Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Магнитогорск (Челябинская область)
25 ноября, 06:50

ОСАГО, страховой случай, неправомерная оценка ущерба. Оценка ущерба занижена в 2-3 раза!

Здравстуйте! Я являюсь клиентом компании Ресо-Гарантия. Номер моего полиса ОСАГО: ТТТ 70703512**. 6 Ноября 2025 года я попал в ДТП. Я являюсь потерпевшим, ДТП оформлено через ГАИ. Обратился в страховую фирму, написал заявление, проехал по указанному адрсу для фиксации повреждений. Через нескольео дней мне звонит девушка и сообщает, что компания оценивает причененный мне ущерб в 20800рублей. Я крайне возмущен этой суммой. У моей машины повреждено 2 детали. А именно задняя левая дверь и арка заднего левого крыла. Мне нужно шпаклевать и красить две детали (дверь и крыло). 20800Р не хватит даже на ремонт 1й из 2х поврежденных деталей! Мой автомобиль был куплен на аукционе в Японии на заказ всего 2 года назад с пробегом 39 тысяч км. Сейчас у него пробег примерно 57 тысяч км. У автомобиля состояние близко к состоянию нового авто. Даже если и учитывать тот факт, что авто не новое, а 2013 года выпуска, но мне нужно производить малярные работы. Нудно вытягивать поврежденные детали, шпаклевать и красить. В данных работах как можно учитывать износ автомобиля? Мастер в автомастерской будет шпаклевать и красить и старый авто, который сгнил давным давно и новый одинаково и за свою работу брать будет в не зависимости от года выпуска автомобиля и его износа. Считаю, что оценка суммы понесенного мною ущерба занижена минимум в 2-3 раза! . Прошу разобраться в данном случае и принять меры! Я не намерен соглашаться с оценкой ущерба в 20800рублей и намерен производить независимую оценку причененного мне ущерба! Так же оставляю за собой право обратиться в суд для обжалования неправомерных действий сотрудников компании Ресо-Гарантия при оценке размера ущерба причененного мне при ДТП.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    28.11.2025 16:13
    Уважаемый клиент! Уточняем, Компания выдала направление на станцию для восстановления автомобиля, поскольку заявитель отказался от подписания соглашения о выплате, не предоставил реквизиты и не выбрал форму выплаты страхового возмещения. Поэтому ремонт будет произведён на станции по направлению Компании. Управление качества обслуживания клиентов
  • Алексей
    Автор отзыва
    29.11.2025 07:25
    Со мной никто не связывался. По электронной почте уведомлений не было от вашей фирмы. Станцию по ремонту я не предлагал и не выбирал. Вообще о ремонте не стоит вопрос. Я хочу справедливую оценку ущерба и компенсацию деньгами. Ваши сотрудники нагло врут, а вы их покрываете. Мне вчера на телефон пришло СМС про какое то СТО. Там нет ни адреса этого СТО, ни номера телефона. Я не удивлюсь, если ваши сотрудники по бумагам и ремонт уже провели моей машины в этой станции. Обман поставлен на поток, а надзорный орган пишет отписки. Вообще складывается впечатление, что отписки эти составляет сам человек, на которого притензия составлялась. То я не был в офисе, а есть номер притензии, то вот я предложил СТО и согласился на ремонт. Я нахожусь на лечении в стационаре и не предлагал никакой станции по ремонту. Более того, мне нужна корректная оценка ущерба и выплата. Прошу разобраться в ситуации, а не писать отписки и покрывать откровенный обман ваших сотрудников!
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Администратор Народного рейтинга
    13.01.2026 15:48
    Отзыв проверен.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не в первый раз после того как обращаюсь о выплате по ущербу начинаеться просто дунилово страховой компании рэссо гарантии в мой адрес. Документы на подпись не придлагаються на навязывают с угрозами не подпишешь жди проблем говорят мне! Следущ…
28 апреля, 14:23
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась за досрочным расторжением полиса ОСАГО, остаток страховой премии не выплатили, требуют договор куплю-продажи авто. Покупатель отказывается давать согласие на передачу персональных данных (ну так-то это его право). Но страховую это не волну…
24 апреля, 13:25
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Несколько лет являюсь вашим клиентом. Два года подряд сам оформлял на вашем сайте полис Осаго. Сейчас по непонятным причинам этого сделать не могу. В программе постоянно указывают ошибки, как их исправить я не знаю,наверное я не настол…
24 апреля, 12:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я пострадавший участник ДТП, застрахован только по ОСАГО. В день ДТП загрузил все документы и фото в приложении, на следующий день (в субботу) запросили недостающие документы, добавил, уже в воскресенье в приложении появил…
23 апреля, 21:15
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В связи с продажей автомобиля пытаюсь расторгнуть договор осаго. Расторжение происходит в старом кабинете РЕСО, можно авторизоваться через госуслуги (не работает перманентно), либо через смс (приходят смс не каждый день). Отмучившись и авторизова…
21 апреля, 19:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
АТ1*****23 Офис на Сабировской, 22.04.2026 Ребятки считают, что в 2026 году передныее крыло Mazda красится за 2842 рубля. Снять поставить бампер 490 рублей Снять поставить крыло 882 рублей. У меня все, страховая дно. Недоплачивают. В текущих…
21 апреля, 10:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день Обратился в САО «РЕСО-Гарантия» по страховому случаю от10.04.2026 18:45 , полис № ХХХ05*****72, убыток № ПР17656940. Страховая компания выплатила сумму в размере 47 000 руб., которой достаточно только для покупки б/у запчастей. Ст…
20 апреля, 13:53
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 25.03.26г, Обратился в офис в Москве на улю Нагорная, страховая компания отговаривала от их ремонта. Выплатили копейки 33900руб в то время как независимый эксперт расчитал ущерб 289000руб. Написал претензию на пересмотр,…
19 апреля, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить полис ОСАГО через банки ру в этой страховой. Цены у них, конечно, демократичные, но офисы расположены крайне не удобно (очень большой территориальный разброс, очень не хватает еще офисов в районе 2-3 дачной),при этом график работы …
18 апреля, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП — в меня въехали при перестроении. Обратился в «РЕСО‑Гарантия» за выплатой по ОСАГО. Хочу сказать: всё прошло на удивление гладко! Подавал заявление через приложение — очень удобно, всё понятно, ничего лишнего. Буквально через час мне …
14 апреля, 06:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю ДТП пострадавшая по адресу Новосибирск Ельцовская 20,обманщики однозначно,некомпетентные сотрудники,при оформлении документов обманула администратор что прикрепила все документы к делу,по итогу их там не было,ответ нев…
11 апреля, 20:23
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вчера оформила страховой полис Осаго через сайт Банки.ру с выгодой в 1220 руб., что очень порадовало. Страховой компанией Ресо-Гарантия пользуюсь всегда, но страховку Осаго до вчерашнего дня оформляла в офисе г. Коломна. Теперь буду оформлять толь…
9 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховалась не один год, и это последний. Как только столкнулась со страховыми случаями, стало понятно, что это крайне жадная компания. Смешные выплаты. Осмотр проводят хорошо, все проблемы описывают. За замену 2х деталий и покрас двух выплати…
8 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
9 февраля 2026 пришёл в офис, (заменил в/у)надо было внести изменение в полис, до окончания периода полиса оставалось 2 месяца.(полис заканчивался 2 апреля!!!) На период со 2 апреля 2025 по 2 апреля 2026 г действовал КБМ - 0,68. Я спросил у менеджера…
4 апреля, 10:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились за выплатой по ОСАГО в свою страховую РЕСО- Гарантия в Нижнем Новгороде, а/м Хундай Санта-Фе, 2008 г. Повреждена вся правая сторона авто оба крыла под замену, две двери под ремонт, задний бампер под ремонт, передний брызговик под замену. …
4 апреля, 09:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании РЕСО-Гарантия за качественную работу по ОСАГО. Попал в ДТП не по своей вине и, честно говоря, ожидал долгих разбирательств и задержек с выплатой. Однако всё прошло намного лучше, чем ожидал. Сотрудник…
3 апреля, 20:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имела неприятный сюрприз- врезалась дама в мою машинку. На стоянке!!!! Ну, как так... Я на работе. Прихожу, а тут такой облом (((.в общем прождала весь день ГАИ, а оказалось, что дамочка вызывала его в тот день. Ладно. Получила определение. Поеха…
2 апреля, 15:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис Осаго через сайт банки.ру, всё удобно и быстро, по цене всё устроило, затем поменял гос. номера на авто, позвонил в страховую, доя внесения изменений в полисе, меня быстро направили, смог сам через приложение быстро поменять данные, без…
2 апреля, 08:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.02.26 произошло ДТП не по моей вине. Автомобиль существенно получил повреждения задней части. Страховая перечислила копейки в размере 62 200 руб. Подала в независимую. Насчитали 241 829. Есть разница же да? Направила претензию по ОСАГО 04.03.26 д…
1 апреля, 22:21
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Не возможно расторгнуть договор при продаже автомобиля, ни через мобильное приложение, ни через сайт. Нельзя расторгнуть действующий договор, программа выкидывает из системы. Ответ на обращение один: "напишите нам заказное письмо, мы ответим". дата …
1 апреля, 11:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, расскажу о своем отрицательном опыте взаимодействия с данной страховой компанией, ничего хорошего от этой компании не ждите страховые случаи ПР16219057 от 22.08.2025 и АТ17151731 от 06.02.2026 Эпопея номер 2 -дело АТ17151731 от 06.02…
29 марта, 19:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, расскажу о своем отрицательном опыте взаимодействия с данной страховой компанией, ничего хорошего от этой компании не ждите страховые случаи ПР16219057 от 22.08.2025 и АТ17151731 от 06.02.2026 Эпопея номер 1 -дело ПР16219057 приезжае…
29 марта, 19:19
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В ноябре 2025 года у автомобиля сменился собственник, после определенных личных обстоятельства я приобрела автомобиль у бывшего мужа по договору купли- продажи и необходимо было оформить новый полис ОСАГО, так как прежний закончился . Со страхово…
27 марта, 21:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На госуслугах появились полисы ОСАГО, на чужих людей и автомобили. На сайте компании составил обращение № 92236/24 от 25.03.2026. В ответ получил требование прислать по электронной почте паспорт и ВУ. Вы серьезно? Вы обращения хотя бы читаете? Зачем …
27 марта, 06:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай – я стал потерпевшим, следующее сзади в попутном направлении т/с столкнулось с моим. оформлен европротокол. В целях прямого возмещения ущерба открыто дело № ПР17295774. Следуя указаниям, я своевременно представил свое пт…
26 марта, 11:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть