Затягивание сроков рассмотрения заявления по страховому случаю

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры, мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт и было принято решение произвести выплату страхового возмещения. Согласно Вашего договора страхования выгодоприобретателем является Банк (Банк-залогодержатель), которому мы направили запрос для согласования формы возмещения. На текущий момент от банка ответ не получен. После получения ответа от банка мы вернемся к рассмотрению данного страхового случая, о решении Вы будете уведомлены в рамках выплатного дела. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Андрей! Дополнительно сообщаем. На текущий момент Ваше выплатное дело было рассмотрено. 17.03.2026 г. был создан Акт о Страховом случае и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступление денежных средств. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.