Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Екатерина, Киреевск (Тульская область)
10 марта, 15:32
Очень странные бумажные дела...
Всем доброго времени суток! Взяла кредит в ПочтаБанке в феврале 2023 года, страхование оставила из-за меньшей процентной ставки в случае наличия страхового продукта - в моём случае их 2 дешевле и дороже. Дорогая "типа" не является обеспечительной, хотя входит в сумму взятого кредита, т.е. на неё начислялись проценты и она была взята именно с кредитом, а не лично мной. Риски дублируются+потеря работы. Т.к. ПочтаБанк поглощён ВТБ закрыла все продукты старые банка в том числе кредит там.
Надеялась на более простую процедуру возврата страхования за неиспользованный срок в наш век электронных технологий. Почитала отзывы - приуныла. Собрала необходимый пакет документов и отправила заказным с уведомлением и описью. Потратила на распечатку документов 1300р., 700р. на письмо, и судя по отзывам буду вынуждена идти до суда, Роспотребнадзор, если компания будет ссылаться, что данный продукт не подлежит возврату.
3012621*****99 трек номер письма, жду обратной связи от представителей за положенное время
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Компетентность сотрудников
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь11.03.2026 18:56Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что общение с оператором оставило негативное впечатление. Информация передана в ответственное подразделение для проверки качества консультации. Для детального рассмотрения ситуации предусмотрена форма обратной связи на сайте, раздел «Кредитное страхование» — «Иное».- ЕкатеринаАвтор отзыва11.03.2026 19:26Доброго времени суток! С оператором всё в порядке - ссылку скинули сразу. Моя ситуация не касается отказа в период охлаждения, а является досрочным закрытием кредитного договора, к которому были оформлены 2 страховых продукта, которые увеличили ПСК на 25%. Согласно части 2.4 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите», договор страхования считается заключённым в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту, если: — от заключения страховки зависят условия кредита (ставка, ПСК и т.д.), или — выгодоприобретателем по страховке является кредитор. Мой случай имеет первый признак: платежи в СК были включены в ПСК, что подтверждает зависимость условий кредита от наличия страховки, что также подтверждает тариф банка и графики платежей в письме. Об этом, в частности, говорится в Определении Второго кассационного суда общей юрисдикции от 14.11.2023 № 88-26112/2023. Пакет документов по заявлению о возврате денежных средств уже Вами получен. интересны сроки ожидания рассмотрения?
Администратор Народного рейтинга16.03.2026 12:17Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получен ли вами возврат денежных средств или ответ от страховой компании на ваше заявление?- ЕкатеринаАвтор отзыва16.03.2026 13:47Здравствуйте! Деньги не получены на данный момент, бот их прислал про регистрацию 2 обращений, до 18 марта у них по регламенту время на обработку и возвратАвтор прикрепил подтверждающие документы
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.03.2026 17:24Деньги так и не возвращены, горячая линия работает по первому кругу и не реагирует на ввод цифр в тональном режиме. Написаны жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор г. Москва - жду их регистрацииАвтор прикрепил подтверждающие документы
- Администратор Народного рейтинга21.05.2026 17:50Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Был взять кредит 14.05.2026, где в обязательных условиях было страхование, которое мне вовсе не нужно. 17.05.26 звоню на горячую линию, где через каждые полчаса оператора на этапе оформления кладёт трубку. 18.05.26 повторно связываюсь с оператором, …
20 мая, 02:20
2 услуги
Другое
Навязан менеджером в мтс банке договор страхования жизни, под видом договора банковского вклада с ооо альфа страхование жизнь, с заверением, что это обычный вклад и он застрахован нч 1,4 млн. Оказалось, что это жоговор страхования стоимосиью 700 000 …
18 мая, 17:43
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я тоже думала отказаться и уже начала смотреть, как это сделать. Пока тянула, случилась неприятность- пришлось лечь в больницу. Потом оформила страховой случай, и часть расходов мне компенсировали. Тогда стало понятно, что хорошо , что не отказалась …
17 мая, 21:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в начале февраля, а потом решила его отменить. Немного сомневалась, но открыла официальный сайт, нашла форму заявления и заполнила ее сама. Все оказалось понятно. Через несколько дней деньги уже вернулись, без дополнительных звонков и …
17 мая, 20:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в начале апреля, потом решила, что он мне не нужен. Через статью нашла официальный сайт, перешла туда и спокойно заполнила заявление. Никаких сложностей не было, сама справилась. Возврат пришёл вовремя, всё ок.
17 мая, 15:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила 3 февраля, а потом поняла, что он мне не нужен. Сначала информация показалась запутанной, пришлось искать через статьи. Когда перешла на официальный сайт, стало понятнее. Заполнила заявление и отправила. За возврат немного переживала, …
16 мая, 08:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я тоже решила отказаться от похода в офис,да и не до этого мне было со сломаными рукой и ногой: 10.04.2026 дома открыла сайт, заполнила заявление и отправила.На удивление заявление рассотрели очень быстро. Всё прошло нормально, деньги потом пришли. …
16 мая, 03:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Скажу по себе: я тоже сначала хотел сразу отказаться, но решил не рубить с плеча. Во-первых, страховка может выручить, если что-то случится. Во-вторых, есть период охлаждения, так что время подумать есть. И возврат, если понадобится, можно оформить ч…
14 мая, 22:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте дорогие люди кто пользуется или собирается пользоватся (не дай боже вам связаться с альфа страхованием именно жизни) я очень надеюсь, что не только клиенты и кто желает воспользоваться столь сомнительной страховкой 😡
И так не дай бог …
14 мая, 18:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Опишу, как делала, вдруг кому-то поможет. Ссылку нашла после видео. Дальше открыла страницу, указала данные полиса, заполнила заявление и отправила форму. На всё ушло примерно 10 минут. Полис был мартовский, в срок охлаждения я успела.Плюс в том что …
14 мая, 09:11
Страхование жизни и здоровья
Другое
Попалась реклама юристов, которые предлагали за деньги оформить отказ от полиса. Сначала задумалась, но потом выяснила, что они просто делают то же самое, что можно сделать самой. Зашла на официальный сайт, заполнила заявление и отправила. Полис был …
14 мая, 04:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
У меня получилось так: полис оформила в конце апреля и уже думала от него отказаться. Но не успела, потому что попала в больницу с высокой температурой и осложнениями. В итоге случай признали страховым, часть расходов компенсировали. Тогда я и поняла…
13 мая, 23:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
8.03.26 в альфабанк был оформлен кредит с полисом страхования жизни в и 15.04.26 был досрочно погашен. После чего было принятно множество попыток дозвониться по горячей линии альфастрахования жизнь с целью расторгнуть полис страхования и вернуть день…
13 мая, 22:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
Был оформлен кредит в Альфа-Банке со страховкой через Альфастрахование-Жизнь. Отказаться даже в период охлаждения это потратить пару дней. По телефону запугивают, угрожают последствиями, в том числе для родственников и детей в течении 51 минуты разго…
12 мая, 18:45
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
При оформлении кредита год назад навязали кучу страховок. Сейчас пришло сообщение что через 4дня нужно оплатить премию по договору. Оказывается что на этом полисе дополнительном "будь здоров" подключена автопролонгация, о которой меня естеств…
10 мая, 10:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Взяла кредит на 1426676 рублей 15.09.2025 года сроком на 5лет в Альфа Банке с навязанной страховкой. Страховая премия 190714 рублей. Погасила кредит досрочно 7.04.2026, и сразу принялась за возврат части страховой премии, так как за все время ей не в…
5 мая, 21:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Больше месяца бьюсь с возвратом страховки.
Дозвониться не реально, нужно час подтверждать свою личность, чтобы потом робот продиктовал название ссылки, для отказа. Разобрать что он диктует не возможно.
При обращении через электронную почту, ссыл…
4 мая, 15:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
08.04.2026г. оформила кредит в банке Альфа-банк. В момент подписания документов, сотрудник банка сказал не переходить по ссылке в смс, просто назвать код. Когда все оформили, я спросила как получить документы. Получила ответ, что придет все на электр…
4 мая, 07:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Делала возврат через https://aslife.ru/10291/, нашла ссылку через поиск. Дальше все оказалось довольно просто: зашла на сайт, ввела свои данные, аккуратно заполнила форму и отправила заявку.
Полис был оформлен в марте, поэтому я спокойно уложилась…
2 мая, 17:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Планирую закрывать автокредит раньше срока. Набрал вчера (29.04) поддержку уточнить, вернут ли мне часть денег за страховку.
Девушка сразу подтвердила, что при полном погашении возвращают часть премии за оставшиеся месяцы. Приятно, когда сотрудни…
29 апреля, 17:09
2 услуги
Другое
Закрыл досрочно кредит под залог недвижимости в Альфа банке. Для снижения процентной ставки, оформили 5 страховых продуктов.
Выплатил деньги за полгода, решил расторгнуть договоры страхования, по некоторым, получить возврат части страховой премии …
28 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Наткнулась на юристов которые предлагали оформить отказ за деньги, типа быстро и без проблем. Но потом разобралась и поняла что они делают то же самое что можно сделать самому.
Просто заходишь на официальный сайт, заполняешь заявление и все. Я та…
28 апреля, 08:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в страховую компанию АльфаСтрахование-Жизнь за возвратом страховой премии в период охлаждения. Договор страхования № U54*****1011
Разговоры с оператором в целях получения ссылки на заявление о расторжении заняли 1.5 часа!
Заявление на…
28 апреля, 03:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Летим с женой в отпуск, и я задумался - а работает ли кредитная страховка за границей? Не хотелось тратиться на отдельный туристический полис.
Спросил у них в сообщениях в прошлую среду, вроде 22 числа это было. Менеджер был очень вежливый, внима…
27 апреля, 15:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Невозможно оформить отказ от страхования жизни и здоровья, по телефону 40 минут слушала сначала робота, затем девушку которая по телефонному разговору «поставила» мне диагнозы, начиная от инсульта, заканчивая онкологией, ну или вас машина собьет завт…
27 апреля, 12:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Цифровой дайджест: от робота на АЗС до политической дуэли в Dota 2
1
sh-o-p
Мои сбережения и банковские сервисы.
17
Алина Ледяева
Мошенники начали атаковать россиян с помощью СМС-бомбинга
1
Елена Шерлыгина
Каждая третья россиянка хочет в подарок оплату коммуналки!
8
Joymoney
Самозанятость: кому и зачем оформлять
2
Кошельковая мышь
Продолжаю челлендж и богатею)
48
ДоброЗайм
Доверие как бизнес-модель: почему удержание клиентов — главный актив МФО
3
Диалог
Как сэкономить на летнем отпуске? Давайте разбираться!
193
Ирида
Мой опыт открытия накопительного счета в Альфа Банке
8
Viktoria Ki
Работодателям советуют не мстить зумерам. А, может, проблема не в зумерах?
44
Ещё 73 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге