Ошибку в данных по вине личного кабинета сайта исправляют только за деньги

Служба поддержки сайта при этом пишет отписки и, не вникая в ситуацию, отправляет в офис. В котором я уж был

Здравствуйте! Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, логин от Личного кабинета и скриншот ошибки, а так же уточните адрес офиса, в который обращались для внесения изменений. В теме письма укажите «Отзыв БАНКИ РУ_90336». Разберемся и вернемся с комментариями. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Сразу уточним, стоимость договора ОСАГО определяется как произведение базовой ставки и коэффициентов. Дело в том, что при внесении изменений в полис ОСАГО базовый тариф пересчитывается с учетом индивидуальных факторов. Предельные размеры базовых ставок устанавливаются Банком России. Точное значение базовой ставки по договору устанавливается страховщиком в зависимости от факторов риска. Расчет производится в соответствии с Указанием Банка России от 08.12.2021 №6007-У «О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (редакция от 28.07.2022 № 6209-У). Дополним, сотрудники ПАО СК «Росгосстрах» не осуществляют вручную проверку сведений, представленных страхователем, а также самостоятельно не выбирают базовую ставку страхового тарифа, подлежащего применению в каждом конкретном случае. Команда «Росгосстраха»

По существу, проблему решить не получается? Я же правильно понял? Не изменилось ничего по сравнению с первично купленным полисом ОСАГО, только внес госномер. И случилась ошибка на сайте, из-за которой потерялся номер квартиры. О каких факторах риска идет речь, мне непонятно

Мне пришлось все же доплатить за правки по вине разработчиков сайта. Так как потом все это может выйти мне боком. Но выводы о работе службе поддержки и лояльности компании сделаны

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.