Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Татьяна, Екатеринбург (Свердловская область)
7 июня, 18:30

Обман с расторжением по полису КАСКО

Отказали в расторжении моего же полиса и выплате моих же денежных средств! В 2020г приобрела автомобиль и страховала его по КАСКО в СК АльфаCтрахование 5(!) лет подряд. 13.05.2024 автомобиль продала. Попыталась обратиться через чат в мобильном приложении для расторжения полиса КАСКО в связи с продажей, но ответ так и не поступил. Позвонила на горячую линию, где мне ответили, что только личным посещением офиса это можно сделать. Офис в Екатеринбурге один если что на Б. Ельцина, 3а. С 16.05.2024 по 30.05.2024 находилась в ГКБ №9 на больничном с ребенком-инвалидом, БЛ №910?????99, и раньше это сделать не могла. Соответственно доехала я до офиса и подала заявление 03.06.2024.  05.06.2024 мне приходит электронное письмо о том, что "досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен, вы не являетесь собственником данного ТС и не имеете прав по договору.. все права перешли новому собственнику" ЭТО ЧТО? Авто само себя у вас страховало? НЕТ! Страхователь я, и я не давала согласие в передаче прав по моему договору страхования новому владельцу ТС!  Это просто обман клиента для того, чтобы не выплачивать деньги. Страховала я свое имущество, имущество я свое продаю без КАСКО! Соответственно, со следующего дня после продажи, полис должен прекращать свое действие, а остаток денежных средств за неиспользованный период, я имею право вернуть по своему полису. Либо страховая изначально должна дополнительное соглашение прилагать, если я изъявлю желание передать его новому собственнику. Но это глупость, у меня каждая копейка с ребенком-инвалидом на счету! Прошу разобраться с моим вопросом в кратчайшие сроки, а именно расторгнуть мой полис и вернуть ДС за неиспользуемый период, иначе буду обращаться в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    10.06.2024 11:22
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 19.06.2024 Оценку зачли за качество консультаций. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • АльфаСтрахование
    10.06.2024 13:06
    Добрый день! Понимаем Вашу ситуацию, но досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен по причине того, что Вы уже не являлись собственником данного транспортного средства на момент подачи заявления и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ст. 960 ГК РФ. Согласно статье 960 ГК РФ «Переход прав на застрахованное имущество к другому лицу» расторжение добровольного вида страхования наземного транспорта возможно в том случае, если предыдущий владелец обратился не позднее даты договора купли продажи. К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет.
  • Татьяна
    Автор отзыва
    10.06.2024 13:37
    Я не давала согласие на передачу прав по своему договору третьим лицам! Новый собственник никак не узнает о том, что у него на автомобиль есть КАСКО. Соответственно компания получает чистую прибыль на ровном месте! Имущество не страхует само себя и не продается вместе с КАСКО, я по договору страхователь и остаюсь им даже если имущество продала! А статья сделана для тех ситуаций, где граждане, не обращаются за расторжением и возвратом средств, чтобы у Страховой было объяснение прибыли неправомерной. Но я обратилась как страхователь за расторжением и возвратом средств.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д." Моя сотрудница, потратив раб…
24 июня, 15:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30 апреля 2024 года, по направлению Страховщика поставили машину на ремонт в ООО "Мэ***сМ". Сегодня 19 июня 2024 года машина как стояла так и стоит без ремонта. ООО "Мэ****висМ" - готова приступить к выполнению работ в любой момент, но со слов менедж…
19 июня, 13:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила в приложении договор осаго. Не увидев колонки собственник, не указала. Внесла просто двух водителей. И вышло что собственник другой водитель. Изменения значит они не могут внести в договор! Сначала по телефону сказали что договор надо аннул…
13 июня, 14:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 04.03.2024 в 11:54 мною был оставлен отзыв о не правомерном отказе в выплате возмещения по КАСКО (ущерб был нанесен не установленными третьими лицами). Представитель Альфа страхования написал, что мой случай не относится к страховым. Н…
10 июня, 16:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отказали в расторжении моего же полиса и выплате моих же денежных средств! В 2020г приобрела автомобиль и страховала его по КАСКО в СК АльфаCтрахование 5(!) лет подряд. 13.05.2024 автомобиль продала. Попыталась обратиться через чат в мобильном при…
7 июня, 18:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня оформлял КАСКО в этой организации, и чтобы оплатить картой услугу надо пройти целый квест. Во-первых чтобы выбрать возможность оплаты картой, а не через СБП, нужно нажать не на кнопки ОПЛАТИТЬ, а на малозаметную ссылку иначе будут варианты о…
6 июня, 08:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
автомобиль новый и 3 года подряд страховал по Осаго и Каско в альфостраховании... 2 года подряд не было ни одного страхового случая по двум страховкам (стаж больше 30 лет). на третий год каско - было 2 страховых случае (упал предмет на капот и замена…
23 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.04.24 я купил авто с автосалона, там накрутили КАСКО от альфа страхования, мне данное страхование было крайне не выгодно, я поехал в офис альфа страхования  08.05.24 в период охлаждения 14 дневный срок по адресу г. Нижнекамск, ул. Шинников 25, нап…
23 мая, 17:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
02 мая произошло ДТП, все оформил по КАСКО через приложение,  06 мая выдали направление к оф диллеру[b]0890/046/04851/24[/b], съездил на осмотр и стал ждать. 20 мая решил позвонить оф диллеру, оказывается страховая еще не согласовала ремонт. Позво…
20 мая, 19:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.04.2024 в автосалоне мне оформили договор страхования GAP №076*****/4. (Вернее навязали, выбор без выбора). 30.04.2024 я направила комплект документов: заявление на возврат страховки;ксерокопия паспорта (разворот с фотографией, разворот с реги…
17 мая, 21:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
7 мая СТО подало заявку на согласование суммы с Альфастрахованием, сегодня 16 мая - до сих пор нет ответа, в чате не отвечают. Ну как так то? Операторы ничем помочь не могут - соединяют с отделом убытков - никто трубки не берет У меня у вас не тол…
16 мая, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 23 году покупала 2 полиса осаго и каско, в 24 году пролонгировала два полиса. Наступил страховой случай, выбрала пункт компенсации (понимаю, что проще отремонтировать, чем ставить китайские запчасти), но, суммы не хватило не то чтобы покрасить, а д…
14 мая, 17:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, уважаемые пользователи. Хотел бы рассказать об опыте страхования в данной компании. Оформил впервые полис КАСКО в "Альфа страхование" в 2017 году с покупкой автомобиля в кредит. Кредит уже давно закрыл, а страховать продолжал. Мал…
11 мая, 11:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мне отказали, нарушив мои права страховщика. Не советую связываться с АльфаСтрахование. Сплошной обман. Денег своих не получите, как я не получил по КАСКО. Привязали отказ к пункту, который не имеет отношения к данному, конкретному случаю.  Соглас…
7 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
АО «АльфаСтрахование» намеренно создает все условия, чтобы невозможно было расторгнуть полис "Альфа Авто Защита" в период охлаждения. Заявление на расторжение возможно направить только заказным письмо и никак иначе, если не проживаешь в Москве, при э…
6 мая, 09:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ставлю оценку только работе маркетинга. Сама компания неплохая.  Руководители маркетинга, Татьяна П-ва, Владимир С-ов вы в 90-х застряли? Почему вы считаете, что ваши постоянные рассылки человеку, который на них не только не подписывался, но и тепер…
28 апреля, 19:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретала автомобиль в автосалоне в кредит с условием заключения КАСКО в компании АльфаСтрахование. После покупки посчитала, почитала и поняла что мне не выгодна страховка, и решила отказаться от страховки в течение 14 дней, в период охлаждения. …
26 апреля, 10:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь клиентом КАСКО альфа-страхования третий год, 15.04.2024 попал в ДТП - наезд на препятствие (бордюрный камень), без участия других транспортных средств. Событие оформил в ГИБДД, ТС сразу доставил на парковку на СТО (ТС не на хо…
24 апреля, 15:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Просил расторгнуть договор КАСКО (страховой полис №4901W/046/0*****/23) в связи с ненадобностью с 25 марта 2024 года, сделать перерасчет и вернуть деньги за неиспользованный период после 25 марта 2024 года. Получил отказ в расторжении договора КАСКО …
22 апреля, 18:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Необоснованный отказ в направление на ремонт авто по Каско, Альфастрах. не может четко сформулировать пункт причины отказа, вместо этого перечисляет все пункты из правил в "Страховые случаи"  мой случай не под один из этих пунктов не подходит. [i]…
18 апреля, 10:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 2018 года страхую свой автомобиль в Альфа Страховании, полисы продлеваю через приложение, обращений по страховым случаям не было. В этом году также продлила полисы через приложение, полис ОСАГО пришёл нормальный, а в полисе КАСКО неверно указана…
16 апреля, 18:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03 марта 2024 года я приобрел автомобиль в кредит с оформлением полиса КАСКО, включающем услугу GAP страхование (страховая премия по этой услуге составила 62723руб.20 коп.!) У АО "АльфаСтрахование" по полису КАСКО отсутствует амортизация, о чем я не …
15 апреля, 11:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
02.12.2023 у меня произошло ДТП. Я обратился в альфастрахование,  мне выдали направление 0760/046/15999/23 на ремонт. Прошло 4 месяца, ремонта нет, диллер даже не заказал ничего,  не знает номер детали. То есть даже если закажет то ждать ещё минимум …
14 апреля, 08:13
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте!  При покупке автомобиля за наличные, на юридическое лицо было приобретено КАСКО, но так получилось, что авто пришлось продать через неделю. Написал заявление о расторжении, приняли, все ок казалось бы. Проходит месяц….. денег нет….инфо…
8 апреля, 18:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть