Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Пролонгация полиса
Проблема решена
Никита, Озерск (Челябинская область)
28 марта, 09:12
Незаконное списание за автопролонгацию без моего согласия (нарушение ФЗ № 376-ФЗ)
24.03.2026 АльфаСтрахование (через Альфа-Банк) списало с моего счета 2 000 ₽ в счет продления полиса страхования квартиры № Z6922/367/AD/*****/5. Я не давал согласия на автоматическую пролонгацию и не заключал новый договор. Действующий полис еще не истек, а списание произошло без какого-либо моего волеизъявления.
Данное действие прямо нарушает Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ, вступивший в силу с 1 марта 2026 года. Этот закон внес изменения в статью 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 4.2), запрещающие использование ранее предоставленных платежных реквизитов для периодических списаний (автопролонгации), если потребитель не дал на это отдельного согласия. Я такого согласия не давал.
На мою претензию о возврате средств компания отвечает отказом, ссылаясь на «период охлаждения» (14/30 дней) и внутренние правила. Однако эти аргументы некорректны: я не отказываюсь от добровольно заключенного договора и не требую его расторжения — я оспариваю незаконное автоматическое списание средств без моего согласия.
Представители компании предлагают для «отключения автопролонгации» написать заявление, но предупреждают, что возврат средств при этом не производится. Также меня пытаются направить на процедуру расторжения с отправкой оригиналов документов почтой, что не имеет отношения к факту незаконного списания.
Требую:
Признать списание 2 000 ₽, произведенное 24.03.2026, несанкционированным.
Вернуть средства в полном объеме.
Отключить функцию автоматической пролонгации по всем моим договорам.
Нарушение закона очевидно. В случае отказа в добровольном порядке вернуть деньги буду обращаться в Банк России и Роспотребнадзор. Рекомендую другим клиентам внимательно следить за списаниями и помнить о новом законе, запрещающем автопролонгацию без согласия.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование30.03.2026 11:18Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы ценим Ваше внимание к нашей компании. Ваш запрос уже взят в работу. Чтобы предоставить Вам полную и корректную консультацию, нам потребуется немного больше времени для тщательной проверки. Просим немного подождать. Можете быть уверены, что мы не забудем о Вашем обращении и обязательно вернёмся к Вам как можно скорее.- АльфаСтрахование30.03.2026 17:59Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Для нас важно, чтобы Вы чувствовали поддержку и уверенность в нашем сервисе. Автопролонгация была успешно отключена, в ближайшее время денежные средства вернутся на счет (в течение 3 дней). Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!
- НикитаАвтор отзыва31.03.2026 14:14Проблема с незаконным списанием за автопролонгацию была оперативно решена после обращения. Деньги вернулиАвтор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга01.04.2026 12:31Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Приобретен был полис страхования ипотеки и жизни, в «подарок» получила полис гражданской ответственности «Добрые соседи»
Сделка по квартире отменилась, а с возвратом страховок пришлось повозиться. Страхование ипотеки и жизни удалось отменить без осо…
14 мая, 15:59
Страхование имущества
Страховой случай
4 мая 2026 случился страховой случай потоп.По звонку в контактный центр было сделано обращение пришло смс,что назначен эксперт.
Сегодня 14.05.26 ни эксперта ни звонков от страховой нет.Звонил сам 2 раза заявка в работе и когда приедет эксперт и о…
14 мая, 04:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У нас был полис страхования квартиры от АльфаСтраха с гражданской ответственностью. При прорыве трубы в нашей квартире вода ушла к соседям снизу. От них пошли претензии, что платите за ремонт.
Мы сообщили в страховую. Дальше они включились - пога…
10 мая, 09:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Брала страховку жилья в Альфастраховании. Стоила чуть больше 3-х тысяч на год. Ночью у соседей сверху сорвало шланг у стиральной машинки. Воды было столько, что утром у меня потолок мокрый, по стенам потеки, ламинат в коридоре местами вздулся.
С…
6 мая, 19:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Наверное это последний шанс для Альфастрахования - у меня в страховой более 10 полисов, прислали на пролонгацию ссылку со скидкой за 2700 - ничего не работает, по горячей линии ничего не решают (зачем она вам?), в чате техподдержки присылают нерабочи…
6 мая, 09:02
Страхование имущества
Страховой случай
После залива получила выплату по страховке квартиры от Альфастрахования. И на этом все!
Что очень экономит нервы, которых после потопа и так не осталось. Никто не звонил, не писал с вопросами: а покажите чеки? а куда потратили? а почему обои дорож…
5 мая, 10:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У меня лопнул шланг от стиральной машинки на кухне. Дело было днем, я стирку поставила и ушла из дома. Вода лилась, пока соседка снизу не позвонила в управляющую компанию. Когда приехала домой – на кухне стояла вода, а у соседей внизу потолок в корич…
29 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приехали открывать дачный сезон, а там картина – крыша протекла, потолок в большой комнате провис, с него капает, на полу лужи, обои отошли. Видимо, протечка началась еще во время оттепели, и к нашему приезду масштаб был уже приличный. Расстроились с…
27 апреля, 18:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте.
Знаете, для чего люди оформляют страховку квартиры в многоквартирном доме? Конечно же знаете, ведь для любого адекватного человека ответ напрашивается сам собой - на случай залития из вышерасположенных квартир, либо с кровли (на вер…
24 апреля, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Пришла с работы, а в квартире лужа. Вода из стены в кухне – именно из стены, не из-под раковины. Оказалось, лопнула труба отопления, которая замурована в стену. Пока приехала аварийная и перекрыла стояк, воды натекло прилично. Пострадала кухня и част…
21 апреля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После залива только местами намокло. Через неделю (уже после того как эксперт по страховке квартиры побывал) начали вылезать сюрпризы - обои в нескольких местах отошли, появились пузыри там, где вообще казалось сухо.
Я расстроилась, думала, что в…
20 апреля, 12:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Сперва оформил страховой полис, вроде всё нормально. Но потом началось странное. На сайте всплыло предложение отправить реферальную ссылку и пригласить друга для оформления полиса. Более того, аналогичное предложение пришло на личную электронную почт…
19 апреля, 12:22
Страхование имущества
Страховой случай
Живём на первом этаже, и однажды вечером в окно гостиной прилетел камень. Стеклопакет вдребезги, осколки на полу, на диване, шторы порвались. Вызвали полицию, составили протокол. Позвонила в страховую, объяснила, что произошло. На следующий день прие…
18 апреля, 20:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
АльфаСтрахование
Страховая компаниястрахование автомобилей
Рейтинг 4,4
1754 оценки
Открыто до 18:00
Обзор
Фото
44
Отзывы
786
Филиалы
Особенности
Рейтинг 4,4
1754 оценки
Вы оценили это место
tekso-stv
Знаток города 2 уровня
16 апр…
16 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я оформляла два кредита в Альфа Банке еще в 2024 году. К сожалению, как и всегда, при оформлении кредита банк навязывает услугу страховки, заманивая выгодными условиями кредита. Конечно, после оформления никто не говорит, что от страховки можно отказ…
13 апреля, 19:56
Страхование имущества
Другое
Проблема решена
Оформлял кредит под залог недвижимости в Альфа-банке. Мне навязали кучу страховок, целых 5. Специалист уверяла, что без них кредит не дадут, либо ставка будет космическая. Если я правильно понял из кредитного договора обязательной является только стр…
31 марта, 18:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Проблема решена
24.03.2026 АльфаСтрахование (через Альфа-Банк) списало с моего счета 2 000 ₽ в счет продления полиса страхования квартиры № Z6922/367/AD/*****/5. Я не давал согласия на автоматическую пролонгацию и не заключал новый договор. Действующий полис еще не …
28 марта, 09:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Столкнулась с откровенным затягиванием страховой выплаты со стороны АльфаСтрахование по договору страхования имущества.
19.02.2026 через официальный сайт было подано заявление о страховом случае (пучение грунта, риск «Движение почв»). Заявление за…
27 марта, 22:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Был оформлен полис под названием Ответственность перед соседями, спасибо родителям, которые настояли на оформлении, пригодился, когда в моей квартире прорвало трубу и затопило соседей снизу. Хорошо хоть, что у меня второй этаж и дальше не полилось на…
26 марта, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
7 марта 2026 года в офисе Билайн мной была оформлена рассрочка на телефон и навязан сертификат " максимальная защита". 08 марта я обратилась в чат страховой компании для уточнения информации по возврату,а также на горячую линию(была оставлена заявка …
24 марта, 12:35
Страхование имущества
Страховой случай
В моем загородном доме произошел страховой случай: короткое замыкание привело к порче части бытовой техники и оплавлению проводки. К счастью, дом был застрахован в АльфаСтраховании. Процесс получения возмещения прошел без проблем.
Вызвал электрик…
24 марта, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
У нас в квартире было возгорание, хорошо, что вовремя потушили, не успело перекинуться на другие квартиры. Вины нашей с женой не было, проводка старая. Мебель, напольное покрытие, и стены у нас пострадали сильно, требовался ремонт, к тому же запах га…
22 марта, 15:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Живу в старом доме, недавно купил квартиру. От друга узнал, что в АльфаСтраховании можно застраховать гражданскую ответственность, есть такой полис. Эта страховка мне пригодилась через 4 месяца, когда начала протекать труба в ванной.
Пока я жил с…
14 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Я обратилась на сайт страховщика для продления полиса страхования квартиры. по ошибке вместо продления я произвела покупку полиса потеряв 2000 руб. (учитывая порядок цен, это приличная сумма).
Выяснилось, что не существует возможности расторгнуть…
14 марта, 12:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Два месяца назад застраховала частный дом в Альфе. Правду говорят, что все делается к лучшему! Из-за скачка напряжения в поселке у меня (и у других жильцов) испортилась проводка. Для получения возмещения я лично приехала в офис АльфаСтрахования со вс…
13 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Moneyman — лидер рейтинга небанковских МФО по версии Эксперт РА
2
Алиша
Сезон клещей уже начался: что выгоднее — прививка, страховка или и то и другое?
3
Народный рейтинг
Отзывы об Альфа-Банке 2026: что говорят клиенты на Банки.ру
21
Кошельковая мышь
Продолжаю челлендж и богатею)
22
Газпромбанк
Банковская карта пропала: как ее перевыпустить
5
Кулёма
Как накопить (заработать) 10000, просто купив путевки через Альфа банк😊👍
5
Совкомбанк
В Костроме завершился региональный экономический форум
3
Диалог
Конкурс постов «Сбережения и банковские сервисы»
145
Анатолий С
Моя выгода по открытию вклада на новые деньги в ГПБ
10
Виктор 80
Кэшбэк до 100% на все покупки по пятницам до 05.06.2026.
6
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге