Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
Антон, Москва
18 июня, 16:36
Не приходят за письмом
Здравствуйте!
Ситуация как и в комментарии ниже! Один в один! взял кредит, увидел страховку, сильно обалдел, решил вернуть-это бы адддд, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку, написав естевственно вручную и отправится на почту...
Документы я собрал и отправила заказным письмом по указанному адресу. Письмо, естественно, отслеживается. По итогу письмо находится в отделении почты с 15 июня, его никто не забирает, звонила 2 раза на горячую линию и ничего внятного не услышала, кроме как: «ну, подождите ещё пару дней, заберут».
Это самая тягомотная организация, с которой я сталкивался, обычно возврат страховки занимает минимум времени и усилий, а тут просто кошмар! Каменный век! Почему нельзя отправить документы на электронную почту? Нет, альфа-страхование жизнь требует именно заказным письмом (это минимум несколько дней оно будет только идти), с 11 июня шло, пришло, в итоге лежит-на дворе 2024 год, как оформить, все по почне, за три часа, как вернуть, стараются затягивать, а затем намеренно не забирает его! Как это понимать? Трек номер моего письма 1433639*****90
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь18.06.2024 18:03Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.- АнтонАвтор отзыва18.06.2024 19:14за письмом пришли,час назад-это 18,13 по москве 18,06,2024 смотрим,что будет дальше...
Администратор Народного рейтинга21.06.2024 15:17Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 29.06.2024 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.07.2024 Отзыв вернули на проверку. 25.07.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].- АнтонАвтор отзыва01.07.2024 13:36на 1,07,2024 деньги так и не вернули,смотрим что дальше
- АнтонАвтор отзыва01.07.2024 13:5408.06.2024 оформил кредит в Альфа Банке. О добровольной страховки ДМС узнал после подписания всех документов, когда денежные средства были зачислены на счет. Далее 2 дня был на телефоне, то скинут звонок, то вы должны просшлушать 45 минут как вас будут отговаривать, сама альфа якобы не приделах ,кредит был на 300.000р-страховка на 128,000-эт для них норма, как потом оказалось ,в итоге робот диктует ссылку, естевственно с первого как и с 10 раза ее не возможно услышать, звоню оператору-она в ответ, ничем не можем помочь, пишите видео, далее имея видео, позвонил оператору и попросил расшифровать, к сожалению моему и смеху не смогла и 3 символа запомнить, все просила заново поставить, смех конечно, говорю, а зачем вы так не любите своих клиентов, ответ убил, сами галочку поставили, сами и решайте... письмо отправил 11.06.2024,дошло 17.06.2024-забрали к вечеру 18.06.204.. страховая премия при отказе от договора страхования как указано в договоре страхования должны поступить в течение 7 рабочих дней, сегодня 13 день деньги так и не поступили. на вопрос где деньги, то отправили 26.06, то 27.06 в итоге ждите-это наверное альфа банк на счетах задерживает-звоню в альфу-говорят, ничего не поступало... итог предсказуем, взять деньги ,а отдавать неделями или может месяцами, просто жуть товарищи Если так и не поступят,я вынужден буду обращаться выше.
- АнтонАвтор отзыва01.07.2024 14:54после написания письма-все деньги прислали,через 10 минут,написал так же на почту...пишите товарищи,видать только эти шаги понимают,никакие звонки не проходят....
- Администратор Народного рейтинга02.07.2024 15:15Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18487045]user-106918487045[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
2 августа 2022 года мой супруг получил кредит в МТС банке и по незнанию подписал полис страхования ООО "АльфаСтрахование жизнь". Естественно он написал письмо о расторжении договора в страховую незамедлительно было получено 8 августа, дозвонится нам …
23 августа, 12:14
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Подала заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения. Чтобы выяснить, как расторгается договор, позвонила на номеру, указанному на сайте страховой компании. После чего направила все документы почтой письмом с уведомлением о вручен…
23 августа, 12:03
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
22.07 были заключёны два договора страхования по потребительскому кредиту.
L0302/60*/*****677
L0302/54*/*****677
в течении нескольких дней я пыталась дозвониться по горячей линии , и получить ответ по отмене и возврату страховки…
23 августа, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
При оформлении кредита 04.08 в почта банке навязали две страховки L0302/604/***30 и L0302/548/***.Мною по почте 06.08 было направлено письмо с заявлениями на расторжение договоров,копии договоров,документам об оплате и реквизитами для возврата денежн…
23 августа, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
29 июля 2022 г. я заключил договор потребительскогокредита с АО «АЛЬФА-БАНК», предусматривающего выдачу Кредита наличными № PILPAL**********1512 от 29.07.2022,при этом банк потребовал одновременного заключения договора добровольного страхования жизни…
23 августа, 09:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заключила договор кредита к ниму договор страхования с Альфа страхование жизнь основной договор ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ»№L0302/541/***/1 на сумму 79911,90 в день заключения кредита в Альфа бан…
22 августа, 18:19
Отзыв проверен
2 услуги
Полис-Оферта по программе «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» № L0302/541/**/1 от 20.01.2021 г.
Заключила договор страхования с Альфа страхование жизнь в день заключения кредита в Альфа банке 20.01.2021 г. Так как при общении…
22 августа, 14:56
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте. Заключили 2 кредитных договора 10***09 и 1***6 15.07.2022, отправлены заявления на отказ от страхования 27.07.2022( в срок до 14 дней с момента заключения), пакеты документов были получены 1 августа 2022, зарегистрированы 2 августа 2022…
22 августа, 14:49
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Мной был оформлен кредит в Альфа-Банке с двумя страховками (Полис-оферта по программе«Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» (Программа 1.6.3) и Полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья» (Программа 1.03).Но прошу заме…
21 августа, 12:37
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день, столкнулась с тем , что оформляла кредит наличными и мне вписали страхование , потом решила отказаться от страхования и тут началось самое веселое , все данные сказала - перевели на робота , он говорит адрес ссылки на которую нужно зайти…
21 августа, 11:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Если вкратце то компания альфа страхование жизнь отказывается возвращать деньги за страховку при досрочном погашении кредита. Моя страховка влияет на процентную ставку по кредиту и поэтому при досрочном погашении кредита мне обязаны вернуть часть сум…
21 августа, 10:43
Отзыв проверен
2 услуги
23.07.2022 взял кредит в Мтс Банке. Сумма кредита 216840 тыс. руб. Вместе с навязанной страховкой от ООО "Альфастрахование-Жизнь". 27.07.2022 было написано заявление о расторжение договора страхования номер 1045167606 программа 6А с пакетом документо…
20 августа, 15:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
18.07.22 взяла кредит в МТС банке на сумму 50т.р.Сверху к сумме по кредиту автоматически подключили страховку Альфастрахование Жизнь( договор 1***09 программа 19А на сумму 5712 руб. И договор 1**06 программа на сумму 6А на сумму 16128)итого 21840р.2…
19 августа, 18:58
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
25.07.2022 Страховой компанией Альфастрахование - Жизнь было получено письмо с заявлением на возврат двух страховок по полисам No ОТР-**050 и No ОТР-***49, сроки возврата 10 дней. Сегодня уже 19.08.22 прошло 19 рабочих дней, не считая выходные, но во…
19 августа, 18:22
Отзыв проверен
2 услуги
25.07.22г. оформил потребительский кредит в МТС-Банке через приложение, при оформлении кредита мне были оформлены полисы страхования от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 28.07.22г. написал заявление о расторжении договора страхования *** 06 и отправил пис…
19 августа, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
2.08.2022 был получен кредит наличными с условиями в виде двух программ страхования. В период охлаждения 10.08.2022 было отправлено заказное письмо в ООО "Альфа Страхование Жизнь" по адресу 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б об отказе от стра…
19 августа, 16:38
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день. При оформлении кредита оформили страховку 14.07.2022 года в МТС банке. Написали заявление на расторжение страхового договора. Вопрос , Когда вернёте деньги по полису 1**06 и 1**09? 20.07.2022 вам поступил основой пакет документов на рас…
19 августа, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
28.07.2022 Страховой компанией было получено письмо с заявлением на возврат страховки по полису No L0302/***/75424212 и No L0302/***/75424212, сроки возврата 10 дней. Сегодня уже 18.08.22 прошло 16 рабочих дней, возврата нет, по телефону 8-800-333-8…
18 августа, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
28.07.2022 года мною был оформлен кредит в Мтс банке на сумму 320 000 рублей в личном кабинете (со страховками сумма составила 453 140 руб), пришёл на получение кредита в салон мтс ближайший, на момент оформления попросил убрать 2 вида страхования, п…
18 августа, 20:19
2 услуги
25.07.2022 оформил кредит в мтс банке,навязали страхование,2 полюса 1***06 и 1***09! 27.07.2022 отправил заявление об отказе от страхования в страховую компанию постой России ,29.07.22 письмо доставлено!сегодня 15.08.2022 никаких выплат!на горячую л…
18 августа, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
21.07.22 с мужем оформили два кредита с страхованием жизни, так как кредиты планируем закрыть в течении 2 месяцев, решили расторгнуть оба договора, отправили заявления, поступили в страховую компанию 29.07.22 до сих пор никакой выплаты не получили, н…
18 августа, 17:53
Отзыв проверен
2 услуги
19 июля я отправила по почте заказным письмом договор на расторжения полиса оферты номер 1***06 и 1***09 которое идёт 2 дня к рассмотрению его приняли только 27 июля! 10 срок прошёл , но денег так и нет на счете !12.08 дозвонившись с 3 раза оператор …
18 августа, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
23.07.22 Взяла кредит в Банк Хоум Кредит, 150т, вместе со страховкой вышло 200т, 29.07.22 написала заявление на расторжение договора и отправила заказным письмом, 01.08.22 письмо было получено адресатом, и только 05.08.22 было зарегистрировано!
Пр…
18 августа, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
22.07.2022 года в ПАО «Почта Банк» я заключил договор потребительского кредита. Вместе с ним, были заключены договоры страхования ( L***5601255, L0302/***/***255) со страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". 23.07.2022 я написал заявление…
18 августа, 13:57
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
27.07.2022 оформила кредит в Альфа банке.
30.07.2022 с огромным ожиданием дозвонилась до оператора страховой и сообщила об отказе от страховки. По телефону заявление приняли и прислали в смс код, который необходимо было сообщить сотруднику банка.
…
17 августа, 16:49
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
haw1k
Отпуск и форум: как совместить приятное с полезным?
16
Варненчик В
Ключевая ставка: точно вниз, но насколько резко?
6
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Philosopher
Почему в 1943 году американцам запретили нарезанный хлеб
9
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Владимир Чернов
Маржинальная торговля на бирже. Принципы и риски
7
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
Zellenal
Поймай удачу за хвост - заведи кота!
30
Ещё 38 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование