Страховой случай по Каско

Уважаемый Владимир, здравствуйте! По факту размещенного Вами негативного отзыва была проведена проверка действий партнера и сотрудников, принимающих участие в процессе урегулирования заявленного Вами события. По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. В соответствии с п. 12.5.6 Правил страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи Страхователем (Выгодоприобретателем/доверенным лицом) ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 45 (сорока пяти) рабочих дней, если иное не предусмотрено Договором страхования. При обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений. В срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей, узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА до их получения СТОА в полном объеме. В настоящий момент, между СТОА и Страховщиком производятся согласования объема ремонтных работ. Выявление скрытых повреждений автомобиля — это не быстрый процесс, в ходе него изучаются и тестируются состояния узлов и агрегатов машины, на основании чего будет сформирован окончательный заказ-наряд. Таким образом, нарушений со стороны страховщика и партнера (СТОА) в части сроков восстановительного ремонта не выявлено. Обо всех дальнейших действиях и решениях в рамках рассмотрения и урегулирования события Вы будете уведомлены дополнительно. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

«электронная почта не отвечает, регулярные звонки в колл-центр не дают результата» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации. Расскажите, пожалуйста, что сообщала страховая компания при обращении к колл-центр?

Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Добрый вечер. На данный момент, определённого решения нет. Ожидаю окончания срока выполнения ремонта 45 рабочих дней, для составления досудебной претензии.

Добрый день. В настоящий момент, ремонт транспортного средства не ведется, ущерб не оценен. Официального урегулирования о признания «Полной гибели ТС», с оценкой стоимости годных остатков мне не предлагалось. Документы в ответ на мое письмо от 25.02.2026 не предоставились. На сегодняшнюю дату 12.03.26 срок проведения ремонтных работы превышает 45 рабочих дней, что является нарушением п.12.5.6 В адрес страховой компании отправлена досудебная претензия.

Уважаемый Владимир, здравствуйте! Ознакомившись с Вашими комментариями к отзыву, сообщаем следующее. В процессе согласования объема ремонтных работ со СТОА было принято решение о признании ТС конструктивно погибшим на основании п.п. 1.5.14. Правил страхования, в соответствии с которыми заключен договор страхования. В связи с чем в Ваш адрес было направлено уведомление с выбором варианта выплаты страхового возмещения. По факту получения от Вас обратной связи убыток будет урегулирован на условиях «Полной гибели», п.п. 12.5.7. Правил. Мы сожалеем, что процесс урегулирования заявленного события доставил Вам неудобства и вызвал негативные впечатления, и выражаем надежду на разрешение ситуации по обоюдному согласию в ближайшее время. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Добрый день. Выплата тотал по КАСКО получена. Процесс оформления документов на выплату, как и сама выплата - прошли быстро, с обратной связью от страховой. В случае, если я не мог ответить на звонок, страховая мгновенно связывалась по электронной почте. Ставлю 5 ⭐ Ч-й Евгении, за ее оперативную работу на окончательном процессе урегулирования, спасибо Вам большое. В целом 3.

Ранее по отзыву была оценка 1. По просьбе автора изменили на 3. Отзыв проверен.