Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Станислав, Москва (Москва и область)
24 февраля, 03:03

Хотел было застраховать по Каско еще одну машину, но предложения не соответствуют рынку и всплыли неприглядные обстоятельства

Уже больше года страхую «Т-Страховании» Opel Corsa 1.2 2010 года . Сначала был полис № 58***45 (срок 2025–2026), а сейчас действует № 61***38 (срок 2026–2027). Страховая сумма 490 000 руб., премия 13 800руб. Хотел было застраховать здесь свою Mazda 3 1.6 2007 года (я один владелец, пробег 105 000 км). Получил разные проекты полисов № 06****07, 76****42, 30****04, но обсуждение этих полисов заставило относиться к компании с осторожностью. 1. Странная неправовая позиция по смене выгодоприобретателя У меня на Opel Corsa собственник – дочь, я – страхователь. Хотел сменить выгодоприобретателя с дочери на себя (она временно за границей, получать выплаты на её счёт, если что, крайне неудобно). За несколько дней до окончания первого полиса, обратился в чат с тем, чтобы сменить выгодоприобретателя уже в текущем полисе , а затем продлить его уже со мной- выгодоприобретателем. В ответ получил : «если установить Вас, то это неправильный полис» . Хотя статья 930 ГК РФ говорит, что выгодоприобретателем может быть любое лицо, имеющее интерес в сохранении имущества. Я плачу за полис, несу риски – интерес у меня есть. Прямого запрета в законе нет. Я даже скинул выдержку из ГК, но меня просто перевели на другого оператора. 2. Блуд с расторжением – хорошо, что вовремя заметил Второй сотрудник написал: «Для внесения изменений нужно отменить пролонгацию текущего полиса с выгодоприобретателем –дочкой. Вы согласны?» . Я согласился. Они мне прислали код и я его ввел. Всмотревшись внимательно, чтто именно я одобрил, увидел, мне прислали запрос на одобрение расторжения текущего полиса. После письменной перепалки с ними расторжения первого полиса не случилось, но сам факт насторожил - то ли офисно-чатный планктон некомпетентен, то ли замышляли неладное, подозревая , что я хочу сменить выгодоприобретателя с какой то корыстью, то ли произошла техническая накладка. Изменений в полис так и не внесли – просто перестали выходить на связь, так что пришлось оплатить пролонгацию с выгодоприобретателем дочкой. 3. Непонятки с GAP В полисах страховой них на первой странице указано: «Страховая сумма не изменяется – включен GAP» Однако, она не отменяет содержание пункте 7 («Иные условия»), где прописано, что страховая сумма по рискам «Ущерб» и «Хищение» ежедневно уменьшается на 0,04%. Получается, что GAP не отменяет амортизацию, а лишь частично её компенсирует. 4. Страховые суммы для Mazda – абсурд, граничащий с обманом Для моей Mazda 3 2007 года (один владелец, пробег 105 000 км), стоимостью от 600-800 тыр предлагают суммы от 200 000 до 430 000 рублей. Вариант с 200 тысячами и ремонтом у официального дилера – выглядит как замануха сыграть со страховой в рулетку - любой мало-мальски серьёзный ремонт превысит порог «полной гибели» (65%, то есть 130 тысяч). Страховая с чистой совестью объявит тотал, выплатит эти 200 тысяч (за вычетом амортизации) и отправит клиента искать мастерскую, где за такие деньги можно хоть что-то сделать. А обещанный «ремонт у официального дилера» останется просто красивой картинкой из рекламы. Итог. Я пока не застраховал Mazda. Более того, после всего этого общения уже начинаю жалеть, что продлил полис на Opel. В компании непонимание по юридическим вопросам, безграмотная некомпентная поддержка, неочевидные условия по GAP, - максимальная страховая сумма для моей машины ниже рыночной в полтора раза и более, предложение за 200 тысяч с ремонтом у дилера может указывать на то, что компания в погоне за финансовыми показателя ударилась во все тяжкие.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    24.02.2026 03:28
    Здравствуйте. Проверим ситуацию со страховкой, которой вы поделились в отзыве. По итогу вернемся с ответом.
  • Т-Страхование
    28.02.2026 13:00
    Здравствуйте. После вашего обращения для изменения выгодоприобретателя в полисе, мы связывались с вами и запрашивали документы, подтверждающие смену собственника авто. Вы рассказали нам, что собственник прежний. Мы можем указать вас выгодоприобреталем в полисе, для это предоставьте, пожалуйста, письменное подтверждение наличия у вас интереса в сохранении автомобиля. Также подойдет доверенность, в которой будет указано, что вы можете получать возмещения по полису.   Внести изменения по техническим причинам не можем, если уже выпущено продление, даже если проект продления не оплачен. Поэтому оператор верно предложил вам отменить его. Текущий полис мы не предлагали расторгнуть. Он действует, его отменять не хотели. Опция GAP в Каско позволяет не терять разницу между первоначальной страховой стоимостью авто и выплатой при хищении автомобиля или полной гибели. Мы всегда указываем в страховке процент износа, так как это предусмотрено стандартной формой полиса. Если у вас подключена опция GAP, при наступлении страхового события мы компенсируем износ. Менеджер может установить страховую сумму из диапазона, который предлагает система. Если вы хотите указать иную сумму, понадобится согласование. В вашем случае согласовать ее не удалось. В итоге предложили вам максимально возможную страховую сумму, но она вас не устроила.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.04.2026 19:09
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился и в течение 4 часов уже было принято положительное решение и был записан в СТО на ремонт. Для решения вопроса понадобилось только фото в приложении и описание ситуации. Оператор приложения был очень вежлив, при разговоре по телефону задал …
2 мая, 10:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Т с каско и осаго. Оформление происходит крайне просто через калькулятор, далее сотрудник связывается и до уточняет детали. Если пролонгация то заранее дают оффер, который еще могут улучшить если есть иные предложения. По с…
1 мая, 10:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле, когда я ехал по трассе, в лобовое стекло моего автомобиля неожиданно прилетел камень. Удар был неслабым, так как по всему стеклу пошёл крупный скол, и стало понятно, что без ремонта не обойтись. Я решил воспользоваться страховкой и сразу же…
30 апреля, 20:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в аварию 19.11.25 ,страховка КАСКО, франшиза, я плачу ещё от себя 10.000 за ремонт всё что выше оплачивают они. До сих пор не сделан ремонт, на звонки не отвечают, сами не связываются , не было никаких попыток урегулировать или выплатить , вооб…
30 апреля, 20:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Треснуло лобовое стекло, обратился в чат приложения, на следующий день со мной с связалась менеджер, оформили заявление, потом пришло направление, я уточнил, что хочу оригинальное лобовое, примерно через три недели записался на сервис, оплатил франши…
30 апреля, 20:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз попал на страховой случай. Всегда беру франшизу, т.к. эта морока с оформлением всегда пугала. "Мысль - уж если попаду на что то дорогое, то доплачу эту несчастную франшизу, а по мелочи и связываться не буду". И вот прилетело в лобо…
30 апреля, 19:21
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в т страхование по каско .. Дтп было в в 2026 году , в конце марта .. Через приложение подгрузил европротокол , составленный через приложение госуслуги авто... В этот же день со мной связался менеджер Галина из т страх…
30 апреля, 18:01
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в т страхование по каско .. Дтп было в в 2026 году , в конце марта .. Через приложение подгрузил европротокол , составленный через приложение госуслуги авто... В этот же день со мной связался менеджер Галина из т страх…
30 апреля, 18:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по нескольким страховым случаям, тут же прислали направление на ремонт и мне и в автосервис. Буквально через пару дней позвонили из автосервиса и пригласили на ремонт. Сделали всё в кратчайшие сроки, так как страховая компания, все действи…
30 апреля, 15:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возник страховой случай, выкинуло зимой с колии на соседнюю машину. Оформили европротокол. Затем этот протокол передал в страховую через приложение Т-Банк. Отреагировали очень быстро, позвонили в течении часа, согласовали СТО, дату и время. Заявил ре…
30 апреля, 11:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.02.26 было событие.В страховую сообщил через приложение Направление на ремонт выдали на следующий день после обращения. Предложили несколько вариантов СТО, меня не устроило и я выбрал дилера РОЛЬФ ЯСЕНЕВО ,поменяли всё что нужно было заменить по с…
30 апреля, 10:31
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай от 19.01.26.Уже как 3 месяца не могу получить внятного ответа от страховой.Каждый день, только отговорки "мы перезвоним завтра, мы перезвоним послезавтра". Я не говорю про то, что насчитали сумму ремонта настолько низкую, …
29 апреля, 17:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование по страховому случаю. ДТП во дворе дома. Заявление в чате поддержки. В течение суток получил направление на СТО. На СТО за неделю восстановили автомобиль. Процесс работы со страховым случаем прост, понятен и удобен. Спец…
29 апреля, 17:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась по полису КАСКО в Т-Страхование по вопросу замены лобого стекла (AUT-26-287301). Оставила заявку в личном кабинете онлайн, прикрепила фото и в этот же день специалист К-н Андрей связался со мной. Проконсультировал, ответил…
29 апреля, 16:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.02.2026 после ДТП обратился со стаховым случаем по КАСКО (АUT-26-126028) в страховую компанию "Страхование". А/м Мазда СХ5 стоя на светофоре получила повреждения от столкновения с фурой. В результате ДТП был разбит задний бампер, фона…
29 апреля, 16:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2026г случился страховой случай. Требовалась замена лобового стекла после получения повреждения. Создал заявку через приложение, со мной связался специалист компании Мария, создала заявку, направила в компанию где мне поменяли стекло. КА…
29 апреля, 15:34
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я точно буду страховаться тут. 19 августа 2025 года попала в небольшое ДТП. По моей вине. 1 раз за 13 лет стажа. Паника.... Что делать, куда бежать.... Позвонила в страховую, Обратилась в стстраховую по КАСКО, менеджер рассказала как действовать,…
28 апреля, 21:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно обращался по страховому случаю через приложение Т-Банк - произошло ДТП, в меня врезался авто. Оперативно перезвонила страховой агент Регина, помогла подобрать очень хороший сервис по кузовному ремонту, за что ей отдельное спасибо. Быстро …
28 апреля, 20:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По факту треснувшего лобового стекла по полису КАСКО я обратился в Т-Страхование (номер убытка AUT-26-315231). Обращение оформил через приложение Т-Банка. Все очень понятно и удобно - заполнил данные по страховому случаю, сделал фотографии, выбрал СТ…
28 апреля, 18:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень понятно и быстро. Заявил о страховом случае 31.03.2026. Направление выдали сразу же после предоставления всех документов и фото в этот же день. Персональный менеджер все объяснил, отправил направление на ремонт в сервис, был на связи. По…
28 апреля, 09:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис №530*****28 Страховое событие № AUT-26-3****4 19.04.26 обратилась в страховую компанию через приложение по поводу урегулирования страхового случая - скол на лобовом стекле. Сделала все необходимые фото. 20.04.26 уже получила направление на р…
27 апреля, 16:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Написала в компанию по полису каско 55*****951 от 04.06.25, меня проконсультировали, что делать, обратилась в полицию , взяла справку, подгрузила в приложении, прислали номер страхового случая и направление на ремонт, выбрала станцию поближе к дому,…
27 апреля, 16:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.04.2026 обратился со страховым случаем по КАСКО (AUT-26-313403). В лобовой стекло на Renault Koleos 2017 прилетел камень или шип, пошла трещина около 25 см. Направил фото повреждения в чат, в этот же день обращение взяли в работу, к концу дня в…
27 апреля, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился со страховым случаем по КАСКО. Поскольку было повреждено не более трёх элементов, то урегулирование осуществлялось без вызова ГАИ, через приложение. Направление на ремонт пришло быстро, потом осмотр. Недели две-три шло согласование, затем п…
27 апреля, 06:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль Хёнде Санта Фе 2020 г.в. Застрахован по КАСКО от Т-Страхование. Условие - франшиза 15 т.р, неофициальный дилер и ограничение пробега 12.5 тыс км. Условия меня устраивают, цена тоже. Страхую по КАСКО 3ий год. Было 3 обращения - по одному …
26 апреля, 21:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть