Задать вопрос специалистам Альфа-Банка по теме Иные вопросы

ЗдрЗдрются рые требуются  живой печатью и подписью, которые требуются для подтверждения операций.о вопросу разблокировки моих счетов и карт. В настоящее время я нахожусь в отдалённом регионе и не имею возможности лично посетить отделение банка так как банк ваш находится от меня в 150 км, для предоставления оригиналов документов с живой печатью и подписью, которые требуются для Здравствуйте!Я обращаюсь по вопросу разблокировки моих карт. В настоящее время я нахожусь в отдалённом регионе и не имею возможности лично посетить отделение банка , живу за 150 км от отделения банка для предоставления оригиналов документов с живой печатью и подписью, которые требуются для подтверждения операций.Люди, переводившие мне деньги, могут предоставить только электронные чеки (PDF-файлы), так как у них нет доступа к офисам банка для получения бумажных квитанций, потому что офисы так же находятся в отдалённости. В связи с этим прошу рассмотреть возможность принятия электронных чеков, так как пдф чеки это и есть оригинал документа.Так же в офисе банка мне не дают снять личные средства Было написано обращение на закрытие счетов и переводе денег в другой банк, но обращение даже не рассматривали.Ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счета»): Если банк порекомендовал вам закрыть счет или вы сами приняли такое решение, согласно ч. 3 этой статьи, остаток денег выдается клиенту либо переводится на другой счет в течение 7 дней после подачи соответствующего заявления.Ст. 845 ГК РФ («Договор банковского счета»): Гарантирует право клиента на выдачу и перечисление собственных средств со счета, а также устанавливает принцип тайны банковского счета.Отказ банка выдавать остаток наличными после закрытия счета по 115-ФЗ неправомерен. Буду обращаться с жалобой в интернет-приемную Центробанка, Параллельно подготовлю обращение в суд. Банк обязан выдать остаток средст.

Здравствуйте!Потеряла доступ к личному кабинету,сменила номер.Как получить справку об остатках на счетах?Посетить офис нет возможности.

Альфа банк заблокировал мою карту 06.05.2026 при попытке перевода денег. Звонил несколько раз в поддержку, четыре раза был в офисе банка г.Подольск, каждый раз говорили, что вам перезвонят , в итоге карта до сих пор не разблокирована. Причем ни кто не говорить, что я должен сделать или какие документы нужно предоставить для разблокировки карты и не говорят о причинах почему карту до сих пор не разблокируют такое длительное время.

Здравствуйте, решила заказать карту в доставку альфа банка но сделала ошибку в инициалах, приехала в банк сказали что у меня есть договор от 2011 года и решили делать сдвоение, ожидать 30 дней, как можно это сделать на много быстрее? Почему нельзя восстановить мои данные от 2011 года, а этот профиль удалить? К чему такие трудности?

Почему мои отзывы не зачтены?

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100L1S6 от 14.05.2026, Сидоркина Ольга Сергеевна, что это за списание? Как вернуть за него деньги?Сняли 18 мая в полтретьего ночи, я ничего не покупала и не оформляла на эту сумму

При получении карты Апельсинки , курьер не уведомил,что будет подключена услуга Альфа защитник. С карты списаны 199 руб.Почему без моего согласия подключилине нужную мне услугу? Прошу вернуть денежные средства.

Вчера в приложении Альфа банка во вкладке Альфа тревел выбрала железнодорожные билеты три штуки в одном вагоне нижним не боковые места, оплатила и... Открываю после оплаты... А билеты в РАЗНЫХ вагонах и боковые места! Мне что с ребенком маленьким благодаря вашему банку в разных вагонах больше суток ехать! Я просто в шоке, пишу в чат, мне обещают вас вернуть. И что же сегодня возвращают на три тысячи меньше! Я уже два часа с вашими так называемыми специалистами переписываюсь и все без толка! 

Можно ли получить рефинансирование?

Добрый день!14.05.2026 г. в банкомете Альфа-Банка по адресу г. Одинцово, ул. Чистяковой, д. 1 пополнил карту, счёт ...7016 на 75 000 руб. в 10:14Далее снял 4000 руб. в 10:15 и забрал их.Далее снял 2000 руб. в 10:16 но не забрал их.Пошёл к машине и понял, что у меня только 4000 руб., а не 6000 руб, вернулся меньше чем через минуту, на банкомате надпись, что банкомат заблокирован, видимо, потому что там остались деньги.Затем банкомат разблокировался и я снял 1000 руб. в 10:23, думал в банкомате остались 2000 руб., которые я не забрал, но банкомат выдал только 1000 руб.Можете ли вы проверить зачислил ли банкомат себе на счёт 2000 руб. в период с 10:16 до 10:23 14.05.2026 г?Если есть такое зачисление, то получается это те 2000 руб., которые я не забрал.Если всё так, то просьба зачислить их обратно на счёт карты ...7016.С этим вопросом обращался в поддержку, там ответили идти в полицию.Я не понимаю, почему нельзя проверить зачислил ли банкомат себе на счёт 2000 руб. в период с 10:16 до 10:23 14.05.2026 г.Год назад была другая проблема, поддержка также ничем не помогла, помог только негативный отзыв на Банки.ру, после этого всё решилось.Опять нужно написать отзыв на Банки.ру, что поддержке проще отправить в полицию, чем как-то реально помочь?