Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеКаско
Страховой случай
Екатерина, Новокузнецк (Кемеровская область)
9 октября, 15:15
КАСКО лобовое стекло
Номер убытка 65******25.произошел страховой случай, камень попал в лобовое стекло и пошла трещина. Обратился в страховую компанию, там выписали направление на замену лобового стекла но с пометкой заменить оригинальное стекло тойоты на аналог, в страховом полисе нет особых условий и пометок что замена стеклянных элементов только на аналог и в правилах про аналог тоже ни слова.
На мои вопросы куратор не отвечает, говорит пишите претензию, чат через приложение тоже вразумительного ни чего ответить не могут, вообщем согласовала страховая с СТОА мне стекло того же завода изготовителя что делают для тойоты только без маркировки и спустя почти месяц ожидания меня записали на замену, в СТОА я попросил осмотреть стекло и показать список деталей которые будут использоваться при замене, на что мне ответили что клипсы какие-то и молдинг верхний, я сказал что у меня есть еще и боковые молдинги на что менеджер СТОА сказал что мастер будет ставить старые запчасти на место а если они их сломают то будут на месте подбирать что-то универсальное, вообщем из полного списка в 10 позиций по ремонтной карте замены стекла у них только три позиции( стекло клипсы верхний молдинг) а при осмотре стекла оно оказалось со сколами.
Менеджер что сказал все мои претензии сообщит страховой и они по новому пере закажут стекло и со мной свяжутся в течении дня, прошло три дня, куратор страховой по прежнему не дает ответы и говорит пишите претензию, СТОА не звонит, вопрос ни как не решается
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование09.10.2025 17:36Здравствуйте! Чтобы я могла все проверить, пожалуйста, отправьте на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите: 10001413 banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга13.10.2025 10:37Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.- ЕкатеринаАвтор отзыва13.10.2025 14:04Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- СберСтрахование13.10.2025 15:27Здравствуйте! К сожалению, не вижу письмо. Уточните, вы указали в теме: 10001413 banki.ru? Отправили на почту zabota@sberbank.ru ? С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование14.10.2025 03:07Здравствуйте! Получила ваше письмо, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- Администратор Народного рейтинга13.11.2025 11:11Отзыв проверен.
- СберСтрахование13.11.2025 17:37Здравствуйте! Я проверила. По правилам договора страхования выплата страхового возмещения производится путем ремонта транспортного средства на Станции Технического Обслуживания Автомобилей (далее-СТОА) по направлению страховщика. Со стороны страховщика были выданы направления на ремонт на СТОА. Стекло, которое будет установлено по направлению на ремонт сертифицировано в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного Союза «О безопасности колесных транспортных средств». Исполнение обязательств Страховщика по Договору страхования не противоречит ст. 15 ГК РФ. Кроме того, стекло будет соответствовать всем нормам безопасности и стандартам качества. Ответ на претензию страховая компания направила по почте РФ и на электронную почту. По всем вопросам отвечает персональный менеджер по электронной почте. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Длительное время пользуюсь услугами компании Сбер страхование. Опыт взаимодействия - только позитивный. Огромный плюс - её интегрированность в общую экосистему Сбера. Сайт и приложение работают преимущественно без сбоев, интерфейс интуитивно понятен …
27 мая, 14:59
Каско
Пролонгация полиса
Подошёл к окончанию срок договора каско. Обычно, агент от организации, где покупал автомобиль заранее звонил и предлагал оформить/продлить/подобрать договор Каско. Но, не в этот год..то ли мой агент уволился, то ли забыл про меня...Решил тогда я пров…
25 мая, 13:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день! Недавно обратился по страховому случаю своего автомобиля Чери Тигго 8, по каско в Сбер Страхование, быстро соединили с нужным специалистом Варвара. Которая быстро помогла составить заявление, грамотно и без лишних вопросов. И направила…
21 мая, 14:10
Каско
Страховой случай
В феврале 2025 года обнаружила трещину на стекле припаркованного автомобиля (прилетел камень от проезжающей машины). Автомобиль застрахован по КАСКО в «СберСтраховании». Сразу предоставила все фотографии, мне назначили страхового агента, и машину нап…
21 мая, 10:36
Каско
Оформление полиса
Недавно встал вопрос о продлении полиса каско. Была страховка от Т банка. Вроде бы всё нормально, но было немного НО. Во-первых стоимость полиса на продление выросла в половину , причём страховых случаев не было и отсутствие аварийного комиссара тоже…
21 мая, 10:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Недавно обращался в офис СберСтрахование для консультации по оформлению КАСКО на автомобиль. Хотел сравнить предложения разных страховых компаний и понять, какие сейчас есть условия и варианты страхования.
Консультация оставила очень положительное…
19 мая, 05:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
15 апреля 2026 года обращался в СберСтрахование для консультации по оформлению КАСКО на автомобиль. Хотел заранее разобраться в условиях страхования, какие случаи покрываются полисом и как рассчитывается стоимость.
Консультация проходила в отделен…
19 мая, 03:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Последние три года делаю полис КАСКО на свою машину Haval в Сбербанк страховании. Полисы:
1) с 28.01.24 по 27.01.25
Номер полиса 0***0
2) с 28.01.25 по 27.01.26
Номер полиса 0***5
3) с 28.01.26 по 27.01.27
Номер полиса 0***5
Были страховые с…
18 мая, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет. Я правда не ожидал что в 2026 году сбербанк и сберстрахование будут пытаться обманывать людей подобными методами.
При оформлении автокредита принудительно заставляют оформить сберкаско стоимостью почти 200к,…
18 мая, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Во первых - цена продукта ниже конкурентов (конечно многое индивидуально).
Во вторых - удобное приложение и само оформление полиса быстрое.
Ну а главное, работа по страховым случаям. Ехал по трассе, поймал камень в лобовое стекло, остановился и ч…
15 мая, 17:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По работе регулярно контактирую со страховыми компаниями по страховым случаям. ООО СК "Сбербанк Страхование" прямо нарушает нормы действующего законодательства РФ и свои же Правила страхования, кроме того крайне пренебрежительно относится к к…
13 мая, 13:15
Каско
Оформление полиса
Оформил КАСКО через приложение банка, проблем не возникло, все расписано и разложено по полочкам. Оплата тут же в приложении банка, после оплаты бланк страховки пришёл на электронную почту минут через тридцать. Условия по данному продукту меня устрои…
7 мая, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Прекрасное отношение к клиенту. Обращался по поводу замены стекла. Без проблем дали направление.
При продаже машины был расторгнут полис 0***2. Через три дня вернули сумму и тоже без всяких проблем. Перевёл все полисы на имущество в эту же компан…
6 мая, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Всегда страховала машину по полису КАСКОв АЛьфастраховании, но в прошлом году Сберстрахование предложило лучшие условия ,и я перешла в эту компанию. Езжу безаварийно, и в этом году запросила условия КАСКО в нескольких страховых компаниях. Сберстрахов…
27 апреля, 12:28
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
В Марте 2026 года заканчивался полис КАСКО. Заранее, в Феврале 2026г., стали делать расчеты в разных страховых компаниях, в том числе в "СберСтрахование". 17-го февраля запросили расчет на сайте в чате, дальнейшее общение происходило по e-mai…
26 апреля, 12:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховое событие 059441-ТС-26.
12 марта произошло страховое событие , по несчастью ТС следовавшее сзади въехало в задний бампер моей машины .
У меня ОСАГО (др комп) и КАСКО от Сбер страхование.
Вызвала ГИБДД, мне предложили сделать фото п…
21 апреля, 20:11
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Вновь в марте этого года оформил страховку КАСКО в приложении Сбербанк страхование.
Цена - оптимальная, с учётом франшизы стоимость полиса около 1% от страховой суммы.
Приложением пользоваться удобно, набор опций для меня оптимальный.
Плюс - не на…
18 апреля, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховой случай по повреждению автомобиля, 21.12.2025 повреждённых деталей было много а покрыть только одну, г. Коломна и Рязанская область, впечатления об обслуживании неоднозначное.
17 апреля, 13:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Обратился по страховому случаю после дтп, необходимо было заменить боковое зеркало заднего вида и убрать небольшую царапину на двери. Быстро отправили на дефектовку, которая была 20 февраля 2026, а затем начался какой-то цирк.
Сейчас 13 апреля и в…
13 апреля, 08:34
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Оформил полис КАСКО в Нижнем Новгороде 20.10.2025 по самой выгодной цене для моего автомобиля! Пока обращений не было, ведь я аккуратный водитель и избегаю аварийных ситуаций, хоть и знаю, что во многих случаях был бы прав, но машину бить совсем не х…
12 апреля, 09:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
При оформление полиса каско (по телефону) сотрудник банка ввел в заблуждение, задав вопрос «кто еще будет управлять ТС» (на что мой ответ был «супруг и данные») но по факту в полисе сотрудник указал только супруга как управляющего ТС. По вине сотрудн…
5 апреля, 06:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Заканчивался полис каско, стал делать расчеты в разных страховых, в том числе в приложении Сбера. К расчету подключилась Лилия, которая присылала предложения на почту, звонила и вносила дополнительные варианты, которые улучшали полис.
В итоге дов…
4 апреля, 15:53
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Страхую свой автомобиль в компании СБЕРСТРАХОВАНИЕ четвёртый год подряд (самая лучшая цена из всех страховых компаний, полная КАСКО на TOYOTA CAMRI 3,5 2019 года выпуска в районе сорока тысяч рублей). За два месяца до окончания полиса ОСАГО страхов…
31 марта, 19:57
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
29.07.25 понадобилось продлить полис КАСКО, в прежней страховой увеличили цену. После долгих поисков и сравнений остановился на СберСтраховании. Так как у меня другие продукты сбербанка, упростилось до максимума оформление. Порадовала о сумма страхов…
31 марта, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
В середине февраля начал искать варианты, где можно на выгодных условиях и главное в надежной страховой компании оформить КАСКО, на свой автомобиль . Остановился на Сбер страхование и 02 марта 2026г. оформил страховку КАСКО, через сайт компании. С…
31 марта, 13:02
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
