Корпоративная культура

Что такое корпоративная культура

Корпоративная культура — набор общих ценностей, убеждений, норм поведения и принятых обычаев внутри организации. Она формирует уникальную атмосферу и стиль работы компании, влияет на взаимодействие сотрудников между собой, их подход к работе, принятие решений и отношение к клиентам.

Основные элементы и типы корпоративной культуры

1. Ценности и миссия. Определяют общие принципы, которыми руководствуется компания, и ее цель в более широком контексте.

2. Нормы и поведение. Определяют, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, как решают конфликты и как подходят к работе.

3. Символы и знаки. Обычно включают в себя обозначения бренда, логотипы, слоганы и другие элементы, которые ассоциируются с компанией.

4. Общение. Включает стиль общения внутри компании и во внешней среде, а также регулирует подход к распространению информации.

5. Процессы и структура. Описывают как устроены рабочие процессы, как они отражают ценности и принципы компании.

Роберт Куинн и Ким Камерон выделили четыре типа корпоративной культуры:

Иногда выделяют и другие типы по функциям:

Ценности компании определяются на основе ее миссии, целей, убеждений и философии. Именно они служат основой, на которой формируются основа корпоративной культуры.

Компания определяет свою миссию (по сути, цель существования) и долгосрочные цели. Ценности должны быть согласованы с этой миссией и способствовать ее достижению, а могут быть следствием истории компании или ее культурных корней.

Процесс формирования ценностей часто включает в себя коллективное участие: например, проводимые в компании опросы и интервью или открытие обсуждения между сотрудниками и руководством могут помочь согласовать основные параметры.

Система корпоративной культуры

Система корпоративной культуры в компании строится и управляется совокупностью усилий руководства, сотрудников и других заинтересованных сторон.

Основные этапы внедрения:

1. Анализ текущей ситуации, ее сильные и слабые стороны, например с помощью опросов.

2. Определение типа корпоративной культуры, которая наиболее близка организации. Формулирование философии компании, подробное позиционирование компании, определение правил работы и поведения сотрудников.

3. Обязательное обучение всех сотрудников корпоративной культуре.

4. Лидер как носитель ценностей компании: если руководство воплощает корпоративную культуру, то сотрудники тоже будут к ней стремиться.

5. Необходимы регулярные напоминания сотрудникам об элементах корпоративной культуры и поощрения за поддержку.

6. Развитие культуры должно происходить вместе с бизнесом: когда бизнес растет, у него меняются корпоративные ценности и приоритеты, а корпоративная культура должна соответствовать им.

Ключевую роль в формировании, поддержании и развитии корпоративной культуры компании играет отдел по работе с персоналом.

Отдел кадров отвечает за подбор сотрудников, которые соответствуют ценностям и культуре компании, и должен стремиться найти людей, которые не только обладают нужными навыками, но и подходят по менталитету.

Это подразделение обычно организует обучение, которое помогает новым и текущим сотрудникам усвоить ценности и принципы компании, помогает в обеспечении эффективной коммуникации между руководством и сотрудниками. Зачастую отдел кадров разрабатывает системы вознаграждения и поощрения, которые стимулируют сотрудников, обеспечивает здоровую рабочую среду в компании, занимаются разработкой системы корпоративных мероприятий, которые направлены на поддержание атмосферы, а также отслеживает, как успешно корпоративная культура интегрируется в организацию.