Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СОГАЗ

Каско

, Орехово-Зуево (Москва и область)

22 мая, 20:01

Отказ в ремонте

Name: Рекомендую данную компанию
Item: СОГАЗ
Rating: 5

Впервые сталкиваюсь с таким, за большое количество лет покупки КАСКО. Впервые покупка в СОГАЗ... и последний раз. Вроде всё началось как и всегда при страховых случаях: регистрация случая, вызов комиссара, принятие документов, ожидание ответа. А потом пошли мытарства. Сначала отправили в сервис с одного конца области в другой, затем предложили чуть ближе, но не у официалов (машина на гарантии), а потом пропали. В поисках пропажи испробовала все методы: писала на сайте, звонила в колл-центр, писала на электронную почту, отправляла заказное письмо Почто России. Все это длилось месяц. Наконец таки они нашлись и вдруг предложили хороший сервис недалеко от дома (почему нельзя было это сделать сразу, так и не поняла). Назначили день осмотра, осмотрели и сказали ждите, будем делать запрос в СОГАЗ. Не прошло и двух дней ответ: в ремонте отказано! Почему? Не знаем! И опять я начинаю сново здорово, писать на сайте, звонить в кулл-центр...и ждать. Увидев здесь столько отзывов с оценкой 1, поняла что поздно я их увидела.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
23.05.2024 11:54
Здравствуйте, автор! По заявленному Вами страховому событию направление на ремонт действующее, отказ в ремонте от СТОА не поступал. Ремонт будет производится в части заявленной детали - молдинг заднего бампера. Обнаруженные при предстраховом осмотре повреждения самого бампера могут быть выполнены только по договору страхования, действовавшему на момент получения этих повреждений, при условии, что об этом страховом случае Вы уведомили страховую компанию своевременно или у Вас есть документы из компетентных органов, подтверждающие факт события. Если данные повреждения Вами были устранены до наступления нового страхового случая, транспортное средство необходимо было предоставить на повторный осмотр для фиксации состояния автомобиля. Просим с пониманием относится к условиям страхования. С уважением, Команда СОГАЗа
Автор отзыва
23.05.2024 16:02
Отказ от СТОА поступал нам, в связи с отказом страховой!!! Автомир Шкода, г. Балашиха! Деталь мной была заявлена - БАМПЕР, но ваш комиссар, видимо отметил у себя только молдинг. Все документы были переданы через аварийного комиссара, который приезжал на осмотр, включая протокол из ГИБДД и полис страхования КАСКО (без франшизы). Все было заявлено в срок! Заявление зарегистрировано №SGZA00007****7D№0000001 от 25.03.2024. Никакие повреждения мы до сегодняшнего дня не устраняли. Условия договора были все соблюдены!!! Пользуемся услугами КАСКО 20 лет и впервые с таким ужасом именно в СОГАЗ.
Администратор Народного рейтинга
24.05.2024 17:13
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
30.05.2024 12:32
СОГАЗ, отвечайте хоть на запросы ваших клиентов, или вам интересно только полисы продавать?????

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Обращение по страховому случаю

Обращение по страховому случаю. Подал документы, прошёл осмотр аваркома. Далее полная ерунда началась. В личном кабинете отмечено, что выдано направление на СТО, но ни на почту, ни в смс ни в мессенджере не какой информации не поступало. Дважды п…

Отказ в ремонте

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы