Вход

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Просто отзыв отрицательный отзыв проверяется
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Доброго дня!
Работаю в Тюменском. Не устраивает много вещей,которые я повстречала в этом банке. В первую очередь это конечно планы. Планы портят всю банковскую сферу. Ты становишься продавцом, который не консультирует, а заставляет покупать. Совместно со всеми продажами в банке, ты должна продавать обязательно страховки, вуалируя их во вклады и доп защиты. Выдавая кредит, обязательно согласовать с руководством по количеству страховок, причем внимание не обращается на самого заемщика, все внимание как правило уделяется на текущий день по выданным страховкам по всему офису.
К примеру пришел клиент, он не знает еще что кредит будет забирать со страховками.) как только он пришел, я иду и согласую сколько ему в добавок "напихать". Бедный клиент, который уже на сегодня запланировал покупку авто в ужасе соглашается и уходит с грустным лицом. А потом удивляются, почему такие отзывы от клиентов..
Я конечно понимаю, что так во многих банках.. Но руководство вместо того чтобы пресекать такие действия, только поощряет. Кто больше "напихает", тот больше и получит и станет позже руководителем, который будет этому учить.
Когда набирают сотрудников из других банков, спрашивают, сколько клиентов переманишь? А когда план не выполнишь начинают намекать, что тебе пора уходить. Гариф С. все это поощряет и сам предоставляет базы телефонов, которые скорей всего выкупаются на деньги вкладчиков (спонсорство различных мероприятий). Спасибо конечно, но я лучше буду работать по совести.
Ожидаю от этого банка гораздо большего. Работа не за качество, а за количество и обман.. Печаль
Большой плюс, который дает возможность дальше работать, это коллектив.)
Вера Кудрина • сотрудник
20.09.2017 13:03
Ответ банка:
Уважаемая Вера! Спасибо за сообщение.

Первая и основная задача любого менеджера банка ВТБ24 - удовлетворять потребности клиента. Реализация ненужного продукта - грубейшее нарушение профессиональной этики. Если в каком-то из Тюменских офисов у руководителя существует другое мнение - попросите его обратиться ко мне с этим вопросом.

Также я всегда на связи, если будет необходимо - пишите мне напрямую.

С уважением,
Гариф Ромашкин, Управляющий РОО "Тюменский".
До сих пор не заплатили за КСП за 4 квартал 2016 года! нейтральный отзыв проверяется
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Работала в ВТБ24 более 3-х лет. Всегда з/п платили вовремя, как работодатель эта компания меня устраивала на 100%! Но за 2016 год произошло много изменений, в том числе, в мотивации. Систему мотивации и оплаты труда (СМОТ) по некоторым продуктам меняли несколько раз задним числом. То есть, ты рассчитываешь на получение энной суммы, а когда квартал закончился, приходит релиз с изменениями в СМОТ за предыдущий квартал и ты остаешься ни с чем.. Сотрудники терпели и молчали, куда деваться, работа всем нужна. Но за 4 квартал 2016 года не выплатили премию некоторым сотрудникам за КСП, даже тем, кто выполнил все необходимые условия, мне в том числе. В феврале-марте, пока я еще работала в ВТБ24, я активно писала на сотрудников, занимающихся расчетом премии, мне ответили, что Вам доплатят вместе с премией за 1 квартал 2017. Но ни мне, ни другим сотрудникам ничего так и не доплатили. В августе 2017 руководство дало комментарий: кому не доплатили за 4 квартал 2016, все выплатим в сентябре. Но почти все выплаты сотрудникам в сентябре уже прошли, за 4 квартала прошлого года так ничего и не заплатили, при том что расчет между страховой компанией и самим банком давным-давно прошел, но вот до сотрудников деньги не доходят.. То ли банк, в связи с грядущим объединением, вернет деньги еще через год, то ли сотрудников просто решили "кинуть"..
Уважаемый банк ВТБ24, Вы либо заплатите и этот вопрос закроется, либо дайте ответ, что никаких выплат не будет, тогда хотя бы действующие сотрудники смогут реально оценить все "большое преимущество" ВТБ24!
таня87бывший сотрудник
15.09.2017 11:24
Не тратьте свое время на этот банк плохо (−1)
Пригласили на собеседование на Днепропетровский 4 в отдел, занимающийся зарплатными картами, мало того, что Н-ва Александра В. нетактично разговаривает, так еще и сама не знает, где проходит собеседование, заставляет соискателей бегать по всему банку. На собеседовании, и по разговорам с сотрудниками выяснилось, что работать надо за копейки каждый день по 12 часов, нарушение Т/К, трудовой договор в банке подменяют договором ГПХ, еще одно нарушение Т/К, З/П отказываются выплачивать в другие банки, еще одно нарушение Т/К. В туалетах стоит вонь, как будто туалеты не в банке, а на вокзале, нет даже освежителей воздуха, жидкое мыло в туалетах воняет как гниющий труп. В столовой на первом этаже банка еще и обсчитывать умудряются. Вот уж не думал, что в банках бывает такое позорище.

И за гроши сами пусть вкалывают по 12 часов 5 дней в неделю.
t9a • несостоявшийся сотрудник
02.09.2017 16:34
Обман с премиями не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
В связи с тем, что не получила ответа на свой запрос с personal@vtb24.ru, также как и не принес результата звонок на горячую линию, задаю свой вопрос здесь.

Положена ли премия по итогам квартала в случае увольнения, если сотрудник отработал полный квартал и выполнение личного плана составило более 85%? После увольнения пришло зачисление на карту в размере 3,7 тыс.руб. Очевидно премия за 2й квартал 2017 г, который я сделала на 85%. Однако сумма явна подрезана и осела в чьем-то кармане. К кому обратиться, чтобы мне представили расчет квартальной премии?
Писать письменный запрос на имя президента банка?
Porter001бывший сотрудник
21.08.2017 21:52
Работа в Втб 24 плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Хотелось бы поделиться отзывом о работе в Банке ВТБ 24 в городе Старый Оскол в ОО " На Ленина". Недавно я написала заявление об уходе, "по собственному желанию", именно в кавычках, потому что директор и зам.директора попросили меня уволиться, получилось это так.

Находясь в отпуске, отработав предыдущий квартал полностью, я заболела, и получается не вышла на работу, директора предупредила о том, что я нахожусь на больничном и выйду только тогда, когда меня выпишут. После того как меня выписали, я пришла на работу, меня позвали в кабинет директора и сказали, что лучше бы мне написать заявление об уходе, "иначе как мы будем работать дальше?" Т.е. к слову говоря, у меня больничный законный и был на руках, когда я вышла. Что же это получается, что если ты заболел, то тебе и работать потом уже никак нельзя? Я ушла, потому что я понимала, работать спокойно я там не смогу, до этого то у нас неспокойно было, каждый день кого-то да доводили до слёз.

Ну это ещё пол беды, после того как я ушла. Я ждала долгожданной премии, которую мне должны были выплатить, за отработанный мной ранее квартал, полный, и показатели премии я выполнила настолько, что мне в любом случае должны были её заплатить. Т.к. именно наша область принимает участие в пилотном проекте, а т.е. оплата премии шла по прайс-листу, то моя премия должна была быть более 100 т.р., но в итоге по факту мне пришла премия на 70% меньше, чем должна быть. Обоснованного документа о том, по какой причине меня лишили на такую сумму, мне никто не предоставил. Мне было очень обидно, что "отпахав" 3 месяца мне заплатили такую копеечную премию.

Подскажите, куда можно обратиться с данным вопросом? И как не прибегая крайних мер, можно решить этот вопрос?
1998123бывший сотрудник
21.08.2017 19:58
Оклеветала СБ не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
В Марте устроилась в ВТБ 24 г. Казани. До этого работала в Почта Банке, при увольнение меня оказывается Почта Банк (при увольнение я все счета и кк закрыла) занес в ЧС. Самое интересное, что после Почта Банка я устроилась в другой Банк и службу безопасности прошла, после другого Банк я перешла в ВТБ 24 и службу безопасности прошла. Через две неделе меня вызывают в кабинет сб и обвиняют в мошеннических делах. Сказав, что им позвонили из Почта Банка и дали мне плохую характеристику. Я съездила в Почта банк к Службе безопасности Казани, и оказывается, что Почта банк не звонил в ВТБ24!

Когда я вернулась в ВТБ 24 мне сказали, что Москва звонила. Вопрос почему Москва решила позвонить, а не Казанская служба безопасности? Ведь наверное из Казани должны звонить, чтобы узнать про меня все подробно?

После того как ВТБ 24 попросил меня уйти по собственному желанию, я написала в Почта банк претензию! Через 2 месяца мне Почта Банк ответил, с извинениями, что они внесли меня в чс.
Вот из-за этой всей ситуации я не могу устроиться в банк!!!
albinabarieva1111бывший сотрудник
15.08.2017 09:59
Администратор:
Принимаем отзыв без оценки.
Процедура увольнения плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Почему в банке ВТБ 24 в дополнительных офисах так относятся к бывшим и, не удивлюсь, действующим сотрудникам?! Сегодня в ДО на Мясницкой, я просидел с обходным листом ЦЕЛЫЙ ЧАС (если не больше)!!! Мне больше как будто делать было нечего?! Мне надо было поставить пометку о том, что карт кредитных у меня не было (это время 3-5 секунд), карт кредитных у меня нет, не было и не будет! Ужасное оставили последнее впечатление о себе!
Berzerkбывший сотрудник
10.08.2017 20:40
Жалоба плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Обращаюсь к руководителям ДРСК Симоняну А.Г.и Акимову М.В. С жалобой на управляющего директора ДРСК Б.Г.А. Суть жалобы в превышении должностных полномочий и несоответствии занимаемого поста. С самого начала нашей совместной работы отношения с Б.Г.А. не складываются. Запросы от нас отрабатываются ей долго, если вообще отрабатываются. На большое число вопросов ответы не получаем, что осложняет нашу работу. Совещания с нами не проводятся. Последней каплей было решение Б.Г.А. повесить на нас свой прямой функционал и застолбить за каждым из нас личную ответственность за один из ключевых продуктов привилегии, но по всей её территории. С изменениями, которые произошли в системе привилегии, нам бы свои планы вытянуть, а не то что за другие регионы отвечать своими деньгами! Но премии нам все равно не видать, если эта задача не будет выполнена, по словам Б.Г.А. Премию свою Б.Г.А. тоже будет делить на нас, если мы за неё работать будем? В чем тогда будет заключаться её работа так и не понятно.

От всего коллектива прошу поменять нам управляющего директора. С человеком не желающим разбираться в наших проблемах, не хотящего нам помочь, работать невозможно.
Iiiissy • сотрудник
31.07.2017 15:04
Ответ банка:
Уважаемый Сотрудник!

Предлагаю Вам встретиться и обсудить проблему, о которой Вы написали в отзыве.
Вы можете связаться со мной по внутреннему рабочему телефону.

С уважением,
Вице-президент, заместитель директора департамента по работе с состоятельными клиентами,
начальник управления продаж и обслуживания
Акимов Максим Владимирович
Выплата премии плюс переработки нормально (0)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Итак, я вышла с отпуска, сказали написать заявление по собственному, я не хотела, очень переживала, я написала заявление. В день увольнения мне выплатили только оклад, а когда я спросила, когда выплатят премию и переработки, сказали только в конце июля это законно??? Меня не обманули??? Почему если заставляют писать заявление по собственному даже выплатить не могут в течение трёх дней??? И если увольняют по закону, также нужно предупреждать за два месяца. Что делать, куда обращаться, я не хочу ждать 31 июля. Имеют ли право выплатить только через 2 месяца???
Tatka707бывший сотрудник
25.06.2017 01:00
избранный отзыв Не всё то Привилегия, что блестит... не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
У меня с советской властью возникли за
последний год серьезнейшие разногласия.
Она хочет строить социализм, а я не хочу.
Мне скучно строить социализм." (с)


Когда увольнялся, был уверен, что напишу этот отзыв гораздо раньше, брал недельную паузу, чтобы мысли в голове уложить, а вот уже 2 месяца пролетело. Как-то закрутила новая работа (оказывается, работа бывает интересной smile:) ), однако, планировал написать и вот пришла пора…

Давайте решим на берегу: это будет “очередной отзыв” лишенный всяческой объективности, излагаю свою точку зрения, которая полностью основывается на моих мироощущениях, привычках и картине мира и “мнение автора может не совпадать с мнением редакции”.

Я проработал в ВТБ24 не так уж и долго. Это был очень быстрый год и невероятно длинные полгода...и поверьте, что в этом уравнении (тут моя школьная учительница математики театрально закатила бы глаза) 1 и 0,5 в сумме не дадут 1,5; потому что крайние полгода были оооочень длинные и, как и многие “0,5”, лишние.

Итак, в Центр Продаж и Обслуживания Привилегированных Клиентов меня “понабрали по объявлениям” и трудиться мне посчастливилось на площадке славного города Б. Должность звучала солидно “Старший персональный менеджер ЦПиОПК”, условия были вменяемые и я решил узнать, что изменилось в банковском секторе (был опыт работы в «крупнейшем частном», теперь добавил этот «системообразующий»).

Каждый приличный отзыв должен содержать раздел «Плюсы работодателя» и это будет максимально объективный блок, ну, насколько, вообще, можно оставаться объективным, говоря о бывшей работе/машине/жене:

1) ГК ВТБ как работодатель, ведет себя прекрасно: всё чётко, всё в срок, всё, как обещалось (за исключением занятного нюанса, но об этом будет ниже, а здесь отдам должное, розничный банк структуры ВТБ своё слово держит).
2) Хороший уровень оплаты труда, минимальные оклады на 50% выше средней заработной платы в городе. Любознательные могут посчитать...а если сможете посчитать без калькулятора, то вы, наверняка, смогли бы и премию регулярно в ВТБ24 получать, потому что это совсем не сложно (+20/30% от оклада регулярно, а если стараться, то +50/70%). Оклады можно было ежеквартально повышать, при выполнении KPI. Ходили легенды, что можно было за квартал прокачать оклад и должность на 2 грейда («легендам» привет smile;)).
3) Адекватный полис ДМС (есть с чем сравнивать), конечно, каждый следующий полис немного оптимизируется, но этого покрытия вполне хватало.
4) Нормальная столовая и комнаты отдыха.
5) Коллектив. Не знаю, плюс это или минус, но коллектив - как везде, были адекватные группы по интересам, были занятные персонажи, которые себе на уме. Даже одно статистическое отклонение мною было замечено: при обычным паритетном соотношении людей “Лариса, мне жарко, включи кондиционер”/“Валера, на дворе июль, куда ты, нахрен, окна открываешь, простынем”, здесь был явный перекос в пользу “Мне холодно”.

Объективно-субьективная часть закончена и начинается трэш на тему “К чему мы, собственно, всё это вам показали…”

Знаю, что г-жа Смирнова нет-нет, да и обращает внимание на этот ресурс, поэтому пишу, в том числе, для Натальи Александровны. Я абсолютно адекватен и понимаю, что моё скромно-бесполезное мнение, в данном вопросе, так же необходимо, как ОФЗ-н среднестатистическому жителю Курска/Тамбова/Читы и т.д.и все же отзыв оставляю, может, кому из соискателей, будет полезно.

Небольшое лирическое отступление, есть в экономике такой критерий «ROI» - «Return Of Investment» («возврат инвестиций» по-нашему), то есть отдача от того, что ты вкладываешь. Важнейшей, в общем, показатель. Для площадки города Б., предлагаю ввести новый термин – «R.O.A.». Кто имеет отношение к теме, тот буквы узнает, дабы не обижать остальных дам альтернативный вариант расшифровки «Return Of Adequacy» («Возврат от вложенной адекватности»), потому что ранее адекватность была куда-то надежно и надолго вложена и, судя по всему, ждать её возврата не приходится.

Разных я видовал руководителей. Если вдруг в спорте появится дисциплина “Я начальник - ты дурак”, то я знаю, кого мы сможем отправить на Олимпийские игры... даже не так... я знаю, кто сможет тренировать нашу команду. Уточню, это не какие-то внезапные всплески или душевные порывы, это стиль администрирования такой. Он, вполне, имеет право на существование, но и несет на себе определенный отпечаток: чтобы при нём работать, нужно быть к этому готовым и забыть такие словосочетания, как «альтернативное мнение», «собственная точка зрения», «инициатива»… ну, вы поняли. Исключительно моя ошибка, что сразу не обратил на это внимания, в итоге, это полностью определило «политику партии» и всю атмосферу.

Если дальше мчаться по карьерной лестнице вниз, то на второй ступени мы встретим руководителей групп. Их двое (Таня, привет тебе огромный и большое счастье, что “их” двое, а не трое и ты всё это веселье не застала) и они ведут такую интересную игру, типа, “злой коп/добрый коп”, только в нашем случае это: “странный коп и никакой коп” (“никакой” в смысле индифферентный ко всему происходящему, а “странный” в смысле... странный). Не знаю, насколько на ребят влияет атмосфера, наличие обязательств (семьи/ипотеки/кредиты) и как они сами оценивают происходящее, но без этих вводных не хочется давать им какую-то оценку. Единственное, что пожелаю: меньше писем – больше лояльности к сотрудникам.

Отзыв получается сумбурным, потому что много мелочей и, чтобы всё это не развозить на целый рулон текста, пытаюсь компановать и сокращать, но моё графомантсво мне мешает)))

Я осознано выделил блок с заглавием «Плюсы» и не делаю аналогичного блока «Минусы», просто обозначу моменты, которые меня удивили/напрягли/заставили задуматься… У меня неоднократно возникал вопрос, а чётко ли банк себе представляет, в какую сторону он хочет развивать премиальный формат обслуживания и с кем ему, в этом путешествии, по пути?

Про сотрудников: в цифрах кадровая политика ЦПиОПК выглядит довольно странно (за полтора года численность персональных менеджеров менялась так: «40 – 70 – 55 – 35 – снова набирают»), если бы это были социальные сети, то это был бы статус «В активном поиске». Это всё отражается на соотношении цена/качество:
а) для клиентов (они справедливо рассчитывают получать более профессиональный сервис в формате Privilege);
б) для работодателя (хотя его, наверное, всё устраивает, потому что за аналогичный уровень качества в Москве банк платит оклады в 2 раза выше).
Выгодно это только для сотрудников, потому что ты можешь работать здесь без опыта (не то что в премиальном формате, вообще, без банковского опыта) и получать оклад, который ты мало где получишь на старте.

Про клиентов: подавляющее большинство сегментных клиентов очень адекватны, современны и пользуются услугами разных банков, поэтому имеют представление о том, какие сервисы и на каких условиях им могут быть интересны. К сожалению, здесь тоже развернута большая “поисковая операция” идеального формата, поэтому критерии обслуживания и наполнение пакета меняется чаще, чем клиенты успевают дочитать письмо о предыдущих изменениях (мы сейчас рассматриваем идеальный мир, в котором клиентов информируют об изменениях).

А вот и занятный нюанс: когда меня принимали на работу, мы договаривались на график, где смены распределялись следующим образом: 7 смен с 9-00; 7 смен с 10-00 и 7 смен с 11-00. Когда уходил, все смены работали с 12-00 до 21-00.

Самый проницательный читатель, наверняка, уже догадался, что произошёл этот переход в одностороннем порядке и без каких-либо изменений в финансовой или иной мотивации, то есть расписание жизни изменилось ого-го-как, а заинтересовать в этом сотрудников посчитали лишним.

Всё это в комплексе и привело к единственно правильному (для меня) решению + вовремя подвернулось интересное предложение, поэтому и ушёл. Процесс ухода затянулся на пару месяцев, потому что я решил совместить “неприятное с полезным” и дождаться 13-ой заработной платы (кстати, это пункт №6 в раздел “Плюсы работодателя” - бонус в виде 13-ой).

В качестве резюме, работа в ЦПиОПК может быть очень полезна, если Вы:
а) только закончили институт/вернулись из армии/решили начать работать в банке;
б) ищите спокойную гавань, где есть чёткие инструкции и думать не нужно, а иногда и противопоказано;
в) собираетесь в декрет;
г) двигаетесь внутри банка, с повышением оклада;
д) до этого работали в плохом месте и получали меньше.

Возможно поглощение внесет долю здравого смысла и региональная политика перестанет быть главнее федеральной, но у ВТБ точно всё будет хорошо, потому что если уж у них что-то пойдет не так, то…
…Боже, храни госбанки! smile:)
Don Kixxxotбывший сотрудник
14.06.2017 08:42

 

Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.