Затягивание согласования ремонта по КАСКО и удержание автомобиля более 2 недель после завершения работ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В соответствии с договором КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. Мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на станцию ООО «Д***» от 16.01.2026 г. К сожалению, со стороны СТОА выявлены нарушения в процессе согласования. Согласно направленным на согласование документам предварительный заказ-наряд завышен. В результате чего, мы запросили у станции дополнительные материалы, подтверждающие обоснованность данного превышения. Также в ходе согласования мы предложили СТОА приступить к ремонту повреждений установленных и подтвержденных в результате данного ДТП. На текущий момент 24.03.2026 г. от станции получены документы на согласование, ответ на них будет предоставлен СТОА в течении 5 рабочих дней. Для уточнения информации о ходе согласования рекомендуем обратиться на станцию. Надеемся наш ответ позволил Вам взглянуть на компанию по-новому. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.