Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Алексей, Самара (Самарская область)
22 апреля, 15:54

Семейный Актив — обман

Этим постом хочу предупредить других людей, потенциальных клиентов продуктов накопительного и инвестиционного страхования «Формула жизни» и других, о возможности потерять деньги при покупке этого продукта. 05.12.2019 между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни «Семейный актив» сроком на 15 лет с ежемесячными взносами в размере 99 481,61 руб. Я обратился в «Сбер» в 2019 г., чтобы открыть накопительный вклад на срок от 4 до 6 лет. Сотрудник банка мне активно стал предлагать вместо вклада продукт «Семейный актив», я кратко ознакомился с ним и подумал оформить его на 5 лет. Как раз мне и нужно на этот срок, я бы накопил нужную сумму на образование дочери, а невозможность снять до 5 лет мне шла на пользу, чтобы не было соблазна снять раньше и все-таки накопить нужную сумму. Еще я рассчитывал на ДИД (дополнительный инвестиционный доход) как минимум на уровне «около инфляции» или выше. Но менеджер меня уговорил взять на 15 лет, тогда бы сумма была итоговая 1,5 млн и я попадал под пакет «ПРЕМЬЕР» и все льготы, связанные с ним. Но я сказал, что мне 15 лет точно не надо, а лишь 5. В ответ: так никаких проблем, как раз до наступления срока договора в 5 лет вы сможете изменить срок на 5 лет и забрать накопленные средства и ДИД! В итоге: пакет «Премьер» с привилегиями и все мои задачи выполняются, и через 5 лет я могу забрать все накопленные средства и ДИД. Прошло 4 года и 3 месяца, я исправно внес все 5 взносов и хочу забрать накопленные деньги к сроку в 5 лет (декабрь 2024 года), как и планировал изначально, обратился с заявлением, а в ответ отказы. Я обратился к омбудсмену «Сбера» и тоже отказ, так и указано: 100% внесенных средств я уже не получу, а лишь с существенными потерями. Тогда я стал изучать вопрос и обнаружил, что таких же, как я, сотни человек! Это массовый обман от «Сбера», в мессенджерах есть группы, где люди высказываются, кто сколько денег потерял и сколько сил, времени и нервов потратил на попытки вернуть! Еще надо учитывать, как обесценились деньги за 5 лет из-за инфляции, а обещанный ДИД составил всего 4% от накопленной суммы, и это спустя 5 лет! Единственный вариант, который мне предложили: это изменить срок договора на 6 лет (а не 5), внести еще около 100 тыс. денег, и тогда, возможно, я получу часть своих накоплений при этом с существенной потерей!!! Внесите еще денег, чтобы вернуть назад свои, — ничего не напоминает? (Пирамида?) Т. е. часть моих взносов безвозвратно ушла на страховые платежи: этот продукт никак нельзя назвать инвестицией или накоплением. А сотрудники «Сбера» обманывают о возможности вернуть свои средства через 5 лет! Будьте аккуратнее, не верьте клиентским менеджерам банка и берегите свои средства от этого продукта! При этом я давно работаю со «Сбером», у меня много разных продуктов, поэтому поверил сотрудникам, кто мне обещал выгодные условия. Не готов ругать весь банк, много что хорошего у них есть, но конкретно ИСЖ и НСЖ «Семейный актив», а теперь он называется «Формула жизни» — это некачественный продукт, отбирающий средства у населения! Надеюсь, такая компания, как «Сбер», сможет уладить массу негатива, который они создали своим некачественным продуктом, возместить ущерб сотням пострадавших клиентов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    22.04.2024 16:16
    Добрый день! Уточню подробности и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 18:30
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2024 15:44
    Здравствуйте! Я все проверила. При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. Обращаю ваше внимание, что, подписав договор страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. Мы внимательно относимся к ситуациям, связанным с возможным применением отдельными сотрудниками недобросовестных практик продаж, о которых вы упоминали, но в данном случае фактов и свидетельств, подтверждающих применение таких практик, нами не выявлено. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    12.05.2024 20:55
    Здравствуйте! вы написали стандартную отписку. Но надо учитывать факт того, что в апреле подавалась коллективная жалоба от более чем 100 клиентов Сбербанк Страхование Жизни, в которых каждый из клиентов описывает подобную ситуацию и может это подтвердить. лично. Потом к этой жалобе добавилось еще несколько десятков человек.  Посмотрите количество отзывов на данный продукт на этом сайте и на сайте АСН. Так же в телеграмме есть группа, где уже более 300 человек с таким же продуктом и такой же проблемой. У меня есть запись разговора с сотрудником банка. Это не частный случай, а это массовая практика: введение в заблуждение клиентов, обман при продаже продукта. Были так же у же множество случаев, когда клиентам из списка жалоб возращали средства! Скажите, вы выборочно это делаете или только тем клиентам возвращаете, кто в жалобе перечислил наибольшее кол-во проблем со здоровьем??? Мне чтобы вернуть средства, тоже надо перечислить список моих болезней или как это у вас работает? Если есть массовая практика возвратов, значит вы признаете проблемы с продуктом. По моим данным примерно каждый четвертый из коллективной жалобы вернул средства.  Я пришел в банк, клиентом которого являюсь с 2000 года, общался с менеджером и руководителем отделение Премьер. Мне сказали, что 100% через 5 лет я могу вернуть свои вложенные средства. Я читал договор и правила страхования, меня эти же люди убедили, что есть пункт, по которому можно изменить срок на 5 лет. Я не юрист, я поверил сотрудникам. Да там правила на десяток или больше страниц. Я должен каждый раз приходить с юристом в Сбер, чтобы оформить любой продукт, стоит ждать подвоха в каждом продукте или все-таки вы сохраните хоть какое-то доверие клиентов...
  • Администратор Народного рейтинга
    07.06.2024 17:32
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    27.06.2024 10:14
    Добрый день! Я всё проверила. Ранее коллеги направляли предварительные расчеты в рамках обращения^ 2403017001545908. Продублировали ответ Почтой России.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    27.06.2024 13:56
    Здравствуйте! В обращении 2403017001545908 мне пришел отказ на сокращение срока договора до 5 лет и отказ в возврате средств. Никаких приложений с расчетом не поступало. Было предложено вернуть часть моих средств, сократив договор до 6 лет, при этом, чтобы вернуть часть моих средств, а это почти 500 тыс. рублей, мне нужно внести еще около 100 тыс. руб!Получается, я каждый год откладывал средства, доверяя Сбербанку и ожидая срок в 5 лет, в который я мог полностью забрать накопленный капитал, как было МНОГОКРАТНО сказано мне сотрудниками банка при оформлении продукта (также мои слова подтверждаются массовым коллективным заявлением с подобными случаями, огромной группой в «Телеграме» на 300 человек, многочисленными отзывами других клиентов на этом и других сайтах, ЗАПИСЬЮ телефонного разговора с сотрудником банка, которую я прикладывал).Мало того, что мои средства безжалостно съела инфляция, я не получаю никакого дополнительного дохода от 5-летнего хранения денег в Сбербанке, я еще могу получить лишь только часть из 500 тыс. вложенных, а остальные полностью сгорают.Т. е. моя страховка от смерти и потери трудоспособности, а мой продукт не включал никаких других условий, обходится мне в безумные деньги! В сотни тысяч рублей за 5 лет, хотя цена ей до 5 тыс. руб. в год.Какую выгоду я должен был получить от вашего продукта «Семейный актив»? Мои деньги должны были пролежать 15 лет и превратиться в копейки за счет инфляции? Практически нет никакой доходности за 5 лет... Страховка, которую можно отдельно оформить по цене до 5 тыс. руб?1-й обман: за 5 лет дополнительный доход составил менее 1%, т. е. его практически нет. Деньги съедает инфляция,2-й обман: менеджеры уверяли, что каждые 5 лет я могу закрыть договор и вернуть средства. Не могу закрыть, не могу вернуть средства, только часть.
  • Алексей
    Автор отзыва
    04.07.2024 09:10
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверила. Ранее коллеги направляли предварительные расчеты в рамках обращения^ 2403017001545908. Продублировали ответ Почтой России.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Хочу уточнить, что мне не пришел предварительный расчет ни в одном из писем на электронную почту, так же до сих пор нет письма Почтой России. Прошу отправить мне трек номер, для отслеживания, либо можно расчет выслать на электронную почту.
  • Сбербанк страхование жизни
    11.07.2024 12:16
    Добрый день! [i]Предварительные расчеты направили вам Почтой России, трек-номер для отслеживания-в смс.[/i] [i]Что касается внесения изменений по договору страхования, сообщаем: стороны вправе вносить изменения в Договор страхования, не противоречащие условиям страхования жизни и действующему законодательству РФ. [/i] [i]Страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями и оставляет за собой право отказать клиенту в изменении условий. При смене условий происходит пересчет договора страхования. На базе параметров застрахованного лица, а также пола, возраста, состояния здоровья застрахованного лица, определяется размер страховой премии по договору. Страховщик применяет актуарно (экономически) обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета.[/i] [i]При этом, в зависимости от факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая (в частности, пол, возраст и др.), и иных факторов, имеющих существенное значение для  определения  степени  риска,  Страховщик  вправе  применять  к базовым тарифным ставкам поправочные (повышающие или понижающие) коэффициенты.[/i] [i]Для дополнительной проверки ситуации просим вас направить запись телефонного разговора с сотрудником на электронную почту [/i][i]zabota[/i][i]@[/i][i]sberbank[/i][i].[/i][i]ru[/i][i]. В теме письма укажите "95444 Banki.ru" [/i] С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    18.07.2024 13:00
    Добрый день! Запись разговора направил на почту
  • Сбербанк страхование жизни
    31.07.2024 10:57
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение на электронную почту. Если вы согласны с его условиями, подпишите приложенное в письме заявление, приложите ваши банковские реквизиты и оригинал заявления, которое вы ранее отправляли, и направьте их в адрес страховой компании. С уважением,  Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не могу вернуть свои же деньги, говорят получите в 2039 году) . Оформил в 2019 году сберстрахование чтобы карта сберпремьер была бесплатной. Условие было такое: до 2039 года я вношу 50к каждый год до 1.5 млн а в 2039 забираю свои деньги ну соответств…
1 июля, 03:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
в 19 г. мы с супругом (сейчасв разводе) пришли в сбербанк г.Казани по ул.Чистопольская, 5, тк по телефону нам предложили по их словам супер заманчивый вклад. Со слов сотрудника нам нужно вносить ежегодно по 50 тыс руб, это будет своего рода вклад, де…
29 июня, 20:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
в декабре 2021г., заключила договор ВМВР1А №0****33 страхования жизни "Семейный актив", подключила страховой риск "дожитие Застрахованного лица до наступления события недобровольной потери работы". В марте 2023г. Наступило страховое событие (сокр…
28 июня, 22:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ужасная контора, купил полис в 2015 на 5 лет. В 2020 наступило время выплаты и ковид, поэтому я решил что когда буду в РФ то получу выплату. Сейчас из-за ситуации попасть в РФ почти не возможно, из-за перелетов и занятости за границей, поэтому я …
28 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В прошлом году (28.06.2022) я пришла в отделение Сбербанка (обслуживаюсь в СберБанк Премьер) для того чтобы пролонгировать вклад. На тот момент было 65 лет, СберБанкОнлайн у меня установлен, но я не очень разобралась как в нем это делать и мне привыч…
28 июня, 13:34
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вложено в СмартПолис от СберСтрахования 1 млн руб на 5 лет с 2018 по 2023 год. Фиксирование дополнительного дохода в 2021 году - отказано. Получено дополнительного инвестиционного дохода за 5 лет инвестиций - 0 руб. Упущенная выгода от вложения 1 …
24 июня, 11:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Закрепленныйза мной персональный менеджер Сбербанка У-ев Е.Д. в течении 1,5 месяцев уговаривал меня по телефону рассмотреть новый банковский продукт «Семейный Актив», приглашая в отделение Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д.…
21 июня, 11:17
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанка более 11 лет, участвую в зарплатном проекте, 5 кредитов и не просрочила ни одного платежа, деньги на вкладах в Сбербанке были и мне Сбербанк присвоил статус Vip клиента и назначил менеджера, который мне индивидуально …
20 июня, 17:16
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мой договор ВМВР3А № 00******54 от 03.06.2022.  Я сирота и недавно меня обманули мошенники на все мои средства. У меня остался только инвестиция Семейный актив, который нужно пополнять ежегодно и не факт, что ты получишь инвестиционный доход. Я прош…
20 июня, 10:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Первые документы мы подавали 15 мая 2023 года  на Первомайской 10, г.Уфа , где некомпетентные сотрудники даже не предоставили список документов , это все происходило часа два они просто бегали с документам и незнали что делать,  в итоге найдя на сайт…
16 июня, 18:17
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
21.10.22 умер мой отец Д-в Ю.А. У него имелся договор ИСЖ ММВР305 №000*****19 от 12.1119г., выгодоприобретателем в договоре отец указал моего брата Д-ва.М.Ю., но так случилось что брат умер раньше отца 11.09.21. Нотариус поручила мне, как наследни…
5 июня, 14:44
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я очень разочарована работой сбер страхования. Менеджер которая навязала мне инвестицию Семейный Актив. Сегодня мне сообщила. Что при встрече с 2021 году разговора в нас с ней и не было о преждевременном расторжении договора. Хотя на сколько мне памя…
1 июня, 21:37
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договора страхования Смарт полис (Новые Технологии 2.0) в 25.04.2018 г номер договора ВМ****585 Страховая компания Сбербанк Страхование жизни на 120000 руб. Было две фиксации дохода и по последней фиксации гарантированная выплата при дожи…
31 мая, 17:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Стандартная ситуация - Сберстахование не выплачивает деньги по договору ИСЖ. Я являюсь представителем выгодоприобретателя по договору ИСЖ ВМРС50 №00*****52 от 05.04.2018. Договор закончился 19.04.2023, через несколько дней я обрати…
30 мая, 16:19
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
15 апреля 2021 года я заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с ООО СК «Сбербанк». Договор рассчитан на 28 лет. При заключении договора менеджер Сбербанка уверяла меня, что через четыре года я смогу получить все внесенные деньги обратно б…
18 мая, 09:23
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договора страхования Смарт полис (Новые Технологии 2.0)  26.05.2018 Страховая компания Сбербанк Страхование жизни на 451125 руб. В 2021 год - зафиксировала доход и была гарантированная выплата при дожитии на 20.06.2023 - 702295 руб. ТАкж…
16 мая, 10:12
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни АМСР50 000*****7 от 06.03.2017. договор закончила и в приложении светился инвестиционный доход в районе 900 тысяч но нам его не заплатили вот уже год ссылаясь на санкции сша мол когда америка падет...  потом спустя более …
6 мая, 09:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019г мне в офисе Сбербанка сотрудник предложил заключить договор страхования по программе "Билет в будущее", гарантируя, что это инвестиционное страхование и на момент достижения сыном 18 лет, по нему будет накоплена планируемая мной сумма в 1 млн…
2 мая, 15:51
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
12.04.2021г я был приглашен в центральный офис Сбербанк нашего города клиентским менеджером в рамка Сбербанк Премьер, где менеджер предложил оформить премиальную карту с годовым обслуживанием порядка 4500 рублей бесплатно при условии при наличии на б…
27 апреля, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
у скончавшегося в конце сентября 2022 г. моего отца было оформлено (впарено ему банком, по-видимому) две страховки - одна обычная на 5 лет, где он мог получить 218 тысяч рублей в конце срока либо, как я понимаю, выкупную сумму до окончания срока (вер…
26 апреля, 13:58
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В апреле 2019 года в офисе Сбербанка, г.Екатеринбурга, клиентский менеджер, очень тактично и вежливо вместо вклада под % навязала мне более выгодную программу «Семейный Актив». Перед заключением договора, я обозначила, что деньги коплю на высшее обра…
25 апреля, 20:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 09.06.2020г. обратилась в Сбербанк премьер для закрытиявклада и снятия части средств. Менеджер со своей стороны предупредила меня, что я слетаю с программы Премьер, если заберу вклад и предложила мне оформить программу Сбербанк Страхов…
10 апреля, 20:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В отделении Сбербанка № 7003/0175  09.10.2018г, меня ввели в заблуждение (грубо обманули), продали сложный финансовый продукт с помощью "мисселинга" на 28 лет с ежеквартальными платежами по 17 143 рубля. Сначала всё шло нормально, но спустя 4 года у …
10 апреля, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь владельцем двух смартполисов Новые технологии 3.0. С февраля 2022 года отсутствует информация о ДИД. Стандартно сообщают, что информировать об этом мешают санкции. Фраза "мешают санкции" - это предоставление информации не в полном объеме, а о…
1 апреля, 10:55
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В августе 2020 года менеджер сбербанк Премьер предложил оформить Инвестиционное страхование жизни, с ежегодными взносами 74 тыс с копейками, сообщив что не ранее чем на 5ю годовщину можно будет получить взносы + % накопленный за 5 лет. Для этого нужн…
29 марта, 20:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть