Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Елена, Нижний Новгород (Нижегородская область)
26 февраля, 14:51

Доплаты за ошибки в полисах ОСАГО, которые больше, чем стоит полис в приложении компании

Отзыв на С***** не опубликован..Есть предположения,что не все отзывы нужны данному сайту,а точнее только положительные.Отзыв о негативном взаимодействии с Тинькофф Страхование.Не думала,что напишу такой.. Куплен новый полис ОСАГО,предыдущий расторгнут по причине продажи авто.Здесь все четко и без проблем.Далее в новом полисе сотрудник компании обнаруживает несовпадение лошадиных  сил имеющихся и указанных в полисе.Я,как простой пользователь это не вижу т к все данные в полисе -это коэффициенты , и что означает каждый из них я не знаю-думаю Вы тоже.К сведению ,при оформлении полиса ты вбиваешь нужный вариант,а система тебе подгружает ошибочный.И ты это не видишь!!Ок-раз ошибка-нужно доплатить-без проблем! Только вот в чем дело-я оказывается ездила с недействительным полисом по факту!и если бы произошло ДТП -я осталась бы с носом..это первое. Далее озвучивается размер доплаты-и здесь уже оплаченная стоимость полиса+ доплата= получается цена,которая дороже средней стоимости полиса по рынку.Задаю вопрос сотруднику-ответ-у вас поменялась базовая ставка!Серьезно?за 2 дня?Я знаю факторы,влияющие на цену ,мой стаж вождения 20 лет,кбм =0,52.Ладно,пробую посчитать новый полис у них же в приложении-о,чудо-дешевле на 700 рублей.Я могу купить полис у них сейчас за 7500,стоимость с доплатой имеющегося получается 8250-вопрос ПОЧЕМУ?? На один и тот же авто разные цены??в одной компании.У меня есть ещё каско в этой же компании,я оплачиваю раз в месяц приличную сумму и здесь.Я не против доплат,НО почему с доплатой полис дороже .,чем в самом приложении?складывается впечатление,что выставляют доплату по максимуму-т к клиент все равно заплатит,ведь деваться не куда,деньги все равно не вернут,если захочешь расторгнуть.Это даже не ДТП-это системные ошибки,за которые компания не несёт ответственность и платит за это клиент!Делайте выводы Какско продлять не буду здесь из за принципа!Осаго так же.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Елена
    Автор отзыва
    26.02.2024 20:58
    Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..
  • Т-Страхование
    27.02.2024 10:30
    [quote][b]user-415010223213[/b] пишет:Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..[/quote] Здравствуйте.  Работу системы мы уже проверили. Чуть позже дополним ответ.
  • Елена
    Автор отзыва
    27.02.2024 15:08
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]user-415010223213[/b] пишет:Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..[/quote] Здравствуйте.  Работу системы мы уже проверили. Чуть позже дополним ответ.[/quote] Сотрудники страховой связались ,как  и написано в ответе.Вопрос по доплате урегулирован с учетом интересов клиента. Выражаю благодарность за оперативное решение и лояльный подход!
  • Т-Страхование
    27.02.2024 15:48
    Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятные впечатления о нашей компании. Мы выпустили ОСАГО с теми сведениями, которые вы самостоятельно выбрали на сайте. Система не заполняла информацию автоматически и не меняла в процессе оформления. Сумму доплаты мы посчитали верно. В результате исправления ошибки увеличился коэффициент мощности, с которым полис стоит дороже. Базовый тариф при этом не изменился. Новый полис выходит дешевле, так как вы рассчитываете его по меньшему базовому тарифу. Он динамичен и формируется автоматически на основании ряда факторов, полный перечень которых размещен на нашем сайте в разделе "Документы" – "Страховые тарифы". По телефону коллега рассказал вам подробности расчета.  В рамках лояльности решили компенсировать вам разницу в цене полисов. Отправили ссылку на доплату, после выпуска изменений начислим бонус. Если вы остались довольны решением вопроса, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".
  • Администратор Народного рейтинга
    28.02.2024 19:13
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19 июня 2025 попала в небольшое ДТП. Виновник не я. Ущерб несильно большой, поэтому, составили евро протокол и разошлись. В тот же день направила документы в приложении Т- банка и запрашиваемые данные. Изначально, с выплатой не согласилась, поэто…
4 июля, 17:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.06.2025 произошло ДТП в г. Сочи, являюсь пострадавшим. Номер страхового события OSG-25-532705. Сразу обратился в банк. Удивился быстрым ответам сотрудников и оперативному подключению к вопросам. Ремонт нужно было начинать сразу, чтоб остатьс…
3 июля, 22:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 июня 2025г. произошло ДТП. После дтп обратился в страховую компанию через приложение. Дтп было оформлено по европротоколу, виновник застрахован в АльфаСтраховании. Отправил фото автомобиля, СТС, паспорта. Со мной связалась менеджер Г-а Татьян…
3 июля, 20:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
по делу OSG-25-496051 специалист Игорь Г., хочу сказать огромное спасибо, сначала обратился в ВСК , все очень медленно без какого либо внимания к проблеме, насчитали копейки и потом вообще отказали . я обратился в компанию виновника в Тинькофф, в…
3 июля, 20:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по осаго Страховой полис ХХХ № 05*****1 по ДТП которое произошло в г. Владимире 25.06 мой припаркованный автомобиль зацепила девушка, после обращения со мной связался менеджер Г-а Татьяна которая рассказала и проконсультиров…
3 июля, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался 25.06.25 г. Екатеринбург Спасибо большое менеджеру карине ч Все объяснила подробно и очень все быстро прошло Советую данного менеджера Профессионал в своей сфере Спасибо большое вам🙏🙏🙏
3 июля, 15:58
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею страховку КАСКО и ОСАГО от Т-Банка. 25 декабря 2025 случилась авария, не по моей вине. В итоге - повята слегка и поцарапанная задняя левая дверь моей Душечки - KiaSoul. Начали ждать безуспешно приезд ГИБДД. А потом, связавшись с Т-Страх…
3 июля, 14:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.06.2025 произошел страховой случай, сразу все оформил в приложении банка. Сделал фото повреждений и через день день менеджер Ксения М связалась со мной и рассказала, про варианты компенсации, через день приехал представитель забрал евро протокол и…
3 июля, 13:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю 06.05.25 через приложение Т-банк. Все удобно, каждый шаг расписан что нужно сделать. Менеджер Карина Ч. быстро со мной связалась 08.05.25, уточнила все детали. Быстро сделала направление на ремонт, отправила всю инф…
3 июля, 10:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первое, что приятно удивило - удобство использования приложения при оформлении страхового случая. Все просто, интуитивно понятно, каждый шаг в приложении предвосхищал мои вопросы. Меня задел таксис на парковке, то есть мое транспортное средство н…
3 июля, 09:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай. 24.06.2025 Г. Челябинск менеджер Виктория оперативно решила все вопросы. Помогла решить проблемы со скрытыми повреждениями. Быстро, качественно, профессионально. Обслуживание на высоком профессиональном уровне. Выплата прошла дос…
2 июля, 21:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, обратился в страховую компанию Т-Страхование, по полису ОСАГО XXX05****3, менеджер Х-й Дмитрий , вежливый , объяснил все , всегда отвечал на вопросы , помог урегулировать страховой случай буквально за 1 день! Обратился 27.06.2025 , в …
2 июля, 21:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Огромная благодарность Т-страхованию и Нурие М. Вышел с работы, на парковке в мое авто въехали. Думал ну все, приплыли, мороки на месяц. А нет, все за 1.5 недели решилось, дольше ждал пока откроется ГАИ после питерского форума, чем ждал выплату о…
2 июля, 17:37
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я даже представить не могла, что обращение в страховую у после ДТП может быть таким простым. Пока оформляли евро протокол, заполнила заявку в приложении , на следующее утро получила рассчет по выплате, со мной связался менеджер, сумма выплаты мен…
2 июля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в связи с ДТП, которое произошло 10.06.2025. Менеджер Дмитрий Х. очень быстро со мной связался и назначил дату встречи с представителем для передачи документов. После того, как документы были переданы, компенсация б…
2 июля, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце июня 2025 в Москве у меня произошел страховой случай (не по моей вине), для меня это был первый опыт общения со страховой и он как не странно оставил только положительные впечатления. Дали полную консультацию. Назначили прекрасного персон…
2 июля, 11:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Без аварии было бы лучше, но если это произошло, то лучше с Т-Страхованием! Обратился по страховому случаю через приложение банка. Мне назначили персонального менеджера Екатерину Ш. Оперативная связь, чётко рассказали о всех моментах и нюансах. …
2 июля, 10:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю ОСАГО, ДТП произошло 16.06, заявила о страховом случае часов в 17.00, в первый же день как заявила о страховом случае, со мной связался менеджер и объяснила всё дальнейшие действия, рассчитали сумму убытка меньше чем з…
2 июля, 09:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в свою страховую компанию по поводу выплат по ОСАГО страхованию. Работа менеджером страховой была выполнена оперативно, документы приняли дистанционно сразу, выплата поступила в течении 2 рабочих дней. Сотрудник Альбина Х. ответила сра…
2 июля, 00:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю, произошедшего 27.06, позвонил после ДТП на линию поддержки, оператор быстро объяснил как можно оформить европротокол, тем самым сократив время простоя на месте происшествия, по расчёту достаточно оперативно страховая п…
1 июля, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляли страховой случай по дтп . Светлана ответственно , вежливо помогла нам оформить документы и произвести выплату. Спасибо вам! Обращались 24 июня 2025 год.Выплата в хорошем размере, полностью хватит оплатить ремонт автомобиля . Все сотрудники …
1 июля, 17:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП. Оформил по евро протоколу. Потом обратился через чат в приложении в страховую. Ответ пришёл сразу, подсказали что и как делать. Отправил фотографии, не ездил никуда. В течении короткого времени мне пришёл полный расчёт стоимости. Пункты …
1 июля, 12:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я был приятно удивлён, насколько легко и быстро можно решить вопрос через приложение. Всё интуитивно понятно — даже не пришлось никуда звонить или разбираться в сложных инструкциях. 16 июня 2025 года попал в небольшое ДТП: задели мою машину. Немн…
1 июля, 11:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было ДТП, обратился по страховому случаю, возмещение по ОСАГО. Быстро все рассчитали, и начислили денежные средства. Сотрудник Михаил М. Связался со мной все объяснил, оперативно решил все вопросы. Отличное обслуживание. 29.06 обратился в приложен…
1 июля, 10:24
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т-Страхование нарушает законодательство и отказывает в оформление полиса ОСАГО. После заполнения данных "мы подобрали для вас полисы других страховых". В чате говорят, что нужно "еще энное количество дней для решения проблемы". Лично у меня это п…
1 июля, 00:04

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть