Ужасная работа компании и полное безразличие к клиентам

Мной был заключен договор страхования жизни №НСЖ****25 от 12.09.2025 г. Срок действия договора истек 12.12.2025 г. В течении 3-х дней я не мог попасть в свой личный кабинет (и до сих пор я не могу войти в личный кабинет)для подачи заявления на выплату по причине того, что система не могла меня идентифицировать. Вход невозможно осуществить ни по номеру мобильного телефона, ни через Госуслуги. Звонки в компанию и обращения по почту компании не дали результата. По телефону мне рекомендовали отправить заявление через почту России или создать новый личный кабинет (непонятно зачем). Я попытался создать новый личный кабинет, но система снова выдавала ошибку. Утром 16.12.2025 было принято решение ехать в офис компании для подачи заявления в бумажном виде. Заявления у меня было принято с подписью менеджера, но без номера входящего документа и штампа компании. Вечером этого же дня я позвонил в компанию, чтобы выяснить внесено ли мое заявление в систему для принятия в работу, на что мне ответили, что заявление не внесено, но будет внесено до конца дня. 17.12.2025 я снова позвонил на горячую линию компании с вопросом по моему заявлению, на что мне ответили, что мое заявление система не отображает и предложили мне создать заявку, по которой со мной свяжется персональный менеджер, но со мной так никто и не связался. Сегодня 18.12.2025 г., но я так и не получил информацию о том, принято мое заявление в работу или нет, ни в виде звонка от персонального менеджера ни виде смс уведомления. Прошу разобраться в данной ситуации сообщить о статусе моего заявления и вернуть мои денежные средства. Такое отношение со стороны страховщика полностью дискредитирует Ингосстрах в глазах клиентов, при том что я являюсь клиентам основной компании по другим видам страхования. Параллельно будет направлено обращение в интернет приемную ЦБ по данной ситуации..