Умышленное удержание денег в Ренессанс-жизнь

Оформила в этой горе компании Накопительный смарт счет, решила не продлевать дальше страхование и в личном кабинете решила расторгнуть договор, но не тут то было в приложении мне это не удалось сделать, система выдавала какую то ошибку, позвонила в службу поддержки на что девушка мне сказала, что Вы опоздали, надо было сделать это вчера, хотя у меня стояла дата 20 марта продления договора, но оказалось что уже почему то поздно, ок, спросила что делать? И тут началась эпопея с постоянными задержками: Она сказала ждите пять дней (без учета выходных), система заработает, ок подождала, ничего не заработала, позвонила снова в службу поддержки, они сказали так надо в старую версию личного кабинета зайти и тогда всё заработает ( а сразу об этом сказать нельзя было или Вы считаете что в наше время когда люди чуть ли не летают на Луну, такой сервис это нормально?) ок, зашла всё отправила, пришел ответ ждите 10 дней, потом пришла смс что 30 дней это тоже не понятно, так 10 или 30? Хорошо, проходит 10 дней, приходит смс что нужно подтвердить доход, тут уже конечно эмоции начинают включаться и этот вопрос: А ЧТО СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЭТО СКАЗАТЬ в работе с этой горе компанией возникает постоянно. Ну хорошо отправляю все документы, проходит пару дней звоню на всякий случай в поддержку узнать всё ли дошло нужно ли что то ещё? Девушка милым голосом отвечает, что всё хорошо документы загружены, и говорит ждите ещё 10 дней, уточняю кого числа ждать выплату она сказала 15.04 деньги придут, на всякий случай уточняю у нее: больше ничего не нужно? Спрашиваю про реквизиты которыя я отправила ( и как оказалось в дальнейшем не спроста я это спросила) она говорит всё хорошо, ничего не нужно, реквизиты на которые придут деньги у Вас отображены в личном кабинете и вот сегодня 13.04 до выплаты остается по сути один день и что Вы думаете, приходит мне смс о том что мне отказано в выплате, представляете т.е это прошло более 20 дней, звоню в поддержку мне говорят Вы указали не те реквизиты, надо было указывать те с которых Вы производили этот перевод! Это просто какие то обманщики по другому я сказать не могу, ведь 10 дней назад я специально спросила про реквизиты и мне сказали что всё хорошо, 15 апреля ожидайте выплату и вот снова я слышу этот ответ что пришлите нужные реквизиты и ЖДИТЕ ЕЩЁ 10 ДНЕЙ, хотя они могли это всё написать в одном сообщении СРАЗУ! Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТО КОМПАНИЕЙ если хотите сохранить свои деньги и нервы, да они заманивают высокой доходностью, но по сути деньги умышленно удерживаются и процент от таких "инвестиций" уменьшается на минус один месяц и не стоит это всё Ваших нервов!