В мае 015 я закрыла счет по заблокированной карте Сбербанк
И тут мне в начале июня 2015 в пришлось аннулировать авиабилеты личные на отдых в Испанию, из-за тяжелейшей болезни мамы(онкология) , которые были оплачены с заблокированной карты. Конечно а в авиакомпанию я отправила новые реквизиты и справки, подтверждающие что счет в сбербанке закрыт.
Долго разбирались и выяснилось, что все же 1 августа они вернули 106 тыс мне именно на заблокированную карту.
Обычно такие операции отвергаются по причине закрытия счета, что собственно я и думала что произошло. Потому что в онлайн сбербанк я могу зайти и вижу карта заблокирована остаток =0, но выписку получить не могла.
Разбиралась долго с авиакомпанией и в Сбербанк писала, и наконец то выяснилось что все же Сбербанк получил эти средства и самостоятельно списал под кодом 111111 куда то судя по выписке.
Где они и как я могу получить не отвечают а в выписке указано что сумма 106 тыс руб. списана как комиссия . Что это может быть за фокус ?Какая комиссия ?
Пишу снова на сайте запрос -претензию, мне отвечают что денежные средства были списаны на счет указанный мною при закрытии счета. Я точно ничего не указывала и не было тогда у меня другого счета. Просто поссорилась со Сбером и решила не быть больше клиентом, забрала вклад и все что было на счете.
Потом мне позвонил сотрудник банка и сказал что решается вопрос как мне вернуть эти средства и что все хорошо. И написал сотрудник авиакомпании что им тоже подтвердил Сбербанк что деньги находятся у них.
Я расслабилась, жду когда мне их вернут и тут получаю официальное письмо из банка что так как денежные средства были списаны сторонней организацией
выяснять обстоятельства они будут еще 30 дней и потом сообщат о результате. Это произошло одновременно с обьявлением о банкротстве а.к Трансаэро. А это именно они вернули мне эти средства которые я не могу получить больше 2-х месяцев. Получается что банк решил попытаться свалить вину на Трансаэро ? Когда поняли что там то сейчас полный бардак ??
Не понимаю теперь как мне действовать ? Территориально я живу сейчас не в Москве и приехать в нужное отделение могу только полностью уверенная что мой вопрос решится . На руках грудной ребенок и больная мама, ехать 150 км что бы опять не получить ответа , нее хотелось бы.
Что посоветуете ?? Заранее признательна
И тут мне в начале июня 2015 в пришлось аннулировать авиабилеты личные на отдых в Испанию, из-за тяжелейшей болезни мамы(онкология) , которые были оплачены с заблокированной карты. Конечно а в авиакомпанию я отправила новые реквизиты и справки, подтверждающие что счет в сбербанке закрыт.
Долго разбирались и выяснилось, что все же 1 августа они вернули 106 тыс мне именно на заблокированную карту.
Обычно такие операции отвергаются по причине закрытия счета, что собственно я и думала что произошло. Потому что в онлайн сбербанк я могу зайти и вижу карта заблокирована остаток =0, но выписку получить не могла.
Разбиралась долго с авиакомпанией и в Сбербанк писала, и наконец то выяснилось что все же Сбербанк получил эти средства и самостоятельно списал под кодом 111111 куда то судя по выписке.
Где они и как я могу получить не отвечают а в выписке указано что сумма 106 тыс руб. списана как комиссия . Что это может быть за фокус ?Какая комиссия ?
Пишу снова на сайте запрос -претензию, мне отвечают что денежные средства были списаны на счет указанный мною при закрытии счета. Я точно ничего не указывала и не было тогда у меня другого счета. Просто поссорилась со Сбером и решила не быть больше клиентом, забрала вклад и все что было на счете.
Потом мне позвонил сотрудник банка и сказал что решается вопрос как мне вернуть эти средства и что все хорошо. И написал сотрудник авиакомпании что им тоже подтвердил Сбербанк что деньги находятся у них.
Я расслабилась, жду когда мне их вернут и тут получаю официальное письмо из банка что так как денежные средства были списаны сторонней организацией
выяснять обстоятельства они будут еще 30 дней и потом сообщат о результате. Это произошло одновременно с обьявлением о банкротстве а.к Трансаэро. А это именно они вернули мне эти средства которые я не могу получить больше 2-х месяцев. Получается что банк решил попытаться свалить вину на Трансаэро ? Когда поняли что там то сейчас полный бардак ??
Не понимаю теперь как мне действовать ? Территориально я живу сейчас не в Москве и приехать в нужное отделение могу только полностью уверенная что мой вопрос решится . На руках грудной ребенок и больная мама, ехать 150 км что бы опять не получить ответа , нее хотелось бы.
Что посоветуете ?? Заранее признательна
