Отказ в предоставлении заказ-наряда по выполненному ремонту, нарушили сроки ремонта автомобиля

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой дом ВСК.

Добрый день! Информируем Вас о том, что САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО. В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт. В соответствии с п. 4 информационного акта дата окончания ремонта определена Сторонами как 27.10.23г. Обращаем Ваше внимание, что транспортное средство принято из ремонта, о чем свидетельствует подпись в акте приема выполненных работ от 27.10.23г. Учитывая изложенное, у САО «ВСК» отсутствуют основания для удовлетворения предъявленных требований по выплате неустойки (пени). В соответствии с пунктом 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа. По результатам рассмотрения Вашего заявления о страховой выплате САО «ВСК» было выдано направление на ремонт поврежденного транспортного средства станцией технического обслуживания. Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с актом осмотра Вы можете в филиале САО «ВСК» Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной. Действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО не предусмотрена обязанность страховщика по выдаче потерпевшему иных документов из материалов страхового дела. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» полностью исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой дом ВСК.[/quote] Я не давала согласие на продление сроков ремонта и я не подписывала информационный акт! Моя подпись и ФИО подделали. Мне обращаться в суд? Или вы займетесь этим вопросом ?