Отзывы о Ингосстрахе

Не первый год страхую квартиру в Ингосе. в этом году пришло предложение продлить полис, но я хочу изменить страховые суммы. сделала расчет на сайте, не заходя в личный кабинет, и параллельно решила посмотреть, сколько будет стоить полис с учетом того, что я давний лояльный клиент. очень сильно удивилась, когда увидела, что в моем личном кабинете стоимость с аналогичными параметрами будет на почти 20% выше, чем для нового клиента!! все скриншоты есть, это не мои выдумки и пустые слова. это так работает программа лояльности!!! интересный маркетинг у Ингоса. когда мы уже уйдем от этого недо-маркетинга? риторические вопросы, конечно.

Долго копилось, но это не компания просто дно...
1. Продал объект застрахованный в данной компании, много лет страховал с удовольствием брали деньги онлайн( в офисе не был ни разу) , и вот продал написал в компанию с просьбой расторгнуть договор, а мне говорят так нельзя, езжайте в офис напишите заявление итд. т.е страховать можно, а расторгать нельзя. Видимо расчет что 90% не поедут в офис который работает до 18:00 в будни ( как все их клиенты)

2. Еще угораздило меня застраховаться там по ОСАГО, и вот стал участником ДТП, виновник не я, пишу в страховую говорят оформляйте онлайн все ок. НО! оказывается ни приложение ни сайт не работают, не возможно приложить документы. вот такой сервис. ПОЗОР. это последний раз когда я страхуюсь в этой компании....

5 марта 2025 года за 4 дня до окончания действия полиса страхования квартиры произошло ЧП, соседи сверху залили водой. В этот же день я подал заявку через приложение и отправил необходимые документы. Удобно, что все это можно делать через приложение и не надо никуда ехать.

На следующий день со мной созвонились представители страховой компании и назначили дату приезда сотрудника для осмотра квартиры. Получил акт от УК, представитель страховой приехал в назначенный день составил акт и все сфотографировал. В принципе никаких проблем при оформлении страхового случая не возникло, кроме того, что страховая запросила у УК акт с синей печатью! Имейте ввиду и просите сразу поставить печать. В моей УК удивились , такой запрос был впервые, но отправили им в тот же день.

В общем от момента оформления заявки до выплаты прошло 14 дней ( по договору страхования Ингосстрах обязуется выплатить в течении 15 дней). Сотрудничеством с данной страховой компанией я доволен, выплаченной суммы хватит на ремонт, пострадавшего имущества. Честно признаюсь, начитавшись отзывов, приготовился уже к куда более худшему варианту развития событий.

Гнилая, лживая контора. Пять лет платила , страховой случай- залив квартиры.  Мне отказали. Причины выдумывает менеджер из пальца высасывает. Не рекомендую. 

Водосток не обогревался кабелем, который УК отключила и поэтому вся вода там замерзла. Трубу разорвало и вся вода стала таять и протекать ко мне в спальню. Три дня и две ночи все стекало в квартиру. Теперь пятна, мокрые следы, обои и откосы пришли в негодность. В результате мне отказано.

Эта компания для выуживания денег с людей, для накопления своих карманов. Естественно не советую, никому из своих знакомых и друзей. Свое мнение буду распространять везде по максимуму. Лживые менеджеры, нацеленные на обман и любыми способами выдумывают причины, лишь бы не выплачивать. А я еще страховала здоровье и жизнь.  Поищу другую, норм страховую, где не придется доказывать свою правоту.

По выплатам вопрос нет, но организация работы....

Машину в итоге починили и все согласовали. Но есть один нюанс, одну из деталей поначалу не согласовали. А именно, ремонт парктроника при условии что на момент страхования он уже был установлен, если точнее, то машина, парктроник, полис каско и осаго покупались в один день  в одном месте у дилера. И оба полиса ингострах Номер страхового события 71-83190/24

Второе событие 71-705613/23 выплата была, сумма 64919,80 Заочно на следующий год квартиру страховать отказали.

Возражение нет, приходите осматривайте. Но далее, условия были таковы что ушел в другую СК, по крайней мере по этой квартире вторую все так же страхую у ингостраха (видимо из-за отсутствия происшествий условия вменяемые).

Почему ушел
1) какие то страховые суммы (отделка, имущество, гр.отв.) подняли какие уменьшили, в итоге выросла стоимость полиса около 11т рублей вместо 5800 площадь ув. 32,5 метра , вторая квартира по площади о отделке лучше и больше, но ее застраховать в двое дешевле, да у того же ингостраха

2) ингострах не дает заложить в полис риск связанный со сдачей квартиры в аренду, да готов за это доплатить, но никто тебе это заложить не дает. квартира где рванула труба сдается в другой СК этот риск заложить можно и стоимость полиса 8355 так же в тот полис включены доп опции, если что будет то мне не надо саму искать подрядчика который что то сделает .

Пример, там натяжной потолок что что бы заварить трубу его надо снять, потом вернуть на место, подрядчика искал сам. далее аварийная бригада УК(их искать не надо он приходят и все делают) заварила трубу. сломала стену, починила стену у меня и соседей т.к труба отопления замурована в стену вторая опция юридическая поддержка, на тот случай если соседи против разламывания стены что бы заварить трубу (Нарушение ГК)

3) после того как ингострах принял все документы и сиди жди выплаты, вылез пункт о котором ни кто не сказал пришлось срывать с работы, прислали бланк на котором надо нарисовать планировку комнаты где все случилось и габариты стен, что бы посчитать ее площадь Почему его нельзя выслать сразу? я там не живу и без конца мотать нет желания, на каждый чих страховой

4) отменили выезд оценщика т.е ущерб до 300т, ладно хорошо отменили, но предупредите об этом.

Отвратительная работа страховой компании. 02.12.24 оплатила продление  полиса  по Qкоду который предоставила менеджер К-ва А.А., сегодня 13.12.24 платеж они не могут найти, ежедневно придумывают новые запросы в банк. Когда подобная оплата была переведена в моменте. Я прошу разобраться найти мои деньги.

Из-за вашей работы я несу потери, банк может поднять ставку тк вы не нашли оплату уже 11 дней и думаю особо не искали. В дальнейшем оформление полисов прекратим всей семьей, платить за один полис дважды нет желания 

Номер полиса MRG34*****/22

Выражаю благодарнсть компании ИНГОССТРАХ и лично менеджеру К-ой Наталии Ю.!

Оформлял страхование имущества, связался с Наталией, она сделала для меня индивидуальное предложение по цене лучше рынка. Но полис не принял Сбер, причиной оказалось, что я ошибся в расчете остатка основного долга, т.к. оформлял полис заранее.

Сообщил об этой неприятности Наталии, которая не только сама связалась со службой поддержки банка, но и доплатила разницу, да еще и от компенсации отказалась. Признаться мне несколько неудобно, хотя сумма и копеечная.

Переоформленный полис Сбер принял без проблем.

Наталия Ю., огромное спасибо! Я не совру если скажу, что я никогда еще не видел такого сервиса и клиенториентированного подхода.

Так много нервов потратила в борьбе с мелкими попытками обмана на оформлении, что решила написать.

Хороший вроде бы сервис страховка квартиры на короткое время - при отъезде для спокойствия, но все устроено так чтоб ты ошибся, не снял галочку на доп сервисах, адрес твой каждый раз в страховке перевирают (хотя авторизация через госуслуги и синхронизация данных!) и впаривают вместо месяца годовой при продлении.

Уже поняла что надо не через продление, а каждый раз заново его делать, потому что страховщик перезванивает тебе, спрашивает "вам на месяц?" - "да", по итогам ты получаешь годовой и надо запрашивать возврат средств потому что там иначе происходит калькуляция,

в общем весь мозг себе вынесешь, хотя думаешь что чисто для спокойствия оформил (все равно потом вряд ли компенсации добьешься если что, с таким вот подходом к мелочам).

Решила больше не пользоваться

Застраховала жизнь и здоровье в Ингосстрах, т.к. обязывает ипотека. В общей сложности шесть лет выплачивала страховку, в Ингосстрах 2 года. Лет 5 страховала автомобиль в этой компании, но за 15 лет вождения не было аварий, поэтому таких тонкостей не знала. 

Решила  Жизнь и Здоровье застраховать там же. Когда внезапно получила инвалидность 2 гр. по заболеванию впервые установленному после заключения договора, которое никак не связано с моими имеющимися до этого заболеваниями, работала на 2-х работах.

В итоге Страховая признала через суд договор страхования недействительным, страховку не выплатили. Прежде, чем страховаться в этой компании (Жизнь и Здоровье) пройдите медицинское обследование, иначе денег вам не видать ни при каких вариантах.  Запросят мед.карту, найдут, что вы лет 10 назад болели бронхитом, но в анкете это забыли указать. Мне сказали, что я умышленно обманула (т.е.  по их мнению знала, что через 2 года получу инвалидность, при этом делая досрочные погашения по ипотеке, суд мои доводы не учел, что не удивительно) и не видать вам никакой компенсации.

Изначально вводят в заблуждение, говорят , пишите заболевания типа инсульт, инфаркт, онкология, остальное не обязательно. Ты как идиот ставишь галочки , что таких заболеваний нет и там по списку операции, бронхиты, гастриты, заболевания еще различные, о которых вы можете даже не знать. Потратила нервы и деньги на суд.

В итоге суд обязал лишь вернуть страховой взнос за 2 года. Отвратительная страховая (Ингосстрах), не рекомендую никому. Осталась с пенсией по инвалидности и ипотекой. квартиру придется продать, заплатить ипотеку и купить что-то подешевле. Вот и надейся на таких "Страховщиков". Очень хорошо подумайте, прежде, чем страховаться в Ингосстрах. 

Другая страховая (потребительский кредит) по этому же случаю выплатила страховку в течении недели.

Здравствуйте! Решил поделиться опытом получения страхового возмещения от Ингосстраха.
Изначально был залив и повреждение водонагревателя.
Ингосстрах запросил кучу бумаг.
Потом отказал, запросив еще документы.
Затем затаился на месяцы.
Потом я с большим трудом добыл бумагу от Жилищника.
Ингосстрах опять ушел в отказ, написав, что со своей стороны запросит все бумаги у Жилищника сам.
И это мы ведем речь про 11тр.
И это длится ГОД!
В общем дно, а не компания.
А я у них имею 9 полисов страхования))
Больше ни копья!

Мной заключен договор страхования и имеется полис, страхуем уже ка десять лет, не обращались ни разу, сумма за страховку не маленькая для пенсионера, 15 000,00 , когда подписывала документы, агентом было озвучено страховка от всего, от пожара, взрыва и от подтопления водой. в этом году

26.08.2024 произошло что то невероятное на нашем участке, у нас подмыло дом, полы отстали на 10 см, а страшнее всего образовалась яма в 3 метра глубиной по середине участка, вымыто как под баней 3 м глубиной и под беседкой 3 метра глубиной.

Оценочный агент приехала и сама была в шоке в таком, что сказать нечего было. нами была взята справка о погодных условиях, на конкретный день, с подтверждением больших выпадов осадков, и это не страховой случай, люди вы вообще нормальные, а для чего же мы страхуем свои дачи, просто так получается, чтобы вы деньги получали и не щза что не отвечали, нет друзья, так не пойдет, я напишу вездееееее где только можно и буду звонить, даже дойду до Путина, поверьте, опыт имеется,  раньше мое отношение и выбор стоял только на ингосстрахе, но сейчас выведу всех своих детей и родственников по ОСАГО и вообще с ваше страховой компании, которая только вводит в заблуждение, ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!

ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ПОЛУЧИТЕ И НАПИШУТ ВАМ ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ!!! А чтобы был страховой случай, ОКАЗЫВАЕТСЯ, нам нужно было самим догадываться и оплатить ЕЩЕ дополнительную страховку, ВО КАК. ЭТА КОМПАНИЯ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ, ДУРЯТ ПЕНСИОНЕРОВ!!!!!!!! Фото могу направить вместе с видео. мои контакты 8-913-9**-**-35

Здравствуйте!

Только что оформил полис и начал читать условия, все нормально, кроме того что указано что я якобы не проживаю на последнем этаже, что не правда. Этих вопросов при оформлении полиса онлайн не было, а в самом полисе есть сноска что я якобы живу не на последнем этаже. 

Пытаюсь уже 20 минут связаться с оператором, но "в данный момент все операторы заняты, пожалуйста оставайтесь на линии".

Как можно проявлять так безоветственность? Вы же потом сами меня будете носом тыкать в то что я ввел вашу страховую компанию в заблуждение, поэтому вы отказываете мне в выплате.

Если бы там был вопрос про этажность, я бы конечно указал свой этаж, а вопроса не было, просто в полисе по факту стоит "не проживает на последнем этаже".

Здравствуйте.

Когда-то Ингосстрах казался идеальной компанией. За последние годы превратились в одну из худших. Каждое касание вызывает негатив и дискомфорт...

Расскажу о последней ситуации. Застраховал квартиру в части ответственности перед соседями, т.к. дом новый, и как оказалось не зря. Потек счетчик воды и немного затопили соседей снизу. 

Для урегулирования менеджер зачем-то заставлял нас приехать в офис в рабочее время показать оригиналы документов на квартиру, хотя при оформлении никто ничего не просит. Деньги готовы принимать удаленно, а для урегулирования к нам на ковер извольте. Типа порядок такой. Хотя знаю, что обычно принято правило - сообщаешь пострадавшему номер договора и они в страховой сами получают возмещение.

Дело было в октябре 2023. Вроде как все урегулировали, но в июле 2024 получаю сначала письмо из Ингосстраха, а через неделю повестку в суд, по ситуации в октябре.

Насчитали соседям 36 т.р., застраховано было на 300 т.р. Так вот согласно повестке моих денег не хватило, и я должен доплатить 36+пошлины через суд.  Позвонил на 8-800 - поругался, вроде разобрались, но иск из суда забрать типа не могут.  На просьбу отправить мне номер письма с отзывом иска и текстом отказались, сославшись на то, что это конф.информация. 

А я еще как назло ногу сломал и идти в суд мне было крайне тяжело на 4 этаж без лифта. Но ни суд, ни представитель Ингосстраха не дали гарантий, что дело будет закрыто без моего присутствия. Поэтому пришлось идти в суд сегодня для формальности. 

Считаю, что Ингосстрах не сделал достаточно, чтобы исправить свой косяк. Обещали позвонить и сообщить об отправке отзыва, но не позвонили. Сам перезванивал. Никакой заинтересованности. Плюс теперь есть на меня дело в суде на пустом месте. Где выплывет - один бог знает.

Хотите тратить время или вот так на пустом месте получать повестку в суд - работайте с Ингосстрах...

В том году оформила страхование квартиры по гражданской ответственности.  В июне происходит залив с крыши. Живу на последнем этаже, но в выплате мне отказывают в связи с тем, что залитие с техэтажа произошло по вине атмосферных осадков, которые не входят в страховку. Страховка стоила 6040.

Сейчас решила узнать, сколько стоит продление, если добавить расширение "атмосферные осадки". Сначала было сказано, что + 850 р , но тк это продление, стоимость вам озвучит менеджер. И мне было сказано. что в связи с моим убытком (напомню, в котором мне было отказано в выплате), сумма страховой премии для меня будет уже 25 000!!!!

Естественно, в этой компании никаких больше страхований. Спасибо!

Добрый день!

Хочу предостеречь людей от этих обманщиков. Застраховала квартиру, т.к. последний этаж и случается протечка с крыши. Когда столкнулась с такой ситуацией, выяснилось, что это оказывается не страховой случай, нужно было выбрать где то в приложении какой то дополнительный подраздел.

По факту в возмещении убытков - ОТКАЗ, в возврате стоимости страховки возврат только 25% я же пользовалась ей)))) вопрос только где и как они мне помогли.

Итог: подарила деньги, потратила свои нервы, ничего не возместила(( Страхуйтесь в Сбере, там все дистанционно, без заморочек, без лишних вопросов, возвращают без разговоров, а мне очередной урок(((

С компанией Ингосстрах у меня заключен страховой полис ипотечного страхования имущества. 19.06.2024 случился залив квартиры и 21.06.2024 был зарегистрирован страховой случай (убыток).

24.06.2024 все оригиналы документов были предоставлены в офис, а 28.06.2024 был проведен осмотр квартиры, таким образом 28.06.2024 стало датой получения последнего документа, указанных в статье 83 и статье 77 правил ипотечного комплексного страхования.

По этим же правилам страховая должна произвести выплату страхового возмещения в течение 15 рабочих дней. На сегодняшний день 20.07.2024 никакой выплаты не получено, за это время я трижды обращался в Ингосстрах (04.07, 10:07 и 18.07).

В обращении от 18.07.2024 я попросил предоставить мне данные для отправления жалобы за бездействие в адрес Ингосстрах и уже через 31 минуту мне по моему делу мне прислали документ о том, что страховая отправила запрос в банк (к слову, я не раз спрашивал про это и предлагал обратиться в банк самостоятельно, если это необходимо, но куратор отвечала отказом) и после получения ответа продолжит рассмотрение моего случая (будет рассматривать, а не выплатит).

Конечно же в этом документе нет никаких конкретных сроков, нет ни номера запроса в банк, ничего. После получения документа 18.07.2024 я снова звонил в страховую (так как по моему запросу мне так и не перезвонили), где получил информацию, что только после получения ответа от банка (срок неизвестен) в течение 15 рабочих дней будут рассматривать мой убыток (что не может быть таковым, так как это нарушает правила страхования).

Стоит добавить, что по словам колл-центра и куратора, 15 рабочих дней по моему делу начинались с 28.06.2024 и накануне выплаты, которая должна была состояться 19.07, они изменили условия и «забыли» обо всем, что говорили до этого.

С момента обращения в страховую прошел уже месяц, но Ингосстрах не сделал ничего по решению данного вопроса, а когда подошли официальные сроки, они их продлили путем направления запроса в банк (хотя эту же информацию мог бы запросить и я и предоставить в течение 1 рабочего дня!!).

В данный момент у меня нет ни реальных сроков, ни расчетов, ни сметы, ни суммы выплаты. Происходит полный беспредел, условия меняются изо дня в день, а я продолжаю жить в квартире с последствиями залива и невозможностью добиться рассмотрения моего случая в сроки, которые соответствуют заключенному полису страхования между мной и Ингосстрах.

Написал жалобу в адрес компании, чтобы помогли разобраться в данном вопросе, но уже не надеюсь на какой-то адекватный ответ. После трех лет сотрудничества придется делать выбор в пользу другой страховой компании, потому что такая ситуация меня не устраивает.

Надеюсь, что данная ситуация будет полезна и поможет кому-то принять правильные решения.

Ужасная страховая, 4 месяца проверяют документы, находят постоянно новые ошибки что бы не платить, тратят в пустую ваше время, не страхуйте у них недвижимость.

Столкнулся с неприятным событием - залили горячей водой новый ремонт. Я живу на первом этаже, соседи этажем выше не живут уже много лет, по этому страхование квартиры после ремонта посчитал хорошим вложением. Увы, как я ошибался.

После 4х лет ежегодной оплаты полиса, мне потребовалась помощь компании Ингосстрах в компенсации протечки сверху.

Я подал электронную заявку на событие в их приложении, собрал все необходимые документы, прикрепил их к заявке, увидел статус "проверка документов" и стал ждать.

После того как прошло 4 месяца, я все же решил съездить в офис поинтересоваться как идет мое дело, так как я сталкиваюсь с делами по страховке впервые. Сотрудники были удивлены, что так много прошло времени и я не привозил документы, они их даже не проверяли из приложения.

Через несколько дней мне звонят и говорят что нет синей печати на Акте из управляющей компании, просят приехать забрать акт, отвезти в УК и вернуть им обратно. Странно, хотя время на проверку было 4 месяца и полчаса как я общался с сотрудниками в отделении.

Документы забрал, повез. В УК мне отказали ставить печать, так как уже стояла печать, что копия верна и заверена. Позвонил сотруднику, который занимался моим делом, мне сказали что перезвонят. Не перезвонили.

Пишу письмо сотруднику и копию на основную почту ingos@ingos.ru. Через неделю мне сообщают, что сами связались с УК и все решили. Теперь нужно осмотреть имущество.

Приехали, бахил нет, не разуваются. Сфотографировали. Приходит письмо с отказом, что нет даты происшествия на Акте, хотя на нем есть дата и к нему приложена копия журнала аварийной службы, с датой обращения и когда я вызывал слесарей, сопроводительное письмо из УК с подписью директора.

Пишу еще письмо. Приходит еще один отказ, что не определен виновник происшествия. Как его определить если этаже выше ни кто не живет?!

Далее я им еще раз звонил и разговаривал, но мне сказали "Может вы годами копили залития и теперь хотите компенсацию?!". Может это вы 4 года копили мои деньги и теперь, в трудную минуту, отказываетесь мне помочь?! На этом диалог закончен.

На ту сумму, которую я отдал за страхование жилья, можно было исправить полностью мое происшествие и получилось бы еще нервы сохранить, и время на всю тягомотину с документами.

Больше они моих денег не увидят, ужасный сервис.

Страховой случай 71-702349/23-1, полис # PL1*****79, а именно залитие квартиры, оценщик от Ингосстрах оценил ущерб в 150 000 рублей, независимоя экспертиза оценила 1050000 рублей, после подачи претензии и отчета, получил ответ, что по ранее страховому случаю не был выполнен ремонт, от этого такая выплата. После 2-х месяцев препирательств,куратор Светлана прислала по электронной почте документ акт осмотра квартиры после ремонта от  06.09.2023г., где экспертом от Ингосстрах чётко отражено, что выполнен ремонт квартиры, а именно потолки, полы и стены.

Все документы оформляются в одном экземпляре и на руках ни одного документа не остаётся. Все выплаты произведены в нарушение правил к страховому полису, а именно не в 15 рабочих дней, а на 31 календарный день и то, пока не позвонишь и не начнёшь ругаться. Компания ведёт себя не профессионально, занимается обманом.

Отвратительная работа службы поддержки, на вопрос по переписке в чате невозможно получить ответ и консультацию. Справедливо как для приложения IngosMobile так и для сайта. Полное отсутствие обратной связи. Не советую. Полностью не работоспособный и не дружественный сервис. Зачем тогда вводить такой тип консультаций и очень умного бота который ничего не может решить и даже позвать оператора?

Брали кредит на недвижимость в банке, нужно было оформить еще и страховку ипотеки. Выбрали Ингосстрах, потому что у нас там ОСАГО, с этой компанией мы уже знакомы и доверяем. А больше всего привлекло то, что полис можно оформить онлайн. Времени ездить не было, сотрудник банка сказал какие случаи нужно включить в страховку. Тут же в ИнгоМобайле, их приложении, все оформили, за страховку оплатили. И одним махом закрыли два вопроса.

Не советую страховаться в Ингосстрах, по крайней мере по имущественному полюсу, выплату занижают в разы, хамят по телефону. Страховой случай 71-701292/24-1, полис pl 1*****5, страховая оценила ущерб в 150 000 рублей, независимая компания оценила в 1 050 000 рублей и такое происходит не первый раз, в 2023 году произошёл аналогичный случай. Приходится обращаться в независимою компанию для оценки имущества, писать претензию, обращаться к юристам, на это всё тратить свои нервы, время и деньги.

В Ингосстрах не раз обращался за документом осмотра имущества после страхового случая 2023 года, так и не предоставили, присылают не понятный документ без числа и подписей, делают вид, что не понимают какой документ я требую. Виновный в страховом случае Управляющая компания, регрессом спокойной отсудили бы свои расходы.

К компании в целом претензий нет, НО! Вот Ведущий специалист Адель М-ва — это явно лишний сотрудник в этой компании! В виду того, что у меня ипотека, я страхую ежегодно недвижимость и жизнь. С 2018 года процедура (Альфа Страхование — 3 года, Ингосстрах — 2 года) такая: я получаю счет, оплачиваю его и на этом мои заботы заканчиваются на год, сотрудники страховой компании передают данные в банк о поступлении оплаты от меня и продлении страхования.

Причем сотрудники сами говорят о том, что данные они передадут сами и на мои вопросы нужно ли что-то от меня — ответ один был всегда: «НЕТ, мы всё сделаем сами». Как соответственно и было на протяжение всех лет.

В 2023 году мне позвонила Адель М-ва и сообщила, что подходит срок оплаты, назвала сумму, скинула мне ссылку на оплату, которую я оплатила и передала ей информацию об оплате, естественно уточнив еще раз, нужно ли мне еще что-либо сделать для завершения процедуры продления страхования — мне четко было сказано, что нет! Также я попросила скинуть мне договор на оплаченный период, мне сообщила Адель М-ва, что договор единый с пролонгацией, т. Е. Моя оплата = до связи в следующем году.

17.04. Мне поступило от банка смс «Срок страхования по ипотечному кредиту истекает. Чтобы сохранить ставку на прежнем уровне, до 1.05.2024 Направьте документы по страхованию на strahovka@psbank. ru»! Я мягко говоря удивилась! Такое впервые!

Позвонив Адель М-ой получила следующую информацию: «Я вам направила на почту письмо — в нем все написано, что вам делать дальше! » Когда я начинала задавать вопросы, пытаясь выяснить, как так могло произойти, ведь несколько лет не было ничего подобного, Адель М-ва монотонно повторяла (мне в параллель, даже не слушая меня) я вам все скинула.

Если бы я по каким — либо обстоятельствам, не увидила это смс от банка, у меня бы слетела ставка по ипотечному договору с пониженной на максимальную и я понесла бы большие убытки и вообще неизвестно смогла ли платить бы ту сумму, которая была бы мне назначена с учетом другой процентной ставке в ежемесячный платеж!

Как так вообще можно? Какое Адель М-ва вообще имеет право подводить меня, как клиента, под такие риски?
Руководство компании — просьба со мной связаться срочно, хочу пообщаться с Вами лично по привлечению к ответственности Адель М-ой.

Потенциальные и действующие клиенты компании — хочу обратить Ваше внимание на мой печальный опыт с этим «специалистом»!

Отделка и инженерное оборудование за страховано на 800 тр, по полису Платинум Экспресс выплата после потопа как озвучил куратор 98 тр по калькуляции то есть намеренно применяют формулу 0,01 для занижения.

И это было первое обращение за 4 года страхования при страховании в офисе уверяли что проблем не будет и про данные коэффициенты речи не было.Возможно придётся делать свою оценку, и как вариант решать вопрос в судебном порядке.

Обрушилась крыша террасы загородного дома под тяжестью снега. Обратился в страховую, передал необходимые документы (для этого внимательно читайте договор, чтоб сразу собрать весь пакет). Назначили независимого наблюдателя "фотоаппарат ходячий" и через месяц получил в личном кабинете решение о выплате и выплату по указанным реквизитам. Всё заочно, без очередей.

По сумме выплаты не могу оценить - мало или достаточно. На строительство новой террасы (под старой крышей) затратил в два раза больше. В целом доволен. Добавлю, что действовал от имени супруги - собственника имущества и как страхователь. Проблем не возникло.

Много лет сотрудничал с компанией Ингосстрах. Пользовался разнообразными продуктами. в том числе страховкой квартиры.

Пару лет назад произошел страховой случай. Протекла кровля дома .  В результате отклеились обои в комнате и коридоре квартиры. Обратился в компанию. Получил отказ в выплате С мотивировкой, что в полисе не были учтены риски атмосферных осадков. Ладно списал на свою ошибку. что был недостаточно внимателен при оформлении продукта. Сделал своими силами косметический ремонт, благо , что оставались рулоны однотипных обоев.

На следующий год переоформил полис, учтя все риски, в том числе атмосферные. Нынешней весной очередной залив при таянии снега. уже на пару этажей и закороткой электрики. Примерно в том же месте. но площадь повреждения уже больше. Пишу заявление на возмещение ущерба. Предоставляю все документы, включая акт управляющей компании. Приезжает оценщик ущерба.

И через три недели получаю отказ в выплате с формулировкой, что стены поклеены теми же обоями!!!! У них остались фото с предыдущей заявки на выплату. Отсюда они умозаключительно сделали вывод, что ремонт с предыдущего раза не производился!!! Написал в компанию претензию в которой описал, что у меня и сейчас еще остался рулон старых обоев. 

Но ответа так и не получил.  Понятно, что можно идти в суд. Есть свидетели соседи,  с которыми обсуждался и предыдущий и нынешний ремонт. Есть и фото уже восстановления нынешнего залива до первоначального уровня. Но осадок остался сильно негативный. Понятно, что клиента они потеряли. Но хочу предупредить всех, что компания использует любой повод, чтобы не производить выплаты. Тем более , что они еще и так относятся к обращениям инвалидов.