Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Выражаю благодарность оператору Светлане за её компентную консультацию по новому для меня вопросу, связанному с брокерскими счетами, за её приветливость, отзывчивость и доброту. Именно такие специалисты, как Светлана, делают ВТБ банком, любимым многими. Спасибо.

Хочу выразить большую благодарность оператору тех поддержки ВТБ Мои инвестиции, Екатерине моментально ответила на все возникшие вопросы, помогла решить проблему, рекомендую ВТБ инвестиции! С такими операторами одно удовольствие работать! Приложение тоже одно из самых удобных!

Достал уже ВТБ, есть пакет привилегия. Попросил менеджера помочь перевести ценные бумаги другому брокеру и тут началось, а почему вы хотите перевести, а почему Вы торговать у нас не хотите, а почему Вы активно торговать не хотите, может подключим advision. Ладно, анализ крови не спросили.

Я уже не ввтерпил и сказал менеджеру:"какая разница почему я не хочу активно торговать, Вас это не должно волновать и Вы переходите все границы" я перед менеджером не обязан отчитываться.

Итог таков, что менеджер мне так и помог перевести активы. Я у менеджера не просил подключать услуги, а просто перевести активы в другой банк. В ответ получил с десяток вопрос, которые переходят личные границы. Плюнул просто и заблокировал менеджера. Кстати, отдел привилегия г. Казань ул. Чистопольская 5.

P S после такого некорректного общения менеджера, я ещё больше утвердился во мнении что с втб надо валить.

Здравствуйте. Имею высшее экономическое образование, работаю финансистом 20 лет, но являюсь неквалифицированным инвестоорм, так как и такого статуса хватало для покупки тех бумаг, которые меня интересовали. Тесты прошел. Приобрел несколько бумаг фиксированным купоном, но флоаторы мне почему то не доступны. Хотя есть разьяснение ЦБ, что неквалифицированные инвесторы могут покупать флоатеры (ключевая ставка+%). 

В чате службы поддержки мне пояснили, что запрет стоит по решению риск менеджмента банка. Ничего себе. И от каких рисков меня оберегает банк? Риска банкротства эмитента? Нет. (Да и облигаций этого эмитента я уже накупил с фиксированной ставкой, если он обанкротится так я и так попаду).

Т.е. банк меня оберегает только от недополучения, какой то прибыли (упущенной выгоды) ибо в долг я даю на определенный срок и он мне вернется в конце срока с какой то неопределоенной выгодой.

Вопрос можно, как то от такой заботы меня избавить? Ибо я как финансист вижу, что Ваша цель в другом, загнать меня в другие бумаги, как малодохолдные так и куда рискованные и с меньшим рейтингом.

Добрый день!  решила вывести деньги с инвестиционного вклада (ИИС и Брокерский счет). Но, благодаря вашим сотрудникам, не известно с каким результатом. Мало того, что абсолютно разная информация от Горячей линии, так еще и мне "посчастливилось" столкнуться с вконец оборзевшей горячей линией брокерского отдела и совершенно некомпетентной сотрудницей банка Альбиной на Бахрушина 32, стр.1. Да, я не знаю тонкостей работы с инвестициями, так именно поэтому я звоню и обращаюсь. На каком собственно основании,ваш сотрудник разговаривает со мной в таком тоне?

А сотрудник банка вообще не в состоянии ответить на вопросы и говорит хорошо заученную фразу, обратитесь на горячую линию. Это норма? я обратилась. Легче не стало. Проблема не решена, тревога осталась.

Списали деньги со счета по отмененному судебному решению, причем в кредит, на том основании, что у меня подключено маржинальное кредитование. Что судебное решение уже отменено пол года назад никого не волнует. На руках постановление об отмене взыскания. В службе поддержки сказали необходимо предоставить его в отделение банка.

В тот же день приехала а отделение. Там наотрез отказались принимать, сказали что постановление об отмене взыскания можно предоставить только в центральный офис в Москве на Пресненскую. В других отделениях судебное решение об отмене взыскания просто не принимают. Ни в одном другом банке такого не встречала.

Пока бегала с судебным постановлением, деньги списывались со всех счетов одновременно. В службе поддержки сказали, ну если лишнее спишем, продадите на возврат. Здорово. Прошло 2 месяца, подала а суд на возврат. Госпошлина 3000 руб, на минуточку. Сегодня опять списание со счёта иис. На каком основании, информации нет.

Звоню в поддержку, говорят что информация будет завтра после 12 в брокерском отчёте. Больше ничего предоставить не могут. Еле получилось выяснить в итоге, что по тому же  старому отмененному судебному решению опять списывают деньги. Деньги, которые уже списали! 

Служба поддержки не работает, ощущение что общаешься с ботами. Сотрудники в офисах банка сидят для галочки, не знают ничего, с важным видом несут ахинею. С каждой бумажкой бегать на почту для отправки писем в центральный офис больше нет желания. ВТб досвиданья. Если дороги свои деньги и нервы, не советую связываться с данным брокером

Спасибо большое сотруднику ВТБ … Дмитрию. Очень помог разобраться по вопросу ИИС, все чётко по делу и главное понятно обычному человеку!  И не завершает диалог раньше времени, многие консультанты завершают, хотя клиент ещё не закончил свой диалог, не приходится снова писать оператору. Побольше бы таких консультантов

Хочу поблагодарить консультанта онлайн-чата в приложении ВТБ инвестиции Ольгу за помощь в создании встречного поручения на перевод ценных бумаг. На все мои вопросы отвечала быстро, терпеливо и подробно. Не разбираюсь в этих делах совершенно, но с её помощью всё получилось. Желаю успехов и карьерного роста!

Выставил заявку покупки валюты одним лотом. По прошествии времени обнаружил, что комиссия по операции снята 4 раза. Какие то комментарии от поддержки получить не удалось. Ответы во вложении, вкратце: "извините", "как то так получилось", "почему объяснить не можем", "возвращать не будем". Считаю это открытым обманом. Уведомление об разбитии одной заявки на несколько не было. Функционал приложения не позволяет выбрать другие варианты разбития заявки кроме цельной. Соответственно, данная операция является обманом со стороны ВТБ инвестиции.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ Максиму в консультации, связанной с брокерско-банковским обслуживанием!  Информация была предоставлена мне в предельно сжатые сроки, содержала исчерпывающий объем и профессиональные компетенции, которые в полной мере отвечали на все мои вопросы! Спасибо!

Уже почти две недели мне не начисляют золото по акции. Выполнила все условия, на что мне каждый раз отписка "извините, с вами свяжется оператор" и никто не звонит, кормят завтраками. обьяснить причину, почему еще не начислили не могут. Развод, а не акция. Счет открыла 26 февраля, писали, что начислят в течение 5 дней, однако уже 11 марта! Все скриншоты приложены

Прошу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Анне за оперативное решение вопроса по инвестициям и онлайн помощь по действиям в решении данного вопроса. А именно данный сотрудник детально помог мне в режиме онлайн произвести необходимые действия по работе с инвестициями, а так же дополнительно выслал инструкцию по работе с брокерским счётом. Дата обращения 10.03.2025. Огромное спасибо Анне!

Очень помог Арсений. хорошо проконсультировал. рассказал как получить статус квала спасибо! 

Все быстро помогла оператор Ольга . Спасибо ей большое и желаю ей богатства и процветания.

Нам лучше всех известно, что деньги любят счет, но пусть не будет числа в вашей жизни радости, счастью, беззаботным дням отдыха и удивительным событиям. Не считайте, сколько друзей вам дарит жизнь, не знайте числа своим годам, живите восхитительной наполненной жизнью. Пусть ваши счета пополняются быстрее, чем расходуются. Будьте здоровы!

Хочу поблагодарить сотрудника горячей линии Кристину. Обратился на номер 1000 с вопросом по открытию брокерского счета. Кристина была вежлива и доброжелательна в диалоге, подробно рассказала как открыть брокерский счет и его условия, как зайти в приложение, а также рассказала про акцию банка. Получил быструю и качественную консультацию. Оценка 5 баллов. Спасибо!

С 3 марта не могу перевести деньги на брокерский счёт не в чате ни в колл-центре объяснить причину не могут попытки перевести деньги делаю каждый день. и Прошу обратить внимание у меня привилегия я крутой клиент для банка я не могу вложить деньги в ценные бумаги уже пятый день обращение на 911 ВТБ тоже толку не даёт

Мною были заведены деньги на брокерский счет в ВТБ Инвестиции со счета ВТБ в армянских драмах с целью дальнейшей продажи на бирже. Каким-то образом получилось, что деньги можно было завести только на внебиржевой счет, чем я и воспользовался, однако дальнейшие манипуляции с ними невозможны, в связи с отсутствием возможности либо перевести на биржевой счет либо вернуть обратно в ВТБ. Поддержка на запросы явно помогать либо отказывается либо затягивает со сроками.

Здравствуйте! Обратилась по телефону горячей линии к оператору. На звонок ответили сразу. Быстро помогли разобраться в проблеме и восстановить доступ к личному кабинету. Спасибо за помощь, все решено оперативно,восстановили доступ без посещения офиса,что очень удобно. выражаю благодарность сотруднику банка

Участвовал в акции 2024 велком бонус от втб инвестиции. Условия выполнены. До 31.01 должны были начислить бонусы. Бонусы не начислили, в чате перекидывали между специалистами. Специалист по имени Николай уверял, что его ответ является официальным ответом банка, и что бонусы начислят до 28.02.

Затем другим сотрудником было составлено обращение CR-14618268, по результатам также было озвучено, что начислят до 28.02. Не начислили.

При обращении в чат постоянно перекидывают на других специалистов и говорят что со мной должны связаться либо ответ на почту дать. Ни того, ни другого не произошло. Полный игнор и обман от банка втб. Позорище. Не проводите никаких акций, если не можете выполнить условия

Решил я открыть третий ИИС в банке ВТБ , сразу же столкнулся с проблемой , необходимо указывать номер договора и дату открытия ИИС в других банках, вопрос для чего ? Почему то ни Сбер, ни Альфа-Банк при открытии такие вопросы не задавали , поставил галочку , что не более 3 счетов имею и добро пожаловать.

Дальше интереснее, 1 марта 2025 я оставил заявку на открытие ИИС, была информация , что как правило в течении 30 минут он откроется, 3 марта счет так и не был открыт, написал в поддержку, сказали тех. проблемы, откроют 5 марта.

Сегодня пишу снова в поддержку , говорят ждите 10 марта. Слов больше нет, остались одни эмоции. Вообще ВТБ в последнее время вызывает только негативные эмоции - оператор не верно указала номер квартиры, что бы исправить едь в банк , лале ч учетом, что банк был подключён к моим госуслугам.

Закрыть кредитную карту так же без визита в банк не получится. У сына были проблемы с личным кабинетом, тоже пришлось в банк ехать. В общем онлайн поддержка вообще нулевая.

Консультант Ольга быстро и чётко отреагировала на вопрос. Дала исчерпывающий ответ, сориентировала! Приятный и доброжелательный, компетентный сотрудник.  Плюс, конечно, на мой взгляд, очень удобная навигация в чате приложения "ВТБ Мои ивестиции". Спасибо, впечатление положительное!

Моя благодарность сотруднику службы поддержки  компании "ВТБ Мои Инвестиции" Арсению  за полученную от негю консультацию. по формированию заявки на вывод средств с брокерского счета на счёт в ВТБ . Далее  подробно разъяснил, как мне  по всем этапам провнсти операцию. А также , с какой.суммы при выводе средств с брокерского счета клиентом начисляется налог, когда и в каком размере.
Полученную консультацию с удовольствием оцениваю на "отлично".

Всегда была очень довольна брокерским обслуживание и приложением по инвестициям банка ВТБ. Но более недели назад появились проблемы с выставлением заявок на покупку и продажу ценных бумаг. Обращалась в чат и на горячую линию брокерского обслуживания. Временно данная проблема была решена.

На настоящий момент времени в приложении возникла такая же ошибка: система пишет заявка не выставлена. Попробуйте позднее. Я не могу участвовать в торгах. Очень разочарована. Приложение плохо работает, хоть к другому брокеру уходи. Решение вопросов очень медленное.

28 января открыла вклад по акционной ссылке золото в подарок, открыла брокерский счет везде приняла галочки поставила, что учавствую в акции, прошло 5 рабочих дней, паи не начислили , написала в поддержку сказали переоткрыть, потому что я не учавствую в акции видимо, я переоткрыла 13 февраля заново второй раз, сказали что все хорошо ожидайте начисления пай.

Я ждала 5 дней, уже звоню в банк говорю где начиление пай, оператор ответил что мы разберемся в течение двух дней, и позвоним, звонка нету на почте сообдений нету, звоню через два дня сама, дозвонилась до профильного отдела САМА!

Сказали тоже ждать, два дня, прошло уже 4 ничего не начислили) не позвонили. В чес суть вешать лапшу на уши и говорить у вас все открыто правильно ожадайте и не начислять паи я не понимаю, ужасная поддержка, которая вешает лапшу на уши

Сотрудники отделения на Савушкина 131 не могут помочь с закрытием ИИСа и выводом средств на брокерский счет.Три раза обращался в банк и никакого результата.

В первый раз сотрудник направил к своей коллеге, якобы она поможет с моим вопросом. Как оказалось, коллега, этим не занимается и раздраженно ответила, что закрыть ИИС можно в чате приложения. Как оказалось, в чате приложения это сделать невозможно - нужно обращаться в банк с письменным заявлением, это мне сообщила техподдержка.

При втором обращении, когда объяснил этой женщине как у них устроено закрытие ИИС, она снисходительно решила помочь, написали заявление. Но это не помогло, через некоторое время в приложении появилась ошибка - "невозможно закрыть ИИС, обратитесь в банк".

На третий раз, вроде, Владислав искренне хотел помочь, пытался разобраться, направил письмо коллегам в офис на Черной речке по вопросу, уточнил смогу ли я придти в точное время в офис. Когда я пришел в назначенный день и время в офис на Черной речке, то оказалось, что офис закрыт, он просто не работает по субботам.

По итогу, с моей стороны потраченное время, со стороны ВТБ сотрудники не знают как устроена работа по обслуживанию ИИС, "перекидывают" клиента друг к другу, не могут корректно назначить день и время приема.