Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование имущества

Челябинск (Челябинская область)

27 ноября, 17:51

Отказываются делать возврат

Name: Отказ в дистанционном расторжении договора по страхованию ипотеки
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Покупал в МВидео технику с полисом "комплексная защита техники" от Альфа страхования. Так получилось что технику пришлось вернуть ну и соответственно страховую услугу тоже (за ненадобностью). Все как положено собрал все необходимые документы и отправил письмом в альфа страхование. Письмо было получено, но деньги мне не вернули. Уже три месяца бьюсь с службой контроля качества. На все мои сообщения отвечают шаблонами. Утверждают что возврат был осуществлён на указанные мною реквизиты. Предоставление выписки со счета и отсутствие там зачислений, не убедили сотрудников Альфа-страхования сделать что-либо. Ссылаются на то что деньги должны были вернуть МВидео, хотя непонятно причем тут вообще МВидео, обратился я к вам, и продукт это ваш. Но нет полный игнор и перевод всех стрелок на МВидео. Мвидео в свою очередь когда я им переслал всю переписку очень сильно удивились и сказали "мы то тут вообще причем". Не знаю намерено это делается, дабы не возращать деньги, или это пофигизм сотрудников. Но дело обстоит так, что три месяца я не могу получить свои 50000 назад.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
28.11.2023 09:14
Добрый день! В данный момент на основании отзыва проводится проверка. Ответ направим дополнительно.
Администратор Народного рейтинга
03.12.2023 18:29
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
АльфаСтрахование
13.12.2023 13:31
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание. Согласно информации от партнёра Вами были оформлены два полиса на разные устройства. По одному полису от Вас получено заявление, которое было рассмотрено, возврат осуществлен на стороне партнера. При этом по второму полису никаких обращений не зафиксировано, в связи с чем возврат и не производился. Надеемся на Ваше понимание.
Администратор Народного рейтинга
08.01.2024 17:34
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Автор отзыва
08.01.2024 18:48
Возврат, не был произведен, только в конце декабря я получил ответ от Альфа страхования что у них вообще нет документов по данному договору. А до этого были утверждения что возврат был произведен, после просьбы прислать документы прислали мне вообще другой договор по другому чеку. Три месяца переписки с компанией чтобы в итоге получить ответ что никаких документов у них нет. Повторно отправил документы на расторжение. Сейчас думаю последует ответ что раз период охлаждения закончился, то будет возврат только за оставшийся период. Так как не вижу больше причин, почему тянули время и на такой простой вопрос не могли дать такой простой ответ аж ТРИ месяца, и каждый раз отвечали максимально долго.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Проблема решена

Просто обман, очень хитрые

Оформлял кредит под залог квартиры.. просто столько навешали страховок не умея продавать а тупо втюхали. на 700 касарей на минутку. Отменил в страхование Альфа жизнь часть. осталась одна по страхованию имущества... так им же не дозвониться. В…

Отказываются делать возврат

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы