Отзывы о СОГАЗ

Погиб муж 16.10.2024, документы в. часть направила в СОГАЗ 25.03.2025. Два раза заполняла заявку узнать когда придёт выплата, они сказали, что документы к ним не приходили. По горячему номеру звонила девушка вообще не в курсе всего, одно и тоже говорит отправьте заявку. Что вообще происходит? Чем занимается страховая? Что за отговорки? От вас выплаты можно только через суд получить?

Обратились в страховую СОГАЗ по программе "Новое поколение. Комплекс", номер договора 803-86*****24 от 18.04.2024. Нас отправили в Доктис. Там не согласовывают нужного врача, а так же ведение беременности и роды в одной и той же больнице, ссылаясь на текущие правила.

Всячески тянут, "согласовывают с руководством" предоставление документов, действующих на дату страхования и делают всё возможное, чтобы просто отказались от них и заплатили за всё сами.

В феврале 2025 года мой брат решил вписать меня в полис ОСАГО как водителя. У меня стаж небольшой, поэтому решили не рисковать и не оформлять это через сайт, а поехали в ближайший офис.

Обратились в отделение СОГАЗа 15 февраля. С собой взяли мой паспорт и водительское удостоверение. На стойке нас направили к специалисту. Он попросил заполнить заявление на внесение изменений и проверил все документы. Заняло это около 15-20 минут. В этот же день сразу выдали новую версию полиса с актуальными данными.

Всё прошло без задержек, в офисе объяснили порядок действий и оформили всё за один визит.

Упал на трассе в Бакуриани (Грузия), почувствовал резкую боль в руке. Но сначала небольшая предыстория, на доске уже лет 8 если не больше, ломался и восстанавливался только в путь, но тут видимо домашнее вино, хинкали и дух гор сделали своё дело. Мчал как обычно, но подскочил на кочке, пытался оттормозиться, но не свезло. Благо катался с друзьями, меня доволокли до хаба и там я связался со страховой.

Через 50 минут приехал трансфер, чтобы отвезли в клинику, а то по ощущениям я себе что-то сломал, не меньше. Сделали мне значит рентген, осмотрели.

Сделали рентген, по результатам которого мне сказали что у меня вывих плечевого сустава, нужно вправлять и некоторое время жить с фиксирующей повязкой. Покатался называется, мдэээ. Дали обезбол, вправили, пошутили, дали стильную черную повязку, руку вообще не двигалась, ну и таблеток дали если болеть начнёт.

После процедур ещё раз позвонил в согаз, спросил нужны ли какие-то документы, ответили что сами запросят у клиники, за это огромное спасибо, возить бумажки в 25 году уже маветон. Отпуск это не омрачило, наоборот, теперь я выглядел как настоящий джигит!

Запомните, если с вами правильные люди, такие мелочи жизни проходят незаметно. В след раз хотим с друзьями на Алтае на байках покататься, поэтому полис возьму, зная себя пусть лучше лежит в рюкзаке.

Раз в год стабильно прохожу обследование, это уже вошло в привычку. На этот раз решила проверить корпоративный полис ДМС.

Через приложение записалась в клинику, где всё проходило за один день. Но возникили вопросы по перечню врачей и анализов, которые входят именно в моём случае, созвонилась с линией, обхяснили что большая часть специалистов доступна и покрывается.

Я прошла терапевта, сделали ЭКГ, флюшку, УЗИ брюшной полости, общий и биохимию крови - базовый набор, но приятно.

Результаты были готовы через 2 дня, также врач дал рекомендации ао контролю холестерина.Проходила для себя, не для работы, если идти от предприятия то перечень врачей значительно шире.

Пользуюсь полисом ДМС от СОГАЗ с апреля 2023 года. До этого был полис другой страховой, и записаться к хирургу всегда было проблемой, ожидание на приём занимало от недели до двух, часто не было доступных дат.

После перехода на полис СОГАЗ ситуация изменилась. В марте 2024 года понадобился приём хирурга в связи с обострением старой травмы колена. Позвонила в контакт-центр СОГАЗ, оператор уточнил, в какой район и клинику мне удобно, и предложил сразу несколько вариантов записи на ближайшие два дня. Выбрала удобное время, пришла,приём прошёл без ожидания

В январе 2025 года оформляла полис КАСКО в офисе СОГАЗ на пл Растрелли. Сразу при обращении получила консультацию, специалист объяснила, какие риски входят в стандартный пакет, как работает франшиза, и как проходит оформление убытка. Уточнила, что ремонт возможен как у дилера, так и с выплатой. Ответили на все вопросы спокойно и по делу. Документы проверили, машину осмотрели на месте, полис оформили в тот же день

Не часто использую полис СОГАЗ, но в марте 2025 года потребовался курс капельниц, назначенный лечащим врачом. Понимая какие расходы могут быть, помимо покупки самих лекарств, обратилась по полису ДМС в поликлинику РЖД. Меня отлично проконсультировали, предложили удобное время. Капельницы проставила и чувствую себя гораздо лучше! Благодаря страховке получила помощь бесплатно и без задержек

Я приятно удивлён профессиональным подходом, оперативностью и качественным решением вопроса, связанного с внесением изменений в полис ОСАГО (добавление супруги в список водителей машины), оформленный в компании "СОГАЗ".

14 января 2025 г. около 11 часов обратился в офис, расположенный в Центральном районе г. Санкт-Петербург на площади Растрелли. Свободного времени у меня было совсем мало, но сотрудник Ксения полис очень быстро переоформила. Я даже на работу не опоздал. Спасибо за человеческий подход и Ваше отношение к клиентам.

Компания изменила список организаций, в которые можно обратиться по ДМС, при этом не уведомила об изменениях. Список значительно сократился.

При звонке в кц 11.04 мне сообщили, что они не обязаны уведомлять. Вопрос очень долго выясняли.

Дата 11.04.2025, кц.

Периодически обращаюсь по полису ДМС к необходимым мне специалистам. В январе 2025 года обратилась к неврологу с болью в спине и шее, сначала врач провела осмотр, назначила обследования (рентген, узи сосудов шеи, по результатам рентгена так же потребовалось сделать МРТ). Уже на основании результатов обследования, доктор назначила уколы, физиотерапию, мануальную терапию, и завершающим этапом массаж.

Ну и по внезапно появившимся проблемам, всегда можно обратиться к любому нужному врачу. А если состояние острое, позвонить на линию и попросить организовать вам консультацию экстренно. Что я и сделала, когда появились сильные боли в спине. Считаю это очень удобно, экономит время и деньги. Очень довольна, что у нас на работе есть такая возможность.

О его гибели сына я узнала 16 октября 2024 г. Он был посмертно награждён орденом Мужества(!!!)

Сразу после этого, 21 октября 2024 года, я подала весь комплект документов в военкомат для получения страховой выплаты.

С тех пор — тишина. Сегодня 17 апреля 2025 года, уже прошло почти 6 месяцев с момента подачи документов, и 8 месяцев с момента гибели сына, а мне до сих пор не выплачено ни копейки.

Воинская часть и Министерство обороны РФ утверждают, что отправили документы в страховую СОГАЗ, но СОГАЗ продолжает утверждать, что “ничего не получал” по состоянию на 17.04.2025 г.

Где документы? Их потеряли в СОГАЗе? Кто врет? Мне — матери погибшего солдата — никто ничего не объясняет. Все отписки по шаблону.

СОГАЗ даже не пытается запросить дублирующие документы, просто пишет “не поступали”. Горячая линия — это просто цирк, никакой конкретики, одни обещания “передать в работу”.

Мне 76 лет, и я вынуждена месяцами бегать по инстанциям, доказывая право на выплаты за погибшего сына, который отдал свою жизнь за Родину. Это не только больно — это унизительно.

Позор тем, кто позволяет такой бардак! Где ваша совесть? Люди гибнут, а родственников просто оставляют один на один с бюрократической стеной.

Прошу всех, кто оказался в похожей ситуации, писать, объединяться и добиваться справедливости. Это не просто “задержка документов” — это системное издевательство над семьями погибших!

Все понравилась. Приложение удобное в использовании в плане страхования.
Буквально по времени формирование и поиск подходящей страховой компании заняло примерно 5 минут.
Оформляла через приложение Сбербанк.

Оформляла полис 17.04.2025
Обслуживание: удобно в использовании.
К тому же есть возврат бонусами.

15 февраля 2025 года оформлял полис ОСАГО в компании СОГАЗ. Решил сделать это дистанционно через сайт.

На одном из этап возник вопрос по заполнению данных о водительском стаже. Позвонил на горячую линию, через пару минут подключился сотрудник. Объяснил, что со стаж считается по первой дате получения прав, и подсказал, где именно это указать в форме. После уточнения данных оформление прошло без проблем.

Электронный полис пришел на почту сразу после оплаты. Услуга оказана в срок.

В декабре 2024 года обратился по полису ДМС от страховой компании СОГАЗ. Причиной обращения стало ухудшение самочувствия, ощущал периодическую боль в области живота. Позвонил на горячую линию 12 декабря, оператор уточнил симптомы, предложил несколько вариантов клиник и записал меня на прием в диагностический центр на 14 декабря.

В клинике прошел консультацию у терапевта, по результатам которой были назначены анализы крови, УЗИ брюшной полости и консультации у гастроэнтеролога и эндокринолога. Все обследования прошли с 15 по 19 декабря

По результатам обследования поставили предварительный диагноз - функциональное расстройство ЖКТ, рекомендовали диету и назначили курс поддерживающей терапии.

В декабре 2024 года у меня закончился полис ОСАГО, оформленный в СОГАЗ. Я несколько лет подряд страхуюсь только у них, потому что процесс оформления через сайт удобный, никаких навязанных дополнительных услуг, все оформляется самостоятельно через личный кабинет. Последний раз оформлял полис в декабре, понадобилось около 15 минут, данные автомобиля и водителей были уже сохранены, нужно было только внести дату начала действия

Была ситуация летом 2024 года, когда остановили сотрудники ГАИ, а бумажный полис я забыл дома. Через телефон зашел на сайт СОГАЗ, авторизовался и показал электронный полис, хорошо что интернет был.

На следующий день звонил им на линию, спрашивал можно ли как то на телефон прям полис скачать, если вдруг остановят где то на трассе с плохой связью, консультант объяснил как это сделать в личном кабинете, заняло минут 10, также сказал что полис всегда на почту отправляется и оттуда тоже можно скачать, а я всегда это только на компьютере делал чтобы распечатывать

Сейчас жду, когда поступит мой новый автомобиль, и снова буду оформлять ОСАГО через СОГАЗ.

У меня была электронная сделка по ипотеке, сам я был на другом конце страны по работе, в банке мне предложили несколько страховых, я выбрал СОГАЗ и не прогадал. В день сделки 27.04.24 менеджер Юлия прислала мне ссылку на оплату и через несколько минут я уже был обладателем полиса и смог в этот же день закрыть сделку по ипотеке!

01.02.2025 - произошел страховой случай, в этот же и следующий дни были поданы все необходимые документы через чат-бота

05.02.2025 - страховая компания выдала направление на дефектовку
18.02.2025 - была произведена дефектовка (осмотр скрытых повреждений) на СТОА(официальный дилер)
02.04.2025 - поступил звонок из СТОА и сообщили, что страховая компания предлагает СТОА произвести ремонт деталей, со слов СТОА, не подлежащих ремонту (т.е. страховая отказывается производить их замену), в следствие чего СТОА направляет отказ от ремонта в страховую компанию.

В этот же день(02.04.2025) было оставлено обращение (№1-129716784710), с просьбой связаться для выяснения деталей, а далее следует тишина продолжительностью 2 недели. За эти 2 недели несколько раз были оставлены другие обращения с просьбой связаться, но никто не связывался с ответом на наш вопрос.
"Ответ" поступил только 15.02.2025 и это был следующий ответ
"Сообщаем, что СТОА направила в АО "СОГАЗ" отказ от ремонта с указанием причин. АО "СОГАЗ" выберет Вам другую СТОА или изменит форму возмещения."

Пообщавшись с СТОА, они сообщили стоимость ремонта как для физического лица и сказали, что для страховой эта стоимость ниже (видимо, есть какие-то договоренности). Данная СТОА (если верить карте на официальном сайте производителя авто) является единственной в городе, кто может осуществить ремонт нашей модели, также это СТОА является частью салона где был куплен автомобиль и уже несколько раз обслуживался (есть другой официальный дилер, но он занимается другими моделями).

Не понимаю почему страховая не смогла договорится с данной СТОА, т.к, на мой взгляд ремонт будет в любом случае произведен там (И судя по общению с СТОА, для страховой было бы дешевле отработать по смете, которую предоставила СТОА).

Морально готовлюсь к тому, что страховая будет предлагать компенсацию деньгами и скорее всего сильно заниженную (иначе согласились бы с СТОА и авто уже ремонтировался бы), и, вероятно, придется проходить через не очень приятные процедуры: найм адвоката, произведение независимой экспертизы (в гос. учреждении с аккредитованными специалистами) и досудебный/судебный процесс урегулирования.

Так совпало, что заканчивается срок действия полиса и оттягиваю момент продления, т.к., вроде бы страховая и занимается чем-то, но полезного выхлопа пока нет совсем и стоит выбор оставаться в этой СК или заключать договор с другой, если бы кто-то позвонил и поговорил бы о ситуации, но кроме первой линии по телефону ни с кем не поговорить..

Если вдруг страховая захочет разобраться в вопросе, оставлю номер страхового случая SGZA0001104821D№0000001

С 2021 года, когда мы оформляли ипотечное страхование, началось наше взаимодействие с Х-й Екатериной В. Первоначально - в офисе страховой компании, в последующем - дистанционно, по эл.почте.

Высочайший уровень культуры общения, точные, этически выверенные сообщения, своевременное информирование о продлении полиса со всей необходимой информацией в течение четырех лет (!!!) побудили к опубликованию положительного отзыва со всей искренностью и глубокой благодарностью.

В настоящее время Екатерина В - главный менеджер группы сопровождения Банка ВТБ Отдела страхования при ипотечном кредитовании ВТБ Управления по розничному банкстрахованию Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ».

Спасибо за чувство безопасности и поддержки!

20 января 2025 года обратилась в страховую Согаз по полюсу ДМС через горячую линию.

Порезала палец осколком. Требовалась запись к хирургу. Сотрудник Согаз (девушка, имя, к сожалению, не запомнила) была очень вежливая и максимально клиентоориентирована, помогла подобрать клинику поближе к дому.

Впечатления крайне положительные, быстро решили вопрос. Записаться к врачу смогла уже на следующий день. В целом о компании впечатления хорошие.

Обращаюсь уже не в первый раз.

Уже который год оформляю ДМС на себя и членов своей многодетной семьи, ОСАГО и ипотечное страхование через СОГАЗ. Не мог и подумать, что столкнусь с такой бестолковой проблемой формализма в 2025 году в части оформления справки для налоговой за 2024 год по ДМС.

17.03.2025 направил по адресу sogaz@sogaz.ru заявление на выдачу справок для предоставления в налоговый орган за 2024 год, а также документы и квитанции об оплате через платежную систему Kvell (всего 5 полисов на себя, супругу, троих детей).

23.03.2025 и 25.03.2025 приходят сообщение с эл. почты spravkidms@sogaz.ru о том, что для выдачи справки необходимо подтверждение понесенных мною расходов и направления ответным письмом выписки по карте или справки по операции с указанием владельца карты на сумму оплаченной страховой премии. Приложенный чек (квитанция kvell) является подтверждением оплаты договора страхования, но не содержит информацию кем была произведена оплата.

31.03.2025 в ответном сообщении объяснил, что пользуюсь множеством карт (более 30) и не помню какой именно картой расплатился. При этом квитанция об оплате от Kvell содержит идентификационный номер, по которой СОГАЗ самостоятельно может проверить, кто и когда совершил оплату (квитанции пришли на мою личную эл. почту).

Ждал ответа до 14.04.2025 !! СОГАЗ присылает мне повторное сообщение о том, что для подготовки справки для предоставления в ИФНС для получения налогового вычета, необходимо подтвердить расходы, понесенные именно мною, и просят направить выписку по карте или справку по операции с указанием владельца карты. Предоставленные мною чеки не информативны, т.к. в них не указан плательщик.

Чеки, а именно квитанции об оплате формируются не мною!!! Разбирайтесь самостоятельно с kvell, по какой причине они не информативны. Меня пожалуйста к этому вопросу не подключайте. С этими справками для ФНС СОГАЗ все нервы уже съел, с таким отношением к постоянному клиенту хочется раз и навсегда забыть о такой страховой компании.

Если свяжется представитель страховой компании, объясню все подробнее и предоставлю все необходимые документы

У меня полис ДМС СОГАЗ. Имея хроническое заболевание регулярно обращаюсь в клиники. Самое важное для меня, чтобы все работало без бюрократии и лишних звонков.

В этом плане СОГАЗ действительно порадовал. В январе 2025 года нужно было попасть к эндокринологу. 22 января получила направление от терапевта, 23 января обратилась в СОГАЗ на горячую линию, ответили быстро. Мне предложили 3 клиники на выбор. Сразу же отправили гарантийное письмо в клинику.

24 января я уже попала на прием к врачу. В общем, регулярно пользуюсь услугами уже больше года, и могу сказать, что страховая меня полностью устраивает!

23 декабря 2023 года в банке ВТБ сотрудник мне рассказал о полисе Новое поколение для ведения беременности и родов в клинике Мать и дитя. Я его приобрела за 150 000 руб. Сотрудник меня предупредил, что важно не беременеть в течение 3 месяцев, но успеть забеременеть до окончания срока действия полиса (23.12.2026).

14.04.2025 я позвонила в СОГАЗ, чтобы воспользоваться полисом, так как я была беременна . Но оказалось, что я не могу воспользоваться программой беременность и роды, так как в течение 14 дней после покупки я не активировала полис. Теперь я могу пройти только программу чекапа, которая мне абсолютно не нужна.

Вместо того, чтобы воспользоваться нужной мне программой "ведение беременности + роды", меня заставляют нервничать. Просьба посодействовать в решении данного вопроса, ведь я уже беременна и мне нужно наблюдаться у врача.

Добрый день!

Я оставил обращение в своем личном кабинете на сайте на расторжение полиса ОСАГО в связи со сменой собственника ТС. Номер обращения на почту не пришел. Могу я узнать, когда ожидать возвращение ДС? И в работе ли?

Полис ХХХ051****2 Направил через личный кабинет в обращение и прикрепил заявление и документы.

Две недели потратила, пытаясь достучаться до поддержки с проблемой создания ЛК, так как оставался старый нерабочий и недоступный аккаунт от работодателя, который не давал создать новый. Бесполезно. Кончилось тем, что новый полис присобачили к старому аккаунту и посоветовали в ЛК сменить адрес почты. Обращалась письменно на почту поддержки и на горячую линию. Вопрос так и не решен.