Рассмотрение заявления

22.10.2025 года я ехала в такси Яндекс и в нашу машину врезались две машины. Я получила черепно-мозговую травму, под вопросом был перелом шейного позвонка, затем выяснилось, что был смещен шейный позвонок. 2 месяца больничного листа. 18 февраля 2026 г я подаю документы в своем городе на выплату страховки по ОСАГО в СОГАЗ. Документы были приняты, пришло СМС , что рассмотрение будет в течении 20 дней. Проходит месяц, полная тишина. Я сама звоню на горячую линию, где мне отвечают, что они не в курсе, но мое обращение приняли и мне перезвонят ( не перезвонили). В этот же день 18.03.26 г я звоню в офис своего города, где мне говорят, что страховая компания отправила мне бумажным письмом на почту просьбу донести документы: реквизиты счета. Которые я приношу в офис 19.03.26 г. При мне специалист офиса отправляет их на рассмотрение. И опять тишина. Захожу через личный кабинет СОГАЗ- приложение пишет полис не найден. В офисе мне говорили, что полис оформлен по ОСАГО. По ОСАГО не найден. Пробую по КАСКО, и приложение нашло мое заявление! Написано, что компания принимает окончательное решение. И так еще месяц. До сегодняшнего дня. То есть уже два месяца рассматривают. И опять тишина. Сегодня звоню на горячую линию, где мне отвечают, что полис у меня все таки ОСАГО, мое обращение зарегистрировано и со мной сегодня свяжутся. И тишина. Не звонка, не СМС... ТТТ 70*****48 номер заявления.