Кредитные каникулы Сбербанка, есть вопросы

Доброго времени суток, меня зовут Ольга, хочу рассказать о своей проблеме. Со Сбербанком сотрудничаю давно, если быть точной то 21 год. Всегда своевременно платила по всем своим займам. Но случилось то, что случилось, а именно эпидемия коронавируса. Мой небольшой бизнес, который приносил мне стабильный доход многие годы, почти раззорился, мои доходы снизились в 5-9 раз (в зависимости от месяца). Услышав о программе кредитных каникул, по правительственной программе поддержки населения, я очень обрадовалась.
Речь идёт о законе № 106-ФЗ, который дал возможность получить «кредитные каникулы». Согласно закону на такие каникулы претендуют те, у кого доход за последний период, перед обращением в банк, снизился более чем на 30% по сравнению со средним доходом в 2019 году. Для получивших такую льготу срок кредита растягивается до полугода без начисления пеней и штрафов. Я подала заявку и получила согласие. Одобрение пришло по смс, к счастью, никаких документов об условиях я не подписывала, иначе и не подписала бы. В смс говорилось, что отсрочка по кредитам по вашему обращению предоставлена, позднее с вами свяжутся сотрудники банка для подписания документов. Со мной так никто и не связался.
Каково же было мое удивление, когда я узнала, что без моего согласия, ипотечный кредит продлили на 2 года, потребительский на год, а также лишили меня возможности выбора согласна я на такое или нет. Но кроме этого мне увеличили суммы задолженности и в период полугодовых каникул с меня брали некое подобие неустоек.
Давайте посчитаем:

1 марта 2017 года я взяла ипотечный кредит на сумму 1 228 080 рублей под ставку 10,954% годовых, способ погашения аннуитетный, срок 20 лет. Последний платёж который я смогла осуществить по графику был 1 мая 2020 года на сумму 12630, плюс 1000 рублей у меня списали по сроку 1 июня, больше на карте просто не было, пока я ждала решения по кредитным каникулам.

Таким образом, выплатив банку за 38 месяцев 473 811, остаток по ипотеке после этой выплаты был 1 163 725, смешно да? Три года платила а остаток снизился на 64 355 рублей, но речь сейчас не об этом, в конце концов я согласилась на такие условия (других не предлагали). Итак, пришло одобрение по заявке на кредитные каникулы, за весь период каникул , с июля по декабрь, с меня списывали около 2 тысяч, суммы немного отличались, в общей сложности за полгода 12 130 рублей. Открываю он-Лайн кабинет и вижу, что по ипотечному кредиту срок платежа продлили на два года (без моего согласия!!!), так более того, сумма моего кредита уже 1 233 079 рубля, а начальная сумма, которую я и брала 1 228 080. Как будто не было этих 38 месяцев что я исправно платила кредит, так ещё и выросла сумма. Как минимум 64 355 + 12 130 = 76 485 что я выплатила и на 4 999 увеличился мой кредит. ИТОГО 81 484 меня обманул и украл мои деньги СБЕРБАНК (просто СБЕР). Так ещё и переплата составит не 1 784 904 а 2 008 131= 223 227 из-за того, что срок ипотеки растянули ещё на два года, включив в сумму кредита все выплаченные мною ранее средства. Вот так мне помогло правительство и СБЕР в тяжелые времена, как постоянному клиенту и гражданину нашего государства.
Так же вышло и по потребительскому кредиту, не буду приводить подробные расчеты, они аналогичны расчетам по ипотеке.
Кто столкнулся с подобным произволом? Давайте объединяться, может создадим петицию. Кто смог разрешить подобную проблему? Ваши советы пожалуйста.