Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
21 апреля, 11:54

Страховую премию берут по полной, а оригинальные запчасти по «такой цене» отказываются менять

По каско замена заднего правого фонаря. Позвонил молодой человек и сказал, что нет возможности поставить мне оригинальную запчасть (я так понял, не могут найти и купить) и предложил поставить китайский аналог, немотря на то, что в полисе обслуживание у официального диллера и оригинальные запчасти. При повторном моем звонке выяснилось, что Ингосстрах просто не одобряет мне замену фонаря на оригинал по «такой цене», которая, по словам того же молодого человека, несколько возросла в связи с уходом компании Форд с рынка РФ. Прдложили три варианта, первый — замена на китайский аналог, второй — деньгами (расчет еще не предоставили), третий — если я сам найду фонарь и, главное, цена усторит Ингосстрах. Вот такой рынок каско. Это машина на фирму, хорошо что хоть с личным авто не сложилось с Ингосом в связи с тем, что мне просто не перезвонили и не предложили продлить полис КАСКО, хотя я оставлял запросы через приложение. Так что если Ингос посчитает цены на ваши запчасти неприемлимыми для них, вы можете получить проблему в виде предложения замены на китайский аналог или рачет выплаты (сами знаете каким он будет, примерно как китайский аналог). Имейте это ввиду при выботе этой страховой. Я больше не ваш клиент 100%
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    22.04.2024 08:56
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    22.04.2024 14:53
    Здравствуйте. С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей, СТОА вынужденно столкнулись со сложностями, связанными с отсутствием сроков поставки запчастей автомобилей. К сожалению, не все оригинальные запчасти для ремонта вашего автомобиля есть в наличии на центральном складе производителя ТС. Возможность существенно повлиять на сложившуюся ситуацию у всех страховых компаний или у СТОА отсутствует. В связи с вышеизложенными обстоятельствами вам было предложено рассмотреть несколько вариантов урегулирования: замена на новую сертифицированную (неоригинальную) запчасть, денежная форма возмещения (размер страхового возмещения будет определен в соответствии с условиями вашего договора страхования), либо возмещение стоимости детали на основании документов, подтверждающих понесенные расходы по приобретению запчастей, с предварительным согласованием счета с нашей компанией. Мы ценим ваше обращение и соблюдаем прозрачность в наших процессах. Надеемся, что ситуация с поставками запчастей иностранных производителей со временем улучшится, и данный случай станет единственным неприятным исключением из практики нашего сотрудничества.
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.04.2024 18:49
    Спасибо, что "разобрались в ситуации". Вы констатировали ровно то, что я описал в отзыве, не больше и не меньше. Компания Форд ушла из России в 2022 году, но это ни каким образом не повлияло на ваше решение продлить полис КАСКО ( новый AI261****98 ) на 2023-2024 годы на тех же условиях и за полную премию.  Тем не менее я до сих пор так и не получил от вашей организации расчёта возмещения в денежной форме, о чем я договаривался с вашим сотрудником по телефону. Интересно, как на практике отработает ваша [b]Система возмещения[/b]: «Новое за старое», включенная в договор страхования, "С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей" по вашим словам.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 12:28
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
  • Ингосстрах
    26.04.2024 11:24
    [quote][b]user-578717813961[/b] пишет:Спасибо, что "разобрались в ситуации". Вы констатировали ровно то, что я описал в отзыве, не больше и не меньше. Компания Форд ушла из России в 2022 году, но это ни каким образом не повлияло на ваше решение продлить полис КАСКО ( новый AI261****98 ) на 2023-2024 годы на тех же условиях и за полную премию.  Тем не менее я до сих пор так и не получил от вашей организации расчёта возмещения в денежной форме, о чем я договаривался с вашим сотрудником по телефону. Интересно, как на практике отработает ваша [b]Система возмещения[/b]: «Новое за старое», включенная в договор страхования, "С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей" по вашим словам.[/quote] Здравствуйте. К сожалению, возможность повлиять на сложившуюся ситуацию с отсутствием запчастей на центральном складе производителя ТС у всех страховых компаний и у СТОА отсутствует. Со своей стороны компания прикладывает максимальные усилия со своей стороны для сокращения срока ремонта. Согласно имеющейся информации вам предоставлен расчет возмещения в денежной форме, ожидаем вашего решения.
  • Ингосстрах
    26.04.2024 11:29
    [quote][b]user-103617854403[/b] пишет:Добрый день. В начале апреля приобрёл автомобиль BMW X5, застраховал его(КАСКО и ОСАГО) в вашей компании Ингосстрах. Как я понимаю, BMW тоже ушли из РФ и в случае наступления страхового случая я получу аналогичный ответ? То есть вы мне на BMW предложите поставить фары из Китая или откажете под предлогом санкций??? Меня страховой агент не предупреждал об этом! Могу ли я отказаться от вашего полиса и вернуть средства за неизрасходованный период? К кому я могу обратиться и какие документы потребуются? Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте, ещё в марте месяце на заправке Шелл дизельную машину заправили бензином, в результате чего пришлось делать ремонт топливной системы за свой счёт с обещанием Шелл оплатить ремонт, на Шелл была написана претензия для возмещения ущерба, ре…
18 августа, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Ситуация следующая : обратилась в страховую компанию через своего менеджера в компанию Ингосстрах ,читала  об этой компании и слышала хорошие отзывы, поэтому решила обратиться . Впервые оформляем с мужем каско поскольку машина стоит доро…
17 августа, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продлял полис каско через приложение, но оно отказалось принимать документы и запросило создать заявку для колл центра. ОК. Бывает. Прошло два часа, набрал сам. Ответили быстро, но сказали что по моей заявке перезвонят в течение рабочего дня, раньше …
13 августа, 15:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решили продать автомобиль, сверились с договором(AI136***980) - пункт 1.3, в котором было сказано, что "при расторжении договора по не страховому случаю в случае утраты автомобиля будут произведены соответствующие выплаты".   Продали автомобиль ди…
30 июля, 17:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
с 2003 года страховал каско по обоим а/м. Тогда давно мне сообщали об особых условиях: две детали без справок. Привыкаешь, что ингосстрах платит всегда - во всяком случае таков был их девиз, но, как я узнал, они отказались от него. Почему? -  и с год…
18 июля, 19:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Что за подход к своим клиентам Ингосстрах? Вы вообще цените тех, людей, которые несут вам деньги? Являюсь клиентом вашим клиентом около 4 лет, на данный момент у меня были куплено КАСКО и ОСАГО на 4 автомобиля. Я, конечно, не скажу что я 100% безубы…
30 июня, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ,М-з О.А. , Оформила полис КАСКО **** , 14.11.2020, произошло ДТП с полной гибелью автомобиля и смерти водителя (супруга), был зарегистрирован. Убыток № **** от 17.11.20 Выплату по Тоталу выплатили. По КАСКО застрахована Жизнь водителя, для выплат…
30 июня, 11:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобретая машину, я оформил полис Каско в компании ИНГОССТРАХ.  11 мая 2021 года произошел страховой случай и я обратился в страховую. Начальник службы безопасности связался со мной и обозначил дату осмотра.  Прибыв на место где располагался автомоб…
26 июня, 19:59
Каско
starstarstarstarstar
Расскажу, как страховалась в Ингосе. Я оформляла здесь КАСКО. Оказалось очень удобным, что была возможность у мужа заполнить все документы от моего лица по доверенности. Плюс мы всей семьёй пользуемся автомобилем и можно вписать в полис то количество…
24 июня, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имеется договор страхования № **** от 29.07.2020. Признан страховой случай, урегулируем на условиях "полной гибели" ТС. Для передачи ТС в собственность страховщика требуется дополнительное соглашение сторон, формализующее переход права. Получаю шабло…
21 июня, 13:33
Каско
starstarstarstarstar
В феврале попал в не очень приятную ситуацию. По некоторым причинам парковал авто на ночь во дворе не своего дома, а утром обнаружил напрочь выбитое заднее стекло. Так как у меня КАСКО в Ингоссе первым делом оформил заявку через приложение (что очень…
18 июня, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал свой автомобиль в компании Ингосстрах КАСКО и ОСАГО.6 февраля 2021г произошло ДТП. Машину привезли настанцию, указанную страховщиком и представили необходимый комплект документов. Никакой информации от страховщика за весь период рассмотр…
2 июня, 18:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выбрал КАСКО при покупке авто. Случилась попытка угона, угнать не смогли, но нанесли ущерб. Плюсы компании: можно заявить о происшествии через мобильное приложение, не нужно ехать на другой конец города. Минусы компании: Не выполняют собственны…
2 июня, 17:20
Каско
starstarstarstarstar
При ДТП совместно с сотрудниками ГИБДД был составлен список повреждённых деталей! Который включал бампер, накладку бампера, фару, противотуманки, накладку противотуманки. После обращения в страховую, направление к "эксперту" , в направление на ремонт…
2 июня, 10:18
Каско
starstarstarstarstar
На парковке ночью пнули авто в нижнюю часть двери - результат незначительная вмятина.. Думаю ладно у меня же КАСКО... Вызвал сотрудников полиции, приехали оперативно зафиксировали факт повреждения, оформился в участке, получил постановление от участк…
28 мая, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 26.03. Сегодня 28.05 - до сих пор не согласованы затраты между сервисом и страховой. Более того, 16.05 был осмотр в сервисе Мейджор, они направили данные для согласования в страховую. 26.05 позвонили, сказали что страховая …
28 мая, 11:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Смотрю Ингосстрах выбрал курс [b]на дно народного рейтинга[/b], печально, жаль что такая[b] крупная и когда то именитая компания катится в пропасть[/b]. Вставлю и я свои 5 копеек. 20/05 звонит жена и говорит, что у нее разбит бампе…
28 мая, 09:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
в офисе компании приняли заявление на возврат части страховой премии по ОСАГО и КАСКО в связи с продажей авто.  В офисе девушка, принимавшая заявления по КАСКО приняла одним числом заявление, а по ОСАГО следующим днём, хотя подавались оба в один и то…
26 мая, 18:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Который год приобретаю полис каско у данной компании и решив наконец то воспользоваться ею ( не по своей вине и желании ) столкнулась с некомпетентной работой сотрудников .  Эксперт в офисе в городе  Щелково не знает свой график работы , оформляет…
18 мая, 15:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Генеральному директору СК «Ингосстрах» Л-нуА.С.  Уважаемый Андрей Сергеевич!            Я являюсь клиентом Вашей компании по договору ОСАГО иКАСКО. Договор КАСКО заключил по рекомендации своих знакомых, имеющих положительный опыт взаимодействия. П…
6 мая, 12:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Решил заключить КАСКО, устроила цена и возможность подъехать в центральный офис для осмотра и заключения договора. И слава Богам, что договор не был заключен и не советую другим заключать в будущем. И вот почему. Как компания может урегулировать р…
29 апреля, 13:25
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.02.2021 г. Попал в дтп, признан потерпевшей стороной. Обратился в свою страховую компанию Ингосстрах за компенсацией по осаго, выбрав ремонт от страховой в предложенной сто ООО «Истен моторс» точка ремонта осаго. Обратился туда 02.03.2021 г и напи…
28 апреля, 09:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.04.2021 при покупке нового автомобиля в салоне оформлен полис КАСКО. Через несколько дней я обнаружил, что в полисе неправильно указан тип коробки. Стоит в полисе "автомат", тогда как на самом деле механика. Также указа мощность двигателя 123 л.с.…
20 апреля, 19:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этими ребятами. Тут полный бардак. Все замечательно только до наступления страхового случая. Сначала завлекают удобными услугами наподобие "удаленного урегулирования" и "ремонт 1-й детали без справок", но по факту удаленным урегу…
9 апреля, 18:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль получил повреждение капота после града. Страховая по надуманной причине (не вызвал сотрудников МВД в течение 24 часов) не стала возмещать данный убыток. Автомобиль не был отремонтирован по весомым причинам, и в последствии был застрахован …
7 апреля, 15:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть