Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Михаил, Самара (Самарская область)
26 января, 12:56

Проблема с выплатой

Здравствуйте! Поделюсь своим мнением. 23.01.2024 года ,произошло ДТП, я потерпевший. Оценку к экспертам назначили на 25.01.2024 года . После проведенной первичной оценке, пришло уведомление о предлагаемой выплате за увечья на автомобили 18000 (восемнадцать тысяч ) рублей. Даже эксперт (представитель страховой ) был ООООООчень удивлен предлагаемой сумме Выявленные повреждения описаны и сфотографированы экспертом. Перечень выявленных дефектов ,при первичном осмотре- 1.Бампер задний  расколот , деформация – требуется замена покраска, 2.Деформация нижней панели багажника - ремонт.  3.Нижний спойлер заднего бампера  лопнул – замена, 4.ПТФ задний нижний трещины на рассеиватели – замена, 5.Крышка багажника деформирована в нижней части – ремонт, окрас детали, 6.Накладка  заднего бампер разрушена – замена. Предложенная в 3 раза ниже требуемой для проведения ремонта в частном автосервисе, не говоря уже про расценки официальных дилеров. При этом у страховой отсутствуют договора с автосервисами  для направления на ремонт . Отправил в страховую запрос на калькуляцию.... При выборе страховой ,рекомендую читать отзывы . Берегите свои нервы,время,деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    26.01.2024 14:48
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 92669 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    26.01.2024 15:32
    Добрый день! Письмо получила. Проверю ситуацию и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Михаил
    Автор отзыва
    30.01.2024 18:41
    Продолжение истории (буду дополнять по мере появления новых фактов по страховому случаю).  Калькуляцию мне так и не предоставили -ссылались ,на то что пока на рассмотрении моя заявка.  При первичном осмотре эксперт-оценщик попросил меня ,отправить запрос на 900 ,что бы провели дополнительную экспертизу по срытым повреждениям. Я 25.01.24 позвонил и сообщил о необходимости проведения доп.экспертизы. 29.01.24 Позвонили представители страховой компании и сообщили,что 30.01.24 ,нужно приехать на осмотр к 14.00. Я приехал в назначенное время и назначенное место,. Приехал эксперт страховой компании, провел оценку составил акт . Я оплатил услуги сервиса - 2000 рублей !!! (из своего кармана) Естественно все документы на оплату передал представителю,он принял,Сказал Вам оплатят расходы. Ну ну посмотрим.  И что самое интересное - через 2 часа после окончания осмотра -  приходит на счет  оплата по первичному осмотру в сумме 18000 рублей. Сразу пишу в чат сбер страхования- почему прислали выплату ,если не все документы вами получены. Ответ- пишите письмо рассмотрят....Что будет дальше напишу,но уже видим не желание разбираться в ситуации,а быстренько от клиента отвязаться....вероятно на "дурачка" пытаются прокатить. Хотя при общении - все операторы внимательны и вежливы,как будто переживают вместе с тобой ,но на деле результаты пока  вот такие.....
  • Михаил
    Автор отзыва
    06.02.2024 00:10
    Продолжение......- Позвонил страховой представитель,сообщил об окончательной сумме выплаты, по итогу двух осмотров. Конечно она значительно ниже,чем требуется для ремонта . Выплата пришла ,очень быстро. В моем случае,запчасти не так дороги,как сама работа ,но и она рассчитывается по самой низкой стоимости нормо часа.  Запросил акт калькуляции расчета по выплате от страховой, на основании экспертной оценки. без учета износа и с учетом износа.   Пока могу сказать,что выплаты быстро приходят (ниииииизкие), очень клиентоориентированные сотрудники - постоянно на связи,подсказывают.... Ну всё  в "Сбербанк страховании" круто, но как можно такие выплаты делать в такие тяжелые времена,практически заставлять восстанавливать автомобили из низкосортных запчастей и в не специализированных сервисах.- тем самым на дорогах появляться потенциально опасные автомобили для всех участников дорожного движения. Или подавать в суд на виновника в ДТП, который будет тебе говорить,что он купил страховку и его ответственность застрахована и посылает тебя в страховую . Продолжение следует.........
  • Михаил
    Автор отзыва
    06.02.2024 00:18
    В предыдущем сообщении- я писал.что обещали возместить оплату  работ автосервиса  при повторном осмотре экспертом,скрытых повреждений. Так вот - ОПЛАТИЛИ !!! Я вообще  человек,который больше оценивает работу компаний в мелочах...это у меня вызывает большое доверие , так вот в Сбербанк страховании с этим всё в порядке. Порядочно выполнили обещание.... Но дольше ,будет видно. После получения от них акта калькуляции ,проверим на правильность подсчета страховой выплаты....
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2024 11:46
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 14.03.2024 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны страховой компании не было, по просьбе автора изменили оценку на 4.
  • СберСтрахование
    07.02.2024 19:28
    Здравствуйте! Зачислили 2 суммы страхового возмещения на счёт вашей банковской карты. По соглашению от 02.02.2024 между ООО СК «Сбербанк страхование» и вами определено, что стороны достигли соглашения о размере страхового возмещения. Калькуляцию после подписания соглашения не предоставляем. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Михаил
    Автор отзыва
    08.02.2024 00:31
    По итогу- даже как то не правильно ставить оценку низкую . Все то что по закону выплатили.остальные доплаты согласовали с виновником. Калькуляцию предоставили в течении 1 дня . Погорячился с низкой оценкой. Я остаюсь в Сбербанк страховании. Меня в этом процессе устроило всё ,как это не покажется странным, решают вопросы быстро,документы предоставляют быстро , выплаты быстро (по расчетам ЦБ- но такие реалии).  Вопрос к админам сайта,как поправить оценку на более высокую. Поставлю 4 звезды .
  • Михаил
    Автор отзыва
    14.02.2024 15:52
    По итогу - согласовал с виновником доплату оставшейся суммы ,что бы провести ремонт. Хорошо что человек попался адекватный и не стал доводить до суда. Вообщем ,мой совет- требовать от страховой  проведения ремонта ,денежную компенсацию не брать .

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На мой взгляд компания СберСтрахование самая удачная в приобретении полюса ОСАГО, ранее преобретал полюс в других компаниях, то цена полюса была намного выше, то были неудобства оформления. В данной компании всё устроило и цена и лёгкость оформления.…
11 мая, 22:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ХХХ0***8 . В приложении Сбера воспользовался отличной функцией подбора страховой компании по приобретению ОСАГО. Несколько лет пользовался продлением данного полиса в "Альфа страхование". В этом году они предложили продлить за 3720 рубл…
11 мая, 17:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Компанию посоветовал друг, сначала сомневался, изучал, читал отзывы и решил всё-таки купить ОСОГА СБЕР. Главным критерием выбора была цена, но и очень удобно пользоваться сервисом, затраховал машину очень быстро, полис в Эл. Форме пришёл на почту сра…
11 мая, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
7 мая 2005 года оформил онлайн ОСАГО на 5 месяцев ( сезонное ). Номер страхового полиса ХХХ 0***3. Все прошло штатно без негативных сюрпризов. Слава богу до сих пор (34 года) у меня не было страхового случая и опыта востребования страховых выплат. Бу…
11 мая, 13:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис осаго заключил быстро, и цена оказалась очень риятной полис №XXX0***4 ОБРАТИЛСЯ Онлайн, оплатил тоже онлайн, полис моментально был у меня на почте!!! Большое спасибо за качественный сервис!!!! Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество не раз…
11 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Четвёртый год страхуюсь. Жизнь, травмы, квартира, осаго, клещи, серьёзные болезни.... Полисы покупаю в ноябре, в "Зелёные дни", цены адекватные, отличные комбо - пакеты страховок, при этом дополнительные скидки. Был опыт получения страхов…
10 мая, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я купила полис ОСАГО в Сберстраховании и через пару дней решила купить ещё полис КАСКО для защиты от ДТП с незастрахованным владельцем автомобиля. Оформляла на сайте Сберстрахования, очень удобный интерфейс. Данные при заполнении подставляются авт…
9 мая, 09:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Супер. оформляю страховку только в сбере. быстро и надежно. Оформляю осаго через сбер и защиту от клеща Оформляю в мп сбол Полис приходит на почту. удобно скачать на телефон и держать всегда при себе Страховать можно не только себя, но и близк…
9 мая, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету друзей зашел на сайт банки ру 08.05.2025, оформил страховку, так как выходит срок 24.05, заполнил все поля, и что удобно, можно выбрать дату с какого числа начнет действовать, и через 10 минут уже прислали электронный страховой полис ОСАГО.…
8 мая, 17:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО от 07.05.2025 г. Номер ХХХ0***1. Краснодар. Электронный полис пришёл сразу. Плюс — приятный бонус, что в личном кабинете можно отслеживать срок действия и заранее получить напоминание, а также сделать его продление. Очень удо…
8 мая, 11:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформил полис ОСАГО 25 апреля 2025 года. Его номер — ХХХ052*****11. Удалось сделать это только через приложение «Сбербанк». Попытки через сайт и приложение «СберСтрахование» оказались неудачными: данные для оформления полиса не находились.  Я ра…
8 мая, 11:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз оформил полис ОСАГО ХХХ05****77 в Сбербанк стразование. Попал в аварию в первый раз в жизни 05.05.2025. Составили евро протокол. В этот же день позвонил на горячую линию. Сотрудник объяснил конкретно и быстро что нужно делать. Составил …
7 мая, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже четвёртый год подряд оформляю договор ОСАГО в СберСтрахование. Через онлайн банк Сбера это делается очень быстро и понятно. Все данные можно получить через Госуслуги. Стоимость полиса в Трехгорном Челябинской области чуть ли не самая низкая. …
7 мая, 20:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, в Сберстрахование 07.05.2025г. Как всегда приятно удивляет цена в сравнении с другими страховыми компаниями, а также быстрое оформление, легкость в обращении в приложении. Есть также продукты Сберстрахование жизни и имуще…
7 мая, 17:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Появилась необходимость добавить в существующий полис ОСАГО № ХХХ04****49 дополнительного водителя с бОльшим КБМ. Процедура через мобильное приложение заняла несколько минут. Водитель добавлен. Базовая ставка осталась неизменной в новом электронно…
7 мая, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, уже не первый раз пользуюсь услугами компании СберСтрахование, оформлял всё через сайт компании, всё достаточно просто, понятно и удобно. Крайний раз оформлял полис Осаго в июне 2024 года ХХХ0****21, возник вопрос о полюсе с при…
7 мая, 08:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис ОСАГО - через сбер страхование получилась самая выгодная цена - касательно других страховых. Очень удобное приложение , так же есть чат и горячая линия. В целом рекомендую к использованию, думаю надёжность Сбербанка для всех и…
6 мая, 23:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Цена супер) Нужно больше подробностей, но какие тут подробности, пусть будет сегодняшняя дата: 06.05.2025, время: после 20:00 по Мск. и номер полиса - 0***0. В общем-то самый дешевый полис, учитывая стаж и количество людей, в нем указанных. Нашел чер…
6 мая, 20:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При формировании заявления на продление полиса ОСАГО дата начала полиса сместилась на два месяца, что было замечено уже после оплаты полиса. Получилось так. что старый полис еще действует два месяца и новый также вступает в силу. Изменить сроки с…
6 мая, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 06.05.2025 в страховую компанию СберСтрахование через представительство в офисе Сбера, общался с работником Сбера. Впечатления - только положительные, всё четко, грамотно и быстро, вопросы только по существу. Предложили на выбор несколько в…
6 мая, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Необхожимо было срочно оформить полис. 16.03.25 Зашла через мобильное приложение маркетплейса. Нвшла самую выгодную цену и условия. Оформила быстро не выходя из дому. Полтс пришел в приложении 19.03.2025 точно как и было прописано. Благодарю за опера…
6 мая, 07:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года попал в ДТП, виновник не Я. ОСАГО оформлена в СберСтрахование, быстро оценили ремонт и в кратчайшие сроки перевели деньги. Спасибо за оперативность и качественную оказанную услугу. Остался очень доволен. В мае этого года поменял м…
5 мая, 23:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник банка Сбербанк Рекомендую. Страховую компанию «СберСтрахование» быстрое оформление полиса осаго и обслуживание
5 мая, 23:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис Осаго в СберСтраховании через мобильное приложение Банки.ру. (первый такой опыт=) Всем доволен оформление 10 минут полис готов! Цена самая низкая на рынке. Почитал отзывы о компании, в основном положительные, есть и негативные, как …
5 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.05.2025 года на сайте СБЕРБАНКА в личном кабинете решил оформить полис ОСАГО. Были сомнения, но решил попробовать первый раз оформить полис не посещая офис страховой компании. При оформлении полиса проблем не было, всё просто и понятно. Полис приш…
5 мая, 17:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть