Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

28 февраля я обращался в поддержку Альфа-инвестиции, чтобы они помогли мне узнать, подхожу ли я под правила акции на выдачу подарочных акций. Сотрудник Аркадий молниеносно взялся за решение моего тикета и уже через 4 минуты у меня в чате поддержки был развёрнутый ответ на мой вопрос. Обслуживание - бомба. Ответ за несколько минут. На вопросы отвечают, желают хорошего настроения, а большего для счастья и не надо. Благодарю за отличное отношение к клиентам!

5 марта написала в поддержку, так как не начислили баллы за выполнение задания в инвестициях. Анна быстро помогла разобраться, объяснила, что сейчас у них задержка с начислением, и проблема будет решена в ближайший срок. Так и получилось. Прошло немного времени, и все баллы были начислены. Спасибо за быстрые ответы и решения.

Меня заинтересовала акция "Счёт для инвестиций", где я могу получить 1500 руб, если друг откроет брокерский счёт по моей ссылке. 17 марта 2025 года в 11:36 обратилась в чат банка с вопросом,могу ли я пригласить в эту акцию друга,у которого есть Альфа карта.

К беседе подключилась оператор Александра. Она дала ответ на мой вопрос,да можно. И в результате я отправила пригласительную ссылку другу и он открыл брокерский счет и приобрел акции, а мне банк прислал 1500 руб.Мой вопрос решен оперативно, работой оператора Александры я довольна,впечатления положительные.

Подарили 1 акцию Газпрома. С 19 мая решил продать ее на 142р(с копейками). Продать не получается, возникает ошибка. 20 мая то же самое. Написал в чат поддержке, они не знают в чем проблема. Попросил их продать ее. Создали обращение B2505190082, которое рассмотрят в течении 7 дней. Стоимость падает, на данный момент уже 137р.

За то при маржинальной торговле брокер принудительно закроет твои позиции если ты уйдешь ниже обеспечения, причем закроет максимально не выгодно и не будет ждать никаких 7 дней. Вот и думайте стоит ли связываться с этим брокером, у которого вот так все работает. Моя проблема копейки. А теперь нарисуйте в голове огромное кол-во акций и подсчитайте убытки даже при таком падении со 142 на 137.

23 марта 2025 в 18:21 по московскому времени обратился в альфа инвестиции.Обратился в чат с поддержкой в приложении, что очень удобно - не нужно никуда ходить и звонить.. Вопрос решили за 5 минут. Сотрудники объяснили все понятно объяснили и рассказали. Ответы были емкие и понятные. Рассказали про курс по инвестициям Уже начал его проходить. Рекомендую всем! Спасибо за оперативность!

На мой день рождение Альфа Банк подарил мне четыре акции Российских компаний. Сначала я даже не приняла этот подарок всерьез, так как никогда не занималась и не интересовалась инвестициями. Потом решила попробовать, много читала в интернете, но чем больше читала - больше запутывалась, мне было непонятно зачем мне этот подарок и что с ним делать).

15 марта вечером решила написать в чат банка, с мной общалась оператор Светлана, очень понятные, профессиональные, нужные ответы отличают этого специалиста. большой ее еще плюс это терпение, я задавала вопросы профана), она терпеливо разжевывала ответы. В конце нашей переписки я поняла как, куда, зачем, сколько.

Думаю, если бы не такой специалист мне попался этот подарок так бы и остался "пылиться на полке". Спасибо Вам Светлана! Думаю банк должен ценить таких работников, Светлана не только знает профессинально специфику своей работы, но и работает с душой, что очень важно и ценно! Спасибо.

14 марта решил открыть свой первый брокерский счёт - брокерский счёт для подростков. Обратился в офис на проспекте Ленина. Оформление счёта заняло чуть больше 10 минут времени, нужно было подписать соответствующие документы мне и моей маме, а так же установить приложение на телефон. Сотрудница банка вежливо помогла во всем, к примеру, объяснила, как правильно пользоваться приложением. Спасибо за доброжелательность!

Обратился я 18 марта в чат поддержки о разъяснении про игру алхимия акции. Вопрос был такой:-"Почему выполнив задания игры, они (задания) горят как не выполненные?". Ответил сотрудник Максим, довольно быстро, подробно описал решение моей проблемы. Заявка была принята и в трёхдневный срок рассмотрена. Большое спасибо.

Написал в поддержку поповоду брокерского инвистиционного счета. Возник вопрос по акции Альфа Банка где дают 5000 рублей при инвестиции 1000 рублей на протяжении четырёх месяцев подряд. Я не понял можно ли вывести сразу эту тысячу рублей или надо ждать какие-то время. Получил полный ответ, но к сожалению пришлось немного подождать, ответили не моментально.

Обман, обещали акции подарочные на день рождения за открытие счета в альфа инвестициях и было нужно положить 100рублей и не выводить. Сделал как и требовалось.Прошло 10 дней, и ничего. Ссылались на то что не выполнил условия,хотя и выполнил, специалисты до десятого дня обещали начислить. В общем обман! Не верьте им!

Меняем брокера, находились на обслуживание в Альфа Инвестиции. После закрытия ИИС в связи с переходом к другому брокеру необходимо получить справку "сведения о физ лице и его ИИС".

Данная справка через веб версию приложения не формируется. На сайте банка в разделе частых вопросов указано, что данную справку можно получить либо по заявке на почту, либо личным посещением в офис, где должны сделать сразу.

Посетили офис, где долго пытались понять какую справку мы хотим. Справку изготовить не смогли, составили обращение, ушли. Считаю, что вопрос упущен из под контроля банка, создана трудность на ровном месте. В результате я не могу закончить перевод ИИС к другому брокеру.

В начале марта 2025 года мне в приложении банка пришло предложение с подарком в виде акций Альфа-инвестиции. Дату его я пропустила, но всегда хотелось попробовать себя на биржевых торгах и я им заинтересовалась. По условиям я должна была им воспользоваться в течение 7 дней. А когда начались эти 7 дней?

С этим вопросом я обратилась в чат приложения банка. Мне ответила оператор Маргарита. Она проверила дату, подсказала ее, а также еще раз подробно рассказала, что и как я должна сделать, чтобы воспользоваться этим предложением. И тут у меня начались дополнительные вопросы. Ко мне подключилась оператор Дарья. Бесплатно ли открывается брокерский счет? Да, ответила Дарья, бесплатно. А какая комиссия за продажи и покупки акций? Дарья расписала мне все комиссии. На моем брокерском тарифе это 0,3% от сделки. А ввод и вывод денег с брокерского счета бесплатный? Да, ответила Дарья, бесплатный. А 13% НДФЛ
я должна платить? Или банк все удержит сам? И с каких сумм? Акции же это подарок. А есть ли какие-то минимальные суммы по торгам? Ко мне подключился оператор Павел. Он всё всё подробно мне рассказал.

Если коротко из интересного: банк налог исчисляет и переводит в бюджет сам, налоговая база - разница между доходами и расходами от операций, минимальных и максимальных сумм для торгов нет. Для меня, новичка в этом деле, информации оказалось предостаточно, чтобы на маленьких деньгах попробовать свои силы в брокерском деле. Плюс акции-то есть в подарок! Теперь мне при помощи компетентных сотрудников банка не страшно вкладывать свои деньги в акции и учиться зарабатывать. Спасибо!

Хотел бы поблагодарить поддержку Альфа банка в том что они мне помогли решить вопрос с деньгами от Альфа инвестиций, когда мне не приходили деньги с брокерского счета, они мне ответили очень быстро и помогли. Операторы: Аркадий, Олеся, Валерия, Анжелика, Данил, Алексей и Маргарита помогли мне решить этот вопрос. Большое спасибо поддержке Альфа-Банка что они всегда на связи и готовы ответить на любой вопрос

Хочу сказать спасибо за помощь! Так как карту Альфа-банка я создала недавно, то не знала некоторые функции. Например я завела инвесткопилку, но не знала как она работает. Я написала в чат-поддержку и мне всё понятно объяснили. Альфа-банк всегда помогает своим клиентам и дает возможность вернуть не понятные комиссии, а так же вернуть деньги за определенные услуги! Мне нравится, всем советую!

19.03.2025 мне на брокерский счет было поступление 1000р. 20.03.2025 при обращении в чат сотрудник Валерия обьяснила, что это начисление по акции при открытии брокерского счета.

16.03.2025 открыл брокерский счет в Альфа банке по ссылке и купил ценные бумаги от 1000р . 19.03.2025 мне на счёт начислили 1000р. Спасибо сотрудникам за консультацию и Альфа банку за приятную акцию. Теперь я точно буду каждый месяц пополнять брокерский счет от 1000р и учится зарабатывать на инвестициях.

Альфа банк честно выполняет условия по акции. А условия очень простые .Нужно открыть брокерский счет в Альфа банке, пополнить его и купить любые ценные бумаги от 1000 р.Чтобы получить все 5000 р, нужно покупать ценные бумаги на сумму от 1000 р 5 месяцев подряд, начиная с месяца открытия брокерского счета.

17 марта 2025 года ,обратилась в службу поддержки за помощью...я совершила ошибку в продаже акции и у меня получилось ,что я ушла в минус в этих акциях

Сначала мне ответил бот,но его ответ я не смогла понять и что делать дальше... на помощь пришла ко мне специалист Диана.Она быстро и чётко дала мне инструкцию ,что мне нужно сделать и как решить мою проблему. я с первого раза все выполнила и поняла свою ошибку! большое спасибо за оперативность в помощи

Хотела принять участие в акции "Деньги за инвестиции". Уточнила в чате приложения у сотрудницы Яны, могу ли принять участие. Она выслала условия, сказала, что да.

Я купила акций на необходимую сумму (1000 р.) 12-13 февраля 2025 года. Дважды звонила в контактный центр банка, поскольку в чате в приложении операторы просто игнорируют заданные вопросы.

Дважды я говорила, что хочу принять участие в акции, дважды просила проверить, на какую сумму куплены акции. И ни разу мне не сказали, что существует какие-то препятствия.

15 марта, когда должна была прийти выплата по акции, я позвонила в банк и спросила, почему мне не пришли деньги. Выяснилось, что я не участник акции. Очень интересно получается. Меня трижды (!) ввели в намеренное заблуждение сотрудники этой организации. Я дважды (!) просила проверить у оператора мой брокерский счёт, указывала, для чего мне это, и ни один человек не сказал мне, что нужно приглашение от банка для участия в акции! Это выяснилось только спустя месяц!

Вопиющая некомпетентность! Причем сотрудница Яна, которая высылала мне условия, не заикалась о необходимости приглашения! Получается, сотрудники банка попросту обманывают!

19 марта открыл брокерский счет, по акции в подарок для подростков. Сначала не понял что да как, но написав в поддержку, сотрудник Анна быстро помогла мне, расписав подробно все механики и нюансы акции, на что и сколько необходимо потратить для получения подарка. Выражаю огромную благодарность Альфа-банку и отделу поддержки.Спасибо!

Здравствуйте, к сожалению пишу, что один из моих любимов некогда банков катится в яму. Не прошло и полгода с момента проблем по решению закрытия иис в альфа-инвестиции, как они умудрились запороть вывод средств с обыкновенного брокерского счёта. Чат-подержка в лице Сергея выдала пёрл, цитирую -

"Значит нужно убедиться в том, что вся сумма денег ранее участвовала в сделках покупки бумаг.
Если нет, то вывод в сторонний банк будет недоступен. Можете для примера купить на все деньги какие-либо бумаги, а потом продать.Тогда ограничений не будет на вывод в сторонний банк."

То есть предлагают деньги, полученные от купонов по облигациям, обязательно прогнать в сделки и только после этого можно выводить. А вот кто мне оплатит комиссию за покупку и продажу ? Не говоря уже про падение стоимости. На этот ответ у тех.поддержки ответа нет. По-моему мнению это навязывание необоснованных услуг.

В феврале я тяжело заболела и одновременно утратила доступ к своему прежнему номеру телефона (сим-карта физически вышла из строя и временно не могу пользоваться прежним номером). Но я участвую в акции "5000 р на первые инвестиции" с декабря. И мне нужно было для покупки ценных бумаг в феврале, чтобы не вылететь из участников этой акции, иметь доступ к Альфа Инвестициям. Для этого мне требовалось сменить номер телефона в Альфа Банке. 

Только 28 февраля у меня получалось обратиться в офис, ранее не позволяло состояние здоровья. Предварительно пыталась проконсультироваться на ГЛ (тоже 28 февраля), там мне дали много неверных консультаций, и было непонятно, можно ли вообще чему-то из сказанного верить. Но все, абсолютно все операторы ГЛ заверили, что при смене номера я смогу зайти в Альфа Инвестиции, выпустить сертификат для покупки ценных бумаг и купить их в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ. То есть, по их словам, я по-любому должна была успеть купить бумаги в феврале от 1000 р. 

Ну, думаю, ладно, в офисе разберутся с заменой номера телефона. Пришла в офис на Менжинского, Москва. Девушка-сотрудник офиса попыталась сменить номер, но я получила лишь одну смс, а для смены номера нужно было получить две смс на новый номер. Смс упорно не приходили. Девушку-сотрудника я предупредила, что мне критично сегодня сменить номер и иметь доступ к Альфа Инвестициям и иметь возможность выпустить сертификат для покупки бумаг. Я предложила девушке-сотруднику, чтобы я вышла из помещения банка, получила смс на улице (смс не приходили в помещении, как потом оказалось), но она уже успела закрыть некую программу и сказала, что ничем помочь мне не может. Тогда я спросила у девушки-сотрудника, могу ли я сменить номер телефона в банкомате, она уверенно ответила, что нет, точно не получится.

Я вышла из банка и все смс мне чудом пришли. Но уже было поздно что-либо делать, "попытки смены номера сотрудником на сегодня закончились", как она мне сказала. Я позвонила снова на ГЛ, там мне снова дали неверные консультации. Потом, позже, я все-таки самовольно попробовала сменить номер телефона в банкомате, не слушая операторов и сотрудника, и все получилось. 

Но дома меня постигла новая неудача - код для выпуска сертификата для покупки ценных бумаг не приходил! Выслушав снова неверные консультации, но уже от Альфа Инвестиций, я нашла способ купить бумаги без выпуска сертификата, но уже было поздно - сделка прошла 3 марта, а не 28 февраля.

Если бы я не потеряла кучу времени на неверные консультации ваших сотрудников, я бы успела приобрести бумаги от 1000 р 28 февраля и не вылетела из участников акции "5000 р на первые инвестиции".

Прошу не исключать меня из участников акции "5000 р на первые инвестиции" (участвую с декабря), позволить мне продолжить участовать в ней дальше, учесть операцию по покупке акций, которая прошла 3 марта, как операцию за февраль и начислить мне вознаграждение по акции за февраль.

13 марта обращалась в поддержку по вопросу,, открытие брокерского счёта,, сотрудник Ольга рассказала какие есть привилегии за открытие счёта и приглашение друзей, а так же за долгое пользование и пополнение счета, рассказала что будет если покупать инвестиции. Спасибо за внятные ответы и быстрое реагирования.

Хочу поделиться своим опытом открытия брокерского счета в Альфа-Банке и особенно отметить оперативную и профессиональную работу службы поддержки.

Решил открыть брокерский счет в Альфа-Банке, привлекла акция с вознаграждением за открытие. Процесс открытия был достаточно простым и удобным, все сделал онлайн. Однако, после открытия счета и выполнения всех условий акции, я увидел уведомление о зачислении вознаграждения, но фактически денег на счете не обнаружил.

Естественно, у меня возникли вопросы и небольшое беспокойство. Я решил обратиться в чат поддержки Альфа-Банка. Ответ поступил буквально через несколько минут. Сотрудник поддержки внимательно выслушал мою проблему и оперативно проверил информацию.

Он спокойно и профессионально объяснил, что вознаграждение зачисляется не моментально, а в течение определенного периода времени, который был указан в условиях акции, но я его, видимо, упустил. Он подтвердил, что все условия мною выполнены, вознаграждение обязательно будет зачислено, и назвал точные сроки

Спасибо большое за помощь сотруднику Альфа-Банк,который помог закрыть брокерский счёт,так как он мне был уже не нужен,а также подсказали как вывести деньги с него, брокерский счёт я открывала в первый раз ,и так как им перестала пользоваться решила закрыть,но самостоятельно не получилось и обратилась за помощью к оператору банка,который мне помог.

Решил инвестировпть в этом банка .акция у них была инвестируегь от тысяси пять месяев подряд ,получаешь потом 5000 .по итогу инвестировпнная тысяча рублей стала растворяться на глазах.и при такой тенденции всп эти пять тысяч растворились бы в небытия. Не верьте и не инвесьируйте свои деньги.это обман

Обратилась в чат поддержки с вопросом о инвесткопилки. Быстро подключилась оператор Любовь. Меня волновал вопрос о самой инвесткопилке и почему деньои не поступили сразу, ясно и понятно обьяснила почему деньги не поступили сейчас (из за перерыва по ночам).

Рассказала как работает сервис. Я же была довольна работой оператора и по итогу осталась довольн. На следующий день деньги пришли на копилку, и вопросов о ней больше не осталось. Частенько обращаюсь в чат Альфа-Банка, удобная, быстрая и понятная поддержка. Спасибо!