Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Страхуюсь второй год в Тинькоф страхование. Изначально перешел в эту страховую, потому что предложили выгодные условия и повышенный кэшбэк с подпиской Тинькофф Pro. В сравнении с другим банком, в котором у меня оформлена ипотека, стоимость полиса в п…
23 декабря, 19:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформила страховку дешевле чем в Согаз!). Очень быстро и удобно. Не нужно сидеть в очередях, да и по телефону у них оформить страховку нет возможности. Огромное Спасибо сотруднику за оперативность и за помощь в оформлении. Планирую и дальше работать …
23 декабря, 17:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Дешевле моей (теперь уже бывшей) страховой, ехать никуда не нужно, всё быстро и онлайн, оператор Ирина отработала на отлично. Вот прям 5+. Серьёзно, моя бывшая страховая предложила ехать в офис, потомучто у меня были досрочные погашения и нужно напис…
23 декабря, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В чате приложения моментально все рассчитали. Указала с какой карты списать деньги. Тут же на почту пришел полис. Так же оформляла ОСАГО, все быстро без проблем и лишних вопросов.
До этого использовала страхование жизни, где сумму списывали кажды…
23 декабря, 14:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
После оформления недвижимости в собственность, по кредитному договору нужно было застраховать недвижимость. Сбербанк предоставил список страховых, в котором бала компания «Тинькофф страхование». Я уже оформлял у них страховку жизни и здоровья и меня …
23 декабря, 12:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Обратился в чат поддержки, чтобы узнать стоимость страховки для ипотеки. Оперативно проконсультировали. Ознакомили с условиями. Оформление быстрое. Никуда не надо ходить, не надо ничего отправлять. В другой страховой было необходимо делать сканы кред…
23 декабря, 11:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Мне, как клиенту Тинькофф банка, поступило предложение от Тинькофф Страхования по перестрахованию ипотечного кредита. Для уточнения информации обратился в Тинькофф Страхование по телефону.
Сотрудник подробно проконсультировал по процедуре оформле…
23 декабря, 10:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
У меня в феврале заканчивается срок ипотечного страхования. Мне позвонил представитель тинькофф-страхование и предложил заключить новый договор со скидкой. Я приняла предложение и мы за пять минут все оформили. Очень удобно пользоваться приложением и…
23 декабря, 07:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Хочу отметить, что к сожаления для себя поздно узнал о приобретении ипотечного страхования жизни и имущества недвижимости через банк Тинькофф. Что меня порадовало - цены! Самые лояльные на мой взгляд.
Про оперативность сотрудников банка Тинькофф …
23 декабря, 06:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Кончается страховка по ипотеке, начал изучать рынок, так как пользуюсь услугами банка Тиньков, то и решил узнать у них расценки, после предоставленных расчетов, согласился и оплатил полюса.
Специалист, проконсультировал, быстро четко отвечал и …
22 декабря, 21:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Все прошло достаточно быстро. Мне понравилось что ответили на все мои вопросы, не надо ждать как в других банках или страховых компаниях. В приложении меня проконсультировали и предложили отличное решение. Уверен что если возникнут какие либо пробл…
22 декабря, 20:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Всем доброго времени суток!
Квартира в ипотеке от ВТБ. Ипотечное страхование (имущество + жизнь и здоровье) было "Согаз". Предложение продлить на очередной год выглядело как данность с ценником более 20 тысяч рублей. Изучил рынок. Получил предложени…
22 декабря, 19:43
Отзыв проверен
4 услуги
Добрый день!
Оформили 2 полиса: страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья. Специалист Светлана быстро и подробно отвечала на вопросы. Оформление заняло совсем немного времени. Полиса приходят на электронную почту и сохраняются в лично…
22 декабря, 18:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Второй год оформляю полис ипотечного страхования в Тиньков страховании! Страхование недвижимости и жизни!меня устраивают цены и удобство оформления! Оформила в течение двух минут! При затруднениях или вопросах перезванивают консультанты и решают все …
22 декабря, 18:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Все очень удачно и прекрасно, гораздо дешевле чем в других страховых компаниях. Я очень и очень доволен. Сделано было все через оператора в приложении буквально за 5 минут. Реально очень быстро.Советую. Страховал ипотечную квартиру и страхование жизн…
22 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Обслуживание на высоте. Сидя вечером на диване, всё оформили без валокиты и тягомотины. Девушка оператор Ксения задала все необходимые вопросы и через 10 минут готовый страховой полис. Переписка происходила в чате банка. Сделали большую скидку, что о…
22 декабря, 14:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В прошлом году оформлял впервые страхование ипотеки у Тинькофф. За два месяца до окончания полиса сами написали и предложили продлить полис, после чего рассчитали и подготовили документы для ознакомления. После ознакомления осталось только подтвердит…
22 декабря, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличный сервис. Сделал все через приложение. Не надо ехать, идти, стоять в очереди. Заполнил необходимые данные, сначала робот общался, потом менеджер подключился. Цена вышла приятная. Дешевле чем в сбере на порядок, что приятно удивило. Плюс кэшбэк…
22 декабря, 09:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Искал выгодные условия ипотечного страхования, проверил стоимость у трех страховых компаний, остановился на Тинькофф. Предложили скидку и участие в розыгрышах призов. Но, конечно, в первую очередь выгодна цена полисов. Хочется добавить про оперативну…
22 декабря, 09:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Все сделали быстро, и оперативно. И по адекватной цене . Оперативно все рассчитали. Уже 2 года страхую у них свою жизнь
Удобно что можно оформить страховку не выходя из дома. Так как в текущее время, а особенно перед новогодними праздниками больши…
22 декабря, 07:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Отличный сервис, прям твердая 5. Застраховал жизнь и здоровье по условиям ипотечного страхования. Привлекло удобство оформления, это дистанционно через поддержку, время оформления заняло не более 10 минут. Хочу также отметить стоимость - она самая ни…
21 декабря, 19:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Несколько раз делал расчет и он оказывался ниже чем в других страховых. Плюс бывают дополнительные скидки для клиентов банка и различные акции и промокоды. Поэтому обычно выбираю Тинькофф. Несколько лет страхую машину и несколько ипотек и выбор чаще …
21 декабря, 19:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой полис оформил в чате банка, все быстро и качественно, нареканий нет, всем рекомендую!. О страховании узнал из рекламы в приложении банка, являюсь его клиентом. Доступная цена, предоставили скидку.
В начале общался с бот чатом, после ут…
21 декабря, 18:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Подходило время обновить полис страхования по ипотеке. За последний месяц мне позвонили с предложениями множество разных банков и страховых компаний. Из всей массы предложений я остановилась на Тинькофф страховании. Во первых, дешевле, чем в других к…
21 декабря, 18:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Пользуюсь Тинькофф страхованием уже 2,5 года. Преимущественно ипотечным страхованием.
Плюсы:
- Оформить полис занимает 2 минуты не выходя из дома;
- Уточнить какую-либо информацию, чтобы откорректировать и отправить в банк ипоте…
21 декабря, 17:37
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Lenochka21
Экономия должна быть экономной
4
Диалог
Обеспечение исполнения федерального бюджета: почему это касается всех
2
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
21
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Красна девица
Как выгоднее покупать одежду и обувь
5
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
haw1k
Как я сэкономил на ремонте квартиры и чему научился
5
Si Gi
Как мы устроили свадьбу мечты за 350 тысяч: Мой путь экономии в радости
3
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование