Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Анна, Москва (Москва и область)
25 ноября, 21:58

Худшая из страховых компаний! Если думаете там покупать страховой полис - бегите ,спасайтесь!

В Москве, офисы Газпромбанка и ВТБ ( банки-партнёры СОГАЗа) на Дмитровском шоссе 13 а, я 14.11.2025 оформляла страховые полисы на 4 квартиры( 2 в Газпроме и 2 в ВТБ).Перед отъездом, чтоб не волноваться (в квартирах живут мои близкие/родные старые мама, бабушка и малолетние внуки), хотела не нервничать в поездке. Оказалось, что полисы купленные в ВТБ, надо активировать тому, кто их купил самостоятельно(хотя деньги я заплатила за два полиса в ВТБ ,11.800). В личном кабинете СОГАЗ изначально отобразилась неправильная дата моего рождения ( я её не вводила, окно с датой рождения сразу открылось с заполненными ,неправильными,цифрами). Изменить на сайте это невозможно, путём долгих переговоров с операторами ( связь терялась,предлагали нажимать кнопочки, никто не перезванивал и каждому новому приходилось объяснять заново), я удалила личный кабинет и открыла новый, записав правильные паспортные данные. Ввела номера полисов, купленных в ВТБ ( никакой другой информации при активации не надо заносить , только номера т.е сама я информацию про полисы не заносила на сайте),но они так и не появились в разделе мои полисы.Не было там и тех, что куплены в Газпроме. Написала письмо в техподдержку и ждала ответ .Ответ пришёл через 10 дней, 24.11.2025, что 2 из 4 полисов размещены в моём личнм кабинете. Их там ,как ни странно,оказалось 4. Но те полисы, что оформлены через ВТБ, - с ошибкой: территория страхования перепутана . В 3 из 4 полисов указана территория страхования - квартира,где я прописана : те трижды застрахована одна и та же квартира:один полис из Газпрома( именно там она фактически и была застахована мной ) и два из ВТБ( вместо других квартир, которые должны были застрховать). Причём, на почту 14.11.2025 пришло письмо с подтверждением покупки полисов ( оформленных через ВТБ) на квартиры с нужными, правильными адресами. А вот на сайте, в личном кабинете в разделе Мои полисы адреса неправильные ( трижды один и тот же адрес). Путём долгих и бесполезных переговоров с операторами горячей линии СОГАЗ, с несолькими разными ( повторяя каждый раз историю заново и дозваниваясь с трудом), я выяснила, что никто ничего исправлять не будет и я должна лично приехать в офис СОГАЗ в Москву( из другого города, я уехала и сразу об этом говорила операторам: в офис приехать не могу, ещё и заболела сейчас). Операторы не слушают покупателя, просто, как попугаи говорят заученный текст, рассказывая про то, о чём покупатели не спрашивают и предлагая то, что (хотя,заранее подробно и понятно им объяснили ситуацию) невозможно. .Ни СОГАЗ (на сайте или по телефону, или хотя бы обмениваясь письмами через мейл( предлагала прислать их же письмо с правильными адресами), ни их банки-партнёры,не исправляют своих ошибок и не отвечают за свои действия совершенно. Единственный отвественный за ошибки компании СОГАЗ это я ( и Газпром,и ВТБ сведения предоставили правильные): должна героически испавить их ошибки,для этого вернувшись обратно в Москву,приехав в их офис. Более того, операторы не гарантировали, что договор подписанный 14.11.2025 с условиями начала действия полиса с 28.11.2025 ,сохранит начало срока. После всех этих событий,ошибок, стоит ли доверять этой компании с точки зрения обещанных выплат по страховым случаям? Даже на этапе устранения их собственных ошибок, они умудряются переложить отвественность на покупателя.Техподдержке я опять написала. Уже купила эти 4 полиса и не готова расторгать договор , тк опять будет отсрочка по времени,а мне важно скорейшее начало действия полисов.Но никогда больше с этой недобросовестной компанией связываться не буду.И вам не советую.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    27.11.2025 11:57
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Просим направить ее описание с указанием номеров полисов на sogaz@sogaz.ru. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Анна
    Автор отзыва
    27.11.2025 12:37
    Как я уже написала в отзыве ,письмо в техподдержку отправлено.Безрезультатно.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.01.2026 08:27
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2026 года по вине застройщика была затоплена квартира в новостройке. Документы Страховщику были представлены в полном объеме. после чего последовал уточняющий звонок. В течение двух месяцев никакой обратной связи от Страховой компании не пос…
28 мая, 10:34
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вечером 27-го мая 2026 оформляли онлайн страхование квартиры https://www.sogaz.ru/realty/flat/ СОГАЗ-Квартира Экспресс. Я оформлял свою квартиру (полис SGZF-0000444595), жена свою (полис SGZF-0000444598). В Личных Кабинетах паспорта заполнены верно. …
28 мая, 10:22
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже как две недели прошло с момента подачи документов об убытки с того момента не единого сообщение просто игнор и все,разве так можно? Я сдаю квартиру посуточно у нас разбили двери и до сих пор квартира без дверей люди не заселяются что делать? ID …
28 мая, 10:04
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вежливость и внимание к клиенту, причем в рамках корпоративной программы, заканчивается после оформления страхового продукта. Полисы на квартиры и дом оформлял в надежде на то, что я ни разу не обращусь и я оплачиваю свое спокойствие. Оказалось все и…
15 мая, 19:48
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
При открытии моей мамой (81год) депозита в банке Газпромбанк, работники банка заключили договор страхования от мошенничества по вкладу (полис N ОСРП-****/26-00****/***от 31.03.20269). По сути, не разъяснив порядка и условий, без ее согласия, удержали…
12 мая, 22:53
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Фиктивная страховка ,только деньги берут .А когда страховой случай подходит -отказывают. 26.02.2026 город Москва Мукомольный переулок пр.2стр 1 Сотрудница банка приняла заявление ,документы ,сказала через неделю приехать мужу написать согласие на …
14 апреля, 15:43
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
После страхового случая повышают оплату страховки на имущество,, причина страхового случая не моя, был залив квартиры от соседей, так зачем мне повышать оплату страховки из-за соседей. Обращался в офис компании и на горячую линию , ни кто не мог объ…
25 марта, 11:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис, это первый и последний раз когда воспользовалась услугами данной страховой. Оформлен полис по защите недвижимости, произошел страховой случай 16.01.2026 (потоп), документы были собраны и предоставлены 26.01.2026. Сотрудники п…
20 марта, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Выплата по страховому случаю в этой компании СОГАЗ сильно занижаються так в моем случае по страховому случаю SGZF-0000225486 залив кухни полок 10кв м была выплата 14741 , хотя ремонт оценен минимум в 45000 рублей , чтоб собрать документы в страхов…
10 марта, 18:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе этого года обращалась в СОГАЗ по страховому случаю. У меня застрахована квартира, а 12 января у соседей этажом выше произошел потоп, в результате у меня на кухне был поврежден потолок и часть стены. Связалась с менеджером из страховой че…
10 марта, 17:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования на квартиру оформил 10.03.2025 года в СОГАЗ. 27.08.2025 соседи сверху устроили потоп, ребенок включил воду в ванной и не выключил, пока вся ванная не была затоплена. В моей квартире пострадал потолок в ванной и часть обоев с внешн…
2 марта, 14:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не рекомендую тут страховаться! По ОСАГО начали работу через посредников, то есть между клиентом и страховой компанией появились компании забирающие часть выплаты! Нет достойных сервисов где можно выбрать ремонт. По КАСКО направили к официальному…
2 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Безобразно работает компания. Являюсь клиентом по одному объекту (дача) уже 25 лет. С каждым годом все хуже и хуже. Раньше агенты сами звонили. Сейчас для пролонгации за месяц начинаю звонить в колл-центр. Принимают информацию и тишина. Четыре раза о…
20 февраля, 14:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 января 2026 обратилась на горячую линию поддержки. Интересно было узнать условия для подключения дополнительной опции к полису «Защита квартиры». В службе поддержки быстро ответили на мой вызов, не было долгого ожидания. Рассказали об условиях п…
16 февраля, 18:37
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»), ИНН 773***85, КПП 99***01, ОГРН 10***21 через приложение «Госуслуги Дом» предлагает застраховать недвижимое имущество (квартиру) и гражданскую ответственность в отношении …
9 февраля, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в 2024 году после паводка мы обратились в офис Согаз за выплатой, нам выдали пакет документов, которые мы должны были отправить на указанную почту компании Согаз. Мы провели все манипуляции, поехали в офис нам сказали ваше обращение при…
4 февраля, 16:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Оформил полис для страхование имущества по ипотеке, сделка не состоялась, решил отменить полис. Полис можно согласно службе поддержки можно отменить только по почте или лично в офисе. В 2026 году это абсолютно враждебная к потребителю практика. Не со…
21 января, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Согаз. неПростое решение для квартиры Хотелось бы написать негативный отзыв о компании согаз. Не рекомендовал бы связываться с этой компанией по страхованию имущества. Мой личный опыт заключается в следующем: …
19 января, 15:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оплатила полис 4.01.2025 на квартиру на год SG***113, при оформлении были технические трудности, но процесс завершился, деньги списались, чек пришел. После оплаты полис мне не пришел на почту, не отобразился в приложении. Я подож…
7 января, 02:41
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Непонятно откуда взяли данные для оформления полиса онлайн. Причем предварительно его не дали прочитать - только после оплаты. А когда увидела полис - оказалось внесли некорректные данные. А , чтобы внести изменения в полис - нужно отправить пакет до…
23 декабря, 13:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась осенью 2025 года в страховую компанию по страхованию имущества- дома. Процесс страхованию прошел очень даже быстро. Направила все запрашиваемые документы . В конце осени - начале зимы наступил страховой случай : повреждение порывом в…
19 декабря, 21:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
1 декабря 2025 года при оформлении вклада в банке "ВТБ" в отделении по адресу Республика Крым, г. Ялта, ул. Московская, д. 47/2 сотрудником банка мне был навязан страховой полис защита финансовых рисков "Защита дохода" Стандарт" страховой компании "С…
18 декабря, 10:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Квартира застрахована в согазе! Наступил страховой случай 26.09.25 - акт залива получен 31 октября - практически сразу был осуществлен визит в офис и заполнены все необходимые документы - сейчас дата 16.12.25 (осмотр квартиры был сделан специалистом)…
16 декабря, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
18.11.2025 при оформлении платежа в Мосэнергосбыт мне несказанно "повезло" , при случайном нажатии галочки (а возможно галочка стояла умышленно) мне оформили страховку от СОГАЗ. 20.11.2025 года я лично обратился в офис компании в Москве (скрин т…
12 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В Москве, офисы Газпромбанка и ВТБ ( банки-партнёры СОГАЗа) на Дмитровском шоссе 13 а, я 14.11.2025 оформляла страховые полисы на 4 квартиры( 2 в Газпроме и 2 в ВТБ).Перед отъездом, чтоб не волноваться (в квартирах живут мои близкие/родные старые мам…
25 ноября, 21:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть