Отзывы о брокере ПАО Сбербанк

Участвовал в акции "3 акции Сбера за первые инвестиции от 3 000 ₽", сделал все по инструкции, бонусные акции были начислены около 10 дней назад. Далее еще докупал акции и фонды. Но сегодня вдруг бонусные акции пропали, при обращении в тех поддержку получил ответ, что они аннулированы т.к. я якобы не в том порядке пополнил счет и присоединился к акции. Хотя я именно в том порядке действовал, как у них указано на сайте. Да и каким образом тогда мне были начислены эти бонусные акции и они были у меня на счету 10 дней, если я при вступлении в акцию что-то сделал не в том порядке? Система бы не допустила меня к участию и не начислила акции. В общем кидок чистой воды. Если не исправите ситуацию, в ближайшие дни вывожу средства и закрываю счет.

Была у зелёного банка недавно акция, при открытии броккерского счёта и пополнении на 3000 р, в подарок давали 3 акции сбера. Продать подарок можно при выполнении условий, не выводить деньги с БС 30 дней. 10.10.2024 закинула 3100 на БС купила фонд, подарочные акции отобразились в портфеле. Сегодня хотела их зайти и продать, а их нет. Ответ поддержки на скрине. Вообщем если хотите участвовать, внимательно все смотрите. Я открывала счет себе и мужу в одно время и все делала одинаково, только ему начислили акции, а мне нет

Создал обращение №250128-7001-576544.  Сбербанк не закрывает ИИС и не дает вывести деньги. Прошло более 3 лет, собрался закрыть ИИС. Перед этим были проданы все активы и остались только деньги на счете, для ускорения процесса вывода, так как перенос акций на брокерский счет  более длительная процедура, я так думал. 17.01.25 создается заявка на закрытие и вывод, которая исчезает 23.01.25, только в истории (планируется списание по купонам.... 09.01.2025) При том что все продано, купон выплачен еще 09.01.25 и какое по нему может быть списание. 

23.01.25 общаюсь через приложение, говорят создайте еще раз поручение на закрытие и вывод средств, утверждают, что все должно быть хорошо причин блокировки нет, создаю. Через несколько дней опять поручение исчезает. Создал обращения, говорят что нет причин для блокировки, далее на любые сообщения отвечают "ждите".... обработка обращения до 15.02.25.

То есть Сбер заблокировал средства и не дает их вывести, и ничего с ними сделать. При выборе брокера на первом месте была его надежность, получается ошибся, если он так позволяет обращаться с средствами клиентов.

Пользуюсь сбером для инвестиций с 2020 года. Сначала покупал обезличенные металы в сбербанк онлайн, а в 2022 году начал покупать акции в сбер инвестициях. Увидел что тут такие отзывы и решил написать свой! Мне приложение нравится. Тут подборки от экспертов, быстрые новости,, интересное обучение. Они постоянно добавляют чтото новое, за два года уже совсем другое приложение стало! Мне очень нравится.

В ноябре у сбера был зеленый день. Обычно я стараюсь получить больше баллов спасибо за покупки. А в этот раз можно было открыть брокерский счёт и получить акции Сбера. Я так и сделала. Вот сегодня продала их и получила деньги. Очень приятно, не обманули. Вроде начала разбираться, покупаю потихоньку.

Давно хотел разобраться с инвестициями. Подписался на разные каналы, смотрю, пытаюсь разобраться. Решил попробовать что-то вложить. Поставил инвестиции от сбера, как новичку подарили акции, но я пока не смотрел что с ними делать. Нашел в приложении подборки от аналитиков. Их там много, я купил из каждой почуть-чуть

В июне 2023 года я обратился в Сбербанк в г. Ярославль ул. Советская, 34 для вывода принадлежащих мне по приватизации акций ПАО ГАЗ на брокерский счёт с целью продажи. Обязательным условием для данной операции согласно Указу Президента РФ №138 от 03.03.2023 являлось представление выписки от реестродержателя о владении ценными бумагами. Мною данная выписка у реестродержателя , находящегося в г. Москве, была запрошена, оплачена стоимость данного документа по карте Сбербанка, через неделю получена и представлена в Сбербанк.

Сотрудники брокерского подразделения (Дмитрий) и депозитария (Б-ган И. И.) оформили необходимые документы, я их подписал, и акции были благополучно выведены на брокерский счёт. 25 октября 2024 года в приложении Сбер-Инвестиции данные акции перестали отображаться, как будто их и не было. Оказалось, что акции ПАО ГАЗ заблокированы согласно Указу Президента РФ №138 от 03.03.2023 ввиду отсутствия справки о владении ими, которая была предоставлена мною при операции вывода акций на биржу.

Долгие выяснения в чате поддержки, звонки в брокерское подразделение в Калуге, обращения в депозитарий Сбера по адресу г. Ярославль ул. Советская, 34 не дали результатов - документа в банке нет! И искать его никто не собирается! Менеджер Сбер-Премьера также не смог помочь в данной ситуации.

До настоящего времени принадлежащие мне акции заблокированы Сбером при наличии в банке документа, выданного реестродержателем и подтверждающего моё владение ими в течение длительного периода. Настоящим обращением требую разблокировки  моих акций.

09.01.25 мною была подана заявка на закрытие ИИС, через мобильное приложение, в этот же день к моему сожалению пришел купон по облигациям, хотя бумага была продана раннее до этого, но не придав этому значения стал ждать закрытия счета, не зря же на это дается целых 30 дней. Через 6 дня решил все же узнать статус своей заявки и позвонил на 900, на что мне удивленно ответили, что заявка моя отменилась по причине выплаты купона, причем без всякий уведомления или оповещений, если бы я не позвонил, то и не узнал об этом. Но немного по возмущавшись решил оставить повторную заявку на закрытия ИИС по телефону.

Наученный горьким опытом уже звоню через 5 дней, на что мне опять отвечаю что заявка моя отменилась, по той же самой причине, выплата купона которая была 09.01.25 числа, а это было уже 23.01.25, и причем что бы
все это выяснить мне потребовалась 30 минут времени общения с оператором, на её уговоры что бы она выполнила свою работу и наконец проверила по какой же причине пришел отказ, а изначально говорила ждите намеченного срока, заявка в работе.

Наконец составили обращение №250123-7001-375075, со сроком рассмотрения аж 12.02.25. И подал уже 3 раз заявку на закрытия ИИС, надеялся что последнею, но не тут то было, через дня 4-5 обнаруживаю что заявка моя опять отклонена. Звоню опять оператору, и та же самая причины выплата купона09.01.25. На мои расспросы, когда решиться мой вопрос и в чем все же проблема, операторы тупо отвечают, ждите - ждите. Подал уже 4 заявку, опять через приложение..., ждемс....,сегодня уже 29.01.25 с момента подачи первой заявки.

Добрый день!

Делюсь своим опытом взаимодействия с поддержкой по вопросу брокерского счёта ПАО Сбербанк. Открыл его 16.01.2025, применив промокод, по которому брокер дарит 15 акций Сбербанка при пополнении счёта и покупке активов от 100000. Подарочные акции появляются на счёте сразу, продать их можно, продержав этот баланс не менее 30 дней.

Приложения для iOS у брокера нет — ну ничего, зато есть веб-версия. Там эти подарочные акции у меня на счёте после выполнения не отобразились, и я обратился с этим вопросом в поддержку. Составили обращение и дали себе срок до 23 января, правда, с оговоркой, что может и затянуться.

Не успели, и следующей датой стало 26 января, но и тогда не получилось ничего решить. Теперь дедлайн 5 февраля, но уже совсем не верится, что я и в эту дату получу хоть сколь-нибудь вразумительный ответ. А ведь 15 февраля я собирался продать подарок…с каждым днём экономическая целесообразность участия в этом мероприятии тает. Конкуренты на рынке банков-брокеров решают такие мелочи за час, максимум за вечер!

Увидел в приложении сбера данную акцию решил попробовать. В акции говорилось: Отройте брокерский счёт. Пополните его на 5000 руб., купив акции на эту сумму. Не продавайте акции в течение месяца и 2 подарочные акции будут ваши.Больше никаких дополнительных правил не было.

Мои действия. Открыл через рекламный пост, в приложении сбера, брокерский счёт и закинул на него 5000 руб. Далее скачал приложение инвестиции и через него докинул 200 руб., что бы докупить 20 акций того же сбера. Что и было сделано.

По итогу. 31.10.2024 подарочные акции сгорели.  На вопрос в поддержку, сбер мне втирает, что я должен был через приложение инвестиции принять соглашение, и уже потом закидывать деньги на счёт.  Считаю этим обманом со стороны банка, так как эти условия не указывались в рекламе приложения сбера. Такие нюансы должны прописываться в условиях акции, иначе это простой развод. По итогу отказывают в компенсации. 

Сумма не большая, но когда тебя обманули, и после говорят что ты дурак... В общем никому не рекомендую инвестиции сбера. Поддержка сбера так же является худшей из всех, с кем мне приходилось общатся. Честно говоря давно знал что это за контора, и не хотел с ними связываться. Надо было слушать интуицию.

Уже четвёртую неделю выводят деньги с ИИС. Раньше процесс занимал до 5 суток. Причин задержки не называют. Ссылаются на регламентные 30 суток. При нынешней инфляции за 30 дней я теряю больше 20 тысяч со своего миллиона за это время. А брокер, соответственно, зарабатывает.

Я прошу их поторопиться, а они говорят, что процесс происходит автоматически. Но очевидно, что компьютеры 30 суток операции не производят и замешан человеческий фактор, а судя по степени задержки - имеет место корыстный умысел. Теперь больше 100 рублей сбербанку не доверю. Есть только один вариант событий при которых сбербанка сохранит лидирующие позиции через 10 лет - если мы снова скатимся в комунизм и банк будет один.

16 января 2025 года я приняла участие в акции с брокерским счетом Сбербанка, где давали подарочные 15 акций за инвестиции 100 тысяч рублей. По недоразумению я их (акции) потеряла. Я думала, что нельзя продавать 100.000 руб, на которые по условиям акции я купила активы. А оказывается нельзя было в принципе ничего выводить с брокерского счета. У меня осталась кое-какая мелочь на счету, я ее вывела. И за это у меня забрали 15 подарочных акций!  Пожалуйста, рассмотрите возможность вернуть эти акции!

Добрый день. 05.11.24 обратилась в отделение сбербанка по адресу Волгоград ул Краснополянская 46, к руководителю и заместителю руководителю офиса, с просьбой о помощи в сложном вопросе: у меня в Росбанке были размещены ПИФ, так как Росбанк переходит в Т-Банк , мне нужно было срочно вывести денежные средства, но все офисы Росбанк в нашем городе закрыты и мне не кому было обратиться и я пришла в сбербанк.

Сотрудники сбербанка решали мой вопрос в течении 2х дней, помогли сделать вывод средств с пифоф другого банка. Хочу выразить огромную благодарность этим сотрудникам , за то что не отказали мне в моем сложном вопросе.

За месяц пользования этим брокером я трижды обращался в службу поддержки из за ошибок. Первый случай произошел когда я занес сумму в 100 000 и купил облигации на 99 600 (97 шт.) через пару дней у меня на основном счету показывало - 99 600 рублей, и + облигации на эту же сумму, в результате показывало 0 рублей. Ошибку устранили быстро. Но после появилась другая ошибка, в истории пропали все записи о купленных облигациях (До сих пор периодически исчезают) Обратился в службу поддержки - там через час мне пояснили что приложение в разработке и поэтому появляются ошибки которые отрабатываются, На сегодняшний день почему то не правильно указаны проценты, и почему то всегда в пользу банка. Итог: Приложение не правильно высчитывает проценты.

К сожалению, я вынужден выразить свои негативные впечатления о работе данного банка. С 09.01.25 я ожидал получить выплаты купонов по облигациям, однако до сих пор средства не поступили. Хотя у других брокеров выплата была осуществлена давно, в Сбере я остаюсь без ответов. В чате через приложение СберИнвестициям меня перенаправляют к решению этой проблемы на звонок по номеру 900.

Список невыплаченных купонов:
ru000A108ZH9 – дата выплаты 09.01.25
ru000A109528 – дата выплаты 09.01.25

Я надеюсь, что представитель банка обратит внимание на эту проблему и примет необходимые меры для ее устранения. Надеюсь, что в будущем подобные ситуации не будут повторяться!

Хочу оставить отзыв о том как обманывают клиентов сотрудники Сбербанка. Заказала я кредитную карту через приложение. В назначенный день сотрудник офиса привезла мне её.  И при оформлении карты сказала что на данный момент в Сбербанке проходит акция и клиентам дают в подарок 3 акции Сбербанка. Но для этого нужно просто оформить брокерской счёт и внести на этот счёт символическую сумму 10 рублей. Что я и сделала с её помощью. 

И вот жду я акции. А их нет! 

Обратившись на горячую линию я узнаю информацию о том что такая акция действительно существует. Но она для тех кому было выслано предложение от Сбербанка . И в нём сообщался промокод для регистрации. Этот промокод вводится при открытии брокерского счета. И для получения акций Сбербанка нужно соблюсти ещё ряд условий. Все условия прописаны подробно на сайте Сбербанка. 
 
Я в шоке! Как можно так нагло обманывать?! "Благодаря" таким "специалистам" возникает недоверие к банку в целом. Я являюсь клиентом Сбербанка с давних пор. И Сбербанк для меня был всегда в приоритете. Видимо придётся пересмотреть своё отношение к данному банку.

30.06.2024 Открыл вклад на 100000 (100тыс Рублей). Это была минимальная сумма для получения 3-х акций Сбера Бонусом. ЯИмею высшее техническое образование, внимательно пррочитал и выполнил все условия. 3 акции Сбера я так и не получил. Операционисты сослались, что я не все прочитал, что неправда. Считаю это обманом

10 января решила пополнить брокерский счёт в Сберинвестиции с дебетовой карты Сбербанка. Минуло несколько часов, до этого не было таких проблем, счёт пополнялся максимум в течение получаса. Операторы чата объяснили,что,оказывается, деньги будут переведены через день. Напрашивается вопрос: как успешно торговать на фондовом рынке при подобной нерасторопности и банка, и брокера?

При попытке вывести деньги с брокерского счета, техническая проблема. В настройках брокерского счета указан актуальный счет для вывода. Однако, при нажатии вывести с сброкерского счета, появляется сообщение "Счёт для вывода неактуален. Пожалуйста, измените его".

Ну ок меняем на актуальный, и банк не пускает дальше поскольку появляется обязательнная форма указать валютный счет для вывода! Хотя валютных операций и валюты на счетах нет! Окей, чтобы получить деньги, открываю валютный счет, но всплывающая форма его просто не видит. Проделываем это несколько раз, с открытием второго брокерского счета и даже валютного, с указанием всех настроек, но система продолжает тупить!

Обращение в поддержку дает следующий результат - обращение будет рассмотрено до 31 января или дольше если потребуется! Сбер ! Вы в своем уме? Почти месяц пользоваться чужими деньгами и отпускать вывод, когда они срочно нужны? Связывайтесь, разбирайтесь и решайте или иду в суд.

Не помогают в решении вопросов, предлагают самому смотреть отчеты, не сообщают информацию о налоге или сумме долга. При возврате налога предлагают подавать заявление, автоматически не возвращают. При вопросе о дате сделок и суммы операции предлагают также смотреть отчет, не озвучивая информацию. При последующей просьбе закрыть счет спрашивают номер счета, при этом информацией должны обладать они как поддержка, а не я.

Резонанс! Списали лишний НДФЛ при выводе денег с брокерского счета. В декабре положил на счёт 190000р для покупки акций, в январе продал акции, сумма на счёте составила 216000, прибыль 26000. Сбер при выводе денег обложил НДФЛ не 26000, а 216000. Разговаривал с оператором, говорит смотрите отчёт брокера, там всё указано. Создал обращение № 250108-7000-195962, написали ответ дадим 28.01.2025. Кто у них налог считает и как непонятно...

Здравствуйте. Я, Ирина Д., частный инвестор. 28.12.2024 я приобрела опционы RTS-12.24M191224PA70000 в количестве 5 шт. За опционы я заплатила 11 840 рублей. До экспирации опционов 19.12.2024 с меня списали 25 206 рублей, все подтверждено документально отчетами.

То есть, нарушен смысл покупки опционов, который состоит в том, что ты НЕ можешь потерять больше, чем заплатил за опционы. Я потеряла в 2,5 раза! На мои претензии брокер Сбербанк отправляет меня к Московской биржи, высылая отписки, а Московская биржа к брокеру, так как они не работают с частными инвесторами.

Вывод: брокер Сбербанка будет списывать с вашего счета деньги столько, сколько посчитает нужным, и вы ничего не докажете! Техническая поддержка будет вам писать отписки, ссылаясь на биржу. Раньше я доверяла данному брокеру, но после того, как я проследила списания, я в ужасе от открытого обмана!

Под конец года получаю уведомление от СберИнвестиций (кстати, плохо, что оно нигде не сохранилось в профиле) о количестве начисленного налога, уплаченного налога и суммы долга. В уведомлении говорится, что я уплатил за год 1560р. Иду в историю в личном кабинете брокера и вижу, что за год при выводе средств  с меня удерживался налог 4 раза. В хронологическом порядке: 2175р, 589р, 971р, 783р. Т.е. СберИнвестиции увидели только две уплаты (1560=589+971), за исключением первой и последней.

Пишу в чат поддержки - там мне дежурно предлагают заказать отчет брокера и желают хорошего дня и прекрасного настроения. Можно было бы понять, что последняя уплата не пошла в зачет, потому как состоялась под конец года, но почему не учли первое, самое крупное удержание налога?

Хочу выразить искреннюю благодарность за профессиональное обслуживание и внимательное отношение к моим запросам менеджерам СберПервый Москва, офис обслуживания ул. Профсоюзная, 65, корп 1, Татьяне и Юлии. Стоит отметить их высокую компетентность и готовность помочь, которые сделали для меня наше сотрудничество максимально комфортным и продуктивным. к примеру, у меня была проблема с получением налогового вычета по ИИС, которую я не могла решить несколько лет. Татьяна помогла в общении с Налоговой и с подготовкой документов в СберРешения, и мне удалось получить законный вычет! Также хочу отметить работу Юлии, ее компетенцию и оперативность в решении поставленных задач.И конечно выражаю благодарность Руководителю офиса Ц-вой Е.С., прекрасно организовавшей команду работников и создавшей тем самым комфорт для клиентов.

Хочу выразить огромную благодарность в помощи дистанционного оформления документов по ценным бумагам! Анжеле это лучший грамотный специалист, который чётко и правильно выстривает работу клиентов, грамотно не вводя в заблуждения по всем вопросом, мало того что она говорит и направляет как и что надо сделать, так она ещё сама всегда активно участвует в процессе и помогает в оформлении! Хочу чтобы сбер её поставил остальным сотрудникам брокерского обслуживания в пример, чтобы она обучила и других работать в таком ключе... потому что я общалась со многими, но не все так компетентны и заинтересованы в помощи клиенту как она, а я поверьте общалась со многими. Так вот.... Прошу выплатить Анжеле премию за ее великолепную работу и отзывчивость! Она лучший сотрудник года! Сердечно её благодарю и желаю карьерного роста, крепкого здоровья и семейного благополучия! Дай бог Вам Анжела мужа богатого, детей послушных, везения море и всего самого доброго