перерасчëт страховки , и возврат средств

самая отвратительная шарага с которой я когда либо имел дело , погасил досрочно кредит , обратился в страховую по возврату денежных средств , перерасчëту страховки и о прекращении действия договора , на горячей линии отказали , причëм без пояснений что делать дальше , с третьего звонка кое как сказали что нужно делать дальше , такое ощущение что я у них деньги в долг прощу, отправить письмо с заявлением на расторжение договора , отправил , его зарегистрировали , ответа нет более 20 рабочих дней , шарага какая то , просто тянут время , и всë , буду обращаться на сайт ЦБ или в суд , это нарушение всех законодательных норм , никогда не связывайтесь с этой конторой , нервы дороже , еë должны закрыть , и ликвидировать , а директора этой конторы привлечь к ответственности и лишить права занимать подобные должности !!!!