Но восстановительный ремонт оплачивать слишком дорого для [/b][b]ПАО «Группа Ренессанс Страхование»![/b] Как бы сэкономить на выплатах? Да очень просто! Написать клиенту , что во всей Москве и Московской области у ПАО «Группа Ренессанс Страхование» отсутствуют договорные отношения со СТОА, отвечающие критериям организации восстановительного ремонта автомобиля Hyundai Solaris, а также [u]отсутствуют иные СТОА во всей Москве и Московской области, имеющие возможность осуществить ремонт [/u][u]автомобиля [/u][u]Hyundai Solaris, видимо очень уникального автомобиля для Москвы и Московской области.[/u] [b]И конечно великодушно предложить выплатить только 28 % от необходимой суммы для восстановительного ремонта автомобиля. Предоставить клиенту свой [/b][b]расчет стоимости ремонта? Да вы что? О таком и не слышали. Пускай радуется и такой выплате, ведь могли и совсем ничего не платить. [/b]Ну вот если клиент в суд обратиться и суд вынесет решение о выплате. Тогда заплатим реальную стоимость ремонта. Но вель из 100 потерпевших лишь 2-3 человека обратятся в суд. Так что если 97 потерпевшим не доплатить хотя бы по 100 000 рублей, то экономия будет 9 700 000 рублей. А значит и прибыль компании увеличится на 9 700 000 рублей. Вот такой  бизнес. [b][u]Пора обратиться в Центробанк РФ просьбой лишить [/u][/b][b][u]ПАО «Группа Ренессанс Страхование» лицензии на страховую деятельность за подобные массовые недоплаты по страховым случаям!!![/u][/b]

[quote][b]user-64839952526[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу ПАО «Группа Ренессанс Страхование» представить здесь свой расчет восстановительного ремонта с учетом ремонтных работ и стоимости запчастей. Как получилось только 28 % от необходимой суммы на восстановительный ремонт? Даже с учетом износа запчасти должны стоить не менее 50% стоимости новых, а работы должны оплачиваться полностью (100%)![/quote] Запросить калькуляцию расчета вы можете через Единый сервисный центр в Телеграме @ReninsChatbot  Ссылка:  https://t.me/ReninsChatbot  Начните диалог со слова "старт", далее выбираете пункты: 🔹 1 - Страховой случай, 🔹 12 - ОСАГО, 🔹 122 - Выслать недостающие документы по ранее заявленному страховому случаю. В этот раздел отправляете фото или скан подписанного заявления. Заявление пишется в свободной форме: в ПАО Группа Ренессанс страхование от ФИО телефон, почта номер страхового случая заявление. Прошу предоставить калькуляцию расчета по случаю (номер страхового случая). ФИО, дата, подпись.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-64839952526[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу ПАО «Группа Ренессанс Страхование» представить здесь свой расчет восстановительного ремонта с учетом ремонтных работ и стоимости запчастей. Как получилось только 28 % от необходимой суммы на восстановительный ремонт? Даже с учетом износа запчасти должны стоить не менее 50% стоимости новых, а работы должны оплачиваться полностью (100%)![/quote] Запросить калькуляцию расчета вы можете через Единый сервисный центр в Телеграме @ReninsChatbot  Ссылка:  https://t.me/ReninsChatbot  Начните диалог со слова "старт", далее выбираете пункты: 🔹 1 - Страховой случай, 🔹 12 - ОСАГО, 🔹 122 - Выслать недостающие документы по ранее заявленному страховому случаю. В этот раздел отправляете фото или скан подписанного заявления. Заявление пишется в свободной форме: в ПАО Группа Ренессанс страхование от ФИО телефон, почта номер страхового случая заявление. Прошу предоставить калькуляцию расчета по случаю (номер страхового случая). ФИО, дата, подпись.[/quote] [u]Обязательно запрошу и выложу здесь вашу смешную калькуляцию расчета на ремонт![/u] Но все же ответьте на вопрос: [b]Как получилось только 28 % от необходимой суммы на восстановительный ремонт? [/b]Даже с учетом износа запчасти должны стоить не менее 50% стоимости новых, а работы должны оплачиваться полностью (100%)!

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2023) Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда. 15. Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего (за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации), может осуществляться[u] по выбору потерпевшего[/u]:путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_452171/ead5ef43946a0dbffd285a4933f5a046126b415a/#dst36]правилами[/url] обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре). При проведении восстановительного ремонта в соответствии с [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436874/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst622]пунктами 15.2[/url] и [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436874/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst628]15.3[/url] настоящей статьи [u]не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов)[/u], если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик [u]с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций[/u]. 16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, [u]осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае:[/u] а) [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_431215/9458c0aee8c5d30e78db660d06663d1448b075b1/#dst100121]полной гибели[/url] транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436874/e4efd85c32bd8344927788dcdc25412f3c7f2054/#dst82]абзаце первом пункта 1 статьи 17[/url] настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436874/fbf47fccacf64e3946401f0cdce76bb7c09efd59/#dst532]подпунктом "б" статьи 7[/url] настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436874/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst655]пунктом 22[/url] настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436874/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst627]абзацем шестым пункта 15.2[/url] настоящей статьи или [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436874/ee563f2c3ca192cdb347017a7051e96abd9db568/#dst669]абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15[/url] настоящего Федерального закона; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). [u]Но я не выбирал [/u][u]возмещения вреда в форме страховой выплаты и не подписывал соглашение со страховой компанией о возмещения вреда в форме страховой выплаты!!![/u]

[u][b]Если у ПАО «Группа Ренессанс Страхование»[/b][/u][u][b]  ещё осталась СОВЕСТЬ[/b][/u], то вот моё предложение. Я общался с официальным дилером, где приобретался автомобиль. Они готовы принять автомобиль на ремонт.  Если у вас нет возможности организовать ремонт на своей станции СТОА, прошу направить и оплатить ремонт нашего автомобиля у официального дилера. Сумму я уже писал, а именно [b]Р[/b][b]абота: 119 980 рублей. [/b][b]Запчасти[/b][b]: 139 270 рублей. [/b][b][u]ИТОГО работа + запчасти: 259 250 рублей. [/u]Запчасти в наличии, отремонтируют в течении 3-х дней.  [/b]Оставлю контакты ниже:  Официальный дилер Hyundai АвтоСпецЦентр Внуково Адрес: г. Москва, 23 километр Киевского шоссе, здание ТЦ 1, Дилерский центр Hyundai. Телефон: +7 (495) 445-41-93 Время работы:  Сервис - ежедневно с 8:00 до 21:00 [u][b]Хотя судя по вашей политики экономии что такое СОВЕСТЬ вы давно забыли!!![/b][/u]

После размещения отзыва в Банки.ру мне вообще на сайте страховой компании отказали в ремонте и страховых выплатах. Вот скиншот с сайта: Статус обращенияУкажите номер полиса и страхового случаяНомер полисаНомер страхового случаяУзнать статусРегистрацияПроверка материаловПринятие решенияВыдача направленияРемонтСтраховой случай урегулированПо страховому случаю в возмещении отказаноМы рассмотрели документы и фото материалы по вашему страховому событию — и, к сожалению, возмещение по вашему случаю производиться не будет.

[quote][b]user-64839952526[/b] пишет:После размещения отзыва в Банки.ру мне вообще на сайте страховой компании отказали в ремонте и страховых выплатах. Вот скиншот с сайта: Статус обращенияУкажите номер полиса и страхового случаяНомер полисаНомер страхового случаяУзнать статусРегистрацияПроверка материаловПринятие решенияВыдача направленияРемонтСтраховой случай урегулированПо страховому случаю в возмещении отказаноМы рассмотрели документы и фото материалы по вашему страховому событию — и, к сожалению, возмещение по вашему случаю производиться не будет.[/quote] Размещение отзыва где-либо никаким образом не влияет на процесс урегулирования и тем более на принятие решения. Пожалуйста, дождитесь результата проверки, ответ опубликуем в ближайшее время.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-64839952526[/b] пишет:После размещения отзыва в Банки.ру мне вообще на сайте страховой компании отказали в ремонте и страховых выплатах. Вот скиншот с сайта: Статус обращенияУкажите номер полиса и страхового случаяНомер полисаНомер страхового случаяУзнать статусРегистрацияПроверка материаловПринятие решенияВыдача направленияРемонтСтраховой случай урегулированПо страховому случаю в возмещении отказаноМы рассмотрели документы и фото материалы по вашему страховому событию — и, к сожалению, возмещение по вашему случаю производиться не будет.[/quote] Размещение отзыва где-либо никаким образом не влияет на процесс урегулирования и тем более на принятие решения. Пожалуйста, дождитесь результата проверки, ответ опубликуем в ближайшее время.[/quote] [b]Что молчим не можете придумать причину отказа в восстановительно ремонте и предложения выплатить только 28% от необходимой суммы на восстановительный ремонт? [/b]Я вам помогу! Наверно надо написать как вы обычно всем пишите под копирку: [b]В настоящее время ПАО "Группа Ренессанс Страхование" не имеет возможности осуществить страховое возмещение путем выдачи направления на станцию технического обслуживания (далее - СТОА), в связи с тем что у нас отсутствуют договорные отношения со СТОА, отвечающими критериям организации восстановительного ремонта вашего транспортного средства[/b] ([u]это очень дорого для нас -  250 тыс. р.[/u]). [b]Для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты [/b]([u]71 тыс. р. - 28% от суммы необходимой для ремонта[/u]) [b]просим вас предоставить полные банковские реквизиты собственника, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса(если счет открыт в доп.офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя[/b] (полностью). Можно написать под копирку, как вы любите и так: [b]Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненноготранспортному средству потерпевшего, может осуществляться:[/b][b]- путем организации и оплаты восстановительного ремонтаповрежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре) [/b][b];[/b][b]- путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему(выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).[/b][b]В настоящее время мы не имеем возможности возместитьпричиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания [/b][u](вообще то по закону об ОСАГО выбирать должен потерпевший: восстановительный ремонт или выплаты, если страховая компания не может организовать и оплатить ремонт, то выплачивает денежные средства за запчасти без учета износа и полностью (100%) за ремонтные работы)[/u][b] .[/b][b] [/b][b]Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, накоторые возможно перечислить денежные средства[/b][b] [/b]([u]71 тыс. р. - 28% от суммы необходимой для ремонта[/u])[b], а именно: предоставить сведенияо номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью).[/b][b][u]НУ ЧТО, Я УГАДАЛ?[/u] [/b]

Здравствуйте. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Поэтому урегулирование страхового случая будет произведено путем выплаты денежного возмещения. Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью). Отказ, который вы видите на сайте, проверяя статус, отображается из-за непредставленных вами банковских реквизитов. Официальное уведомление об этом также было вам отправлено 28 августа и 6 сентября. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Поэтому некорректно сравнивать компенсацию по ОСАГО с ценами официальных дилеров. О том, как получить калькуляцию расчета, мы сообщили вам в комментариях. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[b]ПОСТАНОВЛЕНИЕПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 31 от 8 ноября 2022 г. "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/b] Страховое возмещение37. Страховое возмещение осуществляется в пределах установленнойЗаконом об ОСАГО страховой суммы путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания либо в форме страховой выплаты (пункты 1 и 15 статьи 12 Закона об ОСАГО). Под страховой выплатой понимается конкретная денежная сумма,подлежащая выплате страховщиком в возмещение вреда жизни, здоровью и (или) в связи с повреждением имущества потерпевшего в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 15 статьи 12 Закона об ОСАГО.[b][u]Право выбора способа страхового возмещения принадлежит потерпевшему (пункт 15 статьи 12 Закона об ОСАГО)[/u][/b], за исключениемвозмещения убытков, причиненных повреждением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан (в том числе индивидуальных предпринимателей) и зарегистрированных в Российской Федерации. Страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легковогоавтомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 151 статьи 12 Закона об ОСАГО). Перечень случаев, когда вместо организации и оплатывосстановительного ремонта легкового автомобиля страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 161 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 152 этой же статьи. 38. [b][u]В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 161статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 152 этой же статьи, страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме. [/u][/b]О достижении между страховщиком и потерпевшим в соответствии сподпунктом «ж» пункта 161 статьи 12 Закона об ОСАГО соглашения о страховой выплате в денежной форме может свидетельствовать в том числе выбор потерпевшим в заявлении о страховом возмещении выплаты в наличной или безналичной форме по реквизитам потерпевшего, одобренный страховщиком путем перечисления страхового возмещения указанным в заявлении способом. [b][u]Такое соглашение должно быть явным и недвусмысленным. Всесомнения при толковании его условий трактуются в пользу потерпевшего. [/u][/b][i][u]Таким образом страховая компания должна организовать восстановительный ремонт, а не пытаться в одностороннем порядке навязать мизерные выплаты, которые порывают только 28% о необходимой суммы на восстановительный ремонт.[/u][/i]

Ренессанс 21.09.2023 12:32Здравствуйте. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Поэтому урегулирование страхового случая будет произведено путем выплаты денежного возмещения. Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью). Отказ, который вы видите на сайте, проверяя статус, отображается из-за непредставленных вами банковских реквизитов. Официальное уведомление об этом также было вам отправлено 28 августа и 6 сентября. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Поэтому некорректно сравнивать компенсацию по ОСАГО с ценами официальных дилеров. О том, как получить калькуляцию расчета, мы сообщили вам в комментариях. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[b]ЭТО БЕЗЛИКИЙ ОТВЕТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.  ВОТ ОНИ ПИШУТ:[/b] "В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Поэтому урегулирование страхового случая будет произведено путем выплаты денежного возмещения." С[u]траховая компания занимается передергиванием Загона об ОСАГО и ПОСТАНОВЛЕНИЕПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 31 г. Москва 8 ноября 2022 г. "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"![/u] [b][u]А именно: страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме.[/u][/b] О достижении между страховщиком и потерпевшим в соответствии с подпунктом «ж» пункта 161 статьи 12 Закона об ОСАГО соглашения о страховой выплате в денежной форме может свидетельствовать в том числе выбор потерпевшим в заявлении о страховом возмещении выплаты в наличной или безналичной форме по реквизитам потерпевшего, одобренный страховщиком путем перечисления страхового возмещения указанным в заявлении способом. [b][u]Такое соглашение должно быть явным и недвусмысленным. Все сомнения при толковании его условий трактуются в пользу потерпевшего. [/u][/b][i][u]Таким образом страховая компания должна организовать восстановительный ремонт, а не пытаться в одностороннем порядке навязать мизерные выплаты, которые порывают только 28% о необходимой суммы на восстановительный ремонт. [/u][/i][b] ПАО "Группа Ренессанс Страхование" нарушает федеральное законодательство и даже не скрывает этого!  [/b][b]БУДУ НАПРАВЛЯТЬ ОБРАЩЕНИЕ ФИНАНСОВОМУ УПРАВЛЯЮЩЕМУ. ЕСЛИ БУДЕТ ОТКАЗ ПОДАМ ИСК В СУД О ВЗЫСКАНИИ ПОЛНОЙ СУММЫ ЗА РЕМОНТ, О ШТРАФЕ ЗА ЗАТЯГИВАНИЯ СРОКОВ РЕМОНТА И О ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ!!! [/b]

[quote][b]user-64839952526[/b] пишет:[b]ПОСТАНОВЛЕНИЕПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 31 от 8 ноября 2022 г. "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/b] Страховое возмещение37. Страховое возмещение осуществляется в пределах установленнойЗаконом об ОСАГО страховой суммы путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания либо в форме страховой выплаты (пункты 1 и 15 статьи 12 Закона об ОСАГО). Под страховой выплатой понимается конкретная денежная сумма,подлежащая выплате страховщиком в возмещение вреда жизни, здоровью и (или) в связи с повреждением имущества потерпевшего в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 15 статьи 12 Закона об ОСАГО.[b][u]Право выбора способа страхового возмещения принадлежит потерпевшему (пункт 15 статьи 12 Закона об ОСАГО)[/u][/b], за исключениемвозмещения убытков, причиненных повреждением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан (в том числе индивидуальных предпринимателей) и зарегистрированных в Российской Федерации. Страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легковогоавтомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 151 статьи 12 Закона об ОСАГО). Перечень случаев, когда вместо организации и оплатывосстановительного ремонта легкового автомобиля страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 161 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 152 этой же статьи. 38. [b][u]В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 161статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 152 этой же статьи, страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме. [/u][/b]О достижении между страховщиком и потерпевшим в соответствии сподпунктом «ж» пункта 161 статьи 12 Закона об ОСАГО соглашения о страховой выплате в денежной форме может свидетельствовать в том числе выбор потерпевшим в заявлении о страховом возмещении выплаты в наличной или безналичной форме по реквизитам потерпевшего, одобренный страховщиком путем перечисления страхового возмещения указанным в заявлении способом. [b][u]Такое соглашение должно быть явным и недвусмысленным. Всесомнения при толковании его условий трактуются в пользу потерпевшего. [/u][/b][i][u]Таким образом страховая компания должна организовать восстановительный ремонт, а не пытаться в одностороннем порядке навязать мизерные выплаты, которые порывают только 28% о необходимой суммы на восстановительный ремонт.[/u][/i][/quote] Если вы не согласны с принятым решением, вы можете подать претензию в обычном порядке. Автомобиль 2012 года выпуска, как уже сказали, некорректно сравнивать цены по Методике РСА со сметой от официального дилера.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-64839952526[/b] пишет:[b]ПОСТАНОВЛЕНИЕПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 31 от 8 ноября 2022 г. "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/b] Страховое возмещение37. Страховое возмещение осуществляется в пределах установленнойЗаконом об ОСАГО страховой суммы путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания либо в форме страховой выплаты (пункты 1 и 15 статьи 12 Закона об ОСАГО). Под страховой выплатой понимается конкретная денежная сумма,подлежащая выплате страховщиком в возмещение вреда жизни, здоровью и (или) в связи с повреждением имущества потерпевшего в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 15 статьи 12 Закона об ОСАГО.[b][u]Право выбора способа страхового возмещения принадлежит потерпевшему (пункт 15 статьи 12 Закона об ОСАГО)[/u][/b], за исключениемвозмещения убытков, причиненных повреждением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан (в том числе индивидуальных предпринимателей) и зарегистрированных в Российской Федерации. Страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легковогоавтомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 151 статьи 12 Закона об ОСАГО). Перечень случаев, когда вместо организации и оплатывосстановительного ремонта легкового автомобиля страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 161 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 152 этой же статьи. 38. [b][u]В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 161статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 152 этой же статьи, страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме. [/u][/b]О достижении между страховщиком и потерпевшим в соответствии сподпунктом «ж» пункта 161 статьи 12 Закона об ОСАГО соглашения о страховой выплате в денежной форме может свидетельствовать в том числе выбор потерпевшим в заявлении о страховом возмещении выплаты в наличной или безналичной форме по реквизитам потерпевшего, одобренный страховщиком путем перечисления страхового возмещения указанным в заявлении способом. [b][u]Такое соглашение должно быть явным и недвусмысленным. Всесомнения при толковании его условий трактуются в пользу потерпевшего. [/u][/b][i][u]Таким образом страховая компания должна организовать восстановительный ремонт, а не пытаться в одностороннем порядке навязать мизерные выплаты, которые порывают только 28% о необходимой суммы на восстановительный ремонт.[/u][/i][/quote] Если вы не согласны с принятым решением, вы можете подать претензию в обычном порядке. Автомобиль 2012 года выпуска, как уже сказали, некорректно сравнивать цены по Методике РСА со сметой от официального дилера.28[/quote] [b][u]Я НЕ СОГЛАСЕН!!![/u][/b] ВАС НЕ ПРОШИБЕШЬ!!!! КАК РЕМОНТИРОВАТЬ МАШИНУ ЕСЛИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ТОЛЬКО 28% от нужной для ремонта СУММЫ? ЧТО МОЛЧИТЕ? НЕЧЕМ КРЫТЬ?  [b][u]ПАО "Группа Ренессанс Страхование" нарушает федеральное законодательство и даже не скрывает этого! [/u] [/b][b]БУДУ НАПРАВЛЯТЬ ОБРАЩЕНИЕ ФИНАНСОВОМУ УПРАВЛЯЮЩЕМУ. ЕСЛИ БУДЕТ ОТКАЗ ПОДАМ ИСК В СУД О ВЗЫСКАНИИ ПОЛНОЙ СУММЫ ЗА РЕМОНТ, О ШТРАФЕ ЗА ЗАТЯГИВАНИЯ СРОКОВ РЕМОНТА И О ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ!!! ДОЙДУ ДО ВЕРХОВНОГО СУДА ЕСЛИ БУДЕТ НУЖНО!!![/b]

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем. 13.10.2023 Отзыв вернули на проверку. 26.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Администратор Народного рейтинга 22.09.2023 13:58[b][u]Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.[/u][/b] [b][u]Мой ответ - обязательно напишу результаты суда. Обращение финансовому управляющему уже отправил. Жду ответа.  [/u][/b]  [b][u]ПАО "Группа Ренессанс Страхование" надо лишать лицензии на страховую деятельность!!! Уже отправил обращение в Центробанк РФ.  [/u][/b]Но администратор Народного рейтинга своим поведением по незасчитыванию  отрицательных отзывов позволяет ПАО "Группа Ренессанс Страхование" продолжать обманывать людей, которые по незнанию заключают договора с этой страховой компанией!!!!

Полис ОСАГО: XXX № 025*****33. Номер убытка: 001GS23-0*****.В результате ДТП (пострадавшая сторона), которое произошло 12.07.2023 (автомобиль - Hyundai Solaris) пострадало крыло, фара, бампер и ряд других деталей машины. 17.07.2023 обратился в страховую с заявлением оназначении восстановительного ремонта. 02.08.2023 страховая компания прислала направление на ремонт. Но уже 16.08.2023 ПАО «Группа Ренессанс Страхование» направила электронное письмо о невозможности проведения ремонта в связи с тем, что у страховой компании в г. Москве отсутствуют договорные отношения со СТОА, отвечающие критериям организации восстановительного ремонта данного транспортного средства. По закону ОСАГО страховая компания обязана организоватьремонт пострадавшему в ДТП автомобилю, и только по согласованию с клиентом может заменить ремонт на выплату и только в этом случае сумма компенсации рассчитывается с учетом износа деталей автомобиля, но в моем случае страховая компания сама решила вместо ремонта ограничиться выплатой, эту выплату я не согласовывал. В случае отказа в направлении на ремонт, страховаякомпания должна покрыть расходы клиента на восстановление автомобиля без учета износа запасных частей. К письму по электронной почте ПАО «Группа Ренессанс Страхование» приложила проект соглашения о выплате по страховому случаю возмещения в сумме [b]71 тыс. рублей[/b]. Я обратился на СТОА по адресу: г. Москва, 23километр Киевского шоссе, здание ТЦ 1, Центр H-i и мне после осмотра автомобиля предоставили смету на ремонт: [b]работа:119980 рублей,[/b] [b]запчасти : 139 270рублей.[/b][b]ИТОГО работа + запчасти: [u]259 250 рублей.[/u][/b]Таким образом ПАО «Группа Ренессанс Страхование» [b]предлагает выплатить только[/b][b]28 % от необходимой суммы[/b], но до сих пор не выплатила и эту сумму. [b]Из изложенного следует чтоПАО «Группа Ренессанс Страхование» жульничает и обманывает своих клиентов.[/b][b][u]По своему печальному опыту не советую заключатьс этой страховой компанией договор ОСАГО!!![/u][/b][b]Вот она декларируемая ПАО «Группа РенессансСтрахование» забота о клиентах! [/b]Собрать 100% стоимости за полисы ОСАГО. [b]Но восстановительный ремонтоплачивать слишком дорого для ПАО «Группа Ренессанс Страхование»! [/b] Как бы сэкономить на выплатах? Да оченьпросто! Написать клиенту , что во всей Москве и Московскойобласти у ПАО «Группа Ренессанс Страхование» отсутствуют договорные отношения со СТОА, отвечающие критериям организации восстановительного ремонта автомобиля Hyundai Solaris, а также [u]отсутствуютиные СТОА во всей Москве и Московской области, имеющие возможность осуществить ремонт автомобиля Hyundai Solaris, видимо очень уникального автомобиля для Москвы и Московской области.[/u] [b] Иконечно великодушно предложить выплатить только 28 % от необходимой суммы для восстановительного ремонта автомобиля. [/b][b][b]Предоставить клиенту свой расчетстоимости ремонта? Да вы что? О таком и не слышали. Пускай радуется и такой выплате, ведь могли и совсем ничего не платить.[/b] [/b] Ну вот если клиент в суд обратиться и суд вынесетрешение о выплате. Тогда заплатим реальную стоимость ремонта. Но ведь из 100 потерпевших лишь 2-3 человека обратятся в суд. Так что если 97 потерпевшим не доплатить хотя бы по 100 000 рублей, то экономия будет 9 700 000 рублей. А значит и прибыль компании увеличится на 9700 000 рублей. Вот такой обман. [b][u] Пора обратиться в Центробанк РФ просьбой лишить ПАО «ГруппаРенессанс Страхование» лицензии на страховую деятельность за подобные массовые недоплаты по страховым случаям!!![/u][/b]

Здравствуйте. Ранее мы уже отвечали на ваш отзыв.

Но я не выбирал возмещения вреда в форме страховой выплаты и не подписывал соглашение со страховой компанией о возмещения вреда в форме страховой выплаты, значит страховая должна организовать восстановительный ремонт в любом случае, а не лепить стандартные ответы, о том что у неё нет возможности отремонтировать Хэндэ Солярис - один из самых распространенных автомобилей!!!

Мной неоднократно в страховую  были отправлены эл. письма с просьбой прислать мне акт осмотра и акт расчета ремонта. В ответ тишина!

Банк России 10 октября вынес постановления о привлечении к административной ответственности Альфа-Банка, Тинькофф Банка, страховой компании «Ренессанс Страхование», а также микрофинансовой компании «Быстроденьги». Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10993526 А «Ренессанс Страхование» всё продолжает обманывать. То здесь не доплатит, то там задержит выплаты «по техническим причинам». Почему то когда оплачиваешь страховку технических причин при оплате не возникает. Кстати даже те 28% от необходимой суммы для ремонта я так и не получил, хотя все реквизиты для выплаты давно предоставил. На сайте страховой компании вообще написано, что в выплатах мне отказано. Рассвета выплат также не получил. Мало штрафуют компанию!!!

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Уточните, пожалуйста, сообщила ли вам страховая компания причину, по которой вам было отказано в выплатах? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Финансовый управляющий назначил дополнительную экспертизу. Всё таки 28% от необходимой на ремонт суммы даже ему показалось издевательством страховой компании. По результатам экспертизы отпишусь. Если откажут, буду направлять дело в суд. Надо будет и до Верховного суда дойду. Гнать с рынка страхования надо Ренессансы Страхование, а не рейтинг этой страховой компании надо. Кстати дважды направлял реквизиты для выплаты тех 28%, страховая не выплатила и их.

Финансовый управляющий ещё больше занизил выплаты. 03.11.2023 получил от страховой компании даже не 71 тыс. рублей, а 56 тыс. рублей, т.е. 22 % от необходимой для ремонта суммы. 08.11.2023 подал иск в суд. Видимо финансовый управляющий получает деньги в страховой компании. Кто платит, тот и заказывает музыку.